O que fazer quando de repente as vendas começam a cair?
Alguns começam a achar culpados. Começam a culpar a crise, outros dizem que o mercado é assim mesmo, mas o fato é que o mercado não perdoa ninguém.
Sua empresa pode ser uma startup disruptiva, pode estar em uma posição consolidada, e até mesmo atuante em um mercado que até então estava crescendo sem parar.
Se a situação não está indo bem, você definitivamente precisa fazer alguma coisa. Provavelmente se você não fizer ninguém mais vai fazer, então nesse vídeo eu vou mostrar exatamente o que você tem que fazer se as suas vendas começarem a cair.
Não vou considerar aqui um ou outro motivo pelas quedas nas vendas. O foco é a solução.
Pode até parecer que o que você está passando é uma particularidade do seu segmento. Que o seu mercado ou na sua região é diferente. Mas para 90% dos casos não é nada diferente.
O que fazer quando as vendas caem?
Quando as vendas caem, as soluções são as mesmas para 90% dos casos. Basta que sigam alguns passos simples.
1 – Descubra Onde está a causa do problema
Nessa hora é que você vê a importância de ter um CRM. Não adianta tentar adivinhar o que motivou a queda nas vendas. É preciso ter certeza da causa e para isso você precisa ter mapeado o que tem acontecido nos últimos tempos.
Se ainda hoje você faz anotações em cadernos, utiliza planilhas e tem diversas informações importantes espalhadas por aí, parte da culpa da queda das vendas está exatamente aí.
Um bom CRM possui KPIs que servem para ajudar a prever resultados ruins e evitar que eles aconteçam. Se mesmo acompanhando seus KPIs você ainda assim não conseguiu evitar, o melhor a fazer é revisar todas as análises.
Leia Também: O que são KPIs de Vendas e Como Utilizar?
2 – Fique de olho na concorrência
Olhe para quem está subindo e não para quem está descendo. Quando as vendas caem surgem dezenas de justificativas. Para resolver de vez o problema você deve sempre olhar para quem está crescendo e não para quem está caindo.
Observe o que o seu concorrente faz de diferente e tente aplicar também na sua empresa. Muitas vezes as pessoas procuram um grande achado quando na verdade o que faz toda a diferença está em simples ações.
Seus preços estão compatíveis?
Seu produto / serviço mantém a mesma qualidade de antes?
3 – O que dizem os seus clientes?
O melhor feedback vem de quem está insatisfeito. Se as suas vendas estão caindo a primeira coisa a fazer é falar com quem deixou de comprar.
Vendas é relacionamento, quanto mais próximo você estiver dos clientes, melhor. Converse com quem deixou de comprar de você e tente entender exatamente o que pode ter acontecido.
Bônus
Progrida como vendedor. Faça cursos, participe de eventos de networking. Tem muita gente boa por aí que pode te ajudar.
Quanto mais pessoas você conhecer mais conhecimento você terá e mais pessoas saberão o que você faz e como. Quando as vendas caem é preciso agir de forma rápida.
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