Código de Cultura Pcontrol
Sobre Nós
O Pcontrol é a ferramenta de vendas que substitui todas as outras.
Ajudamos pessoas comuns a transformarem suas vidas e carreiras através das vendas, permitindo que foquem seus esforços de forma inteligente e produtiva
Missão
Nossa missão é ajudar que pessoas comuns tenham sucesso em seus negócios através das vendas.
Sejam empreendedores, empresários, profissionais autônomos, vendedores, especialistas técnicos, etc.
Para isso, nós oferecemos ferramentas, metodologia, e um apoio de uma equipe especializada para ajudar em todas as fases da jornada de vendas.
Visão
Estar entre as 3 maiores referências do mercado B2B, econhecida pela expertise e experiência de prospecção e venda no Brasil até 2027.
Nós existimos para:
- Gerar tempo livre, liberdade e lucratividade para nossos clientes.
- Facilitar a organização e gestão de empresas e times de vendas através de ferramentas de gestão, CRM de Vendas, metodologia e consultoria.
- Ajudar pessoas comuns que nunca venderam a vender todos os dias.
Pilares da Nossa Cultura
Resultados
Melhoria Continua
Autoridade e Legitimidade
Satisfação do Cliente
Respeito
Trabalho em Equipe
Resultados
Como vivemos esse valor? O que fazemos e valorizamos?
- Vibramos com cada resultado atingido
- Realizamos reuniões de resultados (reunião semanal)
- Acompanhamos e medimos a renovação da assinatura dos clientes
- Premiações pelos resultados atingidos
Como não vivemos esse valor? Não fazemos e não negociamos?
- Fazendo pouco caso dos resultados dos clientes
- Criando desculpas e justificativas pelos resultados não alcançados
- Não aceitamos a falta de análise profunda do motivo pelo qual o resultado não foi atingido
Autoridade e legitimidade
Como vivemos esse valor? O que fazemos e valorizamos?
- Recrutamento de profissionais que tenham vivência / expertise na área de atuação
- Treinamentos constantes para o desenvolvimento profissional
- Produção de materiais próprios para fortalecimento da autoridade com os clientes
Como não vivemos esse valor? Não fazemos e não negociamos?
- Não vendemos para qualquer um, vendemos para quem tem perfil
- Não valorização da apresentação do profissional ao cliente
- Não falamos o que não sabemos
- Não vendemos apenas por vender
- Não prometemos o que não vamos cumprir
- Não falamos para quem não quer nos ouvir
- Não ensinamos quem não quer aprender
- Evoluímos todos os dias para oferecer cada vez mais qualidade para quem confia no nosso trabalho
Satisfação do Cliente
Como vivemos esse valor? O que fazemos e valorizamos?
- Mensuração através de NPS e renovação de assinaturas
- Zero reclamações públicas (reclame aqui)
- Pesquisa de satisfação após cada chamada
- Coleta de depoimentos
- Coleta de feedback durante as chamadas
Como não vivemos esse valor? Não fazemos e não negociamos?
- Não nos aprofundar no motivo pela qual o cliente cancelou a assinatura da plataforma
- Não ter uma estratégia de recuperação de clientes insatisfeitos
- Aceitar falhas no processo de acompanhamento das conta de clientes ativos
Melhoria Contínua
Como vivemos esse valor? O que fazemos e valorizamos?
- Realização de workshops internos
- Disponibilizamos cursos e treinamentos
- Reuniões de feedback
- Aprimoramento contínuo dos recursos da plataforma
Como não vivemos esse valor? Não fazemos e não negociamos?
- Não recrutamos profissionais que não buscam a evolução profissional
- Desligamos profissionais que estagnam na evolução profissional
Trabalho em Equipe
Como vivemos esse valor? O que fazemos e valorizamos?
- Contribuição mútua na execução mesmo que nas menores tarefas
- Incentivo a troca de experiências anteriores entre os colaboradores
- Meta por equipes e meta de toda a empresa
- Consideração pelas ideias e sugestões de cada pessoa
Como não vivemos esse valor? Não fazemos e não negociamos?
- Adiando conversas de alinhamento
- Aceitando a falta de feedback entre os membros da equipe por falta de “intimidade”
- Não vivemos o individualismo
Respeito
Como vivemos esse valor? O que fazemos e valorizamos?
- Tratamento igualitário
- Comunicação transparente
- Respeito à funcionários, clientes e parceiros
- Conscientização do zelo e higiene com materiais e áreas da empresa
Como não vivemos esse valor? Não fazemos e não negociamos?
- Demora nos avisos gerais sobre acontecidos (sujeira, danificações e etc)
- Tolerância generosa com falta de pontualidade
O que não toleramos
- Mentira
- Falta de respeito
- Falta de interesse no desenvolvimento profissional
- Falta de interesse no conhecimento profissional
- Falta de compromisso com a rotina da empresa
- Falta de zelo com os bens da empresa
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