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  • Insights do CRM de Vendas [Mini Curso – Aula 3]

    Insights do CRM de Vendas [Mini Curso – Aula 3]

    Os Insights são informações geradas pela inteligência artificial do Pcontrol apresentadas para ajudar a vender mais no menor tempo possível. Saber como aproveitar essas informações em uma negociação servirá para melhorar seus resultados em vendas.

    Nesta aula nós falamos exatamente como funcionam os relatórios, dados e insights do CRM de Vendas do Pcontrol, além da Buyer Persona e outras funções da plataforma que ajudam a elevar a percepção e a melhorar a tomada de decisão dos vendedores.

    Relatórios, Dados e Insights do CRM de Vendas:

    A terceira aula vamos apresentar uma forma simples e fácil de como saber o potencial de venda de cada uma das negociações em aberto no seu funil de vendas.

    Uma visão detalhada dos recursos da plataforma que ajudam a entender melhor o perfil de cada cliente e qual a melhor maneira de seguir com uma negociação.

    Para finalizar será explicado como funciona a tela de pendentes de pagamento.

    Pontos abordados na Aula 03 do Mini Curso de como usar o Pcontrol:

    • O que é Lead Scoring?
    • Como funciona o Lead Scoring no Pcontrol
    • O que é Persona ou ICP?
    • Como funciona a Persona no Pcontrol
    • Características do Persona nos detalhes da Negociação
    • Módulo Insights Persona
    • Como reativar uma negociação ganha ou perdida
    • Como ativar o parâmetro pendentes de pagamento
    • Enviando um lead para a tela de pagamentos pendentes
    • Como cadastrar novas formas de recebimento
    • Ativando as formas de recebimento
    • Como cadastrar um novo motivo de perda
    • Mostra como associar um motivo de perda à uma negociação

    Clique Aqui para assistir a Aula 2.

    Conteúdo Complementar

    Se para você alguns dos termos apresentados ainda são novidades, segue abaixo um detalhamento completo complementar do que é e para que servem alguns deles:

    O que é Lead Scoring?

    O Lead Scoring é uma pontuação que cada negociação recebe e que mostra o quão próximo do fechamento essa negociação está. A pontuação é calculada de forma automática levando em conta informações similares entre a negociação atual e outras vendas já realizadas.

    Cada informação é analisada, incluindo atividades, ações de bônus, descontos, perguntas de condução, etc.

    Quanto maior o Score, mais chances de vender para o cliente.

    O que é Buyer Persona?

    Buyer Persona ou simplesmente Persona é uma descrição detalhada do seu cliente ideal. É utilizada para descrever um tipo de consumidor.

    Saber quem é sua persona ajuda a mapear o comportamento de compra e naturalmente prever possíveis objeções e questionamentos vindos dos clientes.

    Conseguindo prever a jornada de compra é possível reduzir o tempo de fechamento de uma venda e também aumentar o ticket médio em uma negociação.

    O que são os Insights do Pcontrol?

    Os Insights são informações que o Pcontrol apresenta para ajudar na condução da venda.

    Com as análises feitas pelo Pcontrol é possível identificar características que auxiliam na tomada de decisão dos clientes como por exemplo:

    1. Melhor horário para contato
    2. Qual a melhor forma de contato
    3. Qual o perfil do comprador: Analítico, Decidido, etc
    4. Tipo de humor do cliente
    5. Tempo médio de negociação
    6. Ticket Médio
    7. Ações de apoio: Bônus, desconto, treinamentos, etc
    8. etc
  • O Segredo do Fluxo de Cadência de E-mails

    O Segredo do Fluxo de Cadência de E-mails

    O segredo do fluxo de cadência de e-mails é a segmentação e personalização do conteúdo. Quanto mais direcionado for o conteúdo dos e-mails mais resultado a cadência terá.

     

     

     

    O que é um fluxo de Cadência de E-mails?

    O envio de e-mails em cadência ou fluxo de cadência de e-mails é o envio de mensagens com intervalos de tempo programados. Os e-mails do fluxo de cadência tem como objetivo otimizar o tempo de prospecção de clientes.

    No Pcontrol o fluxo de cadência de e-mails pode ser ativado conforme o comportamento do cliente ao receber e visualizar ou não o e-mail, por exemplo:

    O primeiro e-mail da cadência é enviado para um possível cliente. Caso o cliente abra este e-mail mas não responda, outro e-mail será enviado após um período de tempo pré definido. 1, 2 ou 3 dias após a abertura do e-mail anterior.

    O mesmo pode ser feito caso o cliente não abra o e-mail enviado.

    Dessa forma, o fluxo de cadência de e-mails permite a criação diversos e-mails e programar o envio para possíveis clientes com o objetivo de otimizar o tempo de prospecção de um cliente.

    Quantas Etapas tem um Fluxo de cadência?

    Não há um limite definido para um fluxo de cadência. Você pode e deve adequar de acordo com sua estratégia de prospecção.

    Os fluxos de cadência de e-mails com maior resultados possuem em média 4 fases ou etapas.

    O fluxo de cadência quando executado em paralelo a outras ações como abordagem por telefone por exemplo, tende a aumentar as chances de venda em 62%.

    Leia Também: Como Montar Cadência Automática de E-mails

    Qual a diferença entre Fluxo de Cadência de e-mails e E-mail Marketing?

    Há similaridade entre as ações estão na utilização do e-mail como principal forma de contato. Mas na prática as ações são diferentes em sua execução e também no objetivo.

    O E-mail Marketing é direcionado para listas de pessoas ou empresas ao qual você já tenha um relacionamento pré estabelecido. Neste tipo de ação é bastante comum o envio de promoções, catálogos e demais ações promocionais.

    O Fluxo de Cadência de e-mails tem como objetivo ajudar na prospecção e deve ser utilizado para iniciar um relacionamento com seu possível cliente. Não é recomendado o envio de catálogo e promoções nas primeiras fases da cadência.

    Por não haver relacionamento prévio com o futuro cliente pode ser considerado invasivo e até mesmo SPAM.

    Leia Também: Modelos de E-mail para Prospecção de Clientes

    Qual o Segredo do Fluxo de Cadência de E-mails?

    Personalização é o grande segredo para o sucesso do fluxo de cadência de e-mails. Tanto na segmentação quanto no conteúdo do e-mail.

    Para gerar conexão com o cliente é necessário falar a linguagem do cliente. Vocabulário, situações do cotidiano, dores, etc. Tudo o que fizer parte da rotina do seu futuro cliente é importante estar presente na cadência.

    Os Fluxos de cadência de e-mails servem para qualquer tipo de empresa em qualquer segmento. O e-mail tem ganhado espaço graças a utilização dos celulares e em 2020 a tendência é de aumento.

     

     

     

  • O que são Leads e Como Utilizar Leads para Vender Mais?

    O que são Leads e Como Utilizar Leads para Vender Mais?

    Um lead é uma informação que torna possível o contato com uma determinada pessoa ou empresa. O nome, e-mail, telefone, endereço, etc. Qualquer informação ou grupo de informações que permitam o contato com uma pessoa ou empresa.

    Neste artigo vamos passar pelos seguintes tópicos:

    1. O que são Leads?
    2. Quais são os Tipos de Leads?
    3. Como conseguir Leads de Forma Automática?
    4. Como Utilizar Leads para Vender Mais?

     

     

     

    1 – O que são Leads?

    Com a popularização do marketing digital no Brasil, o aumento do número de vendas online e a digitalização das empresas, o termo leads tem ganhado cada vez mais espaço e notoriedade no meio corporativo.

    De uma hora para outra começamos a ouvir vendedores dizer: “Eu preciso de leads”, “Quanto mais leads eu tiver mais vendas eu farei” ou até mesmo, “Sem Leads eu não vendo”.

    Mas afinal, o que são leads e como utilizar os leads aumentar suas vendas?

    O que é um lead?

    Pcontrol: O que é lead?De forma simples, um lead é um dado relacionado à uma pessoa ou empresa.

    Um lead é literalmente uma “pista” sobre determinada pessoa.

    Pense nesta pista como um dado de contato de um indivíduo. Ou seja uma forma de entrar em contato com esta pessoa e oferecer um produto ou serviço.

    Alguns exemplos de leads são: e-mail, e-mail corporativo, número de telefone, número de whatsApp oiu telegram e etc.

    2 – Quais são os Tipos de Lead?

    Dentro dessa especificação há vários tipos de leads, entre eles estão:

    Existem dezenas de maneiras diferentes para você classificar um lead. O ideal é que você utilize o tipo que melhor se enquadra no seu tipo de atividade.

    Uma breve comparação sobre leads ativos e leads passivos (os mais populares no Brasil).

    Leads Ativos

    É quando a captação é feita de forma ativa, ou seja, não é o cliente quem toma a iniciativa e sim o vendedor ou a empresa.

    Uma das maiores vantagens deste tipo de lead é que você é quem define o perfil de cliente. Você escolhe quem você quer ou não iniciar uma abordagem, o que permite autonomia e maior poder de decisão ao abordar um novo cliente.

    O volume de contatos é outro ponto que merece destaque. Por não depender que o seu futuro cliente faça um cadastro ou preencha um formulário solicitando contato, a quantidade de empresas prospectadas de forma ativa é muito maior. Assim como o custo por aquisição é muito mais barato se compararmos com o lead passivo.

    O lado negativo deste tipo de leads é que o cliente não sabe que você entrará em contato. Isso torna a jornada de compra um pouco mais longa pois é necessário primeiro chamar a atenção do cliente e de pois despertar o interesse para seguir com a negociação.

    Leads Passivos

    É quando o cliente executa uma ação solicitando o contato. O vendedor recebe este lead de forma passiva. Nesta modalidade o futuro cliente está aguardando o contato de alguém para que possa esclarecer suas dúvidas.

    O lead passivo na maioria das vezes está mais próximo da compra. Porém tende a ter um custo um pouco mais elevado em comparação ao lead ativo.

    Outro ponto negativo deste tipo de lead é que por mais que seja feito uma segmentação através de campanhas e anúncios, não é possível garantir que apenas pessoas com real perfil de compra preencham o formulário de contato ou solicitem mais informações.

    É comum casos de pessoas que se cadastram mesmo não possuindo as especificações corretas para adquirir determinado produto ou serviço.

    3 – Como Conseguir Leads de Forma Automática?

    O Gerador de Leads do Pcontrol é um exemplo de como funciona a captação de leads ativos. Em um mês você pode receber até 5.000 contatos de empresas de forma automatizada.

    Você pode programar para que o Gerador de Leads faça a captação automática do contato de empresas 24 horas por dia, 7 dias por semana.

    Pode inclusive escolher exatamente o perfil de cliente que você quer. Por segmento de mercado, CNAE, estado, cidade, bairro, porte e várias outras opções de segmentação.

    Entre as informações de contato que você receberá estão: Nome da empresa, e-mails, telefone, endereço, CNPJ, sócios, etc.

    Tudo atualizado e capturado em tempo real pelos robôs de busca do Pcontrol.

    É necessário ser estratégico para ter o maior aproveitamento possível com este tipo de abordagem. O foco na produtividade é determinante para o sucesso com as ações de vendas para leads.

    Leia Também: Como Ser um Bom Vendedor em 2020?

    4 – Como Utilizar Leads para Vender Mais?

    Uma vez que você tenha em mãos as informações para contato, é hora de organizar o seu processo de vendas. Mapear o começo, meio e fim de uma negociação.

    Em ambos os casos, quanto mais rápido você iniciar o contato com seu lead mais rápido você terá retorno. Seja por telefone, e-mail, visita, chamada via Skype e etc.

    Comece a fazer contatos e com isso vá ajustando o seu script de vendas. Com base nas objeções dos seus clientes você saberá o que pode ou não fazer para se aproximar do fechamento.

    Funil de vendas cheio é igual a meta batida. Quanto mais leads segmentados você tiver, melhor. Desde que tenha uma estratégia para acompanhar o volume.

    Tem o contato de 100.000 possíveis clientes sem uma boa aplicação do processo de vendas não servirá para nada. Por isso comece aos poucos e vá testando scripts de vendas e modelos de abordagem. Quanto mais você conhecer o seu mercado melhor.

  • Não Compre Curso de Facebook Ads antes do Primeiro Passo

    Não Compre Curso de Facebook Ads antes do Primeiro Passo

    Curso de Facebook Ads – Não compre antes do primeiro passo

    Não diga que algo não está funcionando sem ter a certeza de que você não está fazendo certo!

    Esta frase vale para quase tudo na vida, mas vou limitá-la a utilização do Facebook Ads para a geração de negócios através de anúncios.
    A possibilidade de investir o quanto quiser e quanto puder, faz com que tanto o Facebook Ads quanto o Google Ads sejam líderes de arrecadação em investimento para campanhas de marketing.

    Ambos tornaram a concorrência entre empresas mais democrática, afinal é possível impactar uma grande quantidade de clientes mesmo com pouco dinheiro.
    Justamente esta facilidade, é uma das causadoras de problemas para o empreendedor que resolve se aventurar no Marketing Digital.

    NÃO INVISTA EM CURSOS DE COMO CRIAR CAMPANHAS NO FACEBOOK SE VOCÊ NÃO SABE EXATAMENTE QUAL O PERFIL DO SEU CLIENTE!

    Criar campanhas no Facebook Ads é simples, grande parte do processo pode se dizer que é até intuitivo. Tudo foi criado para que, mesmo com pouco conhecimento, todos possam criar anúncios direcionados para nosso público-alvo.

    E é aí que está o grande desafio.

    Se, você investiu em campanhas no Facebook e não teve resultado, achou que jogou dinheiro fora, é muito, mas muito provável que o problema esteja no primeiro passo de todo o processo, que é SABER QUEM É SEU PÚBLICO ALVO ou Buyer Persona.

    Buyer Persona: Seu consumidor ideal. Detalhamento completo de quem consome seu produto ou serviço. Além de dados demográficos como gênero, idade, sexo e estado civil, a buyer persona deve conter aspectos pessoais como gostos, desejos, medos e sentimentos.

    Para saber mais sobre o que é e como identificar o perfil do seu cliente ideal, clique aqui.

    A ansiedade em querer fazer tudo rápido é um grande mal do brasileiro. Muitos preferem comprar cursos de como anunciar no Facebook ou mesmo criar campanhas sem ter desenhado para quem aquele anúncio será destinado.

    O PRIMEIRO PASSO

    Se você quer começar a anunciar no Facebook e Instagram. Mesmo se já você anuncia e está pensando em comprar algum curso ensinando como fazer campanhas que prometem resultados mirabolantes, pare e faça / refaça todo desenho de quem é seu cliente ideal.

    Vou deixar AQUI para quem quiser baixar de graça o cheklist de buyer persona que nós utilizamos. Ele evita que qualquer detalhe passe despercebido.

    Caso você não queira baixar o cheklist, você pode montar em uma folha de papel, postit, flipchart e etc. Qualquer lugar que fique visível quem é seu público ideal.

    Leia Também: Atenção – Mudanças na Segmentação do Facebook

    VANTAGENS DE SABER QUEM É SUA BUYER PERSONA

    1°  – Você vai gastar menos tempo para criar a copy ou o conteúdo dos seus anúncios.
    Sabendo exatamente o que seu cliente gosta, do que ele precisa, quais são suas dores e tudo mais que puder levantar, você será mais assertivo no conteúdo e imagem do anúncio.

    2° – Redução no custo das campanhas
    Anúncios com personas bem definidas custam menos e geram maior taxa de conversão. Os clientes certos visitam mais seu site, curtem sua página, etc.

    3° – Você economizar e não precisar gastar com cursos duvidosos
    Cursos que ensinam apenas técnicas para montar anúncios não irão te ajudar se você não sabe exatamente para quem anunciar.
    Que fique claro, não estou dizendo para nunca comprar cursos que ajudam a desenvolver campanhas. Apenas que talvez este não seja o momento ideal para você investir em um.

    Dedicar mais tempo mapeando sua buyer persona pode ser tão ou mais eficaz do que investir R$2.000,00 em um curso.

    O melhor é garantir que a base esteja sólida o suficiente para se aprofundar em questões mais técnicas.

    ÚLTIMA SUGESTÃO

    Se você já tem sua buyer persona mapeada e o que precisa agora é refinar suas campanhas, tornar os resultados ainda melhores, aí sim vale a pena investir em um curso que mostre o “pulo do gato”.

    Faça com quem realmente entende, procure no mercado profissionais que comprovem que vão entregar o que promete.
    O que mais tem no mercado é profissional do marketing digital que nunca vendeu.

    Sucesso e ótimas vendas!