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Como Fazer o E-mail Não ir Para SPAM? [+100 Palavras Negativas]

SPAM ou lixo eletrônico é uma forma de proteção para quem recebe e-mails. Serve para evitar que pessoas mal intencionadas possam prejudicar de qualquer forma a pessoa que está lendo o e-mail. Todos nós devemos agradecer por poder contar com este tipo de proteção, caso contrário seria impossível utilizar e-mails para qualquer tipo de serviço.

Porém, o nível de restrição acaba também prejudicando o trabalho de quem é bem intencionado e quer apenas poder iniciar uma relação com um possível cliente.

E-mails de prospecção ajudam muito a gerar novos negócios. É essencial para gerar o volume necessário de negociações para ter vendas todos os dias. Independentemente do segmento que você atue, o que influenciará diretamente nos resultados será a estratégia aplicada. Mas como fazer para o e-mail não ir para SPAM?

Se você faz a prospecção de clientes por e-mail, provavelmente já teve casos de e-mail que foram parar no lixo eletrônico do cliente, ou foram tratados como SPAM.

Só depois de enviar o e-mail e aguardar é que você percebe que o cliente nem mesmo recebeu o seu e-mail, ou recebeu mais não viu, já que estava no lixo eletrônico. Por isso eu resolvi falar exatamente como fazer o e-mail não ir para SPAM.

As regras que você deve seguir são simples, porém devem ser seguidas a risca. Caso contrário você poderá prejudicar seriamente o domínio da sua empresa.

E-mail funciona para fazer captação de clientes?
O que é Spam?
Como Fazer o E-mail Não ir Para SPAM?
Lista de Palavras Spam a Serem Evitadas

1 – E-mail funciona para fazer captação de clientes?

Sim, aumenta a cada ano o número de pessoas utilizando e-mail de 1 a 2 vezes por dia. Boa parte desse aumento é devido ao crescente número de pessoas que utilizam os celulares.

Antes era necessário que uma pessoa estivesse no computador para poder acessar os e-mails recebidos. Hoje em dia, grande parte das pessoas abrem e-mails assim que recebem devido aos avisos que recebem diretamente no celular através de aplicativos.

Para profissionais de vendas que tem como objetivo vender para outras empresas, é mais provável que você tenha resultado positivo em prospecção por e-mail do que em redes sociais como o Facebook e Instagram.

Estas redes sociais servem para que as pessoas se distraiam e dificilmente são utilizadas como base pesquisa direta.

Sim, você deve estar presente nas redes sociais para ajudar na construção de sua autoridade e também como forma de remarketing. Mas não necessariamente como sua fonte principal de captação de clientes.

Você poderá ter sérios problemas por exemplo caso o Facebook resolva mudar novamente as regras de exibição ou as políticas de páginas de empresas. Como acontece com frequência.

2 – O que é Spam?

Spam, spam de email ou também conhecido como lixo eletrônico, são mensagens em massa não solicitadas enviadas por email.

A maioria dos spams é irritante e demorada, mas alguns deles são positivamente perigosas. Geralmente, os golpes por e-mail estão tentando fazer com que você desista dos seus dados bancários para que os fraudadores possam sacar dinheiro ou roubar sua identidade.

Outro ponto muito importante um e-mail é classificado como spam quando o mesmo passa a perturbar o destinatário com mensagens insistentes com: ofertas, promoções, promessas e etc.

Porque o e-mail vai para SPAM?

O lixo eletrônico existe para nos proteger contra o recebimento de conteúdos maliciosos. Se por algum motivo os e-mails que você está enviando são direcionados para o lixo eletrônico, seu domínio não é confiável segundo os provedores de e-mails.

Entre as causas para que isso ocorra estão:

Envio de e-mail em massa para destinatários dos quais você não possui relacionamento pré estabelecido
Envio de conteúdos considerados maliciosos como arquivos em PDF, link para sites, arquivos PPT, etc.

Lembrando que estamos falando de e-mails enviados para prospectar clientes.

E-mail de prospecção não é o mesmo que e-mail marketing. Por mais que haja similaridade entre as ações, o objetivo é outro.

3 – Como Fazer o E-mail Não ir Para SPAM?

Com alguns cuidados simples na hora de fazer o envio de e-mails de prospecção você conseguirá diminuir e talvez até zerar a quantidade de e-mails que acabam sendo considerados SPAM.

O que você deve cuidar é:

Não envie anexos como PDF, planilhas, fotos e outros arquivos no primeiro e-mail de contato;
Não envie link para o seu site ou páginas de captura no primeiro e-mail de contato;
Evite adicionar arquivos como cartão e link também na assinatura do e-mail. Simplifique as informações;
Não exagere no envio de e-mails em um único dia. Enviar em um único dia 1.000 e-mails pode atrapalhar o resultado futuro de suas ações de prospecção.
Personalize o conteúdo ao máximo. Na prospecção por e-mail você tem que criar engajamento. Isso só é possível quando a pessoa sente que você realmente está falando com ela.

Você deve sempre se lembrar de que você está iniciando um relacionamento com o seu futuro cliente. Não comece queimando etapas.

De que adianta você enviar em anexo o seu catálogo sem ao menos saber se ele tem interesse?

Você só vai afastar as chances de conseguir vender para esta empresa.

Com essas ações simples você diminuirá e muito as chances de que seu e-mail seja considerado SPAM e vá para o lixo eletrônico dos destinatários.

E sempre que você precisar de auxílio pode contar com a nossa equipe. Com o Pcontrol nós ajudamos você a fazer a captação de clientes todos os dias para transformar seus resultados em vendas.

4 – Lista de Palavras Spam a Serem Evitadas

Existe uma lista com diversas palavras que os filtros de spam consideram como “gatilhos de spam.”. Podemos dizer que seria como uma lista negra onde diversas palavras estão registradas, pois muitos e-mail classificados como spam continham estas palavras.

Ou seja, são palavras que quando dentro de um contexto elevam as chances do filtros de spam não só do Gmail, Hotmail, Yahoo, UOL mas também de servidor menores de e-mail como Hostgator, Kinghost e etc a classificarem um mensagem como uma mensagem mal intencionada, isto é, um spam.

Como funciona o filtro de Spam?

Como quase tudo que envolve tecnologia nos tempos de hoje, os filtros de spam também possuem inteligência artificial. Mais precisamente possuem um poderoso algoritmo de machine learning ou aprendizado de máquina.

Por dia são enviado mais de 144.8 bilhões de e-mails no mundo, sendo que 65% são considerados spams. Pois bem, bilhões e bilhões de e-mail são enviados e automaticamente recebidos em alguma caixa de e-mail. Estas caixas de e-mail possuem um filtro contra spam que foi criado devido ao envio indevido de e-mails marketing no inicio da década de 2000.

Para entender melhor como os filtros de spam funcionam, imagine a seguinte situação:

Você abre sua caixa de e-mails. Então você vê que existem 10 e-mails não lidos. Então você começa a ler os assuntos destes e-mails e os remetentes. Logo no assunto dos e-mails você consegue identificar quais realmente interessam para você, quais são ofertas, quais você já recebeu anteriormente e etc.

Mesmo assim você abre todos os dez e-mails e lê o conteúdo de cada um. Então você começa a organizar sua caixa, você marca os e-mails não interessantes, de remetentes não conhecidos como spam, pois você não quer ser incomodado com eles novamente.

Esse processo de marcar um e-mail como spam que você realizou é feito também por bilhões de pessoas ao redor do mundo. Então quando estes e-mail são enviados para a caixa de spam a inteligência artificial (IA) do seu servidor de e-mail começa a analisar o motivo pelo qual você resolveu enviar o e-mail para lá. Este IA faz isso analisando o texto e os anexos dos e-mails. Mas como?

Como bilhões de e-mails são enviados todo dia, este IA encontra padrões de e-mails enviados por todo mundo, então quando um novo e-mail chega na sua caixa de e-mail, instantaneamente o filtro analisa se o texto do assunto e do corpo do e-mail se adequam ao padrão de palavras classificadas como palavras spam.

Caso o percentual seja alto o e-mail é enviado diretamente para a caixa de spam, pois o conteúdo deste e-mail tem alta chance de te incomodar ou até prejudicar, caso ele tenha um vírus.

Como ficar de fora dos filtros de spam?

Para quem trabalha com outbound marketing, email marketing, emails de prospecção e fluxos de cadência de e-mails a pergunta mais feita é: Como fazer email não cair no spam?

Só de pensar que um potencial cliente não irá receber um e-mail já causa mal estar, não é mesmo? Pois é. Porém, não existe só um fator que faz com seu e-mail seja caracterizado como spam ou não. São diversos fatores.

Vale deixar claro que não é exatamente a palavra que leva um e-mail para spam, mas sim o contexto que esta palavra está. No fim deste artigo temos alguns exemplos de combinações de palavras que podem levar seu e-mail para spam.

As 100 Palavras Bloqueadas Por Spam

Existem centenas de palavras negativas para serem usadas no e-mail. Cuidado ao escrever titulo/assunto do email. Sem dúvidas, este é um pontos fatais para que seu e-mail seja enviado para a caixa de spam do email do seu destinatário.

Segue abaixo uma tabela com diversas palavras de email para fazer com que seu e-mail não vá para spam:

Promessa	Urgência	Ação (CTA)	Oportunidades de trabalho
#1	Aplique agora	Email em massa	Vagas abertas
100% mais	Torne-se um membro	Compre direto	Telemarketing
100% grátis	Ligue agora	Cancele a qualquer momento	Oportunidade
100% satisfeito	Clique abaixo	Cheque ou ordem de pagamento	Agência de modelos
Renda adicional	Clique aqui	Parabéns
Seja seu próprio chefe	Compre agora	Confidencialidade	Curso
Melhor preço	Faça hoje	Querido amigo	Curso online
Grandes quantias	Não apague	Email direto	Agência de emprego
Bilhão	Oferta exclusiva	Marketing direto	Parceria
Bônus em dinheiro	Comece agora	Taxas escondidas	Oferta de emprego
Centavos por dólar	Informações importantes sobre	Marketing na Internet	Lista de emails
Consolidar dívida	Informações solicitadas	Perder peso	Lista de contatos
Dobrar seu dinheiro	Instante	Conheça solteiros	Divulgue seu/sua
Dobrar sua renda	Tempo limitado	Marketing multi-nível	Marketing por e-mail
Ganhe dinheiro extra	Apenas novos clientes	Nenhuma captura	Sites de busca
Ganhar dinheiro	Peça agora	Redução de custos	Emprego
Eliminar crédito ruim	Por favor leia	Sem verificação de crédito
Dinheiro extra	Veja por si mesmo	Sem taxas
Renda extra	Inscreva-se gratuitamente	Nenhum truque
Espere ganhar	Tome uma atitude	Sem custos
Dinheiro rápido	Isso não vai durar	Sem taxas ocultas
Liberdade financeira	Urgente	Sem interesse
Acesso livre	O que você está esperando?	Nenhum investimento
Consulta gratuita	Enquanto durarem os estoques	Nenhuma obrigação
Presente gratuito	Não vai acreditar nos seus olhos	Sem perguntas
Hospedagem grátis	Vencedora	Nenhuma compra necessária
Informação grátis	Ganhando	Sem condições
Investimento livre	Você é o vencedor	Não é lixo
Adesão gratuita	Você foi selecionado	Não é spam
Dinheiro livre	Até amanhã	Obrigação
Orçamento grátis	restam apenas X horas	Senhas
Teste grátis	Até 23:59	Requer investimento inicial
Reembolso total	Só este final/fim de semana	Número da Segurança Social
Sair da dívida		Isso não é uma farsa
Ser pago		Isso não é lixo
Doar		Isso não é spam
Garantido		Não divulgado
Aumentar as vendas		Crédito não garantido
Aumentar o tráfego		Dívida não garantida
Negócio incrível		Não solicitado
Baixas taxas		Nós odiamos spam
Menor preço		Perda de peso
Fazer dinheiro		Emagreça
Milhão de dolares		Dieta
Benefício		Por que não consigo emagrecer
Dinheiro de volta		Perca peso
Ganhos potenciais		Perder gordura
Prêmio		Fique sarado
Lucro puro		Secar barriga
Livre de risco		Atenção!
Satisfação garantida
Economizar até
Promoção especial

Exemplos de frases e combinações de palavras que podem levar email para Spam

Referências

Tecmundo: 144,8 bilhões de mensagens de email são enviadas a cada dia

Active Campaign: 188 Spam Words to Avoid: How to Stay Out of Spam Filters

Maio 28, 2020

Treinamento de Venda Consultiva: Introdução as Vendas Consultivas
No futuro existirão apenas os profissionais de vendas que atuam como especialista ou consultores e os robôs de atendimento. Não haverá espaço para que se limita apenas a tirar pedidos e não contribui com a tomada de decisão dos clientes. O treinamento de venda consultiva ajuda o cliente no passo a passo da tomada de decisão.

Através de perguntas, o profissional de vendas identifica as necessidades do cliente e apresenta a melhor solução.

É o famoso ganha ganha.

Treinamento Venda Consultiva: Introdução

O mercado precisa de profissionais que são e atuam como especialistas, por isso nós resolvemos montar um mini treinamento grátis de Vendas Consultivas.

Com este treinamento você saberá moldar suas abordagens de forma completa, desde a identificação do seu perfil de cliente até as perguntas que devem ser feitas para conduzir o cliente até o fechamento.

Se você precisa aumentar os seus resultados em vendas treinamento é para você.

Pontos Abordados na Aula 1
1. O que é Venda Consultiva
2. Qual a diferença entre a venda tradicional e a venda consultiva
3. Como funciona a venda consultiva
4. Quais os principais grupos de vendedores
5. O tirador de pedido
6. O vendedor consultivo
7. Quem pode agir de forma consultiva?
8. Do especialista ao vendedor(a) profissional
Para quem é indicado a venda consultiva?

Toda empresa precisa vender. Não há empresa que sobreviva sem fornecer algum tipo de serviço ou produto para clientes. A venda consultiva serve para todos os mercados e ramos de atividade em que há um relacionamento entre a empresa e o cliente.

Venda consultiva serve para:
- Profissionais e empresas que atuam no mercado B2b
- Empresas e profissionais que atuam com vendas B2C
- Profissionais que atuam com vendas por telefone
- Empresas que realizam vendas complexas
- Empresas em expansão e que precisam de crescimento rápido
Leia Também: Qual a Diferença Entre Negócio B2B e B2C

Diferença entre Venda Consultiva e Venda Tradicional

A venda tradicional não exige muito do profissional de vendas. Ela ocorre de maneira orgânica e quem conduz a negociação quase sempre é o cliente.

Por isso, as empresas que realizam a venda tradicional tendem a faturar menos e a ter menor crescimento em comparação com empresas do mesmo segmento que realizam a venda consultiva.

Relacionamento é a palavra chave. Consiste justamente em aproximar cliente e vendedor para que seja tomada a melhor decisão para ambos.

As pessoas gostam de comprar mas não gostam de vendedores. Por isso o profissional de vendas consultiva atua conduzindo o cliente através de perguntas que mostrarão quais são suas necessidade, desejos, desafio e possibilidades.

É um conjunto em que ambas as partes saem ganhando.

O objetivo deste treinamento é ajudar profissionais que precisam melhorar seus resultados em vendas através do melhor atendimento.

Clique aqui e conheça o canal do Pcontrol no Youtube. Novos conteúdos toda terça e quinta as 11h00.

Grande abraço e ótimas vendas.
Janeiro 21, 2020
Qual a diferença entre negócio B2B e B2C?
A diferença entre negócio B2B e B2C é que negócio B2B são as negociações que acontecem entre empresas, isto é quando uma empresa vende para outra empresa. Um negócio B2C é quando uma empresa vende para o consumidor ou cliente final.

Neste artigo você saberá o que é mercado b2b e mercado b2c e terá exemplos de cada um dos tipo de negócio.

Você atende o mercado b2b ou b2c?

Pcontrol: Qual a diferença entre negócio B2B e B2C

Para quem você vende?

Pergunta simples mas para muitos a resposta pode ser difícil. O clássico “todos podem ser meus clientes” é prejudicial para qualquer negócios, isso por que saber qual é seu verdadeiro público ajuda a manter o foco e buscar clientes com maior potencial de compra.

Entender se o seu mercado é B2B ou B2C é o primeiro passo para compreender seu nicho de mercado e também é o trampolim para o aumento das vendas.

Negociar com uma empresa é completamente diferente de negociar com o consumidor final. Por mais que estejamos sempre em contato com pessoas, muitas vezes ao negociar com empresas dependemos da aprovação de várias pessoas diferentes antes de finalizar uma venda.

Isso muda toda a forma de abordagem, precificação, estratégia de marketing e tudo mais que impactar diretamente na negociação com o cliente.

Vale lembrar que sempre você estará em contato com pessoas, mesmo que você venda para outras empresas (B2b) você sempre irá negociar com pessoas, nunca se esqueça disso.
1. O que é um negócio B2B
2. O que é um negócio B2C
1 – O que é um Negócio B2B?

O conceito de comércio B2B ou mercado b2b nada mais é do que negócios para negócios, do inglês Bussiness-to-business. Se sua empresa vende algum produto ou serviço para outras empresas você está no mercado B2B.

Uma das maiores vantagens de trabalhar com este mercado que é as negociações tem um valor maior. O lado negativo é que as negociações na maioria das vezes demoram mais tempo para se concretizarem, pois existem mais tomadores de decisão durante o caminho de fechamento de venda. Você pode ser um empreendedor autônomo e atuar no B2B.

Exemplos de segmentos de negócios B2B
1. Software e Tecnologia
2. Agências de Marketing e Publicidade
3. Indústrias
4. Empresas de Segurança
5. Coworking
6. Laboratórios Farmacêuticos
7. Extração de petróleo e minerais
8. etc
Exemplos de empresas no mercado B2B
1. Caterpillar
2. Deloitte
3. IBM
4. Pfizer
5. Petrobras
6. etc
2 – O que é um Negócio B2C?

O conceito de comércio B2C ou mercado b2c significa Business-to-consumer, traduzindo do inglês negócio para consumidor. Se você trabalha com vendas para o consumidor final você está atuando no mercado B2C.

Ao contrário do mercado B2B o tempo das negociações do mercado B2C são bem mais rápidas. O processo de compra do cliente é mais simples pois existem menos tomadores de decisão.

Exemplos de segmentos de negócios B2C
1. Varejo
2. Bares e Restaurantes
3. E-commerces
4. Lazer e Entreterimento
5. Academia
6. Telefonia
7. etc
Exemplos de empresas no mercado B2C
1. Casas Bahia
2. Submarino
3. SmartFit
4. Magazine Luiza
5. Cinemark
6. Vivo
7. Claro
8. etc
Conclusão

Se você vende para uma empresa você está atuando no mercado B2B. Caso você venda para o consumidor final, pessoa física, você está atuando no mercado B2C.

Você pode sim trabalhar com os dois mercados, B2B e B2C, deve apenas ter cuidado para não perder o foco e desperdiçar energia com o que gera menos receita.

Acompanhando com atenção seu público alvo você conseguirá rapidamente compreender quem são seus melhores clientes e em qual segmento eles estão.
Janeiro 8, 2020
A Pior Estratégia de Vendas Por E-mail

O e-mail ajuda muito na hora de prospectar novos clientes e a fazer vendas otimizando o tempo da equipe comercial.

Tanto para grandes indústrias quanto pequenas negociações podem ser alavancadas através de ações de venda por e-mail.
Porém há um erro que muita gente comete e que acaba totalmente com a possibilidade de sucesso nas vendas. Nesse artigo eu vou mostrar qual é a pior estratégia de vendas por e-mail, e como evitar .

Utilização dos e-mails em vendas

Os e-mails tem ganhado cada vez mais espaço em vendas. Com a popularização dos smartphones, a abertura de e-mails ficou muito mais frequente.

Grande parte das pessoas abre um e-mail poucos minutos após ter recebido.

Porém, ao mesmo tempo que a utilização do e-mails tem se popularizado, é preciso também ter cuidado e utilizar de maneira correta, como você vai ver aqui.

O e-mail é um grande aliado em vendas pois ajuda a ganhar tempo. Com um bom fluxo de cadências você pode iniciar o relacionamento com um grande número de clientes de forma automatizada tendo o mínimo de trabalho manual possível.

Mas tem muita gente que erra feio na hora de montar uma estratégia de vendas por e-mail.

Ainda hoje tem gente que logo no primeiro e-mail para um possível cliente envia um catálogo de promoção em anexo e como se isso não fosse ruim o suficiente, encerra o e-mail dizendo

“E-mail não funciona para o meu Segmento”

Essa é uma das frases que mais ouvimos em atendimentos no Pcontrol quando o assunto é prospecção de clientes por e-mail.

Entretanto, grande parte das pessoas que dizem isso não realizaram as análises das ações de e-mail de forma correta ou até mesmo tentaram uma única estratégia e desistiram de tentar.

Nunca houve tantos dados sendo gerados em tempo real sobre o comportamento das pessoas. A todo momento as pessoas disponibilizam informações que quando analisadas da forma correta, permite entender o que leva uma pessoa a tomar uma decisão de compra.

Por isso, é necessário muita análise e teste nas ações de vendas por e-mail.

No Pcontrol nós disponibilizamos vários modelos de e-mails já validados em diferentes mercados para que nossos clientes tenham maior chance de retorno no menor tempo possível.

Para que o e-mail seja um aliado nas vendas você deve sempre testar novas estratégias de comportamento e de abordagem.

Entre as ações que mais devem ser analisadas está o assunto do e-mail. A taxa de abertura está diretamente ligada ao assunto. Na sequência, vem o conteúdo.

Leia Também: O Segredo do Fluxo de Cadência de E-mails

A Pior Estratégia de Vendas Por E-mail

Conforme falei a pouco, grande parte das pessoas que dizem não ter tido sucesso ao utilizar e-mails para ajudar nas vendas comentem o mesmo erro. E esse erro é a pior coisa que pode acontecer em uma ação de vendas.

Como Evitar Erros Básicos nas Estratégias de Vendas Por E-mail?

Muitas vezes, quem cria as ações ou conteúdos dos e-mails que serão enviados acabam se esquecendo de se colocar na posição de consumidor.

Para evitar erros básicos tanto no conteúdo quanto no assunto do e-mail pense o seguinte.

Se fosse você que estivesse recebendo este e-mail, o que faria com ele?

A – Você responderia;

B – Iria Ignorar o e-mail completamente;

C – Você marcaria como SPAM;

Sempre que você responder B ou C para algum dos seus e-mails quer dizer que eles precisam ser melhorados.

Um ponto importante, não espere pela estratégia perfeita para começar a fazer suas ações de e-mail. Quanto antes colocar a estratégia para rodar, melhor pois mais rapidamente você conseguirá corrigir possíveis falhas.

Evite Enviar Anexo (Catálogo, Fotos, Promoções)

Se você está prospectando um novo cliente deve primeiro entender a real situação que ele se encontra.

Não envie e-mails de cara com catálogo de produtos ou oferecendo promoções.

Fazendo isso você está queimando etapas e consequentemente derrubando as chances de venda futura com este cliente.

Outro erro comum é logo no primeiro e-mail oferecer descontos para quem você prospecta.

Aqui novamente recomendo que você se coloque no lugar do cliente.

Ele não lhe conhece, não sabe nada sobre seu produto, talvez nunca tenha nem mesmo ouvido falar sobre a sua empresa.

E a primeira informação que ele recebe de um profissional de vendas é um desconto. O que você pensaria se isso acontecesse com você?

Chamada Para Ação – “Me avise se tiver interesse.”

Como se não bastasse enviar um catálogo com 100 páginas de produtos, há quem feche um e-mail de prospecção dizendo para o cliente “Me avise se tiver interesse”.

Sinto te desapontar, mas seu cliente não irá te avisar de nada. Todo o tempo que você gastou para enviar esse e-mail foi nulo. Provavelmente ele não dará resultado ou você terá que enviar muitos e muitos e-mails para ter o mínimo de resultado.

A chamada para ação deve ser direta, como por exemplo:

“Qual o melhor horário para falarmos na próxima quarta?”

“Posso fazer uma visita na próxima terça as 14h00?”

O vendedor é quem deve conduzir o cliente.

Para ajudar na criação dos seus e-mails de prospecção eu vou deixar aqui o link com alguns modelos de e-mails que ajudarão você a fazer a prospecção de clientes para a sua empresa.

Com poucos ajustes você poderá começar a utilizar hoje mesmo e-mails que realmente convertem em vendas.

E para montar estratégias de e-mails e envio em cadencia, conte sempre com o Pcontrol.

Janeiro 6, 2020
Fluxo de Cadência de E-mails: 10 Perguntas Mais Frequentes
Novas tecnologias surgem todos os dias para facilitar a nossa vida. Afinal, mesmo que de forma inconsciente, nosso celebro opta sempre pelo caminho mais fácil para nos poupar energia.

Isso vale também para o tempo. Tudo e que contribuir para que tenhamos mais tempo livre será bem-vindo, e provavelmente esse seja um dos maiores benefícios do fluxo de cadência de e-mails.

Enviar e-mails em sequência é uma ação que, quando bem executada permite que o profissional de vendas otimize todo o trabalho manual e ganhe tempo para focar mais nas negociações.

Neste artigo eu resolvi juntar as 10 perguntas mais frequentes sobre o fluxo de cadência de e-mails e como você pode se beneficiar diretamente com este tipo de ação nas suas vendas.

Fluxo de Cadência de E-mails no Pcontrol

O Pcontrol possui um módulo que faz de forma automatizada o envio de fluxo de cadência de e-mails. A plataforma é uma ferramenta completa de auxilio a vendedores.

Começa fazendo a prospecção do contato de novos clientes com o Gerador de Leads faz o envio programado de e-mails em cadência, mostra o Score de cada negociação e muito mais. Tudo integrado em um CRM de vendas que armazena informações.

Além disso, é possível gerenciar toda a equipe de vendas. Cada licença do Pcontrol, mesmo na versão grátis, disponibiliza a inclusão de até 20 colaboradores.

É a melhor maneira para acompanhar os resultados de equipes de vendas mesmo a distância e com relatórios sendo gerados em tempo real.

Clique aqui para fazer o seu cadastro no Pcontrol e começar a usar de graça.

O Que É um Fluxo de Cadência de E-mails?

Fluxo de cadência de e-mails é o envio programado de e-mails conforme a ação executada pelo destinatário. Pode ser utilizada tanto na prospecção de novos clientes quanto no follow-up.

Por exemplo:

Vamos imaginar que você esteja prospectando uma grande empresa. Você envia um e-mail para o departamento de compras com uma rápida descrição sobre o que você faz.

A pessoa no departamento de compras lê o seu e-mail mas não responde, então depois de 3 dias você envia um novo e-mail para esta pessoa, mas dessa vez com novos argumentos e mostrando um pouco mais sobre seus serviços.

Novamente a pessoa que recebeu o e-mail abre o conteúdo que você enviou, mas não responde seu contato. No dia seguinte você envia um novo e-mail a fim de se aproximar dessa empresa, e dessa vez a pessoa no departamento de compras responde e a partir daí vocês iniciam um relacionamento que poderá gerar novos negócios para ambos.

Todo esse processo de envio programado de e-mails é o fluxo de cadência. O grande destaque é que tudo isso pode ser automatizado diretamente no Pcontrol.

Você faz a programação de quais e-mails serão enviados de acordo com cada ação do cliente e pronto, a máquina começa a girar sem que o profissional de vendas tenha trabalho nenhum.

10 Perguntas Frequentes sobre o Fluxo de Cadência de E-mails:
1 – Qual a quantidade ideal de contatos por cadência?

No fluxo de cadência de e-mails o ideal é que você tenha sempre o máximo de personalização, tanto no conteúdo quanto no grupo de pessoas que receberá a sequência de e-mails.

Por isso, o ideal é que sejam enviados e-mails para grupos de até 70 contatos por cadência. Dessa forma, você terá maior controle quanto aos resultados de ação realizada.

Contudo, há exceções. No caso de cadências chamadas abertas, você terá novos contatos sendo adicionados com frequência e naturalmente passará de 70 contatos.

Quem utiliza o Gerador de Leads do Pcontrol pode programar o envio de e-mails para novos contatos assim que os robôs trouxerem essas informações. É fácil rápido e ajuda nos resultados de vendas.

2 – Qual o limite ideal de envios de e-mails?

Não há limite. A quantidade diária de envios de e-mails depende diretamente do seu servidor. Recomendamos que a quantidade aumente gradativamente conforme você analisa os resultados das primeiras cadências.

O envio de e-mails de forma desorganizada e em grande quantidade (acima de 100 e-mails por hora) pode prejudicar seu domínio. Devemos sempre cuidar para que os e-mails não sejam considerados SPAM.

Leia Também: Como Fazer o E-mail Não Ir Para SPAM

3 – Quantos e-mails posso enviar por dia?

Você pode enviar quantos e-mails quiser. Não há limite de envios no Pcontrol.

Os envios de e-mails são feitos diretamente da sua conta de e-mail. Portanto o limite é determinado pelo servidor do remetente.

De qualquer maneira, nossa equipe acompanha os primeiros passos junto com você para que siga tudo da melhor maneira possível.

4 – Posso programar envio para vários produtos com e-mails diferentes?

Sim, você pode fazer o envio de e-mails atrelado também por produtos. Porém, o envio em cadência pode ser feito para 1 destinatário de cada empresa.

Assim evitará que você faça o envio para inúmeros colaboradores de uma única empresa e prejudique assim uma possível venda.

5 – Qual o conteúdo devo enviar nos e-mails?

No fluxo de cadência de e-mails o conteúdo deve ser objetivo. Tem que ser direto e ter uma definição clara.

Diferentemente do e-mails marketing, o Fluxo de cadência de e-mails serve para fazer a prospecção de clientes e ajudar a criar um relacionamento com um possível cliente.

Por isso devemos evitar o envio de arquivos em anexo como catálogo, promoções, link direcionando para sites, etc.

Conteúdos curtos com até 200 palavras tem maior retorno em comparação com textos maiores.

6 – O que fazer quando um cliente responde meu e-mail?

A ação seguinte depende diretamente da sua estratégia, porém, na maioria dos casos o indicado é que este contato seja retirado do fluxo de cadência para que não receba novos e-mails.

Lembrando, o fluxo de cadências tem como objetivo principal abrir portar e iniciar um relacionamento com seu futuro cliente. Ao responder seu e-mail o cliente está lhe dando abertura para que você entre em contato.

7 – O que fazer quando o cliente não responde meus e-mails?

Não existe uma regra do que você deve ou não fazer após o encerramento de um fluxo de cadência de e-mails. Tudo dependerá da sua estratégia de vendas. Mas algumas ações são bastante comuns e podem servir para diversas situações.

Se após o encerramento do fluxo de cadências o cliente não responder as suas tentativas de contato, você poderá descartar este cliente e não tratá-lo mais como uma possível oportunidade de negócios. Assim você deixará o espaço livre para negociar com alguém que realmente se transforme em venda.

Ou então, poderá encaminhar para outra cadência de repescagem e tentar novamente uma estratégia diferenciada.

Tudo dependerá do que você considera válido para tornar uma venda possível.

8 – Posso programar o envio para as etapas do meu pipeline?

Sim, existem incontáveis formas de segmentar um fluxo de cadências de e-mails, inclusive utilizando como referência as etapas do pipeline ou funil de vendas.

Conforme você evolui uma negociação com seu cliente você poderá programar o envio de e-mails de follow-up, propostas, conteúdos, etc.

9 – E se o e-mail voltar ou não for entregue?

Caso o e-mail não seja entregue ao destinatário você poderá agir de duas maneiras recomendadas.

A primeira delas é alterar o e-mail de contato do destinatário. Caso você tenha outras opções de contato de e-mail, basta definir uma nova como padrão e pronto, os e-mails começarão a ser enviados para este novo destinatário.

Por outro lado, se este for a única forma de contato, você deve retirar este contato da cadência para que não sejam feitas novas tentativas de envio. Essa ação ajudará a manter sua cadência limpa e evitará que seus e-mails sejam considerados SPAM no futuro.

10 – Posso montar um fluxo de cadência para e-mails antigos?

Sim, você pode ativar cadências de e-mails para contatos de listas que você já prospectou no passado e acredita que tenha potencial para vendas atualmente.

Basta que você importe sua lista de clientes para o Pcontrol e programe sua cadência.

O Fluxo de cadência de e-mails existe para ajudar vendedores e empresas a vender com maior rapidez. Quanto mais clientes você impactar em menos tempo mais resultados em vendas você terá e maior será o seu faturamento.

Por isso é importante que você utilize as ferramentas certas para contribuir com o seu dia a dia e alavancar sua carreira profissional. Sempre que precisar conte com o Pcontrol.
Dezembro 31, 2019
O Segredo do Fluxo de Cadência de E-mails

O segredo do fluxo de cadência de e-mails é a segmentação e personalização do conteúdo. Quanto mais direcionado for o conteúdo dos e-mails mais resultado a cadência terá.

O que é um fluxo de Cadência de E-mails?

O envio de e-mails em cadência ou fluxo de cadência de e-mails é o envio de mensagens com intervalos de tempo programados. Os e-mails do fluxo de cadência tem como objetivo otimizar o tempo de prospecção de clientes.

No Pcontrol o fluxo de cadência de e-mails pode ser ativado conforme o comportamento do cliente ao receber e visualizar ou não o e-mail, por exemplo:

O primeiro e-mail da cadência é enviado para um possível cliente. Caso o cliente abra este e-mail mas não responda, outro e-mail será enviado após um período de tempo pré definido. 1, 2 ou 3 dias após a abertura do e-mail anterior.

O mesmo pode ser feito caso o cliente não abra o e-mail enviado.

Dessa forma, o fluxo de cadência de e-mails permite a criação diversos e-mails e programar o envio para possíveis clientes com o objetivo de otimizar o tempo de prospecção de um cliente.

Quantas Etapas tem um Fluxo de cadência?

Não há um limite definido para um fluxo de cadência. Você pode e deve adequar de acordo com sua estratégia de prospecção.

Os fluxos de cadência de e-mails com maior resultados possuem em média 4 fases ou etapas.

O fluxo de cadência quando executado em paralelo a outras ações como abordagem por telefone por exemplo, tende a aumentar as chances de venda em 62%.

Leia Também: Como Montar Cadência Automática de E-mails

Qual a diferença entre Fluxo de Cadência de e-mails e E-mail Marketing?

Há similaridade entre as ações estão na utilização do e-mail como principal forma de contato. Mas na prática as ações são diferentes em sua execução e também no objetivo.

O E-mail Marketing é direcionado para listas de pessoas ou empresas ao qual você já tenha um relacionamento pré estabelecido. Neste tipo de ação é bastante comum o envio de promoções, catálogos e demais ações promocionais.

O Fluxo de Cadência de e-mails tem como objetivo ajudar na prospecção e deve ser utilizado para iniciar um relacionamento com seu possível cliente. Não é recomendado o envio de catálogo e promoções nas primeiras fases da cadência.

Por não haver relacionamento prévio com o futuro cliente pode ser considerado invasivo e até mesmo SPAM.

Leia Também: Modelos de E-mail para Prospecção de Clientes

Qual o Segredo do Fluxo de Cadência de E-mails?

Personalização é o grande segredo para o sucesso do fluxo de cadência de e-mails. Tanto na segmentação quanto no conteúdo do e-mail.

Para gerar conexão com o cliente é necessário falar a linguagem do cliente. Vocabulário, situações do cotidiano, dores, etc. Tudo o que fizer parte da rotina do seu futuro cliente é importante estar presente na cadência.

Os Fluxos de cadência de e-mails servem para qualquer tipo de empresa em qualquer segmento. O e-mail tem ganhado espaço graças a utilização dos celulares e em 2020 a tendência é de aumento.

Dezembro 24, 2019
O que são Leads e Como Utilizar Leads para Vender Mais?
Um lead é uma informação que torna possível o contato com uma determinada pessoa ou empresa. O nome, e-mail, telefone, endereço, etc. Qualquer informação ou grupo de informações que permitam o contato com uma pessoa ou empresa.

Neste artigo vamos passar pelos seguintes tópicos:
1 – O que são Leads?

Com a popularização do marketing digital no Brasil, o aumento do número de vendas online e a digitalização das empresas, o termo leads tem ganhado cada vez mais espaço e notoriedade no meio corporativo.

De uma hora para outra começamos a ouvir vendedores dizer: “Eu preciso de leads”, “Quanto mais leads eu tiver mais vendas eu farei” ou até mesmo, “Sem Leads eu não vendo”.

Mas afinal, o que são leads e como utilizar os leads aumentar suas vendas?

O que é um lead?

De forma simples, um lead é um dado relacionado à uma pessoa ou empresa.

Um lead é literalmente uma “pista” sobre determinada pessoa.

Pense nesta pista como um dado de contato de um indivíduo. Ou seja uma forma de entrar em contato com esta pessoa e oferecer um produto ou serviço.

Alguns exemplos de leads são: e-mail, e-mail corporativo, número de telefone, número de whatsApp oiu telegram e etc.

2 – Quais são os Tipos de Lead?

Dentro dessa especificação há vários tipos de leads, entre eles estão:
- Ativos
- Passivos
- Outbound
- Inbound
- Qualificados
- Segmentados
- etc
Existem dezenas de maneiras diferentes para você classificar um lead. O ideal é que você utilize o tipo que melhor se enquadra no seu tipo de atividade.

Uma breve comparação sobre leads ativos e leads passivos (os mais populares no Brasil).

Leads Ativos

É quando a captação é feita de forma ativa, ou seja, não é o cliente quem toma a iniciativa e sim o vendedor ou a empresa.

Uma das maiores vantagens deste tipo de lead é que você é quem define o perfil de cliente. Você escolhe quem você quer ou não iniciar uma abordagem, o que permite autonomia e maior poder de decisão ao abordar um novo cliente.

O volume de contatos é outro ponto que merece destaque. Por não depender que o seu futuro cliente faça um cadastro ou preencha um formulário solicitando contato, a quantidade de empresas prospectadas de forma ativa é muito maior. Assim como o custo por aquisição é muito mais barato se compararmos com o lead passivo.

O lado negativo deste tipo de leads é que o cliente não sabe que você entrará em contato. Isso torna a jornada de compra um pouco mais longa pois é necessário primeiro chamar a atenção do cliente e de pois despertar o interesse para seguir com a negociação.

Leads Passivos

É quando o cliente executa uma ação solicitando o contato. O vendedor recebe este lead de forma passiva. Nesta modalidade o futuro cliente está aguardando o contato de alguém para que possa esclarecer suas dúvidas.

O lead passivo na maioria das vezes está mais próximo da compra. Porém tende a ter um custo um pouco mais elevado em comparação ao lead ativo.

Outro ponto negativo deste tipo de lead é que por mais que seja feito uma segmentação através de campanhas e anúncios, não é possível garantir que apenas pessoas com real perfil de compra preencham o formulário de contato ou solicitem mais informações.

É comum casos de pessoas que se cadastram mesmo não possuindo as especificações corretas para adquirir determinado produto ou serviço.

3 – Como Conseguir Leads de Forma Automática?

O Gerador de Leads do Pcontrol é um exemplo de como funciona a captação de leads ativos. Em um mês você pode receber até 5.000 contatos de empresas de forma automatizada.

Você pode programar para que o Gerador de Leads faça a captação automática do contato de empresas 24 horas por dia, 7 dias por semana.

Pode inclusive escolher exatamente o perfil de cliente que você quer. Por segmento de mercado, CNAE, estado, cidade, bairro, porte e várias outras opções de segmentação.

Entre as informações de contato que você receberá estão: Nome da empresa, e-mails, telefone, endereço, CNPJ, sócios, etc.

Tudo atualizado e capturado em tempo real pelos robôs de busca do Pcontrol.

É necessário ser estratégico para ter o maior aproveitamento possível com este tipo de abordagem. O foco na produtividade é determinante para o sucesso com as ações de vendas para leads.

Leia Também: Como Ser um Bom Vendedor em 2020?

4 – Como Utilizar Leads para Vender Mais?

Uma vez que você tenha em mãos as informações para contato, é hora de organizar o seu processo de vendas. Mapear o começo, meio e fim de uma negociação.

Em ambos os casos, quanto mais rápido você iniciar o contato com seu lead mais rápido você terá retorno. Seja por telefone, e-mail, visita, chamada via Skype e etc.

Comece a fazer contatos e com isso vá ajustando o seu script de vendas. Com base nas objeções dos seus clientes você saberá o que pode ou não fazer para se aproximar do fechamento.

Funil de vendas cheio é igual a meta batida. Quanto mais leads segmentados você tiver, melhor. Desde que tenha uma estratégia para acompanhar o volume.

Tem o contato de 100.000 possíveis clientes sem uma boa aplicação do processo de vendas não servirá para nada. Por isso comece aos poucos e vá testando scripts de vendas e modelos de abordagem. Quanto mais você conhecer o seu mercado melhor.
Dezembro 19, 2019
Quando as Vendas Caem, O Que Fazer?

O que fazer quando de repente as vendas começam a cair?

Alguns começam a achar culpados. Começam a culpar a crise, outros dizem que o mercado é assim mesmo, mas o fato é que o mercado não perdoa ninguém.

Sua empresa pode ser uma startup disruptiva, pode estar em uma posição consolidada, e até mesmo atuante em um mercado que até então estava crescendo sem parar.

Se a situação não está indo bem, você definitivamente precisa fazer alguma coisa. Provavelmente se você não fizer ninguém mais vai fazer, então nesse vídeo eu vou mostrar exatamente o que você tem que fazer se as suas vendas começarem a cair.

Não vou considerar aqui um ou outro motivo pelas quedas nas vendas. O foco é a solução.

Pode até parecer que o que você está passando é uma particularidade do seu segmento. Que o seu mercado ou na sua região é diferente. Mas para 90% dos casos não é nada diferente.

O que fazer quando as vendas caem?

Quando as vendas caem, as soluções são as mesmas para 90% dos casos. Basta que sigam alguns passos simples.

1 – Descubra Onde está a causa do problema

Nessa hora é que você vê a importância de ter um CRM. Não adianta tentar adivinhar o que motivou a queda nas vendas. É preciso ter certeza da causa e para isso você precisa ter mapeado o que tem acontecido nos últimos tempos.

Se ainda hoje você faz anotações em cadernos, utiliza planilhas e tem diversas informações importantes espalhadas por aí, parte da culpa da queda das vendas está exatamente aí.

Um bom CRM possui KPIs que servem para ajudar a prever resultados ruins e evitar que eles aconteçam. Se mesmo acompanhando seus KPIs você ainda assim não conseguiu evitar, o melhor a fazer é revisar todas as análises.

Leia Também: O que são KPIs de Vendas e Como Utilizar?

2 – Fique de olho na concorrência

Olhe para quem está subindo e não para quem está descendo. Quando as vendas caem surgem dezenas de justificativas. Para resolver de vez o problema você deve sempre olhar para quem está crescendo e não para quem está caindo.

Observe o que o seu concorrente faz de diferente e tente aplicar também na sua empresa. Muitas vezes as pessoas procuram um grande achado quando na verdade o que faz toda a diferença está em simples ações.

Seus preços estão compatíveis?
Seu produto / serviço mantém a mesma qualidade de antes?

3 – O que dizem os seus clientes?

O melhor feedback vem de quem está insatisfeito. Se as suas vendas estão caindo a primeira coisa a fazer é falar com quem deixou de comprar.

Vendas é relacionamento, quanto mais próximo você estiver dos clientes, melhor. Converse com quem deixou de comprar de você e tente entender exatamente o que pode ter acontecido.

Bônus

Progrida como vendedor. Faça cursos, participe de eventos de networking. Tem muita gente boa por aí que pode te ajudar.

Quanto mais pessoas você conhecer mais conhecimento você terá e mais pessoas saberão o que você faz e como. Quando as vendas caem é preciso agir de forma rápida.

Clique aqui e veja mais vídeos com conteúdos como este.

Novembro 21, 2019
O que é CRM e para que serve?

O que é um CRM?

Customer Relationship Management significa Gestão de Relacionamento com o Cliente.

O CRM é uma ferramenta ou software que auxilia no relacionamento com o cliente. Serve para armazenar informações de contato, negociações, anexos, e todas as informações a mais que possam ajudar a empresa a proporcionar a melhor experiência ao cliente.

Por exemplo:

Imagine que legal seria você ter todas as informações sobre o seu cliente de forma acessível para qualquer colaborador da sua empresa que realmente precise. Seja para fazer o pós venda ou seguir com o atendimento ao cliente.

Ou então, imagina você poder vender mais apenas melhorando o relacionamento com o seu cliente?

Essa é a chave para o sucesso de muitas empresas. É o que faz com que cresçam cada vez mais.

O CRM ajuda a organizar toda a base de informações de uma empresa ao mesmo tempo em que gera análises detalhadas para contribuir com a tomada de decisões. Quanto mais informações, melhores serão suas estratégias e mais a sua empresa cresce.

CRM Vs. Planilhas

Ainda hoje há quem utilize planilhas para armazenar as informações de contato dos clientes.

O problema das planilhas é que são frágeis. Não geram histórico no caso de alterações e podem facilmente ser copiadas ou apagadas.

Já soubemos de casos de clientes que começaram a utilizar o CRM do Pcontrol depois que um vendedor foi trabalhar em uma empresa concorrente e levou com ele uma planilha com toda a base de clientes da empresa. Todo o trabalho que demorou anos para ser conquistado correndo o risco de ser perdido por uma simples planilha copiada.

O CRM serve para evitar que isso aconteça com você.

No Pcontrol você poderá definir qual o perfil de cada colaborador. Além disso, cada vendedor tem acesso apenas as suas próprias negociações.

Relatório em Tempo Real

Conforme as informações são lançadas no CRM, automaticamente relatórios são gerados. Isso evita desperdiçar tempo montando relatórios depois de juntar planilhas.

Seja você um autônomo ou um gestor de equipe com dezenas de colaboradores. Em tempo real consegue saber o que cada vendedor faz, como faz e o que pode ser feito para aumentar a produtividade.

Pipeline ou Funil de Vendas

O Funil de Vendas é uma das ferramentas que fazem parte do CRM.

É impressionante a mudança que um Funil de Vendas bem utilizado pode causar na vida de um profissional de vendas. Ter uma visão clara de como está cada negociação ajuda a identificar pontos de melhoria.

O Funil de Vendas é o acompanhamento das negociações divididos em fases. Cada etapa da negociação representa um estágio em que o cliente está.

Você pode incluir quantas etapas no seu funil forem necessárias. É customizável e extremamente simples.

Informações Unificadas

Cliente feliz é igual a mais vendas. Um cliente que tem uma boa experiência em uma compra irá falar bem da sua empresa para outros possíveis clientes.

Ter o histórico do que foi negociado, como o cliente reagiu, quais as necessidades, etc. Tudo o que foi passado pelo departamento de vendas poderá ser consultado pela equipe de atendimento com a ajuda do CRM como o Pcontrol.

O compartilhamento de informações com quem realmente importa evita que detalhes se percam no meio do caminho.

Comece a usar agora mesmo um CRM

O Pcontrol é um CRM completo para vendedores e empresas. É grátis e possui dezenas de funções que servem para ajudar diretamente nas vendas, incluindo o Gerador de Leads que faz a captação automática de clientes.

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Outubro 22, 2019