Se você está precisando de dicas de como agendar reuniões por e-mail e melhorar os seus resultados, então fique de olho, pois esse conteúdo é para você.
A concorrência é pesada quando o assunto é conseguir a atenção do seu prospect. Além da disputa que você enfrenta com a concorrência, há também a disputa travada com as demandas que o tomador de decisão tem no dia a dia, família, ou seja, é preciso realmente chamar a atenção se você quer ter sucesso e conseguir agendar reuniões para apresentar suas soluções e fechar uma venda.
O primeiro grande desafio de quem faz a prospecção de clientes está em conseguir o contato de possíveis clientes, o segundo desafio é conseguir chamar a atenção de forma positiva para só então, ter uma brecha para apresentar suas soluções.
Como se isso não bastasse, é preciso ser resiliente pois nem todas as tentativas de contato serão positivas.
Quando juntamos estes desafios às metas, que quase sempre incluem a quantidade de agendamentos diários de reuniões, temos que buscar ao máximo alternativas para potencializar ao máximo os resultados.
Aqui vão as 3 principais dicas de como agendar reuniões por e-mail
1° Não faça o seu cliente perder tempo.
Menos é mais, não enrole e seja objetivo na comunicação. Não comece queimando etapas tentando vender de cara para o seu cliente.
Uma reunião só será agendada se o que você tiver a dizer fizer sentido para o seu cliente, caso contrário ele não.
Tudo o que for dito nos seus e-mails precisa ser claro e objetivo.
2° Não trate seu prospect apenas como mais um.
Capriche na personalização e mostre que você sabe com quem está falando.
É muito importante destacar informações de mercado, informações sobre a empresa, se possível informações sobre a pessoa que você está falando.
Essa ação simples ajudará a aumentar e muito o número de reuniões agendadas que vocÊ terá por dia.
3° Não desista antes da hora.
O fracasso de muitas estratégias de prospecção e agendamento de reuniões por e-mail é causado por conta da desistência antes da hora por parte do SDR ou vendedor. Se o cliente não lhe respondeu ainda, aproveite para aprimorar seus e-mails. Teste o máximo que puder novos e-mails antes de descartar um possível cliente.
A maioria das vendas só acontece após a décima tentativa de contato.
Se você precisa escalar suas vendas e aumentar o número de reuniões agendadas todos os dias você terá que ter processos muito bem definidos e principalmente, utilizar estratégias que tenham sido validadas e que tenham maiores chances de sucesso.
Hoje no Pcontrol nós fornecemos mais de 50 modelos de e-mails validados, testados milhares de vezes nos mais diversos segmentos diferentes e que estão prontos para serem utilizados por você. Além disso, você pode utilizar o método F.R.E.E. que foi desenvolvido após a análise de mais de 140.100 reuniões agendadas através de e-mails.
Você já fez agendamento de reunião por email? Veja a seguir a melhor opção para facilitar esse processo.
FLUXO RÁPIDO DE EMAILS ESTRATÉGICOS
Ainda que não nos conheçamos, uma coisa eu posso afirmar: alguma vez você já se deparou com um email que te chamou atenção a ponto de te fazer realizar uma ação a partir dele, certo?
Empresas que contam com estratégias de email no seu setor de vendas colhem resultados significativos em comparação àquelas que não executam. De fato, não realizar uma prospecção de clientes por email, vinculada à uma estratégia sólida, é como deixar dinheiro na mesa.
Hoje, existem mais de 4.5 bilhões de contas de email em todo o mundo, sendo que, mais de 80% delas são usadas diariamente. E tem gente que diz, que email não trás retorno financeiro…
Talvez, a experiência com uma estratégia mirabolante ou até mesmo a falta de conhecimento para aplicar as melhores ações de fluxo e cadência as levam a essas conclusões. Porém, hoje em dia, existem diversas opções no mercado para facilitar não só a captação de contatos do seu público-alvo, mas também a abordagem e relacionamento com os mesmos, como acontece dentro do Pcontrol.
Automatizar a prospecção, o contato e o relacionamento é essencial para empresas que querem economizar tempo e dinheiro, faturando mais com novas oportunidades de negócio. Se você, assim como as grandes empresas, busca conquistar novos clientes através do email, você precisa ler este artigo até o final.
POR QUE AUTOMATIZAR O MEU PROCESSO DE VENDAS POR EMAIL?
Investir em Automação na captação de clientes, possibilita aumentar vendas e receita, diminuir custos de aquisição e melhorar a retenção.
É comum nos depararmos com a situação de o cliente não estar no momento ideal de compra. Ele pode ter esgotado ou engessado o orçamento do ano, estar com outras prioridades, ter acabado de comprar uma solução semelhante ou ainda não ter nem percebido que tem um problema e precisa resolvê-lo.
Nessas situações, continuar próximo, agregando valor, é o suficiente para gerar credibilidade e manter sua empresa na cabeça do potencial cliente quando o momento de compra chegar.
Quem você imagina que compra os móveis mais caros? Uma pessoa que não entende muito sobre o assunto, ou alguém que já estudou sobre, já leu artigos sobre variedades e tipos de móveis, já assistiu um vídeo explicativo com comparações de mercado?
Quanto mais o prospect sabe sobre o tema, maior sua tendência de reconhecer o problema e se sentir disposto a investir mais na solução.
O QUE É FREE (Fluxo Rápido de Emails Estratégicos) E COMO ELE PODE ME AJUDAR A AGENDAR MAIS REUNIÕES?
O fluxo rápido de e-mails estratégicos foi criado para ajudar quem precisa agendar o maior número de reuniões possíveis com prospects (novos possíveis clientes), mas não tem tempo ou experiência para criar e-mails que realmente tragam resultados positivos.
Utilizando e-mails que foram testados e aprovados por centenas de empresas dos mais variados segmentos de todas as regiões do Brasil.
Você conseguirá automatizar o contato com seus futuros clientes e preparar o terreno para que você fale direto com quem tem real interesse em saber mais sobre o que você tem a oferecer.
Veja quais as vantagens que o Fluxo Rápido de E-mails Estratégicos oferece para você:
Você estará utilizando uma estratégia de prospecção validada, que tem ajudado centenas de empresas a aumentarem suas vendas
Você terá e-mails com taxa de abertura que variam entre 36% e 67%, ou seja, mais pessoas conhecerão o seu trabalho
Você conseguirá utilizar o Fluxo Rápido de E-mails mesmo que não tenha experiência nenhuma com a criação de e-mails de prospecção
Serve para qualquer tipo de empresa, em qualquer lugar do Brasil, de qualquer tipo de segmento e tamanho
Você poderá personalizar as informações mais importantes dos e-mails destacando os seus diferenciais competitivos
Você poderá programar o envio de e-mails mesmo que você tenha vários vendedores, dividindo os envios entre toda a sua equipe com um único fluxo rápido criado
O fluxo rápido de e-mails é intuitivo, a tela inicial direciona para as próximas facilitando e agilizando o processo de criação.
Quem deve utilizar o Fluxo Rápido de E-mails Estratégicos?
Se você se encaixa em algum desses perfis, você deve utilizar o Fluxo Rápido de E-mails Estratégico:
Vendedores que estão sobrecarregados e precisam otimizar o tempo de trabalho, pois estão executando diversas atividades além de negociar com os clientes.
Vendedores, empresários e gestores que precisam de resultados mais eficientes em menos tempo.
Vendedores, gestores e empresários que precisam aumentar o volume de novas oportunidades para o time comercial e não querem ou não podem investir em anúncios para isso.
Vendedores, gestores e empresários que nunca trabalharam com prospecção ativa de clientes e precisam começar com um método validado.
Vendedores, gestores ou empresários que não tem tempo para criar novos e-mails de prospecção do zero e 100% personalizados.
Vendedores, gestores e empresários que querem ter o controle da taxa de abertura para entrar em contato com os clientes que abriram os e-mails demonstrando interesse.
Como funciona o Fluxo Rápido de E-mails Estratégicos?
O Fluxo Rápido de E-mails Estratégico é dividido em apenas 4 fases, por isso é tão rápido e fácil de utilizar.
1° Escolha dos destinatários
Nesta etapa você escolherá qual é o tipo de cliente que você quer prospectar, definindo qual será o robô para o envio dos e-mails, a data que o robô iniciou a entrega dos primeiros leads e do início do envio dos e-mails.
2° Personalização
Na segunda etapa, você deve incluir os diferenciais e vantagens que você oferece aos seus clientes.
São apenas 3 perguntas: o que você faz, qual é o seu público-alvo e quais são os seus diferenciais.
3° Resumo
Aqui você poderá ver exatamente como ficaram os e-mails que seus futuros clientes receberão.
Todas as informações que estiverem no texto serão recebidas pelos destinatários dos e-mails.
Você poderá voltar para etapa anterior clicando em cima do ícone descritivo, navegando entre as etapas caso precise fazer alterações e ajustes na mensagem do e-mail.
4° Envio
Esse é o momento de fazer a última análise, confira as informações finais e pronto, o seu Fluxo Rápido de E-mails Estratégico está pronto para ser enviado.
Como vimos, o FREE é a melhor solução para quem busca automatizar de forma simples e rápida o seu fluxo de email para captar o maior número possível de novos clientes.
Você não precisa ser expert no assunto, nem mesmo saber como estruturar um fluxo de forma manual, já que o Pcontrol é a ferramenta mais intuitiva do mercado para quem busca gerar novas oportunidades de venda, e, trazendo essa nova funcionalidade com certeza te ajudará ainda mais a alavancar os resultados no seu negócio através do email.
Cold mail é o e-mail que enviamos sem que a pessoa que o recebe tenha solicitado ou permitido esse contato.
Com a popularização dos smartphones esse meio de comunicação está cada vez mais sendo utilizado por pessoas de todos os tipos.
Apenas em alguns poucos casos a utilização direta do e-mail não servirá como parte integrante de uma ação de vendas.
Por isso hoje eu resolvi falar sobre cold mail, a técnica de prospecção através de e-mail que vem rompendo barreiras.
O que é Cold Mail?
Cold mail é a tradução literal de e-mail frio. É quando você envia um e-mail para alguém que ainda não te conhece a fim de iniciar um relacionamento comercial.
É muito importante para empresas que precisam gerar uma velocidade nas negociações, ou seja, atualmente e durante muito tempo ainda, essa será uma ótima ferramenta para encontrar e começar um relacionamento com novos clientes.
Mas tome cuidado, para fazer esse tipo de e-mail dentro das regras da LGPD você precisa se certificar de que está enviando e-mail para uma conta comercial e que tenha sido disponibilizada por livre e espontânea vontade pelo proprietário.
O legal do cold mail é que, mesmo que você não consiga gerar um relacionamento direto com seu cliente, você pode usá-lo como uma forma de potencializar sua estratégia de vendas.
Por exemplo:
Você encaminha um e-mail em um fluxo para uma determinada empresa. De repente o perfil daquela empresa abre o e-mail e até lê, porém por algum motivo não responde. Com isso, você consegue uma brecha para ligar e fazer um contato com aquela empresa.
De uma forma indireta, você está utilizando aquele e-mail para fazer um contato com aquela empresa mesmo que seja por telefone.
Para o que serve o Cold Mail?
O cold mail serve para aproximar o vendedor do cliente.
Se você ainda não teve sucesso na utilização dessa estratégia mesmo que de forma indireta, você provavelmente está utilizando de maneira equivocada.
O cold mail precisa gerar conexão com seu possível cliente, para isso você precisa colocar elementos que façam sentido para o destinatário como exemplos de mercado, novidades, concorrentes e etc.
Quanto mais personalizado for, mais resultados terá.
Na grande maioria das vezes quem afirma não ter tido resultados positivos com cold mail na verdade realizou apenas e-mail marketing para listas frias, ou seja, fez SPAM.
Não é recomendado o envio de promoções e catálogos no nesse tipo de e-mails, apenas informações que possam servir para chamar a atenção do seu prospecto a fim de transformá-lo em cliente.
Se você quer escalar suas vendas e dar velocidade para sua equipe comercial você precisa o quanto antes implementar uma ação de cold mail dentro da sua empresa.
O assunto do e-mail importa e faz toda a diferença nos seus resultados, principalmente na hora de prospectar clientes utilizando o e-mail.
Voltamos a falar de e-mail porque esse é um assunto que impacta diretamente o resultado de vendas de muitas empresas, e isso é o que nossa equipe mais ouve nos atendimentos aqui da Pcontrol.
Como faço para aumentar a taxa de abertura de um email? Como fazer para o cliente responder o email?
É sobre isso que falaremos hoje, você saberá como colocar um assunto que realmente tenha relevância para o seu cliente e faça com que ele leia o conteúdo do e-mail.
1 – Por que o assunto é importante?
Ele é seu o cartão de visita.
Um assunto ruim, seu cliente não vai ter o mínimo interesse em abrir o seu e-mail.
Por mais que o seu texto de e-mail esteja muito bom, bem redigido, bacana e convincente, se o cliente não abriu, não tem sentido, e tudo isso não serviu para nada.
Esse é um problema recorrente, muitas empresas chegam no Pcontrol e falam:
Preciso vender mais mas não quero usar e-mail, não confio em e-mail para vender pois não tive resultado
O assunto do e-mail é um problema para essa pessoa ou empresa, e por isso não tiveram resultados até o momento.
2 – SPAM
Pensa o seguinte, o e-mail é um meio gratuito, pelo menos 90% das pessoas no Brasil possuem um e-mail, e todos os dias recebem spam.
Todos os dias recebemos em nossa caixa de e-mail alguém querendo dar um golpe, ou alguém querendo vender alguma coisa.
Esse é o ponto, os provedores são preparados para evitar que recebamos esses e-mails, então isso é um método de segurança que os provedores colocam.
Se nós usarmos as palavras erradas em nossos e-mails, algumas pessoas nem receberão o mesmo. Ou seja, existem uma série de fatores que impactam diretamente nos resultados.
3 – O Que fazer no assunto do e-mail altas taxas de aberturas?
Não venda diretamente no primeiro e-mail
Nós não estamos falando de e-mail marketing, e sim de prospecção, ou seja, aquele que aproxima o vendedor de um possível cliente. Existe uma grande diferença!
4 – O que colocar para chamar a atenção no assunto do e-mail?
Nesse caso, não há nada melhor para ser utilizado do que as perguntas.
Você pode usá-las de várias maneiras, exemplo:
Fulano, você viu a diferença entre A E B?
Fulano, você viu a nova lei X que entrou em vigor?
Isso tende a funcionar muito bem, mas precisa fazer sentido e não enganar seu cliente. Não uso um assunto que não tenha relação com o que foi escrito no corpo do e-mail.
A grande vantagem dos e-mails atualmente é que podemos engajar, ou seja, deixar o terreno preparado para o vendedor.
Pode-se automatizar utilizando o Pcontrol por exemplo, ou outras ferramentas que fazem o envio do de um fluxo de cadência.
Importante! Coloque sempre em todos e-mails de prospecção de cliente um raciocínio, pense sempre se no lugar do cliente você abriria seu e-mail.
Isso ajuda na sequência que será colocada na abordagem, e muitos vendedores erram nisso e não sabem o porquê de não ter resultados.
O assunto é um detalhe importante, se coloque no lugar do cliente, não é somente um e-mail que fará com que você tenha resultados extraordinários.
Conclusão
Você precisa testar assuntos de e-mail sempre que puder, faça um teste AB e mude sempre, não coloque todas as fichas em um único e-mail.
E principalmente, não queira vender no primeiro e-mail. Se você precisar de ajuda, conte com a equipe do Pcontrol que te ajudamos a escrever e-mails de alta taxa de abertura e conversão.
Nossa taxa de abertura está com a média entre 30% e 60%, e nós podemos te ajudar a chegar nisso também.
O e-mail na caixa de spam é a maior preocupação de quem vende utilizando a Internet. Quem prospecta clientes trabalhando com marketing sempre questiona:
Como fazer para o e-mail não em parar no lixo eletrônico e se tornar um spam para o cliente?
A cada dez perguntas que nossa equipe do Pcontrol recebe, 8 são relacionadas à e-mail caindo na caixa de spam.
Então, aqui vão 3 dicas poderosas para você evitar (ou pelo menos diminuir) as chances de seu e-mail cair na caixa de spam. No final ainda tem uma dica de ouro.
Vale ressaltar que, essas dicas são para minimizar as chances de você cair no lixo eletrônico.
Quanto melhor for o seu comportamento e quanto melhor for a sua pontuação de e-mail, mais resultados você vai ter e menos isso vai acontecer.
E tem sim algumas dicas e regras que você pode seguir para tornar o seu e-mail bem visto pelos provedores e servidores. Isso é muito importante.
Dica #1 – Assunto do E-mail
A primeira dica é infalível mas também é onde a maioria das pessoas erram.
Tanto para vendas quanto para marketing, se você não tem um assunto de e-mail bom, ele não será aberto. Se a taxa de abertura dos e-mails está baixa, o problema pode sim ser o assunto.
O assunto afeta também a entrega dos e-mails, ou seja, os e-mails podem ser encaminhados para o lixo eletrônico se o assunto estiver ruim.
Se você mandar o mesmo assunto de e-mail para muitos clientes, isso pode levar a possibilidade de cair em spam.
Se você puder, utilize tags que alterem o nome do assunto como por exemplo, só o nome do cliente ou nome da empresa em que ele trabalha. ou um outro detalhe que alterne a cada e-mail enviado.
O corpo do e-mail tem que estar bem construído e não pode ter excessos nem palavras negativas, quanto mais⠀ ⠀ redondo e produzido de maneira simples e direta seu e-mail for, mais resultados você terá.
E-mail é relacionamento, se você não tem relacionamento com o destinatário, você assim aumenta as chances de ser encaminhado como spam.
E-mails mais diretos, menos carregados, sem anexo e de preferência sem links e palavras negativas ( palavras que são muito utilizadas por quem cai no spam) são ideais.
Aquelas ações de e-mail carregadas, são o que prejudicam o até hoje o envio de e-mail.
Os provedores tentam poupar de uma maneira quem recebe, então por isso que tem que sim tomar esses cuidados e isso faz toda a diferença.
Dica #3 – Não exagere na frequência de envios
Você tem que corrigir urgentemente a frequência de e-mail, não exagerar e mandar 10 vezes por dia para o mesmo cliente.
Siga os passos anteriores cuidando com o assunto e cuidado com o conteúdo e também da frequência de envios, para o e-mail não ser encarado como um spam nas suas ações de marketing, e nas suas ações de prospecção.
A frequência de envio quer dizer que se você encaminhou um e-mail, o ideal é pedir que o cliente responda esse e-mail. Tem que haver essa troca de informações para que você eleve o score do seu e-mail.
Quanto mais haver esse tipo de comunicação, melhores serão seus resultados. Então muito cuidado, use incentivos e chamadas para ação (CTA) que facilitem a resposta do seu e-mail.
Nada de “A quem possa interessar ” ou ” Me avise se tiver interessado”, peça para o cliente responder o seu e-mail e assim você vai elevar a pontuação da sua conta.
Dica Bônus – Tenha frequência de retorno de seus clientes
Para você elevar o score do seu e-mail ou então para evitar que ela abaixe, você tem que ter frequência de envios e retorno do seu cliente gradativamente.
Se você seguir esses três passos, você vai sim conseguir enviar apresentações em anexo, enviar PDF e também enviar Links e arquivos mais pesados.
Desde que você tenha um relacionamento pré-definido e pré-estabelecido com o seu cliente ou com seu possível cliente.
Você tem que ser uma pessoa ou empresa interessante, e não uma empresa chata ou alguém que manda 20 conteúdos por dia
Faça menos mas faça com a qualidade que você vai ter muito mais resultados e garantias.
Quer saber como melhorar suas ações, conta com a gente aqui no Pcontrol, nossa especialidade é a prospectar⠀ ⠀ clientes todos os dias e ajudar você a ter resultados positivos prospectando clientes.
Você sabia que 45% dos e-mails enviados são considerados spams? O número é grande porque os critérios que o filtro de spam dos provedores e servidores utilizam para declarar se o e-mail é spam ou não, está cada vez maior.
1 – Por quê o e-mail encaminhado não chega até a caixa de entrada do cliente?
O Filtro de spam foi criado por uma questão de segurança, para evitar que você tenha um incômodo ou seja⠀ ⠀ incomodado por e-mail que você não tem interesse.
É literalmente uma ferramenta, dentro dos e-mails que evita que você seja enganado.
O e-mail ainda hoje é importante para empresas, vendas e contatos.
Está cada vez mais sendo utilizado, o Smartphone só aproximou as pessoas dos e-mails, e não distanciou como muitos imaginam.
2 – Como funciona o filtro de spam?
Em uma mostra de por exemplo, 100 Mil e-mails enviados através de um provedor X.
É feita uma análise e um coletivo de quais palavras estão no assunto e no corpo daquele e-mail, fazendo assim uma assimilação de quantos dos 100 Mil e-mails enviados foram descartados pelos clientes.
Isso varia de acordo com cada provedor.
Cada um tem a sua regra, mas o comum acordo entre eles é que, se um grande volume de e-mail, com algum tipo de conteúdo e palavra em comum fora excluído pelo usuário, isso é um indicativo de que aquele e-mail causa incômodo, e isso pode ser prejudicial.
3 – Remetente
Um ponto importante disso tudo é justamente o remetente, ou seja quem encaminhou aquele e-mail. Cada vez mais é difícil dos e-mails enviados serem recebidos quando ainda não se tem um contato pré-estabelecido com o destinatário.
Isso pode sim, dependendo da frequência, ser considerado spam. E mesmo que o seu e-mail seja bom, ele não vai ser entregue por uma questão de remetente.
Exemplo:
Imagina que você nunca conversou com um determinado cliente, e aí você manda o e-mail para ele com um PDF em anexo, que o título é apresentação da sua empresa.
Aquele que recebeu, excluiu o seu e-mail. Automaticamente o provedor começa a identificar aquilo com uma possibilidade de SPAM.
Conclusão
O volume de ações em um e-mail, representa como as vezes acontece o SPAM, como por exemplo palavras que você coloca, e por isso é importante você analisar e ter muita atenção no que você encaminha para o seu cliente.
Clique aqui para saber como organizar a sua base de e-mails.
Quando a falamos de erros na prospecção por e-mail, podemos notar que, 90% das pessoas e empresas que chegam na Pcontrol questionam:
Ah! Mas comigo não funciona atender e prospectar por e-mails, nos meus segmentos nunca dão certo.
Essas pessoas e empresas acabam cometendo os mesmos erros.
Erros na prospecção por e-mail
Quem nunca errou na hora de fazer uma prospecção de clientes? Seja por telefone, pessoalmente e até mesmo por e-mail? Hoje listaremos aqui os três principais erros na prospecção de clientes por e-mail que impactam diretamente nos resultados. ⠀
Erro #1 – A quem possa Interessar
O Primeiro erro é o clássico “A quem possa interessar”.
Algumas pessoas tem a péssima ideia de ao criar o e-mail de prospecção, ao invés de direciona-lo para algum cargo ou para alguém específico dentro de sua empresa, opta por marcar nas configurações “A quem possa interessar”.
O que acontece quando se marca essa opção no e-mail?
Resumidamente, ninguém vai se interessar ou simplesmente ninguém vai dar sequência ao e-mail, sendo assim haverá um retorno baixíssimo e talvez até nulo.
Mesmo que sejam enviados mil ou 100 mil e-mails de prospecção, nenhum deles terá um retorno significativo. O ideal é ser objetivo e direcionar contatos.
Exemplo, se você quer falar com pagamento de compra, deixe claro que o motivo do contato é para falar com o departamento de compras.
Ou seja, não coloque a opção “A quem possa interessar”, muito menos coloque “para nossos possíveis clientes”, pois isso vai dificultar e prejudicar o resultado do e-mail, então quanto mais assertivo e direto for, melhor.
Erro #2 – Enviar Catálogos e Promoções já no primeiro contato
Enviar logo de cara um catálogo, alguma promoção, um flyer ou uma apresentação da empresa, sem sombra de dúvidas não funciona, e é um dos maiores erros na prospecção por e-mail.
O pior de tudo é, isso só serve para mandar o seu e-mail para o lixo eletrônico e fazer com que não seja entregue. A maioria dos servidores são programados para evitar que você encaminhe e-mail em massa com arquivos em anexo.
Muitas pessoas usam isso para o mal, logo, os servidores estão preparados para que o e-mail seja barrado logo na⠀ primeira tentativa de entrada, então o e-mail nem será entregue,.
Não se deve enviar logo de cara um catálogo, promoção ou planilha em anexo, pois dará errado logo de cara.
Como fazer para encaminhar um catálogo ou promoção sem afetar a prospecção por email?⠀
Se for inevitável mandar um anexo para o cliente, ou caso contrário você não vai vender em hipótese alguma, deixe para enviar assim que você já tiver iniciado um relacionamento com ele, seja no segundo, terceiro ou quarto e-mail.
O indicado é que o cliente responda a sua solicitação de contato primeiro.
Uma vez que o cliente respondeu para você, gera uma conexão de de ida e volta permitindo e facilitando que você envie um anexo sem correr o risco de cair no lixo eletrônico.
Ou seja, quanto mais estratégico seu e-mail for, melhor e mais resultados ele terá.
Erro #3 – Não ter uma chamada para ação (Call to Action)
A chamada para ação, ou que chamamos de Call to Action, realmente é eficiente, e muitos nem se preocupam em coloca-la. Pode-se notar uma diferença de quando não a coloca para quando a coloca.
Como NÃO usar o Call to Action (CTA)?
Não se usa o famoso “Me avise se tiver interesse”, isso não é uma chamada para ação.
Muito menos o “Entre em contato se tiver interesse” pois sabemos que muitos não vão entrar em contato.
Isso é perder tempo, ou seja, é jogar fora uma possível oportunidade de venda.
Como usar o CTA?
Seja objetivo, abaixo temos alguns exemplo;
Posso te ligar na próxima segunda?
Gostaria de receber um e-mail com mais informações?
O que acha de eu te passar um infográfico?
Consegue analisar alguns depoimentos de alguns clientes? E falar sobre seu pedido na sequência?
Resumidamente, é quando se coloca alguma ação para o cliente, para que o mesmo execute alguma atitude como, confirmar uma ligação ou confirmar uma demonstração do seu produto.
Então quanto mais direto e objetivo você mais resultado você terá.
Dica Bônus: Cuidado com o Assunto do E-mail de Prospecção
O Assunto não é necessariamente um erro, pois não está inserido no corpo do e-mail, mas também afeta os resultados.
Ter cuidado com um assunto que se coloca é importante, pois se o assunto não for bom, não adianta você ter um baita conteúdo porque muitos não irão nem abrir.
Deve-se pensar o seguinte, o seu e-mail não é o único, o seu cliente recebe 50 ou até 60 e-mails por dia de alguém tentando vender uma coisa.
Se você não se destacar no meio da multidão, ele não vai nem abrir o seu e-mail, por isso prestar atenção no assunto é indispensável.
Clique Aqui e veja exemplos de assuntos que chamam a atenção e geram altas taxas de abertura e cliques em e-mails.
Conclusão
Erros na prospecção por e-mail são comuns, e as vezes passam despercebidos.
É de extrema importância que exista uma cadência de e-mail bem estruturada. Deve-se colocar uma atenção especial nos detalhes para que o resultado seja eficiente e supre expectativas.
Desenvolver um conteúdo incrível não é o suficiente, para ter um retorno desejado de abertura e cliques, é preciso estar ciente de algumas ações importantes para uma boa performance de Marketing Digital.
Para evitar que o email de prospecção caia no spam você deve seguir alguns princípios básicos de como escrever textos que geram interesse no leitor (destinatário) respeitando as regras dos filtros de Spam. Sim, são apenas estes 2 fatores que irão fazer com seu email não vá para a caixa de spam do seu prospect ou destinatário.
Pcontrol: E-mail de Prospecção: Como Evitar que o Email caia no Spam?
Recebemos várias ligações e mensagens de nossos clientes sobre emails.
Frequentemente, estas dúvidas envolvem emails que não são entregues aos seus destinatários.
Porém a maioria desses problemas podem ser atribuídos ao funcionamento da filtragem de e-mails.
A filtragem de e-mails é um recurso incrivelmente útil. É uma camada vital de segurança com o objetivo de bloquear e-mails indesejados que chegam à sua caixa de entrada.
Certamente, enviar um e-mail e o mesmo ir direto para a caixa de spam do destinatário causa frustração ao remetente. Mas a boa notícia é que com um pouco de tempo e esforço, você pode fazer com que a filtragem de spam das caixas de e-mail deixem de ser um problema para você.
Pensando nisso escrevemos um passo a passo para que você entenda como e por que um e-mail é classificado como SPAM. Neste artigo vamos focar em como escrever um e-mail de prospecção com base nas regras dos filtros de spam.
Recomendamos que você leia tópico a tópico para entender como este “mecanismo” funciona:
De acordo com o Spamlaws, o email spam é responsável por 14,5 bilhões de mensagens globalmente por dia. Em outras palavras, o spam representa 45% de todos os e-mails. Sim, quase metade dos e-mail enviados são e-mails classificados como Spam. Mas por que? Como que as caixas de e-mail separam os “bons emails” dos “maus emails”? Vamos lá.
Por que os filtros de Spam foram criados?
Sendo direto à resposta, os filtros de spam foram criados por são 2 motivos: Segurança e incomodo.
Durante o passar dos anos a troca de e-mails entre pessoas e principalmente entre pessoas e empresas se tornou o principal canal de comunicação. Com isso pessoas mal intencionadas desenvolveram técnicas de golpe virtual, onde abordar pessoas vulneráveis na internet com o intuito de conseguir senhas bancárias, acessos a sistemas, dados de cartão de crédito e etc.
Com a adaptação do comportamento físico para o virtual, as estratégias de vendas e principalmente de marketing também de adaptaram aos emails. A panfletagem também foi a internet através dos e-mails marketing.
Assim como você recebia 3, 4, 5 panfletos na sua caixa de correio dos diversos segmentos como supermercados, lojas de construção, revenda de cosméticos e etc, agora quando você abre sua caixa de e-mail você encontra não apenas 3, 4, 5 mas sim 20, 30, 40 e-mails com ofertas de produtos. Exatamente como os panfletos na sua caixa de correio na sua casa.
Os 2 exemplos acima ilustram duas situações onde a necessidade de identificar e-mails que por algum motivo possam ameaçar nossa segurança e e-mails que apenas querem nos incomodar oferecendo produtos pelos quais não mostramos interesse algum encham nossas caixas de e-mail.
Como um Filtro de E-mail Funciona?
Com o passar do tempo estes 2 tipos de e-mails (golpe virtual e email marketing) foram crescendo e naturalmente as pessoas foram os identificando, seja pelo assuntos dos email ou pelo conteúdo do corpo do e-mails e naturalmente as pessoas excluiriam estes emails, os enviando para a lixeira.
Foram anos nesse processo manual até que os grandes provedores tiveram a ideia de desenvolver um sistema que detectasse e classificasse se o conteúdo de um e-mail é “bom” ou “ruim”.
A forma mais óbvia e eficaz é pegar todos os e-mails excluídos pelas pessoas e começar a procurar, identificar e mapear quais eram os padrões entre eles. Ou seja, quais eram as palavras presentes nestes emails que apareciam com mais frequência.
Por exemplo:
Se em uma amostra de 100 milhões de e-mails excluídos o termo “ganhar dinheiro fácil” aparece em 85% dos casos é porque os e-mails com este termo estão incomodando seus destinatários de alguma forma. Então porque não marcá-los como Spam e evitar que novos e-mails com este termo sejam entregues? Com isso surgiu o termo palavra spam.
2 – Por que um E-mail é classificado como SPAM?
Um e-mail é classificado como spam quando um volume de palavras que formam um e-mail (assunto, corpo do e-mail e assinatura) e os arquivos anexados atingem certa “margem de aceitação” onde cada caixa de spam determina se um e-mail é uma “ameaça” ou não para o seu cliente ou destinatário.
Vale lembrar que quando você utiliza um sistema ou plataforma online a empresa que mantém este produto quer você tenha a melhor experiência com seu produto. No caso das caixas de e-mail estas empresas prezam pela sua segurança e que você não seja incomodado com mensagens que não são do seu interesse. Por isso o critério dos filtros de SPAM estão cada vez mais altos.
Reforçando, assim que um novo e-mail chega à sua caixa de entrada o filtro de spam da sua conta de e-mail irá analisar o assunto, corpo do e-mail e anexos com base nos e-mails excluídos e marcados como SPAM por você e outras milhões de pessoas ao redor do mundo.
Isso mesmo, não é apenas o seu comportamento que influência, mas sim a experiência de milhões de pessoas lendo, excluído, encaminhando, respondendo e marcado emails como Spam ou não.
3 – Como Evitar que o Email Caia no Spam?
Então depois desta visão geral, como evitar que o seu e-mail caia no spam? Ou melhor, como evitar que o seu e-mail de prospecção caia na caixa de spam do seu prospect?
A dica é simples. Evitar utilizar palavras spam. Simplesmente isto. Se você tiver que focar em só uma coisa, não utilizar este tipo de palavra irá minimizar drasticamente a chance do seu email de prospecção ir parar direto na caixa de spam do seu destinatário.
Outros 3 pontos extremamente importantes que você deve se atentar são:
1 – Assunto do E-mail
O assunto do e-mail é formado por palavras. Então você deve prestar atenção nas palavras que irão compor o assunto ou título do e-mail. Os filtros de spam também irão analisar as palavras do assunto do seu e-mail e também o contexto no qual as palavras estão aplicadas.
2 – Arquivos de Anexos
Uma das principais formas de instalar um vírus no computador de alguém é através de um arquivo. Seja um arquivo texto, imagem, vídeo ou música. O simples fato de você baixar o arquivo do seu e-mail já pode ser o suficiente para que o vírus se instale no seu notebook, computador, tablet, celular e etc.
Por isso, evite ao máximo enviar arquivos. Ainda mais se os arquivos foram grandes. Quanto maior o arquivos em anexo, maior a chance de demorar a ser entregue e de ser classificado como um e-mail suspeito ao destinatário.
3 – Assinatura do E-mail
Muita gente esquece que a assinatura do e-mail é composta por palavras e o pior também por imagens. Ou seja, os 2 tópicos acima servem para que você tenha a mesma atenção na hora de escrever a sua assinatura de e-mail. Evite palavras spam e evite colocar imagens na sua assinatura.
Cada detalhe faz total diferença.
4 – Como escrever um E-mail de Prospecção que Não vá para a Caixa de Spam?
Bom, depois de toda esta explicação de como os filtros de SPAM funcionam e quais são os principais pontos que são analisados pelos mesmos para que um email seja classificado como uma ameaça ou não, vamos entender como escrever um email de prospecção de novos clientes que minimize ao máximo a chance de ir parar na caixa de spam do seu prospect.
Antes de prosseguimos é preciso deixar claro que não vamos mostrar o que você deve escrever, qual palavra ou qual texto você irá escrever, afinal isto depende do seu produto e/ou serviço que você oferece.
O que vamos mostrar a seguir são os pontos que merecem sua atenção na hora de escrever um email de prospecção com base no funcionamento dos filtros de spam.
Você deve entender uma coisa muito importante antes de começar a escrever seu e-mail de prospecção. Antes de conquistar seu potencial cliente, você terá de conquistar a caixa de e-mail dele. Estranho, não é? Mas talvez este seja conceito mais importante que você deve entender neste artigo.
O segredo da troca de e-mails
O processo no qual você quer realizar é simples: Você quer escrever um email, enviá-lo ao seu prospect, o mesmo recebê-lo, abri-lo, respondê-lo de volta à você, você irá receber o e-mail de volta, abri-lo e respondê-lo e etc. Ou seja, você quer iniciar um relacionamento com seu prospect. E este é segredo de tudo.
Na maioria das vezes quando iniciamos qualquer tipos e relacionamento seja profissional, afetivo e etc, nós devemos adquirir a confiança do próximo para que esta relação se fortaleça dia após dia. Com os e-mails é exatamente igual.
Responda para mim. Você nunca mandou um e-mail para uma pessoa.
Por que o seu e-mail seria um e-mail confiável se a conta de e-mail do destinatário nunca teve o mínimo de contato com sua conta de e-mail?
Então, por isso o primeiro passo para escrever um e-mail de prospecção é se atentar ao que explicamos no tópico anterior, como evitar que um email caia no spam.
Respeitando as 4 regras mostradas no tópico anterior a chance desta pessoa que nunca teve relação alguma com você receber seu e-mail de prospecção na sua caixa de entrada é alta.
Além das palavras spam, você deve ter em mente que você sempre além de buscar estabilizar a confianças entre as contas de e-mail você deve despertar o interesse do seu potencial cliente em abrir e ler o seu email. Por isso o ponto mais importante de um e-mail de prospecção é o título ou assunto e-mail.
Segue abaixo uma lista com os principais tópicos para que gerar a confiança necessária entre a sua conta de e-mail a do seu destinatário:
Assunto do E-mail
Quando você abre sua caixa de e-mail, você tem acesso à aquela lista enorme dos e-mails não lidos. Automaticamente as caixas de e-mail destacam o assunto do e-mail para você priorize quais são importantes para você.
Então na hora de escrever o assunto do seu email, escolha sempre palavras que despertem a curiosidade do seu prospect para ele sinta vontade de abrir seu e-mail e ler mais sobre o conteúdo e-mail.
Não repita o mesmo assunto para destinatários diferentes. Personalize cada assunto de e-mail. O simples fato de você colocar o nome da pessoa ou da empresa na qual você deseja iniciar a relação ajuda muito. Um dica é colocar no nome da pessoa ou empresa no inicio do assunto, pois nós lemos da esquerda para a direita.
Utilize poucas palavras. O ideal é você mantenha entre 4 e 7 palavras no assunto e-mail. Repare a maioria das caixas de e-mail cortam o assunto do e-mail na 7 palavra e adicionam um “…” então não há necessidade de ter um texto grande.
O objetivo do assunto do e-mail é literalmente mostrar sobre o que o e-mail se trata, então não há motivo para colocar 15, 20 palavras no assunto. Não faça isso. Aumentar sua taxa de abertura de e-mails é fundamental.
Para ter acesso ao conteúdo do corpo do e-mail o destinatário deve abri-lo. Objetivo número 1 alcançado. Só fato do seu e-mail ser aberto, já aumento o score (pontuação) do seu relacionamento com seu destinatário. Ou seja, o nível de confiança aumenta um pouquinho.
Tenha sempre em mente que esta pessoa não conhece você, ela provavelmente já recebeu muitos e-mails indesejados então está com um pé atrás com você. Por isso seja sucinto. Mantenha um texto curto. Não utilize formatações (negrito, itálico,palavras em maiúsculo, fontes coloridas), mantenha o seu e-mail simples e o objetivo. Mostre que você uma é uma pessoa séria e “quer ganhar” a confiança dele com um conteúdo que gere valor ao leitor.
Quanto mais breve a relação, isto é, primeiro, segundo e terceiro e-mail busque formar do destinatário responder seu e-mail. Se destinatário responder seu email o nível sobe mais, se ele não excluir, mais ainda e ele não marcar como spam, sobe muito. Entendeu?
Quanto mais interações positivas o destinatário tiver com seu email maior o nível de confiança entre a conta de e-mail dele e a sua. O objetivo do seu primeiro e-mail com ele é iniciar o processo de confiança.
Por isso evite “e-mails pesados”. Ou seja, e-mail com textos longos, com anexos, com imagens no corpo, com emojis, com formatação html. Mantenha o simples. Texto puro sem formatação alguma.
Frequência de Envio
As consequências dos abusos de envios de e-mails chegaram. Agora temos que nos adaptar também a isso. Muitas empresas nas últimas décadas quando descobriram que o e-mail era um excelente canal de vendas, começaram a investir muito e de forma agressiva nesta abordagem e muitas deles passaram dos limites enviados dezenas de emails diariamente aos seus “clientes”. Ou seja, uma tonelada de panfletos no portão da sua casa.
Como os filtros de spam ainda não existiam ou ainda estavam nos primeiros passos esta prática segui-o por muito tempo. Mas a partir do momento que em que as caixas de e-mails e o filtros de spam se tornaram mais inteligentes esta abordagem (felizmente) perdeu seu efeito. Pois se um remetente envia uma quantidade abusiva de emails para o mesmo destinatário e ele é classificado como spammer. Isto é, uma pessoa que envia emails de spam.
E-mail é relacionamento. Relacionamento é humano. Então o relacionamento entre duas contas de e-mail deve parecer ao máximo uma relacionamento humano. É assim que as inteligências artificiais que estão presentes nas caixas e filtros de spam trabalham.
Quantos e-mails uma pessoal pode enviar por minutos? Ou seja, quantos e-mails o remetente pode escrever, ler, corrigir e então enviar ao seu destinatário? Talvez menos de 1 e-mail por minuto.
Envie e-mails com tempo espaçado, ainda mais quando você está prospectando. Coloque um intervalo de 3, 4 dias entre cada e-mail enviado à uma pessoa em que você nunca teve um e-mail trocado. A cada troca de e-mail como sabemos a confiança entre as contas aumenta, então o espaço de tempo diminui.
Dica de Ouro
A cada e-mail trocado a confiança entre remetente e destinatário aumenta. Em nosso cenário a cada e-mail trocado a confiança entre vendedor e cliente aumenta. Depois do terceiro, quarto e-mail trocado a liberdade também aumenta então você poderá incluir mais palavras spam, anexos, formatações no texto e etc.
Como dito a atenção está nos primeiros e-mails pois se eles não chegam ao destino ou se não são respondidos todo o resto do processo não acontece.
Reforço, tenha todo o cuidado nos 3 primeiros e-mails que você irá enviar evite:
Repetir o mesmo assunto para diversos destinatários
Arquivos de anexos
Formatação no texto: negrito, itálico, sublinhado
Palavras inteiras em MAIÚSCULO
Fontes coloridas
Imagens no corpo do e-mail
E-mail em formato HTML
etc
A cada etapa avançada você poderá incluir aos poucos todas estas “proibições”.
Conclusão
Estamos produzindo uma série de artigos e vídeos onde iremos abordar os principais pontos de mundo dos e-mails, pois realmente é um mundo a parte com suas regras de funcionamento e uso.
Este artigo foi mais um introdução para lhe dar um visão geral de como os filtros de e-mail funcionam e como escrever emails de prospecção que passem por eles. Os próximo artigos serão sobre pontos específicos do processo de escrever os e-mails de prospecção para engajar seus potencias clientes.
