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  • Fluxo de Cadência de E-mails: 10 Perguntas Mais Frequentes

    Fluxo de Cadência de E-mails: 10 Perguntas Mais Frequentes

    Novas tecnologias surgem todos os dias para facilitar a nossa vida. Afinal, mesmo que de forma inconsciente, nosso celebro opta sempre pelo caminho mais fácil para nos poupar energia.

    Isso vale também para o tempo. Tudo e que contribuir para que tenhamos mais tempo livre será bem-vindo, e provavelmente esse seja um dos maiores benefícios do fluxo de cadência de e-mails.

    Enviar e-mails em sequência é uma ação que, quando bem executada permite que o profissional de vendas otimize todo o trabalho manual e ganhe tempo para focar mais nas negociações.

    Neste artigo eu resolvi juntar as 10 perguntas mais frequentes sobre o fluxo de cadência de e-mails e como você pode se beneficiar diretamente com este tipo de ação nas suas vendas.

     

     

     

    Fluxo de Cadência de E-mails no Pcontrol

    O Pcontrol possui um módulo que faz de forma automatizada o envio de fluxo de cadência de e-mails. A plataforma é uma ferramenta completa de auxilio a vendedores.

    Começa fazendo a prospecção do contato de novos clientes com o Gerador de Leads faz o envio programado de e-mails em cadência, mostra o Score de cada negociação e muito mais. Tudo integrado em um CRM de vendas que armazena informações.

    Além disso, é possível gerenciar toda a equipe de vendas. Cada licença do Pcontrol, mesmo na versão grátis, disponibiliza a inclusão de até 20 colaboradores.

    É a melhor maneira para acompanhar os resultados de equipes de vendas mesmo a distância e com relatórios sendo gerados em tempo real.

    Clique aqui para fazer o seu cadastro no Pcontrol e começar a usar de graça.

    O Que É um Fluxo de Cadência de E-mails?

    Fluxo de cadência de e-mails é o envio programado de e-mails conforme a ação executada pelo destinatário. Pode ser utilizada tanto na prospecção de novos clientes quanto no follow-up.

    Por exemplo:

    Vamos imaginar que você esteja prospectando uma grande empresa. Você envia um e-mail para o departamento de compras com uma rápida descrição sobre o que você faz.

    A pessoa no departamento de compras lê o seu e-mail mas não responde, então depois de 3 dias você envia um novo e-mail para esta pessoa, mas dessa vez com novos argumentos e mostrando um pouco mais sobre seus serviços.

    Novamente a pessoa que recebeu o e-mail abre o conteúdo que você enviou, mas não responde seu contato. No dia seguinte você envia um novo e-mail a fim de se aproximar dessa empresa, e dessa vez a pessoa no departamento de compras responde e a partir daí vocês iniciam um relacionamento que poderá gerar novos negócios para ambos.

    Todo esse processo de envio programado de e-mails é o fluxo de cadência. O grande destaque é que tudo isso pode ser automatizado diretamente no Pcontrol.

    Você faz a programação de quais e-mails serão enviados de acordo com cada ação do cliente e pronto, a máquina começa a girar sem que o profissional de vendas tenha trabalho nenhum.

    10 Perguntas Frequentes sobre o Fluxo de Cadência de E-mails:

    1. Qual a quantidade ideal de contatos por cadência?
    2. Qual o limite ideal de envios de e-mails?
    3. Quantos e-mails posso enviar por dia?
    4. Posso programar envio para vários produtos com e-mails diferentes?
    5. Qual o conteúdo devo enviar nos e-mails?
    6. O que fazer quando um cliente responde meu e-mail?
    7. O que fazer quando o cliente não responde meus e-mails?
    8. Posso programar o envio para as etapas do meu pipeline?
    9. E se o e-mail voltar ou não for entregue?
    10. Posso montar um fluxo de cadência para e-mails antigos?

    1 – Qual a quantidade ideal de contatos por cadência?

    No fluxo de cadência de e-mails o ideal é que você tenha sempre o máximo de personalização, tanto no conteúdo quanto no grupo de pessoas que receberá a sequência de e-mails.

    Por isso, o ideal é que sejam enviados e-mails para grupos de até 70 contatos por cadência. Dessa forma, você terá maior controle quanto aos resultados de ação realizada.

    Contudo, há exceções. No caso de cadências chamadas abertas, você terá novos contatos sendo adicionados com frequência e naturalmente passará de 70 contatos.

    Quem utiliza o Gerador de Leads do Pcontrol pode programar o envio de e-mails para novos contatos assim que os robôs trouxerem essas informações. É fácil rápido e ajuda nos resultados de vendas.

    2 – Qual o limite ideal de envios de e-mails?

    Não há limite. A quantidade diária de envios de e-mails depende diretamente do seu servidor. Recomendamos que a quantidade aumente gradativamente conforme você analisa os resultados das primeiras cadências.

    O envio de e-mails de forma desorganizada e em grande quantidade (acima de 100 e-mails por hora) pode prejudicar seu domínio. Devemos sempre cuidar para que os e-mails não sejam considerados SPAM.

    Leia Também: Como Fazer o E-mail Não Ir Para SPAM

    3 – Quantos e-mails posso enviar por dia?

    Você pode enviar quantos e-mails quiser. Não há limite de envios no Pcontrol.

    Os envios de e-mails são feitos diretamente da sua conta de e-mail. Portanto o limite é determinado pelo servidor do remetente.

    De qualquer maneira, nossa equipe acompanha os primeiros passos junto com você para que siga tudo da melhor maneira possível.

    4 – Posso programar envio para vários produtos com e-mails diferentes?

    Sim, você pode fazer o envio de e-mails atrelado também por produtos. Porém, o envio em cadência pode ser feito para 1 destinatário de cada empresa.

    Assim evitará que você faça o envio para inúmeros colaboradores de uma única empresa e prejudique assim uma possível venda.

    5 – Qual o conteúdo devo enviar nos e-mails?

    No fluxo de cadência de e-mails o conteúdo deve ser objetivo. Tem que ser direto e ter uma definição clara.

    Diferentemente do e-mails marketing, o Fluxo de cadência de e-mails serve para fazer a prospecção de clientes e ajudar a criar um relacionamento com um possível cliente.

    Por isso devemos evitar o envio de arquivos em anexo como catálogo, promoções, link direcionando para sites, etc.

    Conteúdos curtos com até 200 palavras tem maior retorno em comparação com textos maiores.

    6 – O que fazer quando um cliente responde meu e-mail?

    A ação seguinte depende diretamente da sua estratégia, porém, na maioria dos casos o indicado é que este contato seja retirado do fluxo de cadência para que não receba novos e-mails.

    Lembrando, o fluxo de cadências tem como objetivo principal abrir portar e iniciar um relacionamento com seu futuro cliente. Ao responder seu e-mail o cliente está lhe dando abertura para que você entre em contato.

    7 – O que fazer quando o cliente não responde meus e-mails?

    Não existe uma regra do que você deve ou não fazer após o encerramento de um fluxo de cadência de e-mails. Tudo dependerá da sua estratégia de vendas. Mas algumas ações são bastante comuns e podem servir para diversas situações.

    Se após o encerramento do fluxo de cadências o cliente não responder as suas tentativas de contato, você poderá descartar este cliente e não tratá-lo mais como uma possível oportunidade de negócios. Assim você deixará o espaço livre para negociar com alguém que realmente se transforme em venda.

    Ou então, poderá encaminhar para outra cadência de repescagem e tentar novamente uma estratégia diferenciada.

    Tudo dependerá do que você considera válido para tornar uma venda possível.

    8 – Posso programar o envio para as etapas do meu pipeline?

    Sim, existem incontáveis formas de segmentar um fluxo de cadências de e-mails, inclusive utilizando como referência as etapas do pipeline ou funil de vendas.

    Conforme você evolui uma negociação com seu cliente você poderá programar o envio de e-mails de follow-up, propostas, conteúdos, etc.

    9 – E se o e-mail voltar ou não for entregue?

    Caso o e-mail não seja entregue ao destinatário você poderá agir de duas maneiras recomendadas.

    A primeira delas é alterar o e-mail de contato do destinatário. Caso você tenha outras opções de contato de e-mail, basta definir uma nova como padrão e pronto, os e-mails começarão a ser enviados para este novo destinatário.

    Por outro lado, se este for a única forma de contato, você deve retirar este contato da cadência para que não sejam feitas novas tentativas de envio. Essa ação ajudará a manter sua cadência limpa e evitará que seus e-mails sejam considerados SPAM no futuro.

    10 – Posso montar um fluxo de cadência para e-mails antigos?

    Sim, você pode ativar cadências de e-mails para contatos de listas que você já prospectou no passado e acredita que tenha potencial para vendas atualmente.

    Basta que você importe sua lista de clientes para o Pcontrol e programe sua cadência.

    O Fluxo de cadência de e-mails existe para ajudar vendedores e empresas a vender com maior rapidez. Quanto mais clientes você impactar em menos tempo mais resultados em vendas você terá e maior será o seu faturamento.

    Por isso é importante que você utilize as ferramentas certas para contribuir com o seu dia a dia e alavancar sua carreira profissional. Sempre que precisar conte com o Pcontrol.

  • O Segredo do Fluxo de Cadência de E-mails

    O Segredo do Fluxo de Cadência de E-mails

    O segredo do fluxo de cadência de e-mails é a segmentação e personalização do conteúdo. Quanto mais direcionado for o conteúdo dos e-mails mais resultado a cadência terá.

     

     

     

    O que é um fluxo de Cadência de E-mails?

    O envio de e-mails em cadência ou fluxo de cadência de e-mails é o envio de mensagens com intervalos de tempo programados. Os e-mails do fluxo de cadência tem como objetivo otimizar o tempo de prospecção de clientes.

    No Pcontrol o fluxo de cadência de e-mails pode ser ativado conforme o comportamento do cliente ao receber e visualizar ou não o e-mail, por exemplo:

    O primeiro e-mail da cadência é enviado para um possível cliente. Caso o cliente abra este e-mail mas não responda, outro e-mail será enviado após um período de tempo pré definido. 1, 2 ou 3 dias após a abertura do e-mail anterior.

    O mesmo pode ser feito caso o cliente não abra o e-mail enviado.

    Dessa forma, o fluxo de cadência de e-mails permite a criação diversos e-mails e programar o envio para possíveis clientes com o objetivo de otimizar o tempo de prospecção de um cliente.

    Quantas Etapas tem um Fluxo de cadência?

    Não há um limite definido para um fluxo de cadência. Você pode e deve adequar de acordo com sua estratégia de prospecção.

    Os fluxos de cadência de e-mails com maior resultados possuem em média 4 fases ou etapas.

    O fluxo de cadência quando executado em paralelo a outras ações como abordagem por telefone por exemplo, tende a aumentar as chances de venda em 62%.

    Leia Também: Como Montar Cadência Automática de E-mails

    Qual a diferença entre Fluxo de Cadência de e-mails e E-mail Marketing?

    Há similaridade entre as ações estão na utilização do e-mail como principal forma de contato. Mas na prática as ações são diferentes em sua execução e também no objetivo.

    O E-mail Marketing é direcionado para listas de pessoas ou empresas ao qual você já tenha um relacionamento pré estabelecido. Neste tipo de ação é bastante comum o envio de promoções, catálogos e demais ações promocionais.

    O Fluxo de Cadência de e-mails tem como objetivo ajudar na prospecção e deve ser utilizado para iniciar um relacionamento com seu possível cliente. Não é recomendado o envio de catálogo e promoções nas primeiras fases da cadência.

    Por não haver relacionamento prévio com o futuro cliente pode ser considerado invasivo e até mesmo SPAM.

    Leia Também: Modelos de E-mail para Prospecção de Clientes

    Qual o Segredo do Fluxo de Cadência de E-mails?

    Personalização é o grande segredo para o sucesso do fluxo de cadência de e-mails. Tanto na segmentação quanto no conteúdo do e-mail.

    Para gerar conexão com o cliente é necessário falar a linguagem do cliente. Vocabulário, situações do cotidiano, dores, etc. Tudo o que fizer parte da rotina do seu futuro cliente é importante estar presente na cadência.

    Os Fluxos de cadência de e-mails servem para qualquer tipo de empresa em qualquer segmento. O e-mail tem ganhado espaço graças a utilização dos celulares e em 2020 a tendência é de aumento.

     

     

     

  • Como Montar Cadências Automáticas de Emails para Prospectar de Clientes

    Como Montar Cadências Automáticas de Emails para Prospectar de Clientes

    Todo profissional de venda deve ter suas ferramentas de trabalho para ajudar a ter o máximo de resultado com o mínimo de esforço. Fazer a prospecção de clientes utilizando cadências automáticas de e-mails é uma das ações mais simples e eficientes para gerar resultados ótimos com prospecção com o mínimo de esforço.

    Vou apresentar o passo a passo para ajudar você a compreender o que é um fluxo de cadência e como ele pode ajudar você a aumentar sua carteira de clientes e ganhar dinheiro vendendo mais.

     

    O que é Fluxo de Cadência de Emails?

    Cadências são conjuntos de ações programadas e organizadas que um profissional de vendas executa para aumentar as chances de contato com um cliente ou prospect.

    O fluxo de cadência é a organização + execução dessas ações.
    Por exemplo, vamos imaginar que você tenha o contato de centenas de empresas. E-mails,  telefone, endereço, etc.

    Abaixo um exemplo de organização de um fluxo de cadência,

    Primeiro Dia

    No primeiro dia você faz a primeira tentativa de contato com cada uma dessas empresas por e-mail. Algumas vão lhe retornar e outras não. Se você parar por aqui você estará perdendo dinheiro.

    Segundo Dia

    Aguarde, no segundo dia você não faz contato. O excesso de tentativas de contato pode gerar incomodo ao cliente. Claro que depende da sua estratégia, produto ou serviço.

    Terceiro Dia

    No terceiro dia você encaminha mais um e-mail e também faz uma ligação para a empresa. Ações integradas como e-mail e fone dobram as chances de você ter sucesso na prospecção em comparação com apenas uma das ações.

    Quarto Dia

    No quarto dia você não faz tentativas de contato. O mesmo que ocorre no segundo dia, você aguarda um tempo para que seu cliente lhe retorne. Muitas vezes o cliente acabou conseguindo ver as tentativas anteriores por falta de tempo, não por te-las ignorado.

    Quinto Dia

    No quinto dia você envia um e-mail e também faz uma ligação, tentando agendar um horário para uma apresentação ou seja qual for seu objetivo.

    E assim por diante, até você conseguir efetivar um contato que resulte no seu objetivo ou até você efetivamente descartar o contato.

    Este é um fluxo de cadência sendo executado. Você sabe quais são as ações que devem ser realizadas e segue uma programação na execução.
    Seguindo uma programação você evita que algum contato seja descartado antes da hora ou que faça menos tentativas de contato com um ou outro prospect.

    Por que é importante ter um fluxo de cadência de email?

    Existem dezenas, talvez centenas de pesquisas mostrando a quantidade de vendas que é desperdiçada simplesmente por que vendedores, mesmo os mais experientes, desistem de fazer contato com um prospect em menos de 5 tentativas.

    Esta falha não é uma particularidade do Brasil. Em todo o mundo há esta constatação. 80% das vendas ocorrem após a 10 tentativa de contato.
    Se você descarta o cliente já nas primeiras tentativas você está realmente perdendo dinheiro. Neste caso nem mesmo um caminhão de leads qualificados deverá ser suficiente para você alavancar seus resultados.

    Você pode considerar alguns pontos de corte para avaliar se vale ou não a pena insistir em um contato. O principal deles é o ticket médio da venda.

    Vendas com ticket médio considerado baixo (até R$300,00) podem exigir menos tentativas de contato se comparado com vendas maiores.

    Para que serve o fluxo de cadência de e-mails?

    Mantendo como base o exemplo que utilizei na explicação sobre o que é fluxo de cadência. Vamos considerar que você tenha centenas de contatos de empresas.
    Vai levar muito tempo para enviar e-mails um a um para agendar uma reunião, uma ligação ou até mesmo a apresentação de um produto.

    Já que, o fluxo de cadências é a organização e execução de ações de contato clientes, por que não automatizar parte deste processo?

    É o que faz as cadências automatizadas de e-mails.

    Você define quais e-mails serão enviados, qual o intervalo de envio (em dias ou em horas) e acompanha se o cliente abriu o e-mail e quando.

    Outro destaque para as os fluxos de cadência de e-mails é você poder programar qual e-mail será enviado de acordo com as interações do seu prospect. Se o cliente abriu ou não o e-mail.

    Com a automação do envio de e-mails para grupos segmentados de prospects, você profissional de vendas terá mais tempo livre para focar em outras atividades. Sem precisar gastar tempo preparando e enviando e-mails um a um.

    Além disso o fluxo de cadência serve para organizar a rotina de vendas. Definindo os passos antecipadamente e deixando programadas as ações a produtividade de cada vendedor aumenta.

    Fluxo de cadência NÃO é e-mail marketing

    Podemos comparar o fluxo de cadência de e-mails com e-mail marketing se isolar o fato de que ambos utilizam e-mail como forma principal de contato.

    Leia Também: 4 Boas Práticas para E-mails de Prospecção

    Qual a diferença entre e-mail marketing e fluxo de cadência de e-mails?

    São muitas as diferenças entre eles e aqui vai algumas delas:

    • Cadências de e-mails são direcionadas para pequenos grupos segmentados com até 50 pessoas. Já o e-mail marketing é realizado para grandes listas de contatos;
    • Cadências de e-mails tem como objetivo prospectar novo clientes. E-mail marketing é para ofertar produtos, apresentar promoções, etc;
    • Cadência de e-mails tem conteúdo curto, em média 200 palavras e quase sempre não devem conter anexo. E-mail marketing acompanha anexo e o conteúdo do e-mail é ilimitado;
    • Cadências de e-mails são direcionadas para contatos que ainda não possuem relacionamento com você ou sua empresa. E-mail marketing é feito para lista de pessoas que optaram por estar nela. Conhecem você ou possuem algum interesse específico em algo que você possa oferecer, caso contrário será SPAM, não e-mail marketing.
    • Cadência de e-mails tem uma duração pré determinada, podem ser dias, semanas e até meses. No e-mail marketing não há regras neste sentido. Podem ser feito o envio para um contato oferecendo uma promoção mesmo após anos após o cadastro.

    Como Montar Cadências Automáticas de Emails no Pcontrol

    O Pcontrol é uma plataforma completa de vendas. Nele é possível prospectar clientes ativando o gerador de leads e também montar cadências de e-mail automatizadas.

    Além de, encontrar o contato de novos clientes de forma automática você poderá iniciar o relacionamento com seus clientes de forma automatizada tendo o mínimo de trabalho.

    Você pode também também programar o envio de e-mails de follow-up para negociações em andamento. Tudo isso somado a dezenas de outras funções que vão desde uma agenda de tarefas com alerta até o lead scoring.

    No vídeo abaixo você verá o passo a passo da criação de uma cadência de e-mails no Pcontrol:

    Você também pode usar o Pcontrol hoje para ajudar nas vendas. O CRM é grátis e atende quem precisa de rapidez e facilidade para acessar informações sobre seus clientes.

    Clique aqui para fazer seu cadastro grátis.

    Grande abraço e ótimas vendas.

  • O que Todo Vendedor Precisa Saber

    O que Todo Vendedor Precisa Saber

    Esse conteúdo é para você que nunca trabalhou em vendas.

    Você que está migrando de área, saindo de um departamento administrativo e mudando para o departamento comercial. Ou até mesmo quem está começando agora sua carreira profissional e quer começar com o pé direito em vendas.

    O que eu vou dizer aqui pode mudar toda a sua trajetória profissional. É o que eu gostaria que alguém tivesse me dito logo que eu iniciei na área comercial.

    Eu trabalho com vendas a muitos anos. Já vendi brinquedos, comerciais e programas de TV, sites e consultorias de marketing. Fui representante comercial atendendo perfumarias e farmácias, e muitas outras coisas.

    Já gerenciei equipe de vendas com mais de 40 colaboradores e hoje estou a frente da área comercial do Pcontrol. A mais completa ferramenta de vendas e prospecção de clientes feito para vendedores.

    Esses produtos e segmentos que eu já trabalhei são apenas os que eu fiz atendimento presencial, com negociações presenciais ou por telefone para pequenas empresas e grandes empresas. Sem contar as vendas através de e-commerce, cursos, etc.

    Eu vou contar o que todo vendedor(a) precisa saber, antes de começar.

     

     

    O que é Venda?

    Vendas não é um dom, é preparo, conhecimento. Qualquer pessoa desde que tenha vontade, pode ser um ótimo profissional de vendas. Junto com a vontade de vender, vem as ações que eu vou passar a seguir. 

    Sabendo o que tem que ser feito você vai ganhar tempo e tornar as etapas de cada fase da venda mais rápidas e lucrativas, e principalmente, errará menos.

    1° Faça cursos e busque conhecimento

    Não comece sem antes fazer um bom treinamento de vendas. É importante você saber as técnicas de como fazer uma boa abordagem, como fazer as perguntas certas no momento certo, como se comportar junto ao cliente.

    Tem pessoas que começam a trabalhar com vendas por falta de opção. Acabou perdendo o emprego e a única oportunidade que surgiu foi a de vendedor.

    Vendas é estudo, aprendizado diário. Da mesma maneira que em outras profissões, o estudo tem que estar sempre presente nas vendas. A diferença é que, um médico ou engenheiro não pode exercer a profissão sem ter estudado e comprovar sua formação.

    Em vendas você até pode atuar como vendedor, mas os resultados negativos cedo ou tarde vão aparecer se você não tiver preparo.

    Faça cursos, leia livros sobre vendas, sobre persuasão. Participe de eventos e palestras. Isso não deve parar nunca.

    2° Estude o seu nicho de mercado

    Não importa em qual segmento você vai atuar. Você precisa conhecer o seu mercado tão bem ou melhor que o seu cliente.

    Se você vende para empresas (B2b), precisa estar atento ao mercado, a concorrência do seu cliente. Quais as principais necessidades que as empresas que você irá atender tem?

    Leia Também: O que é Nicho de Mercado

    Você tem que saber também quem são e quais os perfis dos seus concorrentes. O que eles fazem de bom e de ruim.

    Quais vantagens os clientes possuem em comprar com eles?

    É comum logo que alguém inicia em vendas focar muito na sua empresa e na linha de produtos e acabar se esquecendo de olhar para a concorrência. 

    Conhecendo o seu nicho de mercado você vai poder inclusive enriquecer sua empresa com informações. Vai contribuir com o departamento de marketing fornecendo detalhes importantes sobre o mercado na hora de criar novas promoções.

    O mercado vê com bons olhos profissionais altamente preparados e que conhecem além dos seus produtos. Que dominam o mercado.

    Isso é extremamente valioso, portanto estude o seu nicho de mercado antes mesmo de começar a trabalhar em vendas.

    3° Conheça seu público alvo

    Você não vai vender para todo mundo. Não caia nessa de que o seu produto serve para todos.

    Um dos erros que mais derrubam novos profissionais de vendas é a falta de foco no público alvo. Quem atira pra todos os lados pode ficar sem munição antes que o alvo seja atingido. Se você não souber no começo quem é seu público alvo, escolha um perfil e vá analisando os resultados que isso vai gerar. 

    Faça ajustes no caminho até que você encontre o público certo.

    Se você vai trabalhar com planos de saúde por exemplo:
    Vende para empresas ou pessoa física?
    Se vende para empresas, qual o segmento dessas empresas?
    São indústrias com no mínimo 100 funcionários e mais de 15 anos de atividade…

    E por aí vai.

    Conhecendo o seu público você poderá montar bons roteiros e ficará mais fácil criar cases de sucesso e montar sua própria carteira de clientes. Eu dei o exemplo de plano de saúde mas vale para qualquer tipo de venda.

    4° Busque as melhores ferramentas

    O melhor vendedor não é aquele que trabalha mais, é o que trabalha melhor o tempo.

    Tem que ser produtivo e para isso é importante ter ferramentas que ajudam no dia a dia. Nós vivemos no melhor dos tempos para quem trabalha com vendas.

    Nunca houve tanta ferramenta, nunca houve tanta informação disponível. Seja em formato de conteúdo ou informação sobre o comportamento do cliente.

    Todo vendedor deve ter suas próprias ferramentas, mesmo que a empresa que você esteja trabalhando não forneça. Um bom CRM, uma agenda, um celular com acesso a internet para que possa fazer pesquisas.

    Se a empresa que você profissional de vendas trabalha não possui um CRM, nada impede você de utilizar um por conta própria para fazer a gestão do relacionamento com seus clientes. 

    Um exemplo disso é o Pcontrol, que tem dezenas de funções grátis e todas elas existem para ajudar vendedores a vender mais. 

    A Inteligência Artificial está presente em todo lugar. Dos filmes e séries que são exibidos na Netflix até o que você vê na timeline do Instagram. Então você deve ter o seu arsenal para ajudar nas suas vendas e prospecção de novos clientes.

     5° Seja forte e Persistente

    Seja forte, você vai tomar muitos nãos. Vai encontrar clientes que não vão ser educados, não serão simpáticos ou que não estão em um bom dia.

    Faz parte da rotina e entenda que isso não é uma regra. Na mesma proporção que existem pessoas que não estão em um bom dia há pessoas que estão neste momento aguardo o contato de uma pessoa com a solução para o problema delas e você pode ser essa pessoa.

    Seja persistente na quantidade de vezes que você aborda um cliente. Não desista na primeira vez. Se você tem a solução para um problema que o cliente está enfrentando uma hora ele vai ceder.

    A maioria das vendas ocorrem entre o 5° e o 12 contato do vendedor. Se você desistir na primeira ou segunda tentativa de contato vai acabar perdendo dinheiro.

    Esteja preparado para ganhar dinheiro. A área de vendas ou departamento comercial é quem traz dinheiro para as empresas e quase sempre possuem as melhores remunerações. Quem trabalha com comissionamento tem a oportunidade de fazer seu próprio salário. Quanto mais estratégico for, menos irá trabalhar e mais irá faturar.

    6° Seja íntegro, nunca um Picareta

    Não force uma venda apenas para bater meta ou tirar dinheiro do cliente. 1 cliente insatisfeito vai falar mal de você para outros 250 possíveis clientes.

    O que poderá trazer muito mais prejuízo do que vantagens. Mantenha sua integridade e pode ter certeza que os cliente vão te acompanhar para onde você for.

    Essa é a base para formar sua própria carteira de clientes. Você não deve vender qualquer coisa para qualquer um, deve vender a solução certa para o cliente certo e assim se tornar uma verdadeira autoridade no assunto que domina. Com toda certeza isso trará muito mais resultado positivo do que empurrar uma venda que não deveria acontecer.

    Por fim, eu quero desejar a você que está começando agora em vendas que você tenha muito sucesso e que seja muito feliz.

    Lembre-se sempre de que você pode contar comigo e toda equipe do Pcontrol para ajudar nas suas vendas.

    Aqui não tem verdade absoluta, o que nós falamos e fazemos vem de muito estudo e validação no mercado. Pode ser que existam dezenas de outras maneiras de atingir resultados fantásticos em vendas.

    Se você gostou desse vídeo não se esqueça de curtir, e clicar em Inscrever-se para ser avisado sempre que tiver vídeo novo.

    Grande abraço e ótimas vendas.

     

  • Como NÃO Fazer Prospecção de Clientes por Telefone!

    Como NÃO Fazer Prospecção de Clientes por Telefone!

    Prospectar clientes é sinônimo de venda. Não há novas vendas se não houver prospecção sendo feita, e por mais que pareça óbvia esta afirmação, vendedores e gestores de equipe comercial muitas vezes se esquecem disso.

    É ainda pior quando o gestor tem a visão antiga de que a quantidade é o que trará qualidade.

    “Faça 100 ligações que ao final do dia você terá 1 nova negociação”. Se não houver uma estratégia aplicada isso não acontecerá. Tudo não vai passar de perda de tempo. Um erro que causa desmotivação na equipe e drena as forças de profissionais de vendas que poderiam estar produzindo resultados extraordinários. Talvez você saiba do que estou falando.

     

     

    No Brasil há muitos gestores que focam na quantidade ao invés de qualidade. Creem que a melhor maneira de encontrar um bom prospect é focar na multidão.

    Exigem dezenas ou centenas de ligações por dia sem importar a qualidade ou quem exatamente irá receber esta ligação. Sem que haja conhecimento da realidade vivida pelo cliente abordado.

    Devemos lembrar também que a prospecção é a pior parte do processo de vendas para 90% dos vendedores(as). Um mal necessário para muitos.

    O motivo de eu escrever este artigo e gravar o vídeo que está disponível no final deste texto é para ajudar a todos os profissionais que precisam buscar novos clientes para abastecer seus funis de vendas. Prospectar clientes é delicado e um verdadeiro aprendizado diário. Aqui você vai saber como NÃO fazer prospecção de clientes por telefone e também por outras formas de contato como e-mail, whatsapp. Os pontos que você verá abaixo valem para todas essas maneiras de captar clientes.

    Leia Também: Por que é Importante Prospectar Clientes Todos os Dias?

    Os 5 erros que você deve evitar:

    1°Erro: Não pesquisar sobre o Cliente / Empresa

    Não se esqueça de pesquisar sobre o seu cliente antes de entrar em contato. Não pesquisar sobre o cliente antes de fazer uma ligação (Cold Call) é o maior erro que você pode cometer.
    Se você não identificar antes as dores ou necessidades do cliente você corre o risco de supor, tentar adivinhar o que o cliente precisa.
    Despejar informações é chato, afinal, se o prospect não precisa de você qual será a motivação dele em lhe ouvir?
    Para coletar informações sobre o cliente vale fazer pesquisas em sites, redes sociais, artigos ou publicações sobre a empresas. Qualquer informação por mais simples que possa parecer é válida.
    Saber o que aconteceu com a empresa recentemente pode servir também como uma brecha para encontrar pontos de conexão.

    2° Erro: Falar muito e ouvir pouco

    Deixe que o cliente tenha preferência na fala. O ideal é que o cliente fale 80% do tempo e o profissional de vendas 20%.
    Não seja um tagarela que fala sem parar. Nada de suposições, mantenha atenção no que o cliente fala e como ele fala. Ouça o que ele tem a dizer. As pessoas gostam de ser ouvidas, ao agir dessa maneira você cria conexão com quem está do outro lado.

    3° Erro: Não entender a real situação do cliente

    Muitos vendedores(as) tem a mania de achar que sabem tudo sobre o mercado e “deduzem”, que o cliente esteja precisando de um determinado produto ou serviço. Acabam não criando interesse em fazer o cliente ouvir por não se atentarem aos detalhes.

    Mesmo que você saiba tudo sobre o mercado, deixe o cliente falar. Ele é a estrela do momento e gostará de ser o centro das atenções.

    Ouvindo, você poderá identificar pontos que talvez não estivessem tão claros ou mesmo particularidades da empresa. Isso ajuda muito e você fechará mais vendas se não cometer o erro de não entender a real situação do cliente.

    Leia Também: O Perfil do Meu Cliente Mudou, e Agora?

    4° Erro: Não ter um Script de vendas bem definido

    Nunca, em hipótese alguma faça contato com seu cliente sem saber exatamente o que dizer, o que perguntar.

    Você deve ter um roteiro com as principais perguntas de abertura, exploração e de fechamento para fazer no momento certo. E nada de parecer um robô ou ler enquanto fala.

    A diferença do Cold Call para o telemarketing é que o roteiro a ser seguido no Cold Call permite interpretação. Você pode adequar as palavras mantendo a essência. Pode e deve ser criativo. No telemarketing quase sempre isso não permitido, as perguntas são sempre fechadas com respostas diretas. Não ter um script é fatal, você deve saber sempre o que dizer, e não seja um robô.

    5° Erro: Não ter um objetivo bem definido

    O que você quer ter de resultado com a ligação?
    Uma reunião? Apresentar seu produto?
    Seja objetivo e claro, isso poupará tempo no contato e tempo é o bem mais valioso.

    Um contato bem realizado não quer dizer passar horas com o cliente no telefone. E sim cumprir uma fase do processo de venda para aproximar você da sua meta.

    Conclusão:

    Evitando os 5 erros acima você não terá problemas em fazer a prospecção de clientes e com toda certeza terá resultados muito mais positivos. São simples e basta que você tenha um pouco de programação e foco.

    Com menos esforço você realizará mais prospecções de qualidade e mais vendas independente do segmento e produto que você venda.

    Outra dica importante, revise sempre seu processo completo de prospecção. A cada semana, a cada quinzena avalie os resultados em seus KPIs para que o script esteja sempre evoluindo. Não use seu CRM apenas para lançar informações depois de fazer o contato com o cliente. É importante contar com todas as ferramentas possíveis para que mais resultados sejam atingidos em menos tempo.

    Espero ter ajudado.

    Grande abraço e ótimas vendas.