A prospecção de clientes é uma das etapas mais importantes no processo de vendas, e o ChatGPT pode ser uma ferramenta poderosa para ajudar nessa tarefa. O modelo de inteligência artificial é capaz de gerar textos personalizados, sugerir estratégias de comunicação e até otimizar suas interações com potenciais clientes.
O uso do ChatGPT pode agilizar o processo de criação de conteúdos, e-mails e mensagens, deixando mais tempo para você focar nas negociações.
Para utilizar o ChatGPT na prospecção de clientes, siga alguns passos:
Personalize a abordagem: O ChatGPT pode ser treinado para adaptar o tom e o conteúdo das mensagens com base nas informações do cliente. Isso aumenta as chances de sucesso na comunicação.
Automatize a geração de conteúdo: Você pode pedir para o ChatGPT criar templates de e-mails, scripts de ligações e até mensagens para redes sociais, tudo ajustado ao perfil dos seus leads.
Gere respostas rápidas: Ao utilizar o ChatGPT, você pode ter respostas automáticas para perguntas frequentes, garantindo que seus leads sejam atendidos de forma ágil.
O que é E-mail de Prospecção?
Um e-mail de prospecção é uma mensagem enviada para potenciais clientes, geralmente com o objetivo de apresentar uma solução, produto ou serviço e iniciar um relacionamento comercial. Ele deve ser direto, conciso e chamar a atenção do destinatário logo no início.
Elementos essenciais de um bom e-mail de prospecção:
Assunto atrativo: O título do e-mail deve ser chamativo e intrigante, sem exageros.
Personalização: Quanto mais personalizado o e-mail, maiores as chances de captar a atenção do destinatário.
Call to Action (CTA): Um e-mail de prospecção deve incluir uma ação clara, como agendar uma reunião ou pedir mais informações.
Como prospectar pelo E-mail?
A prospecção por e-mail envolve enviar mensagens personalizadas para leads qualificados, com o objetivo de gerar interesse em um produto ou serviço.
Dicas para prospecção eficaz:
Segmente sua lista: Envie e-mails para leads que têm potencial de compra.
Seja breve e objetivo: O corpo do e-mail deve ser curto e direto, com uma proposta clara de valor.
Acompanhe os resultados: Utilize ferramentas de monitoramento para verificar quem abriu o e-mail ou respondeu à mensagem.
Como pedir pro ChatGPT escrever um texto?
Para pedir ao ChatGPT que escreva um texto, forneça um comando claro e detalhado sobre o que você quer.
Dicas para pedir um bom texto:
Especifique o tipo de conteúdo: Descreva claramente o que precisa, como “Escreva um e-mail de prospecção para uma empresa de tecnologia.”
Defina o tom de voz: Indique se o tom deve ser formal ou casual.
Indique o objetivo do texto: Explique o que você quer alcançar com o texto.
Como escrever um E-mail de Prospecção de Clientes no ChatGPT?
Você pode pedir ao ChatGPT para criar e-mails de prospecção altamente personalizados e eficazes.
Dicas para escrever um e-mail de prospecção:
Forneça detalhes do destinatário: Informe ao ChatGPT sobre o perfil do cliente.
Adicione informações sobre seu produto/serviço: Descreva brevemente o que você deseja promover no e-mail.
Inclua um Call to Action: Diga ao ChatGPT qual ação deseja que o cliente realize após ler o e-mail.
Ao seguir essas dicas e utilizar o ChatGPT como uma ferramenta estratégica, você pode otimizar suas campanhas de prospecção e aumentar suas chances de fechar novos negócios.
A comunicação eficaz com os clientes é essencial para aumentar as vendas de produtos e serviços. Dois dos principais canais de comunicação utilizados atualmente são o WhatsApp e o email. Mas qual é melhor para vender, WhatsApp ou email?
Neste artigo, examinaremos as vantagens e desvantagens de cada um desses métodos, ajudando você a escolher a melhor abordagem para o seu negócio.
Vamos explorar as características do WhatsApp e do e-mail e como eles podem impactar suas estratégias de vendas.
O WhatsApp é amplamente utilizado em todo o Brasil, tornando-se uma ferramenta de comunicação de fácil acesso para a maioria das pessoas. Suas vantagens incluem:
– Facilidade de uso.
– Suporte para envio de imagens, vídeos e links de pagamento.
– Maior taxa de abertura de mensagens, com cerca de 90% de leitura.
– Aprimoramento contínuo para uso comercial.
Desvantagens do WhatsApp
– Restrições impostas pela empresa proprietária, limitando a automação.
– Potencial invasivo em abordagens iniciais.
– Risco de bloqueio do número de telefone por excesso de mensagens ou automação.
2 – E-mail: Prós e Contras
Vantagens do E-mail
O e-mail é uma ferramenta de comunicação bem estabelecida e oferece diversas vantagens:
– Credibilidade, pois um e-mail bem redigido demonstra profissionalismo.
– Ampla adoção nas empresas.
– Possibilidade de rastreamento para saber quem abriu e interagiu com o e-mail.
– Automatização para eficiência.
Desvantagens do E-mail
– Pode demorar mais para obter resposta, já que a leitura pode levar alguns dias.
– Possibilidade de mensagens serem classificadas como spam.
– Taxas de abertura variam de 5% a 45%.
– Concorrência com outros e-mails de marketing.
3 – Diversificar para Alcançar Mais Vendas
A escolha entre WhatsApp e e-mail não precisa ser exclusiva. De fato, a estratégia mais eficaz envolve diversificar as formas de contato. O ideal é combinar WhatsApp, telefone e e-mail, adaptando cada um de acordo com o público-alvo e a natureza do produto ou serviço oferecido.
Diversificar a comunicação permite atingir um público mais amplo e explorar várias oportunidades de vendas. Isso evita a dependência de um único canal, o que pode ser arriscado.
Conclusão: WhatsApp ou Email?
A escolha entre WhatsApp e e-mail para aumentar as vendas não deve ser uma exclusão, mas uma inclusão. Ambos têm vantagens e desvantagens, e o segredo está em utilizar cada um deles de forma estratégica, de acordo com o contexto e o público-alvo.
Portanto, a resposta para a pergunta “WhatsApp ou e-mail é melhor para vender mais?” é: ambos são eficazes quando usados com sabedoria. A diversificação de canais de comunicação é a chave para alcançar mais vendas e manter a flexibilidade em suas estratégias de negócios.
Neste artigo, vamos abordar estratégias eficazes para criar e-mails de proposta comercial que não apenas impressionem o cliente, mas também aumentem suas chances de fechar a venda com sucesso.
Após dedicar tempo e esforço para entender as necessidades de um potencial cliente e construir um relacionamento sólido, o próximo passo é enviar uma proposta comercial por e-mail. No entanto, muitas pessoas se sentem travadas ao redigir esses e-mails, temendo não saber como estruturá-los ou o que incluir.
Ao escrever um e-mail de proposta comercial, comece por descrever claramente os problemas que seu produto ou serviço visa resolver. Isso demonstra ao cliente que você entende suas necessidades e preocupações.
A clareza é essencial nesse momento, pois os clientes desejam saber se o investimento deles valerá a pena.
Ao apresentar cada solução para um problema específico, você fornece informações valiosas que ajudam o cliente a visualizar os benefícios de sua oferta.
2 – Garantindo que Todos os Decisores Estejam Informados
Em negociações comerciais, frequentemente, há várias partes envolvidas na tomada de decisão. Para evitar problemas, certifique-se de que todos os decisores tenham conhecimento total dos benefícios que você oferece.
Ignorar esse aspecto pode prejudicar a venda, já que a falta de informação em uma parte da equipe pode resultar em decisões negativas. Portanto, sua proposta deve ser clara e inclusiva, considerando todos os envolvidos.
3 – Seja Objetivo e Direto ao Ponto
Evite enrolações em seu e-mail de proposta comercial. Seja objetivo e vá direto ao ponto. Os clientes apreciam a clareza e não têm tempo a perder. Não inclua informações genéricas que não agregam valor.
Foque naquilo que é importante e que fará a diferença para o cliente. Isso demonstra profissionalismo e ajuda o cliente a tomar uma decisão informada.
4 – Utilize um Fator Tranquilizador
Inclua um fator tranquilizador em seu e-mail de proposta comercial. Isso pode ser uma menção a uma dificuldade específica que o cliente enfrentou durante as negociações e que sua oferta resolverá.
Essa abordagem reforça a ideia de que seu produto ou serviço é a solução para o problema do cliente, o que o deixa mais confortável com a decisão de avançar na negociação.
5 – Chamada para Ação e Encerramento
Finalize seu e-mail de proposta comercial com uma chamada para ação clara. Incentive o cliente a tomar medidas, seja solicitando aprovação, agendando uma reunião ou entrando em contato para discutir mais detalhes.
Uma chamada para ação eficaz gera um senso de urgência e aumenta a taxa de resposta.
Conclusão
Enviar e-mails de proposta comercial pode ser uma etapa decisiva no processo de vendas. Para fechar negócios com sucesso, é fundamental criar e-mails que sejam claros, informativos e persuasivos.
Ao descrever os problemas que serão resolvidos, garantir que todos os decisores estejam informados, ser objetivo, incluir um fator tranquilizador e usar chamadas para ação, você aumentará suas chances de fechar mais vendas e evitar que os clientes se percam na fase final da negociação.
Neste artigo, abordaremos dicas práticas para ajudá-lo a melhorar a qualidade da sua caixa de entrada e evitar o spam. Ninguém gosta de abrir sua caixa de entrada de e-mail e se deparar com uma enxurrada de spam, aqueles irritantes e-mails de conteúdo irrelevante ou mesmo golpes.
Embora existam diversas estratégias para evitar que sua caixa de entrada se torne um depósito de lixo eletrônico, muitas pessoas se perguntam como impedir que e-mails marcados como spam ainda cheguem à sua caixa de entrada.
O primeiro passo para livrar-se do spam é marcar esses e-mails indesejados como spam. Ao fazer isso, você está ensinando ao seu provedor de e-mail que aqueles remetentes e conteúdos não são bem-vindos.
Esse é o caminho para impedir que essas mensagens continuem chegando. À medida que você continua marcando e-mails como spam, seu servidor de e-mail aprende e aprimora seu filtro para evitar que mensagens semelhantes cheguem à sua caixa de entrada.
2 – Denunciar E-mails Indesejados
Outra ferramenta importante está na capacidade de denunciar e-mails indesejados. Alguns provedores de e-mail oferecem a opção de denunciar um e-mail como spam ou suspeito.
Isso não apenas ajuda você a se livrar desse e-mail específico, mas também contribui para que outros usuários se protejam contra conteúdo prejudicial. Ao denunciar e-mails suspeitos, você está contribuindo para a criação de uma comunidade de e-mails mais segura.
3 – Cancelamento de Inscrição
Muitas vezes, os e-mails que você considera spam são, na verdade, mensagens de e-mail marketing. Eles podem ser de empresas que você já fez negócios no passado, mas não deseja mais receber mensagens de marketing.
Ao abrir esses e-mails, você deve procurar a opção de cancelamento de inscrição, geralmente localizada na parte inferior do e-mail.
O cancelamento de inscrição é um direito do destinatário e as empresas são obrigadas a respeitar essa solicitação. Se essa opção não estiver disponível, responda ao e-mail solicitando a remoção de sua lista de contatos.
4 – Leis de Proteção Contra Spam
Em alguns casos, quando os remetentes não respeitam seu pedido de cancelamento de inscrição, é importante conhecer e invocar leis de proteção contra spam.
Dependendo de sua localização, pode haver regulamentações que proíbem o envio de e-mails não solicitados, com penalidades para quem as viola. Essas leis estão lá para proteger os destinatários e fornecer um mecanismo legal para processar infratores.
Conclusão
Receber spam na caixa de entrada é uma experiência frustrante que a maioria de nós enfrenta em algum momento. No entanto, seguindo as dicas acima, você pode melhorar sua caixa de entrada e reduzir significativamente o número de mensagens indesejadas.
Marque e ensine seu provedor de e-mail, denuncie e-mails suspeitos, procure opções de cancelamento de inscrição e, se necessário, recorra às leis de proteção contra spam. Com paciência e persistência, você pode manter sua caixa de entrada limpa e eficiente.
A grande maioria das empresas fazem no máximo 5 tentativas de contatos para fechar uma venda com um potencial cliente antes de desistir da negociação. Entretanto, as pesquisas indicam que uma boa estratégia de prospecção ativa tem de 7 a 13 tentativas de contato. Ou seja, são necessários em média 10 pontos de contato para que uma venda seja fechada.
Quantos Contatos para Fechar uma Venda? Um ponto de contato se refere a toda interação realizada com o potencial cliente, seja um e-mail enviado, uma ligação por telefone feita, um reunião por vídeo conferencia ou até um encontro presencial com o potencial cliente.
Importante ressaltar que interações por meio de mídia social ou anúncios pagos não são considerados pontos de contato.
Quando se trata do número de pontos de contato necessários para garantir o sucesso da prospecção, há muitas evidências que sugerem que as taxas de resposta aumentam a cada tentativa de contato com o potencial cliente.
Estatisticamente, através de pesquisas e análise de dados, esse número médio está em torno de 10. Portanto, quando você ultrapassa 8 pontos de contato, você aumenta consideravelmente as chances de receber uma resposta positiva do seu potencial cliente. O nome desta teoria é Lei dos rendimentos decrescentes.
O que é Lei dos Rendimentos Decrescentes?
Quantos Contatos para Fechar uma Venda? Pcontrol
A Lei dos Rendimentos Decrescentes é um conceito econômico que descreve como o aumento contínuo de um fator variável de produção, enquanto os demais permanecem constantes, resulta em um crescimento marginal cada vez menor.
Eventualmente, a produtividade pode até cair, ilustrando que cada adição de recursos se torna menos eficiente após um certo ponto.
A lei dos rendimentos decrescentes afirma que, se um fator de produção (por exemplo, envio de e-mails ou reuniões) é aumentado enquanto outros fatores são mantidos constantes, a saída (por exemplo, taxas de abertura e resposta) eventualmente diminuirá.
Em outras palavras, um 10º ponto de contato não é muito mais eficaz do que um 8º. Com isso em mente, 10 contatos é um bom número de referência de pontos de contato. Mas há 2 ressalvas importantes para esse número.
Primeiro, cada segmento de mercado e persona de comprador é diferente. Embora 10 pontos toques possam ser o número certo para a sua empresa, 12 ou 5 podem ser o número certo para outra. É por isso que você deve testar e observar suas taxas de resposta ao longo do tempo.
A segunda ressalva está relacionada à primeira. Para ver resultados precisos do teste de ponto de contato, você deve escolher um número e cumpri-lo com cada cliente em potencial que você envolver.
Exemplos de Lei dos Rendimentos Decrescentes:
Agricultura: Imagine um campo de trigo com um número fixo de hectares. Inicialmente, adicionar trabalhadores aumenta significativamente a produção. Porém, à medida que mais trabalhadores são alocados no mesmo campo, eles começam a competir por espaço e recursos, resultando em um aumento menor a cada nova adição. No limite, mais trabalhadores podem até atrapalhar, diminuindo a produtividade total.
Fábricas: Em uma linha de produção, o uso de mais trabalhadores ou máquinas inicialmente acelera a produção. Entretanto, com o aumento descontrolado desses recursos, pode ocorrer superlotação, ineficiências e colapsos no fluxo produtivo, reduzindo o benefício marginal.
Marketing e Vendas: Aumentar o número de e-mails ou pontos de contato com clientes pode ser eficiente até certo ponto. Após várias tentativas, o retorno sobre o esforço decresce, pois o público se torna menos receptivo. Em um contexto comercial, equilibrar entre insistência e irritação é essencial para otimizar os resultados.
Esse princípio é amplamente aplicado na economia para otimizar o uso de recursos, ajudando empresas a encontrar um equilíbrio produtivo.
No curto prazo, apenas alguns fatores de produção podem ser alterados, como a força de trabalho ou insumos, enquanto outros (como tecnologia ou capital) permanecem fixos. Assim, as organizações precisam ajustar sua produção para evitar retornos decrescentes e custos excessivos.
São Necessários Quantos Pontos de Contatos para Fechar uma Venda?
A resposta simples é: mais do que a maioria das pessoas pensa!
De acordo pesquisas, são necessários em média 10 contatos para obter uma reunião inicial (ou outra conversão) com um novo cliente em potencial.
Quantos pontos de contato você precisa para pensar em seus esforços de vendas e divulgação em 3 partes:
Interesse: Chegar aos potenciais clientes e garantir uma reunião inicial para gerar reconhecimento e aumentar o interesse
Consideração: Converter aquela reunião em uma oportunidade qualificada
Comprometimento: Trazer a oportunidade de uma proposta e uma vitória
Como parte da pesquisa, foram entrevistados 489 vendedores que prospectam outbound. Foram analisados seus resultados de prospecção, métodos de divulgação e ofertas.
Há uma diferença significativa nos resultados entre os Top Performers e os demais em cada estágio da venda. O que levar para fazer uma venda?
Como Agendar Reuniões de Vendas Por E-mail?
A melhor maneira de agendar reuniões de vendas através de e-mails é utilizando fluxos de cadência de e-mail. Os fluxos de cadência de e-mail é uma sequência pré-programada de e-mails que são enviadas para um potencial cliente.
Se você não sabe a diferença entre fluxos de cadência de emails e e-mail marketing, clique aqui.
No Pcontrol nós analisamos diversos fluxos de cadência de e-mail para os mais diversos tipos de potenciais clientes de todo Brasil. Verificamos que a taxa de respostas positivas dos e-mail aumenta a partir do envio do 6º e-mail.
Porém a boa performance dos e-mail deve ser acompanhado por um fator muito importante, o intervalo de tempo entre os envios. A cada e-mail enviado há um intervalo de 3 a 5 dias para que o próximo e-mail seja enviado, esta técnica é utilizada para não lotar a caixa de e-mail do potencial cliente com seus e-mail em um curto período de tempo.
Qual a média de Contatos para Fechar uma Venda?
Com isso concluímos que você deve enviar pelo menos 6 e-mails para seu potencial cliente com o intervalo médio de 4 dias entre os envios. Com isso você terá uma quantidade de respostas positivas do seus potenciais clientes já preparados para agendar uma reunião em torno de 24 à 30 dias a partir do primeiro e-mail enviado.
Importante deixar claro que, para chegar a este nível de performance é fundamental que assunto e o conteúdo dos e-mail devem ser escrito que maneira estratégica e personalizada para o cliente.
Para saber mais sobre como escrever assuntos de e-mail que chama a atenção, clique aqui.
Conclusão
Não basta 1, 2, 3 ou 4 pontos de contato para fechar uma venda, você terá que fazer em média 10 contatos com seu potencial cliente.
Pelas pesquisas feitas por empresas terceiras e através da nossa própria pesquisa nós chegamos a conclusão que para fechar vendas através de e-mails, você ter que enviar ao menos 6 e-mails para agendar uma reunião de vendas.
Geralmente acontecem pelo menos mais 2 reuniões e pelo menos mais uma ou duas ligações telefônica ou mais um ou dois envios de e-mail após as reuniões (videoconferência ou presencial) para que a venda seja propriamente fechada ou o contrato seja assinado, sendo assim a média de 10 pontos de contatos se comprova como verdadeira.
Para evitar que seu e-mail seja considerado spam você deve se atentar às regras de como o filtro de spam funciona. Os principais fatores destas regras são as palavras que compõe o e-mail (assunto, corpo e assinatura), eles não devem conter palavras apelativas relacionadas principalmente à venda. Evitar anexos, formatações (negrito, itálico e cores) e enviar poucos e-mail por hora também são pontos que evitam que um email seja considerado spam.
Pcontrol: Como evitar email spam
Existem diversos detalhes de como todo o mecanismo dos e-mails e dos filtros de spam funcionam.
Mas resumindo, os filtros de spam prezam pela segurança e pelo “bem estar” dos remetentes.
Ou seja, os filtros de spam evitam que algum tipo de vírus possam ser instalado no computador do remetente vindo de um e-mail e também que e-mail indesejados inundem a caixa de entrada.
Basicamente estes são os dois principais pontos que os filtros spam analisam, separar os emails spam dos e-mail “bons”.
Ao longo deste artigo vamos passar por vários pontos importantes para que você entenda o que é um email spam e quais estratégias você pode adotar na hora de escrever um e-mail de prospecção de novos clientes.
Vale destacar que neste artigo você terá uma base avançada de como escrever e-mails que não sejam considerados email spam. Porém apenas ler este artigo não é suficiente, coloque em prática ainda hoje o conhecimento que você irá adquirir aqui e diminua as chance dos seus e-mails irem para a caixa de spam do seu potencial cliente.
Spam é qualquer tipo de comunicação digital indesejada e não solicitada, geralmente um e-mail enviado em massa.
O spam também pode ser encontrado em fóruns da Internet, mensagens de texto (WhatsApp), comentários de blogs e mídias sociais. Porém o email spam, no entanto é, de longe o mais prevalente e frequentemente o mais ameaçador para os consumidores.
Quais São as Características de um Email Spam?
Um email spam é caracterizo como aquele email em que o remetente (em o destinatário nunca teve contato) quer literalmente forçar uma venda. Estes emails geralmente são enviados em massa, sem nenhuma, ou pouquíssima personalização.
Como o principal objetivo é vender algum produto e/ou serviço, chamar a atenção do destinatário é primordial, então alguns recursos utilizados são as formatações excessivas nos textos como palavras escritas em maiúsculo, negrito, sublinhadas, fontes coloridas, imagens ao longo do corpo e principalmente palavras e termos com promessas e/ou teor de urgência.
Ofertas são um bom exemplo que combinam estes 2 pontos (promessa e urgência). Descontos, bônus, facilidade de pagamento, redução de custos e etc. São estes tipos de palavras e termos que os filtros de spam já estão cansados de identificar e mandar direto para a caixa de spam.
Então se você quiser que seu email de prospecção não vá parar na caixa de spam do seu potencial cliente, evite todos os pontos abordados acima.
2 – Qual a Origem do Termo Email Spam?
A verdadeira origem do termo vem de uma esquete do Monty Python’s Flying Circus de 1970. Neste esquete, todos os itens do menu do restaurante se transformam em SPAM. Quando a garçonete repete a palavra SPAM, um grupo de Vikings no canto canta
Abafando outras conversas, até que finalmente são mandados se calarem.
Está bem documentado que os usuários escolheram a palavra “spam” referindo-se ao episódio da seriado Monty Python 1970, onde o canto de SPAM estava abafando a conversa e o próprio SPAM era indesejado e aparecia em todo o menu.
3 – Quando um e-mail vai para a caixa de spam?
Como dito no tópico 1 O Que é Spam?, um email é classificado como spam quando uma série de inconveniências são identificadas em um e-mail. Temos que deixar claro, que não é 1 ou 2 ou 3 fatores que irão determinar se um e-mail é um spam ou não, mas sim a combinação de vários destes fatores em determinado contexto.
Por exemplo, você pode utilizar 2 ou 3 palavras spam ao longo do corpo de e-mail (que não contenha formatações, imagens e anexos), porém se você personalizar o conteúdo, ou seja, escrever o texto do e-mail para o destinatário com jargões, palavras do negócio dele, termos que se identifiquem e claro, que não tenham teor de venda, provavelmente seu e-mail passe pelo filtro de spam e vá corretamente para a caixa de entrada do seu destinatário.
O exemplo acima é um e-mail altamente personalizado, onde você vai escrever um e-mail para uma pessoa em específico. Mas caso tenha um modelo de e-mail você pode personalizar alguns pontos específicos do email colocando o nome do destinatário, o nome da empresa na qual ele trabalha, o cargo dele, etc.
Você deve procurar por dados que diferenciem um destinatário do outro e, não esqueça, nunca envie um e-mail para várias pessoas em espaço curto de tempo. Nunca.
Personalização do Conteúdo E-mail
Personalizar é muito importante para que um email não vá para a caixa de spam, pois os filtros de e-mail tentam analisar se o comportamento da conta de e-mail do remetente é de um robô ou de um ser humano. Isto é muito importante.
Por mais que vivemos um mundo que a cada dia está mais automatizado muitas soluções do dia a dia ainda “evitam” que a relação seja humano – máquina, mas sim, humano – humano.
Os filtros de e-mail querem que o seu remetente, que é um ser humano, interaja com outros seres humanos, não com máquinas de envio de e-mail em massa, por isso que seus e-mails e o seu comportamento enviando e-mail deve ser o comportamento de um ser humano.
Existem diversos pontos que compõe um e-mail que vai para a caixa de spam. No próximo tópico vamos abordar cada um deles para você tenha o comportamento necessário para minimizar ao máximo a chance de ter sua conta de e-mail classificada como spammer.
4 – Como evitar que seu e-mail caía na caixa de spam?
Vamos destacar abaixo os principais pontos que você deve se atentar para evitar que seu email caia na caixa de spam do seu destinatário, prospect ou potencial cliente.
1 – Assunto/Título do E-mail
Personalização
Como nós sabemos personalizar é fundamental. Coloque como primeira coisa no assunto do e-mail o nome do seu contato ou o nome da empresa dele. Procure por um dado relevante que torne aquele e-mail único.
Colocando uma destas duas informações, você irá personalizar seu e-mail pois dificilmente você irá enviar vários e-mails para este mesmo contato e, ainda você irá gerar curiosidade no seu remetente, quando ele ler o próprio nome ou o nome da empresa na qual ele trabalha assim que ele abrir a caixa de e-mails.
Tamanho do texto
Eu já vi casos onde o remetente colocou 40 palavras no assunto do e-mail. Isto mesmo 40 palavras. Nada justifica colocar um número tão alto de palavras neste campo, pois o objetivo é literalmente indicar ao destinatário qual será o assunto abordado no corpo do e-mail.
Outra ponto, as caixas de e-mail cortam o assunto do e-mail na 6ª, 7ª no máximo 8ª palavra, escrever mais do que isso será inútil pois ninguém conseguirá ler. Por isso limite seu assunto entre 4 e 7 palavras no máximo.
Palavras Spam ou Palavras Negativas
Nada adianta você personalizar o assunto do seu e-mail e colocar entre 4 e 7 palavras mas usar palavras apelativas de venda. O primeiro ponto que os filtros de spam analisam quando um e-mail chega a uma caixa de e-mail é o assunto.
Evite ao máximo este tipo de palavra no assunto ou título do seu e-mail, por mais que você queira vender algo para seu potencial cliente, cuidado no assunto do e-mail.
Não vá com tanta sede ao pote. Seja cauteloso. Escolha palavras com sabedoria, invista tempo neste passo, seja criativo na hora de formar o assunto pois, o objetivo é gerar curiosidade no leitor e mostrar a ele que o conteúdo do e-mail irá gerar valor, algum tipo de valor real a ele quando for lido.
2 – Corpo do E-mail
Este é o ponto principal. Existem vários pontos que formam o corpo do e-mail, pois este é o ponto que merece muita atenção, pois como falamos não são 1 ou 2 fatores que classificam um e-mail como spam mais sim a combinação deles em um determinado contexto.
Primeiro Parágrafo
No primeira parágrafo do corpo do e-mail, usa a personalização para evitar os filtros de spam. Coloque novamente o nome do contato ou nome da empresa aqui. Se no assunto você colocou o nome do contato, mas você sabe a empresa na qual ele trabalhe coloque aqui também, personalizar nunca é demais.
Formatações de texto
Evite colocar palavras ou frases inteiras em MAIÚSCULO, quando escrever em maiúsculo passamos a impressão que estamos falando alto ou até mesmo gritando. Não use também fontes coloridas mantenha o texto em preto, mantendo a seriedade da informação passada.
Evite também chamar a atenção do leitor através de negritos, itálicos, sublinhados estas formatações são mal vistas pelos filtros e podem levar seu e-mail a ser classificado como um email spam. Cuidado.
Imagens
Os emails marketing popularizaram a estratégia de enviar imagens no corpo dos e-mails. Este é um recurso muito útil e interessante, porém pelo abuso as empresas em evitar milhões de e-mail com seus catálogos, estes e-mails começaram a ser enviados para o lixo eletrônico e muitos deles marcados como spam.
Então evite ao máximo este tipo de estratégia.
Tamanho do texto
Acredito que a objetividade faz a diferença. O intuito dos e-mails é gerar valor para seus leitores e iniciar um relacionamento com eles. Então, ganhar a confiança deles e começar uma troca de e-mails.
Então ser objetivo e sucinto no seu e-mail traz benefícios tanto para sua reputação como com os filtros de spam, onde irão analisar um contexto muito menor e terão menos possibilidades de traçar algum cenário de ameaça. Obviamente, quando respeitamos todas as outras regras: palavras spam, formatação, imagens, anexos e etc.
Palavras Spam
Estamos cansados de saber que determinadas palavras podem fazer com que toda sua estratégia de e-mail vá por água abaixo. Então evite palavras que são associadas à promessa, urgência, oportunidade de trabalho e indução.
Evite links o corpo do seu email, ainda mais se o endereço do site na qual você quer levar seu leitor não tiver o certificado SSL, isto é, urls sem o https. Estes sites são vistos como sites inseguros e os filtro de spam associam este sites como possível ameaças a seus remetentes.
Assinatura
Muita gente esquece mas a assinatura do e-mail faz parte do corpo do e-mail e a mesma é composta por textos e imagens. Por isso, evite palavras spam, links, formatações pesadas e tudo dito neste tópico também.
Não adianta você respeitar todas as regras no conteúdo principal do e-mail e deixar escapar alguns detalhes na assinatura. Seu email poderá ser classificado como email spam da mesma forma.
3 – Arquivos em anexo
A principal maneira de instalar um vírus, worms, malwares e etc em um dispositivo (computador, notebook, tablet, celular e etc) é através de arquivos. Seja arquivo de texto, imagem, música, vídeo, planilhas e etc, os hackers utilizam todos estes formatos de arquivos para tentar infectar seu dispositivo.
Com isso os filtros de spam dão uma atenção especial para anexos. O mínimo detalhe suspeito é o suficiente para que seu email seja rotulado como email spam e enviado para a caixa de spam.
Além do problema com o transporte do vírus os arquivos têm outro problema, o tamanho. Arquivos muito pesado (acima de 1MB) tendem a demorar a serem entregues e muita caixas de e-mail evitam receber e-mail com e-mails que possuem estes arquivos.
Por isso atenção na hora de enviar um arquivo para seu potencial cliente. Sempre que possível, não envie.
4 – Frequência de Envio dos E-mails
Como falamos ao longo deste artigo, os filtros de spam analisam se o comportamento de um conta de email remetente é o comportamento de um um ser humano. Isto é, quem está enviando um e-mail se comporta como um ser humano escrevendo e enviando e-mails?
Quantos e-mails um ser humano envia por minuto? 1 e-mail, 2 no máximo se ele copiar e colar talvez? Mas como sabemos temos que personalizar nossos e-mails, certo? Então 1 e-mail por minuto no máximo é um número aceitável.
Se atente a isto, envie 1 e-mail por minuto se puder envie 1 email a cada 3 ou até 5 minutos. É melhor enviar 12 e-mails por hora e ter certeza que estes e-mails estarão na caixa de entrada do seu futuro cliente do que enviar 100 e-mails e apenas 20 chegaram ao destino e ainda ser taxado como spammer.
Preze pela qualidade do conteúdo dos emails e dilua os envios ao longo do dia.
Conclusão
Adotar a estratégia de e-mail para prospecção ainda é e por muito tempo será uma excelente estratégia de vendas. Entretanto, é necessário investir tempo na hora de montar seus e-mails, pois como mostramos cada ponto do e-mail merece atenção especial.
A ansiedade em enviar um email para um potencial cliente e ter a resposta positiva do mesmo nos domina e infelizmente é o principal fator pelo qual pulamos alguns destes pontos tão importante que classificam um email como email spam.
Então, se atente a cada detalhe do seu e-mail para que você evite cair na caixa de spam do seu destinatário e ao invés disto vá direto para a caixa de entrada e e inicie um relacionamento que se transformará em uma venda.
