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  • O Segredo do Fluxo de Cadência de E-mails

    O Segredo do Fluxo de Cadência de E-mails

    O segredo do fluxo de cadência de e-mails é a segmentação e personalização do conteúdo. Quanto mais direcionado for o conteúdo dos e-mails mais resultado a cadência terá.

     

     

     

    O que é um fluxo de Cadência de E-mails?

    O envio de e-mails em cadência ou fluxo de cadência de e-mails é o envio de mensagens com intervalos de tempo programados. Os e-mails do fluxo de cadência tem como objetivo otimizar o tempo de prospecção de clientes.

    No Pcontrol o fluxo de cadência de e-mails pode ser ativado conforme o comportamento do cliente ao receber e visualizar ou não o e-mail, por exemplo:

    O primeiro e-mail da cadência é enviado para um possível cliente. Caso o cliente abra este e-mail mas não responda, outro e-mail será enviado após um período de tempo pré definido. 1, 2 ou 3 dias após a abertura do e-mail anterior.

    O mesmo pode ser feito caso o cliente não abra o e-mail enviado.

    Dessa forma, o fluxo de cadência de e-mails permite a criação diversos e-mails e programar o envio para possíveis clientes com o objetivo de otimizar o tempo de prospecção de um cliente.

    Quantas Etapas tem um Fluxo de cadência?

    Não há um limite definido para um fluxo de cadência. Você pode e deve adequar de acordo com sua estratégia de prospecção.

    Os fluxos de cadência de e-mails com maior resultados possuem em média 4 fases ou etapas.

    O fluxo de cadência quando executado em paralelo a outras ações como abordagem por telefone por exemplo, tende a aumentar as chances de venda em 62%.

    Leia Também: Como Montar Cadência Automática de E-mails

    Qual a diferença entre Fluxo de Cadência de e-mails e E-mail Marketing?

    Há similaridade entre as ações estão na utilização do e-mail como principal forma de contato. Mas na prática as ações são diferentes em sua execução e também no objetivo.

    O E-mail Marketing é direcionado para listas de pessoas ou empresas ao qual você já tenha um relacionamento pré estabelecido. Neste tipo de ação é bastante comum o envio de promoções, catálogos e demais ações promocionais.

    O Fluxo de Cadência de e-mails tem como objetivo ajudar na prospecção e deve ser utilizado para iniciar um relacionamento com seu possível cliente. Não é recomendado o envio de catálogo e promoções nas primeiras fases da cadência.

    Por não haver relacionamento prévio com o futuro cliente pode ser considerado invasivo e até mesmo SPAM.

    Leia Também: Modelos de E-mail para Prospecção de Clientes

    Qual o Segredo do Fluxo de Cadência de E-mails?

    Personalização é o grande segredo para o sucesso do fluxo de cadência de e-mails. Tanto na segmentação quanto no conteúdo do e-mail.

    Para gerar conexão com o cliente é necessário falar a linguagem do cliente. Vocabulário, situações do cotidiano, dores, etc. Tudo o que fizer parte da rotina do seu futuro cliente é importante estar presente na cadência.

    Os Fluxos de cadência de e-mails servem para qualquer tipo de empresa em qualquer segmento. O e-mail tem ganhado espaço graças a utilização dos celulares e em 2020 a tendência é de aumento.

     

     

     

  • Por que Funil de Vendas? [Método AIDA]

    Por que Funil de Vendas? [Método AIDA]

    Funil de vendas é o caminho que um cliente percorre desde o primeiro contato até a conclusão da compra. A definição de funil é utilizado pois nem todas as negociações que são iniciadas são concretizadas com sucesso, havendo perda no meio do caminho.

    O Funil de Vendas está cada vez mais presente na vida do profissional de vendas. Dificilmente você encontrará uma equipe que esteja apresentando altos resultados em vendas que não possua um funil de vendas bem definido. Mas afinal, por que funil de vendas?

    Por qual motivo as vendas devem ser medidas com base em um funil?

    É sobre isso que vou falar hoje.

    1. Por que funil de vendas? A origem do conceito
    2. O que é o método AIDA?
    3. Por que funil de vendas na sua empresa?
    4. Qual a importância do funil de vendas e suas etapas?

     

     

     

    1 – Por que Funil de Vendas? A Origem do Conceito

    Pcontrol: Funil de Vendas

    Mesmo que você só esteja conhecendo agora este termo, saiba que ele não é novo.

    A metodologia vem do A.I.D.A., um termo que foi criado a aproximadamente 100 anos e serve para definir de forma simplificada a jornada do cliente desde o primeiro contato até a finalização da compra.

    Leia Também: O Que é Um Funil de Vendas?

    2 – O que é AIDA?

    A – Atenção

    O primeiro passo de todo o processo de vendas é chamar a atenção do seu futuro cliente. É preciso que ele note você para só então você seguir adiante.

    I – Interesse

    Depois da atenção é hora de despertar o interesse.

    O interesse do cliente é o momento em que a confiança deve ser estabelecida. Tudo em vendas acaba sempre se resumindo a confiança.

    Para despertar o interesse do seu futuro cliente existem diversos artifícios que podem ser utilizados e entre eles, a personalização sempre sai na frente.

    Utilizar exemplos de outros clientes que já compraram, descrever situações e dores do cotidiano do cliente, etc. Todas essas ações servem para ajudar a gerar interesse por parte do cliente.

    D – Desejo

    Agora é hora de despertar o desejo do seu futuro cliente em comprar o seu produto ou serviço. Quanto maior o desejo do seu cliente mais próximo você está da venda ser concretizada.

    As pessoas compram pela emoção e depois buscam justificativas plausíveis para isso. É aqui onde haje o desejo.

    Um bom exemplo desta fase da negociação são empresas que utilizam lista de espera ou trabalham com produtos prime. Essa é uma maneira muito comum utilizada por grandes empresas como a Apple. Dias antes do lançamento de seus produtos é possível encontrar fãs aguando ansiosos para a compra.

    A – Ação

    Se você seguiu os passos até aqui, só resta a ação, ou seja, a hora de finalizar a venda.

    Por mais estranho que possa parecer é nessa hora que muitas pessoas acabaram errando em sua abordagem. Preparam o cliente, deixam tudo pronto para a venda mas deixam de conduzir o cliente ao fechamento.

    A ação tem que ser clara e objetiva. Frases como “Me avise se tiver interesse”, Se precisar me procure”, entre outras como essas, podem servir de impeditivo para que a venda seja realizada.

    O ideal é sempre utilizar chamadas para ação como, “Como você gostaria de pagar, parcelado ou à vista?”, “Você gostaria de agendar o início dos serviços para amanhã?”.

    Tente deixar tudo o mais fácil possível para o cliente.

    Quando surgiu o AIDA?

    O conceito de funil surgiu em 1898 com E. St. Elmo Lewis e é muitas vezes referenciada ao método AIDA. Se você não sabe o que é o método AIDA, resumidamente é o processo de chamar a atenção, gerar interesse, despertar um desejo e então esperar uma ação (de compra) do cliente.

    Qual a relação entre o Funil de Vendas e o AIDA?

    O AIDA é uma versão simplificada das etapas de um funil. O Funil de vendas assim como o AIDA é o caminho que um cliente percorre desde o primeiro contato até o fechamento.

    Quanto melhor for o mapeamento do seu processo de vendas mais eficiente serão suas ações e estratégias de abordagem.

    Leia Também: O Que Fazer Quando as Vendas Caem?

    3 – Por que Funil de Vendas na sua Empresa?

    Em qualquer empresa e qualquer negócio funciona basicamente da mesma maneira. Você precisa impactar o maior número de pessoas possível para garantis o maior número de vendas.

    Por exemplo: Vamos supor que você tenha recebido 1.000 leads no início do mês. Destes 1.000, você conseguiu chamar a atenção de 800 pessoas. Desta quantia, 500 tiveram interesse em saber mais sobre o que você tem a oferecer.

    Em 300 pessoas despertou o desejo em comprar seu produto porém, dos 300 contatos, 150 efetivamente compraram.

    Nem todas as negociações iniciadas no começo do mês serão concretizadas. Ao longo da jornada de compra, alguns dos seus leads desistirão da compra.

    A cada fase se afunila mais e mais a quantidade de negociações, e ao final, apenas uma parte dos clientes que iniciaram no topo serão transformados em clientes.

    4 – Qual a Importância do Funil de Vendas e suas etapas?

    Entre os vários benefícios da utilização do Funil de Vendas podemos destacar o fato da visualização detalhada de cada fase da negociação.

    Saber onde você “perde” um cliente ajuda a encontrar a solução mais rapidamente. Em cada fase da jornada de compra é necessário uma ação diferente.

  • Vale a Pena Vender na Black Friday?

    Vale a Pena Vender na Black Friday?

    A Black Friday no Brasil está cada vez maior. É impressionante o quanto ela cresce a cada ano. Sem dúvidas, é uma ótima oportunidade para todos. Mas será que vale a pena vender na Black Friday?

    No caso de quem compra, é o momento ideal para pechinchas. Poder comprar produtos com descontos e em alguns casos significa comprar produtos que antes eram inacessíveis.

    Para quem vende, é a chance de faturar muito mais com o aumento do tráfego de pessoas em sites, lojas e onde mais você estiver presente.

    Mas como saber se vale a pena vender na Black Friday?

    Pcontrol: Black Friday no Brasil

    Histórico da Black Friday no Brasil

    Todos os anos o PROCON divulga uma lista para cada estado com as empresas das quais você deve fugir na Black Friday.

    Me chamou atenção esse ano pois, só em São paulo, a lista saltou de 167 sites não recomendados para 307. São 140 novas empresas que você tem que ficar de olho para não comprar durante a black friday e também no dia a dia.

    Por isso para muitos a black friday que este ano será no dia 29/11 é carinhosamente chamada de Black Fraude.

    Isso faz com que os bons acabem sendo prejudicados pelos ruins. Sempre que há quebra de confiança quem perde é o mercado.

    Só em 2019 a expectativa é que sejam movimentados R$3,15 bilhões só no comércio eletrônico. É o equivalente a 21% mais que em 2018.

    O que nós devemos observar com isso?

    A Black Friday é uma data que para nós vendedores deve ser olhada com muito cuidado. Depois do Natal é a época do ano com mais pessoas comprando e vendendo. Em alguns segmentos, ela superou e muito o dia das mães, que antes era a segunda data em que as empresas mais faturavam no ano.

    Vale a Pena Vender na Black Friday?

    Se você tem como colocar os seus produtos em promoção, e viu que com isso poderá gerar ótimas oportunidades de negócio, então aproveita.

    Nunca, em qualquer circunstância, não ofereça descontos fictícios. Vendedor que passa o cliente para trás uma hora é descoberto. Depois que a confiança for perdida não há o que faça voltar.

     

    Lista de Empresas divulgadas pelo PROCON – SP

    Site

    Empresa/Responsável

    CNPJ/CPF

    Situação*
    Inclusão
    02eventos.com.br 02 EVENTOS ORGANIZAÇÃO E PROD LTDA ME 05634564000108 NO AR 10/05/2017
    adorocompraronline.com adorocompraronline.com NO AR 01/09/2014
    amkg.com.br AMKG BRASIL EIRELI LTDA ME 19809800000186 NO AR 04/02/2016
    anabolizantesmaromba.com WANDILO JOSE DA SILVA LEITE NO AR 15/09/2014
    andradeshop.com.br V C DE ANDRADE ELETRONICOS ME 18871247000149 FORA DO AR 16/07/2014
    anneperfumes.com.br WEB ADVISER SERV DE COM ELETR EIRELI 17653483000126 FORA DO AR 21/03/2014
    annymakeup.com.br ANDERSON MENDONCA DA SILVA 39170966842 FORA DO AR 10/08/2017
    aproveitex.com.br APROVEITEX MARKETING DIGITAL E MIDIA LTDA ME 16646336000166 NO AR 26/05/2014
    artepress.com.br MEGAZIM COMERCIAL LTDA – EPP 11355587000178 FORA DO AR 01/12/2016
    atacadomania.com.br CIASOL EMPRESA BRASILEIRA DE DISTRIBUIÇÃO 21181212000192 NO AR 07/02/2017
    atletika.com.br A. A. DE CARVALHO COMERCIO DA MODA – ME 11407907000196 NO AR 19/02/2015
    atrativamoveis.com.br JOSÉ JOAQUIM RIBEIRO DE SOUZA 21874014000104 FORA DO AR 28/03/2017
    audiobass10.com.br RODRIGO LELES PEREIRA 18116986000125 FORA DO AR 26/05/2014
    aventurasepicas.com.br LEGENDS DO BRASIL COMERCIO E IMPORTACAO DE LIVROS E REVISTAS LTDA 08379081000194 NO AR 20/10/2016
    azurramoveis.com.br AZURRA MÓVEIS E-COMMERCE LTDA EPP 18894073000130 FORA DO AR 27/11/2015
    baratinhomesmo.com.br FERNANDA MARTINS FERNANDES 19394953000100 NO AR 01/09/2014
    bbarato.com BLUE SYSTEMS INFORMATICA LTDA – ME 59304576000195 NO AR 16/07/2015
    bcmagazine.com.br RENATO JOSE DE AMORIM ME 22544095000147 FORA DO AR 04/02/2016
    belezaexpressa.com MARCELO OLIVEIRA DE MENEZES FORA DO AR 09/06/2017
    belgrand.com.br EDILBERTO SOUSA OLIVEIRA 47913304391 19071444000146 FORA DO AR 03/05/2016
    besteletronicos.com JORGINA DE FÁTIMA REDEL 16991546000191 FORA DO AR 21/03/2014
    bestinformatica.com.br BEST COMERCIO DE EQUIPAMENTOS ELETRONICOS LTDA 10396461000189 NO AR 01/09/2014
    birobiro.com.br SODREFIELD COMERCIAL EIRELI ME 23005359000157 NO AR 19/04/2016
    bluerobottech.com MAURICIO ANDRADE JUNQUEIRA FILHO 13884403000192 NO AR 26/05/2014
    bodytreino.com.br R.S. SUPLEMENTOS ALIMENTARES LTDA 17633072000179 NO AR 01/09/2014
    boxeletro.com.br GILBERTO SILVA DOS SANTOS 19275244000105 FORA DO AR 03/02/2017
    brothershape.com.br R.S. SUPLEMENTOS ALIMENTARES LTDA 17633072000179 NO AR 01/09/2014
    buscaeletro.com.br VIA DISTRIBUICAO E COMERCIO LTDA ME 14026089000170 NO AR 21/03/2014
    buscavantagem.com.br RAIMUNDO ANTONIO DE SOUZA 45010282895 NO AR 05/08/2016
    caraveleshop.com.br LCB INFORMATICA LTDA ME 74455056000177 FORA DO AR 19/10/2015
    cardozoeletro.com.br ROSA MARIA CARDOZO DOS SANTOS 13771846000177 FORA DO AR 14/03/2016
    casaeletro.net casaeletro.net FORA DO AR 10/10/2014
    casarisque.com.br RISQUE NEGÓCIOS E PARTICIPAÇÕES LTDA ME 10719218000154 FORA DO AR 01/09/2014
    centerglobalsp.com.br JOAO BERNARDES DA SILVA FORA DO AR 16/07/2014
    centernot.com.br CENTERNOTE PRODUTOS ELETRONICOS LTDA 57412066000106 FORA DO AR 30/11/2015
    centersulmagazine.com.br MARCOS FULGINI 39346855878 FORA DO AR 19/03/2015
    centraldoseletronicos.com.br SEVERINO FRANCISCO DA COSTA 18897573000125 FORA DO AR 26/05/2014
    centuryshop.com.br CENTURY FOTO VIDEO E INFORMATICA LTDA – ME 05696214000168 FORA DO AR 16/07/2014
    chamaimports.com ALEXANDRE GOMES FORA DO AR 01/09/2014
    ciadaslentes.com.br BUY4LESS COMERCIO ELETRONICO LTDA 11407261000147 NO AR 01/12/2016
    cicilia.com.br CICILIA COM ELETR MOVEIS ELETRODOM EIRELI 23857511000120 FORA DO AR 31/08/2016
    climaeletronicos.com.br WALTER GOMES DO AMARAL 19117465000155 FORA DO AR 10/10/2014
    cliquereceptores.com.br DELVANA FATIMA MORAES DE SOUZA ME 6006011000165 FORA DO AR 21/03/2014
    cofelen.com.br L. A. NATUS PRODUTOS NATURAIS LTDA 13835116000192 FORA DO AR 26/04/2018
    comoviversem.com JORGINA DE FÁTIMA REDEL 16991546000191 NO AR 21/03/2014
    comprasuper.com.br DANIEL MOTTA DE SOUZA ELETROELETRONICOS ME 13103138000168 NO AR 11/08/2014
    consuteleletroshop.com.br ALMIRACI CARVALHO DE SOUSA 19014167000130 FORA DO AR 26/05/2014
    coquelux.com.br GRIFES BRASIL COM ROUPAS E ACESSÓRIOS LTDA 22749653000100 NO AR 13/03/2018
    corpetesbrasil.com.br PARANHOS MENDONÇA COM E IMP LTDA 97545576000173 NO AR 18/04/2018
    corpoperfeito.com.br GALGRIN GROUP LTDA 04506236000155 NO AR 22/02/2017
    curtiucompra.com JOMARA CAVALO SANTOS NO AR 01/09/2014
    dantaseletroeletronicos.com.br BRUNO DANTAS DE MELO 42935545800 FORA DO AR 04/02/2016
    denobi.com.br DENOBI COMERCIO ELETRONICO EIRELI ME 17441287000198 FORA DO AR 11/12/2014
    descontosmagazine.com.br x x FORA DO AR 21/03/2014
    diashop.com.br JAQUELINE DA SILVA BRAGA 20984988000188 FORA DO AR 02/10/2017
    dicompra.com.br SHOPPING BEST TRENDS COMERCIO ELETRONICO EIRELI ME 19955025000177 NO AR 10/10/2014
    digitalcompras.com.br MICROSIGOL INFORMATICA LTDA 08750610000114 FORA DO AR 16/07/2014
    digitalnex.com.br SHOPPING BEST TRENDS COMERCIO ELETRONICO EIRELI ME 19955025000177 NO AR 30/10/2014
    dimportbrasil.com.br D IMPORT BRASIL PERFUMES E COSMÉTICOS EIRELI-ME 03481989000190 FORA DO AR 26/04/2018
    distribuidorajk.com DISTRIBUIDORAJK.COM NO AR 11/12/2014
    docolmoveis.com.br GROUP DOCOL COM DE ELETRODOM ELETR E ACES BOLS GERAL LTDA 13754716000126 NO AR 31/07/2015
    donadona.com.br MODINI BRASIL COMERCIAL EIRELI ME 17375875000170 NO AR 04/11/2016
    duks.com.br FRIDA PERFUMARIA EIRELI EPP 08849031000123 FORA DO AR 09/11/2017
    ebayeletro.com DH INFORMATICA EIRELI ME 20254440000182 FORA DO AR 01/09/2014
    egdeletro.com.br EGIDIO CARLOS COMERCIO VAREJISTA 13206182000101 FORA DO AR 16/07/2014
    eleshop.com.br RX COMÉRCIO ELETRÔNICO LTDA ME 12385798000116 NO AR 14/03/2016
    eletroalba.com.br BIGAIR INÁCIO DIAS ME 19292417000101 FORA DO AR 28/03/2017
    eletrocataratas.com.br FORA DO AR 24/01/2017
    eletroed.com JOSE EDUARDO SANTOS FORA DO AR 20/10/2016
    eletrofastcompras.com.br AIRTON DA CONCEICAO NASCIMENTO 18522972000101 NO AR 21/03/2014
    eletrojet.com.br CIASOL EMPRESA BRASILEIRA DE DISTRIBUIÇÃO 21181212000192 FORA DO AR 03/02/2017
    eletrojet.com.br CIASOL EMPRESA BRASILEIRA DE DISTRIBUIÇÃO 21181212000192 FORA DO AR 07/02/2017
    eletromegashopping.com.br ELETRO MEGA SHOP LTDA-ME 73159253000186 NO AR 16/07/2014
    emporiodascamisetas.com.br A. L. R. DAS NEVES CAMISETAS ME 00652758000104 FORA DO AR 01/09/2014
    enchantedstore.com.br CLEBER HENRIQUE WOLFART 16772765000180 FORA DO AR 10/09/2014
    espacoanaaslan.com.br ESPAÇO ANA ASLAN INTERMEDIAÇÃO E REPRESENTAÇÃO LTDA 08409425000160 FORA DO AR 19/10/2015
    essencialeletro.com.br ESSENCIAL COM ELETRÓNICOS MÓVEIS ELETRODOM 23808888000199 NO AR 05/08/2016
    estilomenina.com.br JANAINA FERREIRA BENEVIDES – ME 22713596000100 FORA DO AR 09/06/2017
    eumeinteresso.com.br MARQUETTI SERVIÇOS DE INTERNET LTDA 14222602000106 NO AR 16/07/2014
    evidencecenter.net EVIDENCE INFORMATICA LTDA. – ME 10666676000172 FORA DO AR 10/10/2014
    extramaisbarato.com EVEREST LOJA DE DEPARTAMENTOS EIRELI ME 19972673000131 FORA DO AR 11/12/2014
    ezcompracerta.com.br ROSELI RODRIGUES MACENI PUTTKAMER 18831751000115 FORA DO AR 21/03/2014
    f5b.com.br CLAUDIO ALVES DA COSTA CONS FINANCEIRA ME 08665331000152 FORA DO AR 10/05/2017
    facildecomprar.com.br BARELLI COMERCIO E REPRESENTACAO LTDA ME 16492331000126 NO AR 01/09/2014
    farejandoofertas.com.br INVOS EMPRESA DE DISTRIBUICAO EIRELI – ME 26305285000162 NO AR 16/11/2017
    fdcelulares.com.br MARINA DOS SANTOS DOURADO 26332099801 FORA DO AR 27/10/2014
    feetoutlet.com GPB COMÉRCIO VAREJISTA DE CALÇADOS EIRELI -ME 26664724000123 NO AR 26/04/2018
    fioreto.com.br SISTEMA DEZ NEGOCIOS E COMERCIO ELETRONICO LTDA 08759301000105 FORA DO AR 27/10/2014
    fiteletronicos.com.br FIT ELETRÔNICOS LTDA NO AR 16/12/2016
    fitshoes.com PLCB COBRANÇA E INTERM DE NEGOCIOS EIRELI 18333983000143 FORA DO AR 29/01/2015
    flordemenina.com NAYANE SALES SILVA FORA DO AR 01/09/2014
    fortcell.com.br MARINA DOS SANTOS DOURADO 26332099801 FORA DO AR 27/10/2014
    freecomprascoletivas.com ARNALDO DA SILVA OLIVEIRA LTDA 18680619000150 NO AR 21/03/2014
    freeshopmais.com.br SIDNEY CINTI JUNIOR ME 11290876000136 FORA DO AR 21/03/2014
    friturasemoleo.com.br FRITURAS EM OLEO FORA DO AR 06/07/2015
    frozenshop.com.br HBR COMERCIO ELETRONICO EIRELI ME 21510600000170 NO AR 21/11/2018
    g5imports.com.br M C C DA CONCEIÇÃO G5 IMPORTS ME 16927080000165 FORA DO AR 16/07/2014
    gabimagazine.com.br M & S COMERCIO DIGITAL LTDA ME 18923330000114 FORA DO AR 01/09/2014
    gabrielamodaepresentes.com.br SAMUEL ALVES DE CASTRO 17014306000108 FORA DO AR 15/09/2014
    game7.com.br GAME 7 COMERCIAL LTDA EPP 12085316000102 NO AR 28/07/2016
    gamebonds.com DANILO DOS SANTOS GONCALVES DA SILVA NO AR 03/05/2016
    gangmusic.com.br MUSIC 1 INSTRUMENTOS MUSICAIS LTDA ME 05013021000165 NO AR 07/02/2017
    gennova.com.br RENVAL COMERCIO DE ELETRO ELETRONICOS LTDA EPP 25166262000151 FORA DO AR 03/02/2017
    goldplay.com.br M.P. DOS SANTOS ELETRONICOS ME 18836525000127 FORA DO AR 21/03/2014
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    habitomoveis.com.br CICERO PAULO OLIVEIRA DE FREITAS 17094735000124 FORA DO AR 20/10/2016
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    Fonte: PROCON – SP

  • Como Montar Cadências Automáticas de Emails para Prospectar de Clientes

    Como Montar Cadências Automáticas de Emails para Prospectar de Clientes

    Todo profissional de venda deve ter suas ferramentas de trabalho para ajudar a ter o máximo de resultado com o mínimo de esforço. Fazer a prospecção de clientes utilizando cadências automáticas de e-mails é uma das ações mais simples e eficientes para gerar resultados ótimos com prospecção com o mínimo de esforço.

    Vou apresentar o passo a passo para ajudar você a compreender o que é um fluxo de cadência e como ele pode ajudar você a aumentar sua carteira de clientes e ganhar dinheiro vendendo mais.

     

    O que é Fluxo de Cadência de Emails?

    Cadências são conjuntos de ações programadas e organizadas que um profissional de vendas executa para aumentar as chances de contato com um cliente ou prospect.

    O fluxo de cadência é a organização + execução dessas ações.
    Por exemplo, vamos imaginar que você tenha o contato de centenas de empresas. E-mails,  telefone, endereço, etc.

    Abaixo um exemplo de organização de um fluxo de cadência,

    Primeiro Dia

    No primeiro dia você faz a primeira tentativa de contato com cada uma dessas empresas por e-mail. Algumas vão lhe retornar e outras não. Se você parar por aqui você estará perdendo dinheiro.

    Segundo Dia

    Aguarde, no segundo dia você não faz contato. O excesso de tentativas de contato pode gerar incomodo ao cliente. Claro que depende da sua estratégia, produto ou serviço.

    Terceiro Dia

    No terceiro dia você encaminha mais um e-mail e também faz uma ligação para a empresa. Ações integradas como e-mail e fone dobram as chances de você ter sucesso na prospecção em comparação com apenas uma das ações.

    Quarto Dia

    No quarto dia você não faz tentativas de contato. O mesmo que ocorre no segundo dia, você aguarda um tempo para que seu cliente lhe retorne. Muitas vezes o cliente acabou conseguindo ver as tentativas anteriores por falta de tempo, não por te-las ignorado.

    Quinto Dia

    No quinto dia você envia um e-mail e também faz uma ligação, tentando agendar um horário para uma apresentação ou seja qual for seu objetivo.

    E assim por diante, até você conseguir efetivar um contato que resulte no seu objetivo ou até você efetivamente descartar o contato.

    Este é um fluxo de cadência sendo executado. Você sabe quais são as ações que devem ser realizadas e segue uma programação na execução.
    Seguindo uma programação você evita que algum contato seja descartado antes da hora ou que faça menos tentativas de contato com um ou outro prospect.

    Por que é importante ter um fluxo de cadência de email?

    Existem dezenas, talvez centenas de pesquisas mostrando a quantidade de vendas que é desperdiçada simplesmente por que vendedores, mesmo os mais experientes, desistem de fazer contato com um prospect em menos de 5 tentativas.

    Esta falha não é uma particularidade do Brasil. Em todo o mundo há esta constatação. 80% das vendas ocorrem após a 10 tentativa de contato.
    Se você descarta o cliente já nas primeiras tentativas você está realmente perdendo dinheiro. Neste caso nem mesmo um caminhão de leads qualificados deverá ser suficiente para você alavancar seus resultados.

    Você pode considerar alguns pontos de corte para avaliar se vale ou não a pena insistir em um contato. O principal deles é o ticket médio da venda.

    Vendas com ticket médio considerado baixo (até R$300,00) podem exigir menos tentativas de contato se comparado com vendas maiores.

    Para que serve o fluxo de cadência de e-mails?

    Mantendo como base o exemplo que utilizei na explicação sobre o que é fluxo de cadência. Vamos considerar que você tenha centenas de contatos de empresas.
    Vai levar muito tempo para enviar e-mails um a um para agendar uma reunião, uma ligação ou até mesmo a apresentação de um produto.

    Já que, o fluxo de cadências é a organização e execução de ações de contato clientes, por que não automatizar parte deste processo?

    É o que faz as cadências automatizadas de e-mails.

    Você define quais e-mails serão enviados, qual o intervalo de envio (em dias ou em horas) e acompanha se o cliente abriu o e-mail e quando.

    Outro destaque para as os fluxos de cadência de e-mails é você poder programar qual e-mail será enviado de acordo com as interações do seu prospect. Se o cliente abriu ou não o e-mail.

    Com a automação do envio de e-mails para grupos segmentados de prospects, você profissional de vendas terá mais tempo livre para focar em outras atividades. Sem precisar gastar tempo preparando e enviando e-mails um a um.

    Além disso o fluxo de cadência serve para organizar a rotina de vendas. Definindo os passos antecipadamente e deixando programadas as ações a produtividade de cada vendedor aumenta.

    Fluxo de cadência NÃO é e-mail marketing

    Podemos comparar o fluxo de cadência de e-mails com e-mail marketing se isolar o fato de que ambos utilizam e-mail como forma principal de contato.

    Leia Também: 4 Boas Práticas para E-mails de Prospecção

    Qual a diferença entre e-mail marketing e fluxo de cadência de e-mails?

    São muitas as diferenças entre eles e aqui vai algumas delas:

    • Cadências de e-mails são direcionadas para pequenos grupos segmentados com até 50 pessoas. Já o e-mail marketing é realizado para grandes listas de contatos;
    • Cadências de e-mails tem como objetivo prospectar novo clientes. E-mail marketing é para ofertar produtos, apresentar promoções, etc;
    • Cadência de e-mails tem conteúdo curto, em média 200 palavras e quase sempre não devem conter anexo. E-mail marketing acompanha anexo e o conteúdo do e-mail é ilimitado;
    • Cadências de e-mails são direcionadas para contatos que ainda não possuem relacionamento com você ou sua empresa. E-mail marketing é feito para lista de pessoas que optaram por estar nela. Conhecem você ou possuem algum interesse específico em algo que você possa oferecer, caso contrário será SPAM, não e-mail marketing.
    • Cadência de e-mails tem uma duração pré determinada, podem ser dias, semanas e até meses. No e-mail marketing não há regras neste sentido. Podem ser feito o envio para um contato oferecendo uma promoção mesmo após anos após o cadastro.

    Como Montar Cadências Automáticas de Emails no Pcontrol

    O Pcontrol é uma plataforma completa de vendas. Nele é possível prospectar clientes ativando o gerador de leads e também montar cadências de e-mail automatizadas.

    Além de, encontrar o contato de novos clientes de forma automática você poderá iniciar o relacionamento com seus clientes de forma automatizada tendo o mínimo de trabalho.

    Você pode também também programar o envio de e-mails de follow-up para negociações em andamento. Tudo isso somado a dezenas de outras funções que vão desde uma agenda de tarefas com alerta até o lead scoring.

    No vídeo abaixo você verá o passo a passo da criação de uma cadência de e-mails no Pcontrol:

    Você também pode usar o Pcontrol hoje para ajudar nas vendas. O CRM é grátis e atende quem precisa de rapidez e facilidade para acessar informações sobre seus clientes.

    Clique aqui para fazer seu cadastro grátis.

    Grande abraço e ótimas vendas.