Etiqueta: venda consultiva

  • O Que é Venda? Diferença entre Venda Tradicional e Consultiva

    O Que é Venda? Diferença entre Venda Tradicional e Consultiva

    O que é venda? Há quem simplifique vender como simplesmente trocar um produto ou serviço por dinheiro.

    Vendas é muito mais do que isso, vendas é:

    • Relacionamento
    • Motivação
    • Preparo
    • Geração de emprego 

    Quem trabalha com vendas e realmente gosta do que faz e, encara isso como uma solução de um problema, pois se você está realizando uma venda, você está solucionando o problema de alguém.

    O certo é trabalhar com vendas porque gosta. 

    Se sentindo realizado com o que faz e sentindo prazer em falar sobre isso, e ajudar outras pessoas e empresas a vender, pois acredita de verdade que isso ajuda em todos os sentidos.

    Vender não é somente gerar dinheiro

    O fato é que, empresa que não vende, quebra, mas a empresa que vende, gera empregos.  

    O vendedor é quem traz dinheiro para empresa, e isso ajuda diretamente a gerar muitos outros empregos.

    Ser vendedor exige alta capacidade de captação e assimilação, então quanto mais preparado você estiver, mais sucesso você terá.

    Veja o artigo 6 dicas sobre como ser um ótimo vendedor.

    Qual é a Diferença entre Venda Tradicional e Venda Consultiva?

    Tem muito profissional de vendas que domina o mercado, domina o produto e mesmo assim não tem bons resultados.

    São profissionais que dão verdadeiras aulas sobre como os produtos funcionam, mas na hora de convertê-los em vendas acabam não indo tão bem.

    Se isso acontece com você pode ser um sinal de que você está realizando uma venda tradicional ao invés da venda consultiva.

     

    O que é Venda Tradicional?

    É baseada na apresentação do produto ou serviço. 

    Grande parte do tempo da negociação com o cliente é dedicada no fechamento, no trabalho em quebrar objeções e convencer o cliente a realizar uma compra

    O que é Venda consultiva?

    O foco está em encontrar e apresentar uma solução para o cliente.

    Na venda consultiva a maior parte do tempo da negociação é dedicada em construir confiança e identificar quais as necessidades dos clientes.

    Como isso funciona na prática?

    Enquanto na tradicional a abordagem inicial representa em média apenas 10% do tempo total de uma negociação, na consultiva essa mesma fase pode representar 40% do tempo ou mais.

    Isso acontece pois na venda consultiva a apresentação da solução é baseada diretamente na identificação de necessidade do cliente, e isso só acontecerá se houver confiança entre ambas as partes.

    Já na fase final da negociação, na venda tradicional, o fechamento representa 40% do tempo total dedicado à negociação.

    Enquanto que na venda consultiva o tempo médio é de apenas 10%.

    Aqui a diferença está justamente na quebra de objeções. 

    No caso da tradicional as objeções tendem a surgir na fase final de fechamento, enquanto que na venda consultiva as objeções são quebradas durante todo o processo de negociação.

    Veja o artigo Negociação de Vendas: Como Conduzir o Cliente até a Compra?

    Quando e qual devo utilizar?

    A venda tradicional tem melhores resultados quando o produto ou serviço negociado é considerado commodities

    Por não haver diferenciação entre os concorrentes no mercado, a venda tradicional pode ser a melhor opção.

    A venda consultiva é indicada quando há necessidade de se diferenciar no mercado. 

    É ideal para empresas com produtos em mercados altamente concorridos e que qualquer possível diferenciação de mercado poderá trazer um grande resultado final.

    Conclusão

    Vender é preciso, quanto mais você vender e mais preparado estiver, todo  mundo que está a sua volta terá mais sucesso.

    Se você é vendedor e precisa de ajuda para vender ainda mais, clique aqui e entre em contato com nossa equipe.

    Estamos à disposição para ajudá-lo.

    Até mais!!

  • Como Fazer Venda Consultiva em 5 Passos

    Como Fazer Venda Consultiva em 5 Passos

    Nós preparamos uma série de conteúdos exclusivos falando sobre venda consultiva e como você pode aplicar no dia a dia das suas ações de vendas. Neste conteúdo vou passar os 5 passos para você fazer venda consultiva e também 4 perguntas que você deve utilizar para ajudar nas suas vendas.

     

    Como fazer venda consultiva em 5 passos?

    Vendedor(a) profissional não empurra venda. Apenas ajuda o cliente a tomar a melhor decisão de compra apresentando todas as vantagens que seu produto oferece em comparação com os demais.
    A venda consultiva é diferente da venda tradicional pois é baseada no relacionamento, confiança e principalmente na formulação de perguntas.

    O que é Ser um Vendedor Consultivo?

    O vendedor(a) consultivo é o profissional de vendas que atua como um especialista na sua área. Tem conhecimento de mercado, domínio total sobre o produto ou serviço que vende e consegue através de perguntas, diagnosticar como o seu produto solucionará uma necessidade ou dor do cliente.

    Os 5 Passos para Venda Consultiva

    1 – Conhecimento de mercado e conhecimento de produtos

    Você não será um vendedor consultivo se não tiver conhecimento do seu mercado e do seu público-alvo. Comece sempre pela sua buyer persona.
    Não há como ser um especialista em algo sem ter conhecimento aprofundado do que você vende.

    Nunca pare de consumir conteúdo sobre seu mercado. Quando nós compartilhamos informações importantes, nós fortalecemos nossa marca pessoal.
    Mesmo que você não produza conteúdos como textos ou vídeos, pode consumir e compartilhar com seus clientes novidades que possam impactar diretamente nos seus negócios, na sua saúde, etc.

    2 – Identificação do público-alvo

    Para um único produto podem existir 6 personas diferentes. Quanto mais assertiva for sua análise e identificação do público-alvo mais fácil deverá fluir sua venda.

    Para ilustrar como as perguntas de condução podem e devem ser utilizadas, eu vou simular uma venda de sapatos. Mas a essência do que está sendo questionado ao cliente pode ser adequado em qualquer segmento, inclusive para vendas complexas.

    Pergunta de identificação de público-alvo

    “Você procura um sapato para você ou para dar de presente?”

    Essa pergunta servirá de base para saber quem será o usuário final do produto. E também para ajudar o cliente na escolha do melhor modelo.

    Veja como fica a mesma pergunta aplicada em outros segmentos:

    Software:

    “Você precisa de um CRM para gerenciar sua equipe de vendas ou é para você mesmo organizar sua carteira de clientes?”

    Plano de Telefonia:

    “O pacote de dados que você precisa para o seu smartphone é para acessar redes sociais ou será também para acessar e-mails e outras informações de trabalho?”

    3 – Descobrindo a necessidade do cliente

    Agora que você sabe para quem será destinado o produto, é o momento de descobrir qual a necessidade do consumidor.
    Veja abaixo a pergunta de identificação de necessidade:

    “Já que é para presente, a pessoa que ganhará o sapato costuma ir a muitas reuniões ou eventos importantes?”

    No caso dos sapatos, saber em quais ocasiões o cliente deverá usar o produto pode interferir diretamente no ticket médio da venda.

    Veja como fica a mesma pergunta aplicada a outros segmentos:

    Software:

    Hoje sua base de clientes está toda armazenada em planilhas no seu computador ou você já tem tudo guardado em nuvem de forma segura?

    Telefonia:

    Você usa o pacote de dados no dia a dia para troca de mensagens simples ou é melhor um plano de dados maior para receber também arquivos em anexo?

    4 – Condução para a melhor compra

    Depois de interagir com o cliente fazendo o maior número de perguntas possível, chegará o momento de apresentar o diagnóstico e conduzir o cliente na tomada de decisão.
    Lembre-se que você deve conduzir, ajudar o cliente a tomar a decisão certa para que todos saiam ganhando.

    “Como você comentou que ele costuma ir nas festas da empresa, este sapato é elegante, combina com eventos formais como premiações, casamentos, festas de gala.
    Além deste, nós temos também este outro modelo que é mais discreto e também muito elegante. Ele poderá usar no dia a dia, qual deles você prefere?”

    Evite perguntas que possam ter uma resposta negativa como por exemplo “O senhor gostou de algum”. Usando o efeito de comparação o cliente acabará sendo conduzido a escolher entre uma das opções que foram apresentadas.

    Leia Também: Como Vender Mais e Melhor Pelo Telefone

    A mesma pergunta aplicada em outros segmentos:

    Software:

    Temos duas opções que ajudarão você a organizar sua base de clientes e também aumentar as vendas. Você prefere o CRM que faz apenas a captação automática de clientes ou além do CRM com a captação de clientes terá também a automação de e-mails?

    Telefonia:

    O senhor ficará com o pacote que inclui ligação ilimitada e pacote de dados de 2Gb ou o plano que oferece 6Gb e também roaming para ficar tranquilo durante as viagens a trabalho?

    Outra técnica aplicada nas perguntas é a do Ou. Oferecer opções facilita a tomada de decisão do cliente e reduz o tempo de compra.

    5 – Termine a resposta com uma pergunta

    O vendedor(a) sempre que possível termina uma resposta com uma pergunta. Isso garante que o profissional de vendas esteja a frente da negociação.

    As perguntas servem para, identificar o seu público-alvo, conhecer as necessidades do cliente e a cria proximidade com o cliente.
    Quanto maior o número de perguntas mais assertiva será sua abordagem em vendas.

    Aproveite também para acessar o curso grátis de venda consultiva aqui.

  • Treinamento de Venda Consultiva: Introdução as Vendas Consultivas

    Treinamento de Venda Consultiva: Introdução as Vendas Consultivas

    No futuro existirão apenas os profissionais de vendas que atuam como especialista ou consultores e os robôs de atendimento. Não haverá espaço para que se limita apenas a tirar pedidos e não contribui com a tomada de decisão dos clientes. O treinamento de venda consultiva ajuda o cliente no passo a passo da tomada de decisão.

    Através de perguntas, o profissional de vendas identifica as necessidades do cliente e apresenta a melhor solução.

    É o famoso ganha ganha.

    Treinamento Venda Consultiva: Introdução

    O mercado precisa de profissionais que são e atuam como especialistas, por isso nós resolvemos montar um mini treinamento grátis de Vendas Consultivas.

    Com este treinamento você saberá moldar suas abordagens de forma completa, desde a identificação do seu perfil de cliente até as perguntas que devem ser feitas para conduzir o cliente até o fechamento.

    Se você precisa aumentar os seus resultados em vendas treinamento é para você.

    Pontos Abordados na Aula 1

    1. O que é Venda Consultiva
    2. Qual a diferença entre a venda tradicional e a venda consultiva
    3. Como funciona a venda consultiva
    4. Quais os principais grupos de vendedores
    5. O tirador de pedido
    6. O vendedor consultivo
    7. Quem pode agir de forma consultiva?
    8. Do especialista ao vendedor(a) profissional

    Para quem é indicado a venda consultiva?

    Toda empresa precisa vender. Não há empresa que sobreviva sem fornecer algum tipo de serviço ou produto para clientes. A venda consultiva serve para todos os mercados e ramos de atividade em que há um relacionamento entre a empresa e o cliente.

    Venda consultiva serve para:

    • Profissionais e empresas que atuam no mercado B2b
    • Empresas e profissionais que atuam com vendas B2C
    • Profissionais que atuam com vendas por telefone
    • Empresas que realizam vendas complexas
    • Empresas em expansão e que precisam de crescimento rápido

    Leia Também: Qual a Diferença Entre Negócio B2B e B2C

    Diferença entre Venda Consultiva e Venda Tradicional

    A venda tradicional não exige muito do profissional de vendas. Ela ocorre de maneira orgânica e quem conduz a negociação quase sempre é o cliente.

    Por isso, as empresas que realizam a venda tradicional tendem a faturar menos e a ter menor crescimento em comparação com empresas do mesmo segmento que realizam a venda consultiva.

    Relacionamento é a palavra chave. Consiste justamente em aproximar cliente e vendedor para que seja tomada a melhor decisão para ambos.

    As pessoas gostam de comprar mas não gostam de vendedores. Por isso o profissional de vendas consultiva atua conduzindo o cliente através de perguntas que mostrarão quais são suas necessidade, desejos, desafio e possibilidades.

    É um conjunto em que ambas as partes saem ganhando.

    O objetivo deste treinamento é ajudar profissionais que precisam melhorar seus resultados em vendas através do melhor atendimento.

    Clique aqui e conheça o canal do Pcontrol no Youtube. Novos conteúdos toda terça e quinta as 11h00.

    Grande abraço e ótimas vendas.