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  • Google Regra 7-11-4: O que é e Como funciona?

    Google Regra 7-11-4: O que é e Como funciona?

    Você posta todos os dias, manda mensagem no WhatsApp, faz anúncio, aparece no Instagram e mesmo assim o cliente não fecha com você? A resposta pode estar em um número que o próprio Google colocou em cima da mesa. Chama-se Regra do Google 7-11-4, e ela explica, com dados, por que a confiança do seu cliente não nasce no primeiro contato — e por que insistir do jeito certo é o que separa quem vende todo mês de quem vive na base do “quase fechei”.
    Neste artigo você vai entender o que significa cada um desses três números (7, 11 e 4), de onde essa lógica realmente veio, como aplicar isso na prática no seu negócio, seja em prospecção ativa, marketing digital ou vendas consultivas, e quais erros fazem a maioria das empresas “queimar a largada” antes mesmo de a confiança se formar.

    Índice do artigo

    1. O que é a Regra do Google 7-11-4?

    A Regra do Google 7-11-4 é um padrão de comportamento do consumidor que resume, em três números, quanto de exposição uma pessoa precisa ter com uma marca antes de confiar nela o suficiente para comprar. Em resumo:

    • 7 — horas de conteúdo consumido sobre a sua marca, produto ou serviço.
    • 11 — pontos de contato (interações) diferentes com essa marca.
    • 4 — plataformas ou locais diferentes onde essa marca é vista.

    Ou seja: antes de fechar negócio, o cliente médio precisa acumular cerca de 7 horas de contato com você, distribuídas em pelo menos 11 interações, espalhadas por 4 canais diferentes. Só quando essas três variáveis se combinam é que a confiança atinge o ponto necessário para a decisão de compra acontecer.

    Repare que o nome “regra do Google” não significa que existe um algoritmo secreto de busca com esse nome. Significa que essa constatação nasceu de estudos e dados de comportamento do consumidor conduzidos ao longo dos anos com participação do Google e do YouTube sobre a jornada de compra digital.

    2. De onde vem esse número: o estudo por trás da regra

    Para entender a 7-11-4 é preciso voltar alguns anos, ao conceito que o próprio Google batizou de ZMOT — Zero Moment of Truth (o “Momento Zero da Verdade”). Em 2011, o executivo Jim Lecinski, então Diretor de Vendas do Google, publicou o e-book “Winning the Zero Moment of Truth”, mostrando que o consumidor moderno pesquisa, compara, lê avaliações e assiste vídeos muito antes de qualquer vendedor falar com ele — um estágio de decisão que acontece inteiramente “antes da prateleira”, física ou digital.

    A partir dessa mesma linha de pesquisa sobre jornada de decisão, consolidou-se ao longo dos anos seguintes o entendimento prático conhecido como Regra 7-11-4: uma tradução, em números redondos, de quanto tempo e quantos pontos de contato normalmente sustentam essa jornada até a confiança necessária para comprar.

    Você pode conferir o material original do Google sobre o Zero Moment of Truth diretamente nas fontes abaixo:

    Veja também um vídeo institucional do próprio Google sobre como o conceito de Zero Moment of Truth funciona na prática:

    3. O primeiro número: as 7 horas de conteúdo

    O primeiro pilar da regra é o tempo de exposição. Em média, um cliente precisa acumular cerca de 7 horas consumindo conteúdo relacionado a você antes de sentir segurança suficiente para comprar.

    Aqui entra um mal-entendido comum: ninguém precisa gravar um único vídeo de 7 horas. Essas 7 horas são a soma de tudo que o cliente consome ao longo do tempo, por exemplo:

    • Assistir aos seus vídeos no YouTube ou Reels (inclusive assistindo mais de uma vez).
    • Participar de uma ligação comercial ou reunião online com você.
    • Ler os seus artigos de blog ou posts no LinkedIn.
    • Encontrar com você pessoalmente em um evento, feira ou palestra.
    • Ouvir um podcast em que você foi convidado.
    • Acompanhar seus stories e lives ao longo de semanas.

    Na prática, isso muda completamente a forma de pensar sua produção de conteúdo: em vez de tentar convencer o cliente em um único e-mail ou em uma única mensagem de vendas, o objetivo é somar minutos de atenção em cada interação, sabendo que a confiança é cumulativa — ela se constrói aos poucos, não em um “golpe” único de argumentação.

    4. O segundo número: os 11 pontos de contato

    O segundo pilar é a quantidade de interações. Segundo esse padrão de comportamento, o cliente precisa ter, em média, 11 toques efetivos com a sua marca antes de avançar para uma negociação real.

    Isso explica um erro clássico em prospecção ativa: enviar um e-mail ou uma mensagem de WhatsApp, não receber resposta, e concluir que “esse lead não tem interesse”. Na maioria das vezes, o problema não é o lead — é que o primeiro contato é só isso: o primeiro de, no mínimo, onze. Cada um destes conta como um ponto de contato:

    • Um e-mail enviado (mesmo sem resposta).
    • Uma curtida ou comentário seu no perfil do cliente.
    • Uma mensagem de WhatsApp de follow-up.
    • Um anúncio pago que aparece para ele novamente (retargeting).
    • Uma menção em uma live ou webinar.
    • Uma indicação feita por um terceiro.
    • Um comentário dele em uma publicação sua.

    O detalhe mais importante aqui: parar no segundo ou terceiro toque, achando que está “incomodando”, é a razão número um pela qual muita gente desiste de prospectar cedo demais. A confiança de 11 pontos de contato exige persistência estruturada — com cadência e relevância — não insistência aleatória.

    5. O terceiro número: as 4 plataformas diferentes

    O terceiro pilar é a diversidade de canais. Não adianta acumular as 7 horas e os 11 contatos em um único lugar — por exemplo, só no Instagram. A regra aponta que o cliente precisa encontrar sua marca em pelo menos 4 plataformas ou ambientes diferentes para que a confiança se solidifique.

    Alguns exemplos de combinações de 4 canais que costumam funcionar bem:

    • Website / blog — para profundidade e prova de autoridade (SEO).
    • YouTube — para conteúdo longo, tutoriais e construção de confiança pelo formato vídeo.
    • Instagram ou LinkedIn — para presença social, bastidores e prova social recorrente.
    • E-mail ou WhatsApp — para nutrição direta e follow-up individual.

    Esse é o motivo pelo qual manter o Instagram fechado “só para a família”, não ter LinkedIn por achar que “é só para procurar emprego” ou evitar gravar vídeo por vergonha custa vendas de verdade: quando o cliente recebe um e-mail seu e vai pesquisar quem você é, ele precisa te encontrar em mais de um lugar — e de forma consistente. Ser visto é o que gera lembrança, e lembrança é o que, no fim das contas, gera compra.

    6. Por que a confiança é o fator decisivo em qualquer venda

    Independentemente da técnica de vendas, do nicho ou do ticket médio, existe um denominador comum em toda decisão de compra: a confiança. Ela é o que faz o cliente:

    • Responder a uma mensagem em vez de ignorá-la.
    • Aceitar uma reunião de apresentação.
    • Escolher você em vez do concorrente, mesmo com preço parecido.
    • Indicar você para outras pessoas depois da compra.

    A grande contribuição prática da regra 7-11-4 é transformar “confiança” — algo abstrato — em algo mensurável: horas, contatos e canais. Isso permite diagnosticar exatamente onde está falhando o seu processo comercial. Se as vendas não estão acontecendo, normalmente o problema está em um destes três pontos: pouco tempo de exposição, poucos pontos de contato, ou pouca presença em canais diferentes.

    7. Como aplicar a Regra 7-11-4 no seu negócio (passo a passo)

    Colocar a regra em prática exige planejamento de conteúdo e de prospecção trabalhando juntos. Um caminho estruturado:

    1. Produza conteúdo “âncora” longo: um vídeo, live ou artigo aprofundado por semana. É esse conteúdo que vai gerar a base das 7 horas.
    2. Fragmente esse conteúdo em cortes, carrosséis, reels e posts menores para múltiplos canais — multiplicando os pontos de contato sem multiplicar o esforço de produção.
    3. Distribua em pelo menos 4 canais diferentes: site, redes sociais, e-mail/WhatsApp e um canal de vídeo (YouTube, por exemplo).
    4. Estruture uma cadência de follow-up de no mínimo 11 toques para cada lead, misturando automação (e-mail, remarketing) com contato humano (ligação, mensagem pessoal).
    5. Registre e meça quantos pontos de contato cada lead já teve com você antes de classificá-lo como “frio” — muitas vezes ele só precisa de mais alguns toques, não de uma abordagem diferente.
    6. Tenha paciência com o ciclo: se você está começando agora a prospectar ou acabou de contratar uma agência de marketing, não espere resultado no primeiro contato. A regra é clara: leva tempo para a confiança se formar.

    Veja também, de forma resumida, uma explicação em vídeo sobre esse mesmo conceito:

    8. Erros comuns que impedem a regra 7-11-4 de funcionar

    Na prática de prospecção ativa e marketing digital, os erros mais comuns que “quebram” a regra são:

    • Desistir no primeiro ou segundo contato, interpretando silêncio como recusa definitiva.
    • Concentrar tudo em um único canal, geralmente o WhatsApp ou apenas o Instagram.
    • Manter redes sociais fechadas ou desatualizadas, o que faz o cliente “não achar nada” quando pesquisa sobre você.
    • Não ter presença em vídeo, por vergonha ou insegurança de gravar — hoje um dos formatos mais rápidos para acumular horas de contato.
    • Tratar cada contato como uma venda isolada, em vez de pensar em relacionamento contínuo e recorrente.
    • Trocar de estratégia cedo demais, antes mesmo de completar o ciclo mínimo de horas, toques e canais.

    9. Exemplos práticos por tipo de negócio

    Para tornar a regra mais concreta, veja como ela pode se traduzir em diferentes contextos:

    • Prestador de serviço B2B (consultoria, agência, SaaS): um lead assiste a um webinar de 45 minutos, recebe 3 e-mails de nutrição, vê 2 anúncios de remarketing, participa de uma call de diagnóstico e acompanha o LinkedIn do vendedor por algumas semanas antes de fechar.
    • Advogado ou profissional liberal: o cliente em potencial lê um artigo no blog, assiste a vídeos curtos explicando um tema jurídico, vê o profissional falando em um evento (presencial ou online) e troca mensagens no WhatsApp antes de agendar a consulta.
    • E-commerce ou loja física: o comprador vê um anúncio no Instagram, pesquisa avaliações no Google, assiste a um vídeo de unboxing no YouTube e recebe um e-mail com cupom de desconto antes de finalizar a compra.

    10. A Regra 7-11-4 na era da Inteligência Artificial

    Com a chegada das buscas por Inteligência Artificial (como o próprio Google AI Overviews, ChatGPT, Claude e outros assistentes), a lógica da regra 7-11-4 ganhou uma camada extra de importância. Se antes o cliente pesquisava e comparava manualmente em múltiplos canais, hoje uma IA pode fazer parte dessa pesquisa por ele — respondendo diretamente qual marca parece mais confiável, mais presente e mais consistente.

    Na prática, isso significa que ter conteúdo espalhado, consistente e citável em múltiplos canais (site, YouTube, redes sociais, imprensa) não ajuda só a converter o cliente humano — ajuda também a sua marca a ser reconhecida e recomendada pelas próprias inteligências artificiais que hoje intermediam parte da jornada de decisão de compra.

    11. Perguntas frequentes sobre a Regra 7-11-4

    A Regra 7-11-4 é um estudo oficial do Google?
    Ela deriva de pesquisas de comportamento do consumidor associadas ao Google e ao YouTube sobre a jornada de decisão de compra, na mesma linha do conceito Zero Moment of Truth (ZMOT), publicado originalmente por Jim Lecinski em 2011. Não existe um único paper com o título “7-11-4”; o termo é uma forma popularizada de resumir esse padrão de comportamento.

    Isso vale para qualquer tipo de negócio?
    Sim, o princípio de fundo — tempo, frequência e diversidade de canais geram confiança — se aplica a qualquer venda que dependa de decisão consciente do cliente, seja B2B, B2C, produto ou serviço. O que muda é a forma como cada canal é usado.

    Preciso literalmente contar as 7 horas e os 11 contatos?
    Não é necessário cronometrar cliente por cliente. A regra serve como referência estratégica: garanta que sua operação produza conteúdo suficiente, mantenha cadência de follow-up e esteja presente em canais diferentes, de forma consistente ao longo do tempo.

    Quanto tempo leva para ver resultado aplicando a regra?
    Varia conforme o volume de conteúdo e a frequência de contato, mas o ponto central da regra é justamente este: não existe atalho para pular as 7 horas, os 11 toques e as 4 plataformas. Consistência ao longo de semanas ou meses costuma ser mais eficaz do que picos isolados de esforço.

    12. Conclusão

    A Regra do Google 7-11-4 não é um truque de marketing — é um retrato bastante realista de como as pessoas decidem confiar em alguém antes de comprar. Sete horas de conteúdo, onze pontos de contato e quatro plataformas diferentes formam, juntos, a base da confiança que transforma um desconhecido em cliente.

    Se as suas vendas não estão acontecendo, é provável que a resposta não esteja em uma nova técnica milagrosa, mas em um destes três pontos: pouco tempo de exposição, poucos contatos, ou pouca presença em canais diferentes. Aplicar a regra 7-11-4 de forma consistente — com paciência e persistência — é o que separa quem vende esporadicamente de quem vende todos os dias.


  • CRM e Funil de Vendas [100% Online]

    CRM e Funil de Vendas [100% Online]

    É cada vez maior a demanda das empresas por ferramentas que auxiliam na produtividade e na tomada de decisões com base em informações precisas. o contato direto com o cliente. Como se isso não fosse o suficiente, o contato com o cliente precisa estar alinhado, seja durante as negociações ou mesmo no pós-venda. Não há vendas sem relacionamento e esse pode ser a diferença entre o sucesso e o fracasso de uma empresa.

    Entre todas as ferramentas necessárias para o crescimento de vendas, a que está no topo é o CRM de Vendas e atrelado a ele, está o Funil de Vendas.

    Se essa ferramenta é tão importante e contribui diretamente com os resultados de vendas você precisa ter um CRM de vendas para trabalhar, então, por que pagar por algo que você pode ter de graça?

    CRM e Funil de Vendas Grátis

    Caso você não conheça o que é um CRM de vendas e quais as vantagens para as empresas que utilizam, aqui vão algumas informações importantes.

    O que é CRM de Vendas?

    CRM de Vendas, sigla para Custumer Relationship Management (Gestão de Relacionamento com o Cliente) é também o nome dado às ferramentas que auxiliam empresas na gestão do relacionamento com clientes.

    Na prática consiste em atender e mapear as interações da empresa com clientes.

    Até pouco tempo atrás era possível gerenciar o relacionamento entre empresa e cliente com planilhas ou cadernos de anotações. Porém com a quantidade de informações disponíveis e a velocidade dos acontecimentos, é essencial ter essas informações acessíveis em tempo real.

    Benefícios que a utilização de CRM de Vendas gera para empresas:

    • Informações em tempo real –  Ter informações rápidas e precisas ajuda na tomada de decisão.
    • Histórico detalhado – Com 1 clique fica fácil rever todo histórico de uma negociação.
    • Aumento do ticket médio – O CRM de vendas serve para mapear o comportamento do consumidor. Uma vez mapeado é possível prever comportamentos e até mesmo oferecer novos produtos no momento certo.

    Em resumo, o CRM de vendas é uma ferramenta onde todas as informações de clientes e negociações são armazenadas, desde informações de contato (Nome, Email, Fone…) até detalhes de uma negociação (o que comprou, quando e como comprou).

    Funil de Vendas

    O Funil de vendas é o caminho de cada negociação, desde a chegada até a venda.

    O maior benefício do funil de vendas é a organização de todo o caminho ou processo de vendas da empresa. Com o funil ou pipeline, como também é conhecido, o gestor tem total controle do desempenho de cada vendedor. O que ajuda na identificação de pontos positivos ou negativos.

    Imagine que você ou sua empresa iniciem o mês com 100 novos contatos ou prospecções. O melhor dos mundos seria encerrar o mês com 100 novas vendas realizadas, mas não é o que ocorre em 99,9% das empresas.

    Negócios são perdidos no meio do caminho e com o funil bem utilizado é possível saber exatamente onde estão os pontos a serem melhorados e até como agir.

    Leia o Artigo: CRM de Vendas: 5 Vantagens e 5 Erros ao Implementar

    Portanto, se sua empresa está presa no século passado e continua dependendo de cadernos e inúmeras planilhas acreditando que desta forma estão garantindo uma boa organização, está mais do que na hora de mudar.

    Utilizar um CRM e um Funil de Vendas para a equipe comercial só trará benefícios e aumentará a produtividade da equipe e gestores.

    CRM de Vendas e Funil de Vendas no Pcontrol

    O Pcontrol possui um CRM completo que é disponibilizado gratuitamente para empresas com até 20 colaboradores!

    Se você é gestor de equipe comercial e procura por uma ferramenta que seja eficiente, fácil de utilizar e que trabalhe junto com sua equipe clique AQUI para fazer seu cadastro no Pcontrol. É GRÁTIS e não há limites de contatos para gestão.

    Entre as funções do CRM de Vendas do Pcontrol estão:

    • Pipeline visual e intuitivo – Com função arrasta e solta para facilitar na mudança de etapas
    • Alerta de estagnação – Aviso visual para o caso de algum negócio permanecer na mesma etapa por muito tempo.
    • Lead Scoring – O Pcontrol analisa a qualidade das negociações e exibe em tempo real quais as chances de compra que cada cliente possui. Isso evita que sua equipe perca tempo com negociações com baixo potencial ou fora do perfil.
    • Etapas Ilimitadas – Adicione quantas etapas forem necessárias para seu processo de venda e defina a melhor sequência do funil
    • Indicadores de resultados – Os indicadores mostram o desempenho de cada colaborador e o que pode ser feito para melhorar a produtividade
    • Agenda de Atividades – Organize a agenda e receba avisos por email de atividades e reuniões com antecedência.
    • Integração com Páginas e Sites – Receba os leads de suas ações de marketing diretamente no Pcontrol. Páginas de captura, sites, hotsites, etc.
    • Script de Vendas – Defina o roteiro que a equipe comercial deverá seguir em cada etapa.
    • Perguntas de Condução – As perguntas de condução servem para garantir que a equipe comercial siga o roteiro de venda corretamente e também para identificar comportamentos de clientes.
    • Painel Real Time – Saiba o que está ocorrendo em tempo real. Relatórios completos de fácil interpretação.

    O que só o Software de Gestão de Vendas do Pcontrol Tem:

    • Ciclo Pcontrol – Cada ação realizada durante as negociações são transformadas em informações para gerar novos negócios. Clique AQUI para conhecer o Ciclo do Pcontrol em detalhes.
    • Insights – O Pcontrol transforma todos os dados das vendas em informações para serem utilizadas em ações de marketing e gerar mais negócios.
    • Inteligência Artificial – Esteja sempre um passo a frente de seus clientes. Receba sugestões e informações em tempo real sobre como agir para uma negociação ser concretizada em menos tempo e com maior lucratividade.
    • Gerador de Leads – (Disponível apenas no Plano PRO) Com as informações geradas durante as negociações, os robôs do Pcontrol poderão vasculhar a internet em busca de novos negócios para que sua empresa venda mais. Sem a necessidade de investir em Google ou Facebook.

    Vantagens com o Sistema de Vendas Pcontrol:

    • É GRÁTIS PARA EQUIPES DE ATÉ 20 COLABORADORES
    • Suporte Especializado – Tenha o suporte de toda a nossa equipe para utilizar o Pcontrol com todo o potencial.
    • Segurança e Privacidade – Suas informações protegidas. O Pcontrol possui rígidos padrões de segurança, garantindo a privacidade e autenticidade dos dados da sua empresa.
    • Quanto mais utiliza, Melhor fica – Quanto mais sua equipe utilizar o Pcontrol, mais a plataforma ajudará nas negociações. A inteligência artificial da plataforma aprende com as negociações e melhora os insights conforme recebe informações.

    O Pcontrol é uma plataforma completa para vendas e marketing. Permite a gestão completa de negócios, aproxima marcas gerando melhor relacionamento com o cliente. Além de colaborar diretamente com a criação de estratégias de marketing.

    O melhor de tudo é que grande parte destas ferramentas é disponibilizada de forma gratuita para empresas. O CRM de vendas completo GRÁTIS.

     

    Dúvidas mais frequentes sobre Funil de vendas

    1 – O que é e como funciona um funil de vendas?

    Funil de vendas é o processo que o seu cliente percorre desde o primeiro contato até o fechamento da compra. O funil de vendas é a divisão desse processo em etapas onde cada etapa representa um estágio que o cliente está. Sabendo em qual etapa da negociação você está com um determinado cliente fica muito mais assertiva a tomada de decisões.

    2 – Funil de vendas é o mesmo que CRM?

    Não, o funil de vendas é a divisão do processo de compras em etapas, já o CRM significa Customer Relationship Management (Gestão de Relacionamento com o Cliente). Ambos funcionam perfeitamente em conjunto, afinal, as etapas do funil fazem parte do processo de gestão e atendimento do cliente.

    3 – Quantas etapas precisa ter o meu funil?

    Não se preocupe com a quantidade de etapas. O importante é você ter dividido com precisão as etapas do processo de compras. É comum, por exemplo, funis com 5 etapas sendo elas: Novas Oportunidades, Aguardando Retorno, Apresentação, Negociação e Fechamento.

    4 – Posso ter mais de um funil de vendas?

    Sim, você deve ter quantos funis forem necessários para ajudar nas vendas. Pode ter um funil por produto, um funil por vendedor, um funil para vendas inbound, um funil para vendas outbound, etc.

    5 – Com que frequência devo atualizar o meu funil de vendas?

    Todas as vezes que você evoluir a negociação com um cliente você deve atualizar as informações no seu funil. É fundamental que tenha informações precisas sobre o que está acontecendo com cada cliente e como foram as conversas. Se você demorar muito para lançar essas informações você poderá deixar de fora detalhes importantes sobre a negociação.

    6 – Qual é o melhor funil de vendas? (Venda direta, outbound, inbound, aquecimento, etc)

    Não há um funil de vendas que seja perfeito para todos os casos. Quanto maior for a personalização do funil mais resultados em vendas você terá. Teste opções já existentes mas faça questão de adicionar ou remover etapas, renomear, e fazer tudo o que for necessário para você, não se prenda a modelos pré existentes.

    7 – Qual é a melhor hora para começar a usar um funil de vendas?

    Se você já vende e ainda não utiliza um funil de vendas para entender e mapear a jornada de compras do seu cliente, você está atrasado. Comece o quanto antes.

    8 – Por onde devo começar o meu funil de vendas?

    Comece pela definição das etapas do seu funil de vendas. Analise com bastante atenção todas as fases que envolvem a negociação com seus clientes e pouco a pouco analise se é um ponto decisivo ou não.

    9 – Quais os principais tipos de funis de vendas?

    Os funis mais populares são: Funil de venda direta, funil de aquecimento, funil de vendas outbound e funil de vendas Inbound. Para cada um deles existem algumas etapas comumente usadas.

    10 – Tenho tudo anotado em planilhas, mesmo assim preciso ter um funil de vendas?

    Planilhas são extremamente perigosas para quem trabalha com vendas. Eu recomendo que o quanto antes você comece a utilizar um software funil de vendas. O Pcontrol possui uma versão gratuita, sem limite de negociações e pode ser cadastrado até 20 usuários.
    As planilhas são um risco muito grande pois não geram histórico, podem ser copiadas ou apagadas por qualquer pessoa a qualquer momento. Se você quer ter o controle de quem acessa o seu funil, quem altera e principalmente quais informações serão compartilhadas então você precisa de um software que possa ajudar.

  • Para Quem o Pcontrol NÃO é Indicado?

    Para Quem o Pcontrol NÃO é Indicado?

    O Pcontrol é uma plataforma que ajuda vendedores, gestores, profissionais de vendas e empresas a gerar⠀ ⠀ negócios todos os dias e a concretizar vendas.

    Por isso toda semana, nossa plataforma busca evoluir para que fique ainda melhor, e o mais eficiente possível na hora de prospectar clientes, de iniciar algum contato por e-mail, de fazer o acompanhamento de relatórios e afins.

    Porém, mesmo ajudando muitas empresas todos os dias e sempre com novas empresas começando a usar, o Pcontrol não serve para todo mundo.

    Não é uma plataforma que todas as empresas ou todos os profissionais de vendas devem usar.

    Qual a função do Pcontrol?

    A principal função do Pcontrol se dividi em 3 pontos. O primeiro deles é o gerador de leads, o segundo é o fluxo de cadência de e-mail e terceiro é o CRM de Vendas. Eles funcionam em conjunto e você não precisa usar todos para ter um bom resultado.

    Com o Pcontrol você pode utilizar somente o gerador de leads B2B e exportá-lo para o seu CRM de vendas. Você pode usar também o fluxo de cadência mesmo que não use o gerador de leads e você pode também usar somente o CRM de Vendas, pois os módulos dele são separados.  Você usa se achar necessidade.

    Quem o Pcontrol não consegue ajudar?

    1 – Profissionais que precisam de leads já interessados

    Empresas, profissionais de vendas e vendedores que precisam primeiro de leads de pessoas já interessadas no produto ou serviço.

    O Pcontrol não faz anúncios no Google, no Facebook ou no Instagram, não tem como gerenciar campanhas através da plataforma pois a captação de empresas é feita de forma automática buscando dados abertos.

    Todas informações encontradas são trazidas para você, e a partir daí você pode montar uma ação Outbound e começar de forma ativa a prospectar esses clientes.

    Aí é que entra o fluxo de cadência como um segundo ponto. Você automatiza o processo de contato com esses clientes sem ter que fazer nada, assim a tua equipe comercial não precisa encaminhar e-mails um a um ou sair ligando primeiro.

    Você pode usar a estratégia de Cold Calling 2.0 através do Pcontrol, e tudo gerenciando o próprio software CRM de Vendas da plataforma se você quiser.

    2 – Para quem vende apenas para o cliente final

    O segundo ponto para quem que o Pcontrol não é indicado é justamente para quem vende para o cliente final ou seja, se o seu público é apenas o consumidor, a plataforma não é indicado para você.

    Se você vende para dona de casa ou estudante por exemplo, o Pcontrol não vai poder te ajudar na captação de Leads.

    O Recomendável é que você procure uma outra forma de prospecção, nesse caso o Pcontrol só faz a captação de empresas de qualquer segmento existentes no Brasil.

    Uma das formas de você segmentar as tuas buscas de cliente é por segmento e por CNAE.  Assim fica fácil de você identificar o possível cliente.

    3 – Como prospectar um cliente final?

    As demais funções do Pcontrol como fluxo de cadência de e-mail ou CRM de Vendas, essas sim você pode utilizar na plataforma,  mesmo que seja para um cliente final.

    Se você tem uma lista de clientes na sua base, e você quer começar a fazer uma prospecção com eles, mesmo sendo⠀ pessoa física, você pode importar no pcontrol e programar o envio de e-mails sem problema nenhum.

    Da mesma forma acontece com o CRM de Vendas, você pode usar para vender imóveis, material de limpeza se você quiser, produtos alimentícios para o consumidor final, fica a seu critério.

    Para saber mais sobre o Pcontrol e suas funções acesse o site oficial: pcontrol.com.br

    Entre em contato

    Se você quer saber mais sobre o Pcontrol, fale com a nossa equipe de suporte e atendimento. Eles vão te ajudar a achar uma alternativa para ajudar muito na prospecção de clientes.⠀

    ⠀ ⠀

  • Fluxo de Cadência de E-mails [Ciclo Pcontrol – Etapa 2]

    Fluxo de Cadência de E-mails [Ciclo Pcontrol – Etapa 2]

    Fluxo de Cadência de E-mails é sem sobra de dúvidas um dos principais fatores que aumentam as vendas de qualquer empresa. Quando uma cadência é bem estruturada a taxa de engajamento com um potencial cliente é extremamente alta. Como sabemos quanto maior o engajamento com seu prospecte, maior a chance de uma venda acontecer.

    Neste artigo vamos entender a etapa 2 do Ciclo Pcontrol. Se você ainda não leu o artigo sobre a etapa 1 onde detalhamentos como funciona a geração automática de leads b2b. Clique aqui para acessar:

    Este artigo está divido em 4 partes que irão mostrar os principais conceitos sobre o que é e como funciona o fluxo de cadência de e-mails dentro do Pcontrol:

    1. O que é Fluxo de Cadência de E-mail
    2. Cadências de E-mails Automatizadas
    3. Fluxo de cadência de e-mails do Pcontrol
    4. Dicas para estruturar o fluxo de cadência de e-mails

     

    1 – O que é Fluxo de Cadência de E-mail?

    Primeira coisa a saber é que fluxo de cadência de e-mail não é e-mail marketing.

    Fluxo de cadência de e-mail nada mais é do que sequências de e-mails que são enviadas à alguém, sejam seus prospectes, leads, clientes e etc. Esta estratégia pode ser feita manualmente ou automaticamente. Quando você tem até 10 leads em seu funil de vendas, você com toda certeza consegue gerenciar uma pequena cadência de e-mails.

    Mas quando você tem 100 leads em se funil de vendas, acredite em mim, é inviável gerenciar manualmente um fluxo de cadência de e-mails, ainda mais se o fluxo possuir mais do que 4 etapas.

    Como funciona um fluxo de cadência de e-mails?

    O primeiro passo é ter pelo menos 1 lead com endereço de e-mail válido para o qual você deseja aplicar um fluxo. O próximo passo é escrever o conteúdo dos e-mails que este lead irá receber.

    É aí que está o segredo, os e-mail devem ser extremamente estratégicos, pois eles devem ter uma ordem lógica onde a cada e-mail enviado aumente seu engajamento com seu possível cliente.

    Um fluxo de cadência de e-mail na maior parte do tempo é usado para aquecer um lead. Você pode receber o contato de e-mail de um prospecte e este nem mesmo conhecer sua empresa ou quais são seus produtos ou serviços.

    O objetivo de um fluxo de cadência de e-mail é fazer com que seu prospecte conheça você e seus produtos. Por isso esta estratégia é tão importante e merece atenção. Através da sequência de e-mails enviadas você irá apresentando sua empresa e como ela pode ajudar seu prospecte a resolve determinado problema com algum de seus produtos.

    Como você percebeu criar e gerenciar um cadência de e-mail não é uma tarefa tão simples. Quando temos diversos leads entrando e saindo do fluxo, um gerenciamento eficaz é humanamente impossível. A solução para isto é automatizar o fluxo de cadência de e-mails.

    2 – Cadências de e-mails automatizadas

    A cada dia vemos mais tarefas sendo automatizadas. Não importa a área de negócio, mais e mais tarefas são automatizadas para ganhar tempo. No mundo do marketing e vendas não é diferente. Tarefas manuais e rotineiras são cada vez mais atribuídas a robôs.

    Quando falamos em robôs, entenda que é um sistema dotado de inteligência artificial. Saiba mais como a inteligência artificial está revolucionando o mundo das vendas clicando aqui.

    Pois bem, podemos colocar um robô para controlar o envio de e-mail de fluxo de cadência tranquilamente. Vários softwares e plataformas possuem este recurso.

    Como dito, o grande benefício é a economia de tempo, pois o software sozinho irá disparar para seus prospectes.

    3 – Fluxo de cadência de e-mails do Pcontrol

    Após receber uma remessa de leads vindo do gerador automático de leads b2b do Pcontrol o próximo passo é aquecer estes leads. Criar o engajamento inicial para só então oferecer seu produto ou serviço.

    Como você sabe o volume de leads gerado pelo Pcontrol é alto. Sem dúvida alguma temos que automatizar o processo de disparos de e-mail da cadência. Para isso você não precisa sair da plataforma, o Pcontrol já possui a ferramente de cadência de e-mail disponível.

    Vamos entender os 3 passos para criar um fluxo de cadência de e-mail no Pcontrol.

    Criação dos Modelos de E-mail

    Quando enviado um e-mail à alguém, este e-mail deve conter um texto. o Primeiro passo é escrever o texto dos e-mails literalmente. É aqui que você ou outro profissional capacitado deve escrever os textos para engajar os destinatários dos e-mails.

    O objetivo do modelo de e-mail é que escrito uma vez, você pode usá-lo em diversas cadências. Sim, a criação de cadências no Pcontrol não possui limite. Você pode criar quantas quiser.

    Segmentação dos Leads

    Após todos os modelos de e-mail serem escritos, vamos segmentar os leads que irão receber estes e-mails.

    É muito importante que o texto de cada e-mail se conecte com a situação atual do lead. Por isso você pode e deve segmentar os grupos de leads o máximo possível.

    São diversas opções de segmentação, por exemplo, você pode criar uma cadência de e-mail só para quem tem interesse em determinado produto. Os leads que não tem interesse neste produto, não irão receber estes e-mails.

    Você criar uma segmentação para tem interesse em determinado produto e seja do gênero feminino. Ou seja, mesmo sendo do gênero masculino e com interesse neste mesmo produto os leads não irão receber estes e-mails.

    Você criar uma segmentação para tem interesse em determinado produto, gênero feminino, que more no estado de São Paulo, que seja casada e esteja na segunda etapa do seu funil de vendas. Entendeu? O pcontrol oferece esta flexibilidade para você montar seus grupos segmentados de leads do jeito que você quer.

    O objetivo é personalizar cada segmentação de leads pois os e-mail enviados a eles devem ser personalizados também. A mensagem fica mais próxima. Facilitando o engajamento.

    Você pode segmentar também pela situação do leads. Você criar uma cadência onde você criar um sequência de e-mail só para os leads já ganhos. Ou seja, os leads que já compraram de você e você quer fazer uma nova venda.

    Também é possível para criar os leads perdidos. Esta segmentação agrupa os leads que não compraram de você, então se você criar uma cadência com uma estratégia de repescagem esta segmentação é a mais eficaz.

    Estruturar o Fluxo de Cadência de E-mail no Pcontrol

    O fluxo de cadência de e-mails funciona em etapas. Com exceção da primeira etapa, as demais etapas possuem uma regra, abriu ou não abriu o e-mail anterior.

    Por exemplo:

    Vamos imaginar que o primeiro e-mail da é chamado de “E-mail 01”.

    Na segunda etapa temos as regras abriu e-mail anterior e não abriu o e-mail anterior. Ou seja, se o destinatário abriu o e-mail “E-mail 01” envie o “E-mail 02” e caso ele não abra o “E-mail 01” envie em o “E-mail 03“.

    Porém, estas regras de abriu e não abriu possuem o recurso do “tempo”. Vamos colocar este recurso no exemplo acima:

    Após 30 minutos que o destinatário abriu o e-mail “E-mail 01” envie o “E-mail 02″  e caso ele não abra o “E-mail 01” dentro do período de 24 horas envie em o “E-mail 03”.

    As etapas para cada cadência de ilimitada. Você pode cadastrar quantas etapas desejar de acordo com suas regras.

    Para cada cadência o Pcontrol gera indicadores de resultado. Assim o acompanhamento do desempenho de cada e-mail de cada etapa fica preciso. O principal benefício disto é a rápida identifica e correção de erros, caso um etapa ou e-mail não esteja engajando, o ajuste fica rápido e fácil.

    Como utilizar cadências de e-mails na prospecção de clientes

    Muito vendedores usam fluxos de cadência automatizados para facilitar a prospecção de leads. Sabemos que prospectar significa separar. No mundo das vendas separamos os leads bons dos leads ruins. Ou melhor, separamos os leads com perfil de compra de nosso produto dos leads sem perfil de compra. Uma forma altamente eficaz de fazer isso é através de uma boa cadência de e-mails.

    Vamos exemplificar:

    Você utiliza o gerador de leads do pcontrol. Ou seja, você recebe entre 80 e 100 leads todos os dias. Obviamente que bem todos estes leads tem o perfil de compra do seu produto. Mas como saber quais são estes leads “ruins”?

    Criando um cadência com apenas 2 etapas. Vamos enviar o primeiro e-mail apresentando por exemplo sua empresa e alguns exemplos realizados. Se o destinatário abrir este e-mail então depois de 2 dias iremos enviar um novo e-mail que chamaremos de  “e-mail 02” e caso o destinatário não abra este primeiro e-mail dentro de 3 dias enviaremos um e-mail chamado “e-mail 03”.

    Caso o destinatário abra o e-mail 02 onde iremos mostrar mais cases de sucesso utilizando seu produto iremos enviar o e-mail 04 depois de 1 dia. O e-mail 03 que será enviado caso o e-mail 01 não for aberto, deve contem no conteúdo o detalhamento de um case de sucesso de um grande cliente. Vamos mostrar o valor do nosso produto, afinal estamos validando se nosso produto atende este perfil de cliente.

    Caso o e-mail 03 não seja aberto dentro de 3 dias isso quer dizer que o cliente não perfil de compra, então iremos descartar este lead. Mas se o destinatário abrir o e-mail 04, isso significa que ele tem perfil pois este já é terceiro e-mail ele abre em menos de 1 semana.

    Então podemos encaminhar este lead para o funil de vendas de um vendedor para que o mesmo faça o primeiro contato via telefone e inicie a negociação.

    De maneira simplista, este processo que acabamos de descrever é chamado de cold calling 2.0. Aquecemos um lead via e-mail antes de pegar o telefone de ligar para ele.

    4 – Dicas para estruturar um fluxo de cadência de e-mails

    Seja específico

    O principal objetivo do fluxo de cadência de e-mail é fortalecer o engajamento entre sua empresa e seu possível cliente. Então segmente bem o grupo de leads que devem entrar nas cadências. Quanto mais segmentado melhor, pois faz com que a mensagem passada nos e-mails seja  personalizadas. Fale a língua do seu cliente, use os jorgões que ele está acostumado a ouvir. Seja o mais próximo possível a ele.

    Não seja chato

    Não envie e-mails com o período de tempo muito próximo. Ninguém gosta de ser premiado com uma enxurrada de e-mails da mesma pessoa. Antes de criar engajamento, não seja inconveniente. Não incomodar é o primeiro passo para uma boa relação. O ideal é espaçar os e-mails em pelo menos 1 ou dias.

    Não deixe que seu cliente esqueça de você

    Seguindo a dica anterior, não podemos ser chatos e enviar vários e-mails todos os dias mas também não poder sumir. É aconselhavam que seu cliente lembra de você pelo menos a cada 10 ou 15 no máximo. Se você passar desta faixa de tempo é bem provável que seu engajamento diminua e você não será lembrado mais.

    Crie sua estratégia

    Antes mesmo de começar a escrever os modelos e-mail pense qual é seu objetivo com a cadência. Você quer vender algo. Você quer revender. Você vai repescar o cliente? É o lançamento de um novo produto? Crie uma estratégia para só então escrever seus modelos de e-mail, segmentar os grupo de leads de irá receber estes e-mail, criar as etapas com os períodos de tempo corretos.

    Mensure tudo

    Acompanhe diariamente as métricas geradas para cada cadência. Vejas quais são os e-mails que tem maior taxa de abertura, quais e-mails são abertos mais de 2 ou 3 vezes. Quais e-mails são mais respondidos. Analise tudo. Sempre que necessário refaça suas cadências. Não há limite para a criação de cadências, então aproveite.

    Conclusão

    Um fluxo de cadência de e-mail ajuda muito qualquer profissional de vendas, pois a economia de tempo tanto dos envios como na prospecção é nítida. O Pcontrol possui este recurso para ser usado por você vendedor autônomo como para você gestor de uma equipe com 20 vendedores ou mais.

    Como você viu para estruturar uma cadência no Pcontrol é simples. O esforço está na estratégia que você irá aplicar. O benefício da segmentação é fantástico gerando precisão e proximidade entre sua empresa e seu lead além de você conseguir dosar detalhadamente o tempo de envio de cada e-mail diante das regras de abriu ou não abriu o e-mail anterior.

    Não deixe de conhecer mais sobre o Pcontrol. Como você sabe o Pcontrol é uma plataforma completa que ajuda empresas desde a geração de leads até o pós-venda.

  • Geração Automática de Leads B2B [Ciclo Pcontrol – Etapa 1]

    Geração Automática de Leads B2B [Ciclo Pcontrol – Etapa 1]

    Geração automática de leads b2b é a primeira etapa do ciclo Pcontrol, que inclui a captação, contato, acompanhamento e análise de cada fase do processo de vendas.

    É unânime, praticamente 100% dos vendedores e vendedoras consideram a prospecção a parte mais desagradável do processo de vendas. Agora imagine você profissional de vendas receber todos os dias diversos contatos de empresas sem ter trabalho nenhum. Você pode estar literalmente dormindo e os leads continuarão chegando para você. Até parece mentira, mas ao ler este artigo até o fim você entenderá como isso é possível. E o melhor, sem precisar investir dinheiro em ações de marketing em redes sociais ou no Google.

    1. O que são Leads?
    2. Geração Automática de Leads B2B
    3. Como Gerar Leads com o Pcontrol?

     

     

     

    1 – O que são Leads?

    Antes de mais nada. Você sabe o que é um lead?

    Um lead nada mais é do que uma forma de contato relacionado a uma pessoa. Um número de telefone, um e-mail, o link para o perfil de uma pessoa em uma rede social ou qualquer outra informação que direcione ao contato. Um lead é uma informação que torna possível entrar em contato com uma pessoa, simplesmente isso.

    O que é um Lead B2b?

    Trazendo este conceito para o mundo dos negócios um lead b2b é uma informação relaciona à uma empresa que nos dá a possibilidade de entrar em contato com a mesma. O número de telefone, o e-mail da empresa, o e-mail corporativo de determinado colaborador, um link do perfil do LinkedIn, etc.

    Então seja b2b ou b2c, um lead é uma informação que torna possível o contato entre você vendedor(a) e seu prospect.

    Se você não sabe a diferença entre mercado b2b e mercado b2c, temos um artigo que esclarece isso. Clique aqui.

    Existem incontáveis maneiras de se conseguir novos leads, desde uma simples pesquisa no Google até uma ação de marketing impulsionada em redes sociais. O importante é que antes de mais nada os contatos tenham o perfil ideal de compra (Buyer Persona) para que não sejam apenas números.

    Manter uma constante geração de leads é o primeiro fator que determina o crescimento de uma empresa. Empresa que não prospecta não vende e se não vende quebra.

    2 – Geração Automática de Leads B2B

    O mundo evolui todos os dias, novas tecnologias são criadas para salvar vidas e também para automatizar processos que o ser humano não gosta ou não quer fazer. O mesmo princípio se aplica a geração automática de leads.

    Sabendo que a parte mais delicada em vendas é a prospecção de novos contatos, nós desenvolvemos robôs que executam essa tarefa de maneira automática e milhares de vezes mais rápida que uma pessoa comum.

    Alguns fatores importantes sobre a geração automática de leads:

    Para que a geração automática de leads b2b aconteça devemos ter em mente que deve existir profissionais para trabalhar com este leads. O volume de leads gerados é alto. Todos os dias é provável que cheguem dezenas e até centenas de novos contatos. Se você vendedor, gestor de equipe não tiver um plano de ação de nada adiantará estes contatos. Esteja preparado para uma ação de abordagem eficiente para garantir que a qualidade dos contatos esteja sempre em evolução.

    O Pcontrol é uma plataforma online que aborda todas as etapas da venda, desde a geração de contatos e gestão dos leads ao pós-venda.

    A geração de leads b2b é a primeira das quatro etapas do Ciclo Pcontrol. Quando usadas juntas estas etapas trazem benefícios fantásticos às empresas.

    Bom, então vamos entender como você pode gerar leads com o Pcontrol.

    3 – Como Gerar Leads com o Pcontrol?

    A ativação do gerador de leads é simples. Após a ativação do plano PRO, basta definir a segmentação de empresa para qual você quer vender e pronto. Os robôs iniciarão as buscas e os primeiros contatos serão capturados e chegarão em poucos minutos na plataforma.

    Após a configuração dos robôs, o Pcontrol irá procurar as empresas que você deseja, conforme forem validadas, ele encaminha diretamente para o seu banco de dados. Não entendeu? Achou confuso?

    Vamos esclarecer como o Pcontrol funciona com mais detalhes passo-a-passo:

    Como Funciona o Pcontrol?

    Configuração

    O primeiro passo é a configuração. Eu sei que configuração muitas vezes parece ser um trabalho demorado e chato, mas a configuração do Pcontrol é fácil e rápida.

    Esta configuração é necessária pois é aqui que você irá informar ao Pcontrol quais são os critérios relacionados as empresas que você quer receber. Por exemplo:

    Se você atende micro-empresas que atuam no segmento de alimentos de bebidas, localizados em São Paulo, no município de Guarulhos. Você pode informar isso ao Pcontrol e ele irá buscar empresas que se enquadram exatamente neste perfil.

    Captura de Leads B2B

    Então, assim que a configuração é finalizada automaticamente a procura pelos leads começa. O Pcontrol tem o poder de buscar e captar leads b2b por toda internet. Quando o Pcontrol encontra empresas que estão dentro do perfil definido, ele automaticamente encaminhará em sua conta.

    Sem descanso, 24 horas por dia 7 dias por semana.

    Não importa o dia e hora, assim que forem encontradas as empresas que atendem aos critérios determinados por você nas configuração ele irá capturá-los e enviá-los para que você possa iniciar sua abordagem.

    Os critérios de configuração são bem completos dando a você a flexibilidade e precisão necessária para encontrar o perfil de cliente ideal.

    Melhoria Contínua

    Após receber o contatos das empresas, o próximo passo é abrir as negociações. Isso fará com que o Pcontrol entenda exatamente para quais tipos de empresa você vende. Todas as informações recebidas são analisadas e a cada nova ação executada no funil mais refinadas serão as próximas buscas dos robôs. Entre os diversos dados que o Pcontrol traz das empresas estão:

    Razão Social, Quadro societário, Fone, e-mail, endereço, capital social, tipo, etc.

    Como em toda e qualquer negociação o fechamento da venda pode acontecer ou não. Isso influenciará diretamente para que os robôs evoluam em suas buscas por novos leads.

    E estas informações de lead ganho (venda efetuada) ou lead perdido (venda não efetuada) são muito importantes para o Pcontrol reforçar as buscas por novas empresas.

    Lead Ganho

    Sempre que uma venda é realizada o efeito positivo nas buscas é sentido. Uma venda confirma aos robôs quem é o perfil de empresa ideal e aumentará a qualidade dos novos leads.

    Então quanto mais ganhos, mais empresas semelhantes a estas empresas serão procuradas e capturadas.

    Lead Perdido

    Quando você ou de um seus vendedores dão perda em uma negociação, isso irá dizer ao Pcontrol que este perfil de empresa talvez não seja o melhor para ele buscar. Então caso ele encontre uma empresa extremamente similar a que foi dado perda, talvez ele a rejeite pois as chance de acontecer mais um perda é alta.

    É claro que esta rejeição acontece quando um certo volume de empresas com o mesmo perfil é acumulado. Esta rejeição não acontece com apenas uma perda, o Pcontrol entende a frequência e a quantidade de perdas relacionadas a um perfil de empresas.

    Conclusão

    O Pcontrol é uma ferramenta que foi desenvolvida pensando em como ajudar o vendedor. Seja um vendedor autônomo ou uma equipe com dezenas de vendedores, o Pcontrol pode ajudar.

    A Geração Automática de Leads B2B é só um dos recursos dentro da plataforma. Como dito antes o Pcontrol possui recursos que vão desde a geração de leads até o pós-venda. A Geração Automática de Leads B2B é um recurso que faz com que os vendedores tenham foco total na venda.

    Pesquisas mostram que 60% do tempo dos vendedores são usados para prospecção de novos clientes, ao invés estarem negociando.

    Foi pensando nisto que o gerador automático de leads b2b foi desenvolvido, para automatizar esta tarefa e deixar os vendedores livres para estudar mais o produto ou serviço que oferecem, aprimorarem as técnicas de negociação, fortalecer a relação com os clientes e claro, vender.

    Se você vende seu produto ou serviço para outras empresas, o Pcontrol vai ajudar você a organizar toda gestão de vendas doa sua empresa e a gerar leads de forma automática.

  • CRM Para Pequenas Empresas

    CRM Para Pequenas Empresas

    Os CRM (Customer Relationship Management) pode ser utilizado tanto por profissionais autônomos quanto por pequenas e médias empresas. As vantagens vão desde a organização do relacionamento com o cliente ao mapeamento de oportunidades e previsibilidade do faturamento.

     

    CRM Para Pequenas Empresas

    Pcontrol: CRM para Pequenas Empresas

    Quanto menos trabalho manual você tiver melhores serão seus resultados no final do mês. Como se não bastasse, quanto melhor for o atendimento que você prestar ao cliente, desde a fase de negociação até o fechamento, maior será o seu faturamento.

    Para muitos as afirmações acima parecem obvias, mesmo assim poucas empresas Micro ou Pequenas utilizam um software de gestão que possa agilizar todo o processo de negociação com o cliente e melhorar o atendimento.

    Muitos estão presos em planilhas que no fim das contas geram mais trabalho manual e tomam tempo das equipes, principalmente as pequenas com até 5 pessoas.

    CRM, o que é e para que serve?

    Customer Relationship Management significa Gestão de Relacionamento com o Cliente.

    O CRM é uma ferramenta ou software que auxilia no relacionamento com o cliente. Serve para armazenar informações de contato, negociações, anexos, e todas as informações a mais que possam ajudar a empresa a proporcionar a melhor experiência ao cliente. Lembre-se, cliente feliz compra mais.

    Pode ser utilizado por qualquer empresa de qualquer perfil. Um profissional autônomo, um escritório de advocacia, uma escola, uma padaria, etc.

    * Atenção – Não confunda o Software CRM com o CRM Médico (Conselho Regional de Medicina).

    Algumas empresas possuem também um departamento chamado CRM. São profissionais focados diretamente no relacionamento com o cliente.

    O que é Funil de Vendas CRM

    Os softwares CRM estão se popularizando por oferecerem incontáveis benefícios para a empresa. Um dos destaques e este ajuda diretamente no aumento das vendas é a exibição de negociações no formato de funil.

    O Funil de vendas ou Pipeline de vendas é a exibição do processo de compra de um cliente dividido por etapas. Parecido com o processo de fabricação de veículos, em que cada fase representa a montagem de uma parte do automóvel, com a venda é a mesma coisa. Cada fase da negociação representa uma evolução até a finalização da compra.

    Fica mais fácil oferecer soluções para o cliente quando podemos enxergar o que ele precisa.

    Por ser customizável, cada empresa pode definir as etapas como quiser.

    CRM para Pequenas e Médias Empresas

    No Brasil os sistemas CRM ainda são novidades para muitos. Uma das primeiras suposições é a de que serve apenas para grandes empresas. Isso não é verdade.

    Qualquer pessoa e qualquer empresa pode ter acesso a um CRM. O Pcontrol é uma plataforma completa e gratuita que você pode se cadastrar e sair usando.

    Faça seu cadastro grátis.

    Apenas 28% das empresas no Brasil (Incluindo as maiores) utilizam um software CRM para ajudar na tomada de decisão e apoio para a equipe comercial. Isso é uma ótima notícia para as pequenas e médias empresas que estão iniciando com uma nova ferramenta.

    Muito provavelmente seus concorrentes ainda não estão utilizando uma plataforma como o Pcontrol para otimizar o relacionamento com o cliente. Quanto antes você começar melhor.

    Se você resolveu buscar informações sobre o assunto após descobrir que seu concorrente utiliza algum software CRM, então recomendo que você inicie imediatamente a ativação do seu cadastro.

    A pequena e média empresa brasileira tem em média 5 colaboradores. Não raramente são profissionais que acumulam funções e precisam estar sempre se dividindo em tarefas manuais o que atrapalha a produtividade e gera desgaste interno.

    Isso pode ser facilmente solucionado com a utilização de um CRM. Muitas das ações manuais e informações que devem ser consultadas com frequência podem ser otimizadas ou permanecer acessíveis com poucos cliques.

    Cada colaborador terá um login e senha exclusivo, e o gestor poderá mensurar os resultados de cada um separadamente.

    Leia Também: Como Vender Mais e Melhor Pelo Telefone
    Leia Também: 7 Dicas de Como Fazer Prospecção por E-mail

    Como começar a utilizar um CRM na minha empresa?

    A implantação do CRM Pcontrol leva poucos minutos e qualquer pessoa, mesmo quem nunca utilizou uma plataforma de gestão poderá fazer. A versão inicial já vem pronta para uso e pode ser customizada conforme a empresa sentir a necessidade.

    Além disso temos mais de 10 horas de conteúdo que servem para diferentes setores. Do gestor ao Marketing.

    Lembrando, GRÁTIS e você pode cadastrar até 20 colaboradores.

    E se eu for um vendedor?

    Se você é vendedor de uma empresa, trabalha como representante comercial ou qualquer outra função na área comercial, pode sim utilizar o Pcontrol para você independentemente se a sua empresa utiliza ou não a plataforma.

    Em muitos casos, vendedores entram em contato conosco pois as empresas insistem em permanecer utilizando planilhas para medir a produtividade e acompanhamento de vendas.

    Você vendedor por fazer o cadastro no Pcontrol, utilizar o CRM e depois exportar para uma planilha. Você economizará muitas horas no mês não tendo que preencher planilhas e correndo o riso de apagar alguma informação importante.

    Conclusão:

    No Brasil, apenas 28% das empresas possuem algum tipo de software ou ferramenta. Ou seja, quanto antes você começar a utilizar em sua empresa, maiores serão as chances de você se destacar no seu mercado.

    Utilizar a tecnologia a favor do seu negócio é essencial para o seu crescimento, pois diminui o trabalho manual e otimiza processos. Não vale a desculpa de que é caro, softwares como o Pcontrol por exemplo são gratuitos, completo e você pode colocar até 20 colaboradores.

    Além disso, usuários do Pcontrol contam com suporte e conteúdos em vídeo para auxiliar em cada fase do processo de atendimento e negociação com o cliente.

    O mercado não perdoa quem não se prepara ou não acompanha a evolução. Não importa quanto tempo você tem de mercado e como era feito 10 ou 20 anos atrás, quanto mais rápido você escolher uma plataforma para auxiliar na gestão, nas vendas e no relacionamento com o seu cliente melhor.

  • Insights do CRM de Vendas [Mini Curso – Aula 3]

    Insights do CRM de Vendas [Mini Curso – Aula 3]

    Os Insights são informações geradas pela inteligência artificial do Pcontrol apresentadas para ajudar a vender mais no menor tempo possível. Saber como aproveitar essas informações em uma negociação servirá para melhorar seus resultados em vendas.

    Nesta aula nós falamos exatamente como funcionam os relatórios, dados e insights do CRM de Vendas do Pcontrol, além da Buyer Persona e outras funções da plataforma que ajudam a elevar a percepção e a melhorar a tomada de decisão dos vendedores.

    Relatórios, Dados e Insights do CRM de Vendas:

    A terceira aula vamos apresentar uma forma simples e fácil de como saber o potencial de venda de cada uma das negociações em aberto no seu funil de vendas.

    Uma visão detalhada dos recursos da plataforma que ajudam a entender melhor o perfil de cada cliente e qual a melhor maneira de seguir com uma negociação.

    Para finalizar será explicado como funciona a tela de pendentes de pagamento.

    Pontos abordados na Aula 03 do Mini Curso de como usar o Pcontrol:

    • O que é Lead Scoring?
    • Como funciona o Lead Scoring no Pcontrol
    • O que é Persona ou ICP?
    • Como funciona a Persona no Pcontrol
    • Características do Persona nos detalhes da Negociação
    • Módulo Insights Persona
    • Como reativar uma negociação ganha ou perdida
    • Como ativar o parâmetro pendentes de pagamento
    • Enviando um lead para a tela de pagamentos pendentes
    • Como cadastrar novas formas de recebimento
    • Ativando as formas de recebimento
    • Como cadastrar um novo motivo de perda
    • Mostra como associar um motivo de perda à uma negociação

    Clique Aqui para assistir a Aula 2.

    Conteúdo Complementar

    Se para você alguns dos termos apresentados ainda são novidades, segue abaixo um detalhamento completo complementar do que é e para que servem alguns deles:

    O que é Lead Scoring?

    O Lead Scoring é uma pontuação que cada negociação recebe e que mostra o quão próximo do fechamento essa negociação está. A pontuação é calculada de forma automática levando em conta informações similares entre a negociação atual e outras vendas já realizadas.

    Cada informação é analisada, incluindo atividades, ações de bônus, descontos, perguntas de condução, etc.

    Quanto maior o Score, mais chances de vender para o cliente.

    O que é Buyer Persona?

    Buyer Persona ou simplesmente Persona é uma descrição detalhada do seu cliente ideal. É utilizada para descrever um tipo de consumidor.

    Saber quem é sua persona ajuda a mapear o comportamento de compra e naturalmente prever possíveis objeções e questionamentos vindos dos clientes.

    Conseguindo prever a jornada de compra é possível reduzir o tempo de fechamento de uma venda e também aumentar o ticket médio em uma negociação.

    O que são os Insights do Pcontrol?

    Os Insights são informações que o Pcontrol apresenta para ajudar na condução da venda.

    Com as análises feitas pelo Pcontrol é possível identificar características que auxiliam na tomada de decisão dos clientes como por exemplo:

    1. Melhor horário para contato
    2. Qual a melhor forma de contato
    3. Qual o perfil do comprador: Analítico, Decidido, etc
    4. Tipo de humor do cliente
    5. Tempo médio de negociação
    6. Ticket Médio
    7. Ações de apoio: Bônus, desconto, treinamentos, etc
    8. etc
  • Como Customizar CRM de Vendas e Funil de Vendas [Mini Curso – Aula 2]

    Como Customizar CRM de Vendas e Funil de Vendas [Mini Curso – Aula 2]

    Saber Como usar o CRM de Vendas e Funil de Vendas é uma dúvida muito frequente para quem está começando em vendas ou mesmo para os vendedores profissionais que estão buscando novas ferramentas. Na aula 2 do mini curso, vamos detalhar como é possível customizar a plataforma Pcontrol de forma rápida e inteligente.

    O Pcontrol é a mais completa ferramenta para ajudar vendedores. Uma única plataforma que faz a prospecção de clientes, automatiza o envio de e-mails, possui agenda inteligente e organiza todas as informações sobre suas negociações em um CRM completo.

    Como Usar CRM de Vendas e Funil de Vendas

    E para ajudar você a ter o máximo de resultado com o Pcontrol nós desenvolvemos este mini curso que aborda todas as principais funções do CRM e Funil de Vendas.

    Assim você poderá customizar cada ferramenta da plataforma e tornar a rotina de vendas mais fácil e prática.

    Nesta segunda aula vamos nos aprofundar nas principais ferramentas do funil de vendas e suas etapas.

    Iremos abordar os recursos disponíveis no Pcontrol para mapear o perfil do cliente como as perguntas de condução, além de detalhar todos os parâmetros da plataforma para que atender à todas necessidades da sua empresa e equipe de vendas.

    Clique Aqui para ver a Aula 1 do Mini Curso Como Usar CRM de Vendas e Funil de Vendas

    Pontos abordados na Aula 02 do Mini Curso de como usar o Pcontrol:

    1. Cadastro completo de uma nova negociação
    2. Cadastrar nova etapa no funil de vendas
    3. Personalizar o funil de vendas
    4. Novas função nos detalhes da negociação
    5. Cadastro de perguntas de condução
    6. A importância das perguntas de condução
    7. Como cadastrar perguntas de condução
    8. Como alterar as perguntas de condução
    9. Como responder as perguntas de condução
    10. Parâmetros do Pcontrol
    11. Como associar as perguntas de condução as etapas do funil de vendas
    12. Detalhes sobre o pipeline de vendas
    13. Personalizar a exibição das negociações no funil de vendas

    Para quem o Pcontrol é indicado?

    Com frequência nossa equipe é questionada se o Pcontrol realmente serve para um ou outro segmento. Por isso nós reunimos algumas das principais vantagens da plataforma e para quem exatamente ela é indicada.

    Se você se encaixa em alguma dessas situações, clique aqui para fazer agora o seu cadastro e começar a utilizar o Pcontrol de graça.

    O Pcontrol é indicado para quem precisa de novos clientes e não sabe por onde começar a procurar.

    O Pcontrol é indicado para quem precisa de ferramentas e conteúdo para ajudar a vender.

    O Pcontrol é indicado para quem não quer ter 2, 3, 4, 5 ferramentas diferentes para conseguir vender.

    O Pcontrol é indicado para quem não tem tempo ou experiência para ficar criando ações mirabolantes de marketing e precisam vender para novos clientes.

    O Pcontrol é indicado para quem não quer perder o cliente para o concorrente porque um ex-funcionário copiou a planilha de excel com todos os seus contatos antes de sair.

    O Pcontrol é indicado para quem não tem tempo ou experiência para ficar criando ações mirabolantes de marketing e precisam vender para novos clientes.

    O Pcontrol é indicado para vendedores e representantes de segmentos tradicionais e inovadores como: Plano de saúde, imóveis, seguros, software, contabilidade, consórcio, telefonia, consultoria, treinamento, terceirização, startups, etc.

    O Pcontrol é feito para quem quer e precisa ter mais resultados trabalhando melhor. Aproveitando o tempo.

    O Pcontrol é indicado para quem não quer perder venda porque esqueceu de ligar para o cliente.

    O Pcontrol é indicado para quem acha que é um saco ter que preencher planilhas.

  • Como Usar CRM de Vendas e Funil de Vendas [Mini Curso – Aula 1]

    Como Usar CRM de Vendas e Funil de Vendas [Mini Curso – Aula 1]

    O Pcontrol foi criado para ajudar vendedores a vender mais. Em uma só plataforma reunimos as principais ferramentas de vendas que auxiliam diretamente na melhoria da produtividade das equipes comerciais.

    Para contribuir ainda mais com os resultados de quem utiliza nossa plataforma, nós estamos disponibilizando totalmente grátis um mini curso sobre como usar CRM de Vendas e Funil de Vendas completo no Pcontrol.

    Serão 4 aulas em que vamos detalhar as principais funções da plataforma e como customizá-las, para que o Pcontrol fique exatamente como você precisa.

    Sobre o que é o Mini Curso?

    Você vai saber exatamente para que serve e como usar CRM de vendas e todas as principais funções do Pcontrol. O objetivo é ajudar você a ter o máximo de aproveitamento.

    Conteúdo da Aula 1: Como Usar CRM de Vendas e Funil de Vendas

    Nesta primeira aula vamos fazer toda configuração básica para que usar o Pcontrol com todo seu potencial. Vamos falar sobre o funil de vendas e suas etapas e também iremos falar os principais recursos do CRM de Vendas   do Pcontrol.

    Afinal, para que possamos tirar o melhor proveito da plataforma precisamos deixar a fundação correta, isto é, precisamos fazer toda configuração básica corretamente, para que os recursos mais avançados do Pcontrol atinjam seu potencial máximo, trazendo diversos benefícios a toda equipe de vendas.

    Segue abaixo os tópicos da primeira da aula do mini curso:

    1. O que é um funil de vendas
    2. Como funciona um funil de vendas
    3. Como fazer o cadastro rápido de uma negociação pelo funil de vendas
    4. Como cadastrar categoria de produto
    5. Como cadastrar produtos
    6. Como cadastrar um novo colaborador
    7. Explicação da tela de detalhes da negociação
    8. Como transferir negociação
    9. Como ganhar uma negociação
    10. Como perder uma negociação
    11. Como mover uma negociação de etapa no funil de vendas
    12. Como adicionar, editar e excluir um produto na tela de detalhes da negociação
    13. Como alterar os dados da empresa na tela de detalhes da negociação
    14. Como alterar os dados do contato principal na tela de detalhes da negociação
    15. Como funciona o histórico de interações
    16. Como cadastrar uma nota
    17. Como funciona a agenda de atividades
    18. Como agendar uma nova atividade pela tela de detalhes da negociação
    19. Como cadastrar um motivo de cancelamento de atividade
    20. Como agendar uma atividade pelo módulo de agenda de atividades
    21. Explicação do módulo agenda de atividades
    22. Como executar uma atividade
    23. Como cancelar uma atividade
    24. Como finalizar uma atividade em andamento
    25. Como fazer o cadastro completo de uma negociação
    26. Como cadastrar um novo canal de origem
    27. Como anexar um documento na tela de detalhes da negociação
    28. Demonstração do funil de vendas no modo lista
    29. Mais informações sobre o funil de vendas
    30. Visão geral do painel (Dashboard)

    Assista a Primeira Aula do Curso sobre CRM de Vendas: