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  • Como Customizar CRM de Vendas e Funil de Vendas [Mini Curso – Aula 2]

    Como Customizar CRM de Vendas e Funil de Vendas [Mini Curso – Aula 2]

    Saber Como usar o CRM de Vendas e Funil de Vendas é uma dúvida muito frequente para quem está começando em vendas ou mesmo para os vendedores profissionais que estão buscando novas ferramentas. Na aula 2 do mini curso, vamos detalhar como é possível customizar a plataforma Pcontrol de forma rápida e inteligente.

    O Pcontrol é a mais completa ferramenta para ajudar vendedores. Uma única plataforma que faz a prospecção de clientes, automatiza o envio de e-mails, possui agenda inteligente e organiza todas as informações sobre suas negociações em um CRM completo.

    Como Usar CRM de Vendas e Funil de Vendas

    E para ajudar você a ter o máximo de resultado com o Pcontrol nós desenvolvemos este mini curso que aborda todas as principais funções do CRM e Funil de Vendas.

    Assim você poderá customizar cada ferramenta da plataforma e tornar a rotina de vendas mais fácil e prática.

    Nesta segunda aula vamos nos aprofundar nas principais ferramentas do funil de vendas e suas etapas.

    Iremos abordar os recursos disponíveis no Pcontrol para mapear o perfil do cliente como as perguntas de condução, além de detalhar todos os parâmetros da plataforma para que atender à todas necessidades da sua empresa e equipe de vendas.

    Clique Aqui para ver a Aula 1 do Mini Curso Como Usar CRM de Vendas e Funil de Vendas

    Pontos abordados na Aula 02 do Mini Curso de como usar o Pcontrol:

    1. Cadastro completo de uma nova negociação
    2. Cadastrar nova etapa no funil de vendas
    3. Personalizar o funil de vendas
    4. Novas função nos detalhes da negociação
    5. Cadastro de perguntas de condução
    6. A importância das perguntas de condução
    7. Como cadastrar perguntas de condução
    8. Como alterar as perguntas de condução
    9. Como responder as perguntas de condução
    10. Parâmetros do Pcontrol
    11. Como associar as perguntas de condução as etapas do funil de vendas
    12. Detalhes sobre o pipeline de vendas
    13. Personalizar a exibição das negociações no funil de vendas

    Para quem o Pcontrol é indicado?

    Com frequência nossa equipe é questionada se o Pcontrol realmente serve para um ou outro segmento. Por isso nós reunimos algumas das principais vantagens da plataforma e para quem exatamente ela é indicada.

    Se você se encaixa em alguma dessas situações, clique aqui para fazer agora o seu cadastro e começar a utilizar o Pcontrol de graça.

    O Pcontrol é indicado para quem precisa de novos clientes e não sabe por onde começar a procurar.

    O Pcontrol é indicado para quem precisa de ferramentas e conteúdo para ajudar a vender.

    O Pcontrol é indicado para quem não quer ter 2, 3, 4, 5 ferramentas diferentes para conseguir vender.

    O Pcontrol é indicado para quem não tem tempo ou experiência para ficar criando ações mirabolantes de marketing e precisam vender para novos clientes.

    O Pcontrol é indicado para quem não quer perder o cliente para o concorrente porque um ex-funcionário copiou a planilha de excel com todos os seus contatos antes de sair.

    O Pcontrol é indicado para quem não tem tempo ou experiência para ficar criando ações mirabolantes de marketing e precisam vender para novos clientes.

    O Pcontrol é indicado para vendedores e representantes de segmentos tradicionais e inovadores como: Plano de saúde, imóveis, seguros, software, contabilidade, consórcio, telefonia, consultoria, treinamento, terceirização, startups, etc.

    O Pcontrol é feito para quem quer e precisa ter mais resultados trabalhando melhor. Aproveitando o tempo.

    O Pcontrol é indicado para quem não quer perder venda porque esqueceu de ligar para o cliente.

    O Pcontrol é indicado para quem acha que é um saco ter que preencher planilhas.

  • Quais São As 3 Maiores Objeções Em Vendas?

    Quais São As 3 Maiores Objeções Em Vendas?

    Sempre existem objeções durante as vendas. Quando estamos negociando com um cliente sempre irão surgir dúvidas que se não forem tratadas de forma correta poderão impedir que uma venda ocorra.

    Mesmo que o cliente chegue até você já sabendo em detalhes o que faz o seu produto e quais todos os benefícios, há situações em que o cliente precisa apenas que estas sejam confirmadas por um especialista, neste caso o profissional de vendas.

    Há quem precise conversar com alguém antes de tomar uma decisão de compra, principalmente no caso de produtos de alto valor agregado.

    Nós como vendedores e vendedoras devemos agradecer pois é justamente graças as objeções que o nosso trabalho está garantido. Afinal, se o cliente já sabe o que quer, como quer e não há objeções, ele poderá tranquilamente fazer as compras sozinho sem o auxílio de um tirador de pedido.

    Para cada tipo de mercado existem objeções específicas. Porém, algumas delas estão presentes em todos os tipos de negociação e hoje, vamos falar quais são as 3 maiores objeções em vendas e como contornar cada uma delas.

     

     

     

    O que são Objeções?

    Objeções são dúvidas que impedem ou acabam atrasando as vendas. As objeções sempre farão parte do mundo das vendas e por isso devemos estar preparados para passar por elas com sucesso o mais rapidamente possível.

    É trabalho do profissional de vendas esclarecer as objeções dos clientes.  Portanto, quanto melhor for o preparo do profissional de vendas mais confiança será transmitida e melhores serão os resultados nas vendas.

    Leia Também: Como Ser um Bom Vendedor(a) em 2020?

    O que são Objeções em Vendas?

    Confira agora quais são as 3 principais objeções e como contornar cada uma delas de forma simples e rápida.

    1 – Preço (Está Caro)

    Esta é praticamente uma unanimidade. Portanto, cedo ou tarde você irá se deparar com esta objeção.

    Mas fique tranquilo, quando um cliente diz que algo “Está caro”, ele não está necessariamente menosprezando seu produto. Muitas vezes há o interesse genuíno e ele está apenas tentando melhorar um pouco a condição de pagamento.

    Outra situação bastante comum ao questionar o preço é quando o cliente ainda não percebeu o valor agregado em seu produto. Quanto maior for a percepção do seu cliente sobre o produto mais dinheiro ele aceitará pagar.

    Nessa hora é muito importante o relacionamento. É preciso construir valor a cada fase da negociação. Isso vale para todos os segmentos e produtos.

    Por isso é importante o profissional de vendas ser sempre consultor e nunca tirador de pedido. O vendedor sempre esta somado ao pacote na hora da compra.

    Para aumentar a percepção de valor é preciso mostrar quais as “dores” seu produto aliviará do cliente.
    Em último caso, se ainda assim o preço for um impeditivo em vendas, você tem algumas opções como: Oferecer condições e formas de pagamento, Bônus, ações com estratégias de marketing integradas, etc.

    2 – A Confiança (Vendas é Relacionamento)

    Uma chave para o sucesso é a confiança. E uma chave para a confiança é a preparação – Arthur Ashe

    A segunda das 3 maiores objeções de vendas é a confiança. Não há vendas sem confiança e relacionamento. Quando há confiança, as pessoas pagam mais por um produto. Sobretudo, quando não há confiança as pessoas não compram mesmo que seja o preço mais barato disponível

    Aqui novamente vemos a questão do relacionamento como destaque. Agir de forma consultiva e demonstrar total domínio do produto e mercado ajudam a gerar instaurar a confiança mesmo em relacionamentos recém iniciados.

    Caso seu ciclo de venda seja curto e não tenha muito tempo para gerar relacionamento maior com o seu cliente, você pode aumentar a confiança do cliente oferecendo ações como teste grátis, degustações, depoimentos, etc.

    Mostrar cases de sucesso, depoimentos de pessoas que já compraram e recomendam seus produtos sempre funciona. O importante aqui é manter sempre a integridade.

    3 – Tempo (Preciso Pensar)

    Quem nunca ouviu “Preciso de tempo para pensar” ainda não pode ser considerado um verdadeiro profissional em vendas.

    Brincadeiras a parte, esta é uma das objeções que estão presentes sempre que o cliente está com dúvidas quanto ao produto. O “tempo para pensar” demonstra insegurança por parte do comprador.

    Muito provavelmente seu cliente ainda não tem todas as respostas quanto aos benefícios e vantagens que o seu produto oferece. Salvo em algumas situações, como por exemplo quando a negociação ainda passará por intermediários ou quando não esteja sendo feita a negociação diretamente com o tomador de decisão.

    A maneira mais fácil e rápida para contornar essa objeção é retornar ao cliente com uma simples perguntas.

    “O que exatamente você precisa pensar?”, “Se você me disser eu poderei ajudar e talvez até mesmo ajudar em algo mais em sua demanda.”

    Identifique quais as dúvidas e no que ele precisa pensar. Faça o possível para que ele não saia sem ter todas as respostas.

    Bons profissionais de vendas são especialistas aos olhos dos clientes e com frequência são fontes de informação. Essa é uma das receitas para o sucesso de qualquer profissional em vendas.

    Atenção: Cuidado se você é do tipo que pressiona seu cliente oferecendo promoções com prazos curtos ou desconto relâmpago do tipo “Se você fechar hoje até as 18h00 eu darei 10% de desconto.”

    Este tipo de “benefício” ou pressão, pode ter efeito contrário dependendo do perfil da pessoa com quem você estiver negociando.

    Contudo, as objeções são uma ótima maneira de identificarmos pontos de melhorias como profissionais e também para os produtos oferecidos. As dúvidas servem de gatilhos para correções, criação de promoções e até mesmo ajudar no crescimento profissional.

    Dica Bônus e Vídeo sobre Objeções Em Vendas

    Mapeie detalhadamente todas as objeções, inclusive as 3 maiores objeções em vendas para o seu segmento.

    Sempre  que encontrar um questionamento diferente em suas negociações que você começará a encontrar pontos em comum em cada uma delas. Tais pontos servirão de base para o crescimento de toda a empresa.

  • Os 3 Maiores Desafios Para Vendedores Iniciantes

    Os 3 Maiores Desafios Para Vendedores Iniciantes

    Entre os 3 maiores desafios para vendedores iniciantes estão: Em primeiro lugar a gestão de tempo, o segundo grande desafio é o conhecimento de mercado e o terceiro maior desafio é o medo do não. Muitos profissionais tem receio de incomodar o cliente e por isso evitam fazer contato e desperdiçam boas negociações.

    Veja agora como corrigir os desafios e se tornar um vendedor profissional em 2020.

     

     

     

    O Que Você Deve Saber Sobre Vendas?

    Vender é muito bom. Quem trabalha com vendas vive em constante aprendizado. Além de ser uma das atividades profissionais que mais remunera, vender é uma excelente oportunidade também para conhecer pessoas.

    Porem nem tudo são flores, há muitos desafios em vendas. É preciso disciplina e força de vontade e hoje eu vou falar quais são os 3 maiores desafios para vendedores iniciantes.

    Não se trata de convencer o cliente a qualquer custo. Forçar uma venda ou fazer com que o cliente adquira um produto que não precisa é errado e prejudica a carreira de qualquer profissional.

    Vendas é solucionar problemas e isso só é possível criando uma relação com confiança. Quanto mais confiança existir entre vendedor e cliente mais duradoura será a parceria.

    Lembre-se de que todas as pessoas a sua volta podem um dia se tornarem seus clientes, por isso é importante que você SEMPRE trate a todos com respeito.

    Leia Também: Como ser Um Bom Vendedor em 2020? [Passo a Passo]

    Quem Pode Trabalhar em Vendas?

    Qualquer pessoa pode trabalhar em vendas e atingir ótimos resultados. Vendas não é dom, é técnica e desenvolvimento constante.

    Não há que seja um ótimo profissional de vendas sem dedicação e estudo.

    Diversas vezes ouvi pessoas comentando que uma ou outra pessoa deveria trabalhar em vendas por ser comunicativo e falar muito. Curiosamente é o oposto da realidade. Os melhores vendedores e vendedoras são os que ouvem o que o cliente tem a dizer.

    Prestar atenção no cliente e entender suas reais necessidades é o ponto primordial para ser um excelente profissional em vendas.

    Leia Também: Quais Os Principais Tipos de Vendedores

    Quais São os 3 Maiores Desafios Para Vendedores Iniciantes

    É praticamente uma unanimidade. Quem começa a trabalhar em vendas acaba cedo ou tarde passando por ao menos 1 desses desafios em vendas.

    Não se preocupe se você se identificar com algum desses desafios apresentados, o importante é corrigir o quanto antes. Veja agora quais são e como agir em cada uma das situações:

    1 – Gestão do Tempo

    É muito importante saber como você vai gastar o seu tempo durante a semana. Programar suas ações com antecedência ajuda a melhorar a produtividade.

    Os melhores vendedores começam na segunda feira já com as tarefas todas programadas por no mínimo 3 dias, ou seja, na segunda já sabe o que deverá fazer, com quem falar, quando fazer até a quarta.

    Quanto melhor for a gestão do seu tempo mais resultados você terá mas deixe sempre espaço para imprevistos. Não preencha todos os seus horários, deixe folgas pois sempre há exceções.

    Pcontrol: Gestão de Tempo para vendedores

    Entre os imprevistos podemos considerar um cliente que antecipa ou até mesmo cancela uma reunião, Uma nova negociação que surge as vezes sem você esperar, etc.

    Deixando um pequeno espaço no seu dia para atender tais exceções evitará que você perca tempo remanejando outros clientes ou procurando encaixes. Acredite, essa informação poderá fazer toda a diferença em uma situação de estresse.

    Vendedor organizado vende mais. Quando digo organização estou incluindo tudo o que afeta o seu dia a dia.

    Desde a organização do tempo até seu ambiente de trabalho, informações sobre os clientes e negociações, e tudo mais que envolva a sua rotina.

    Esquecer uma reunião, um follow-up, uma apresentação para seu cliente é imperdoável e pode afetar negativamente sua carreira como vendedor profissional.

    Neste ponto devemos sempre contar com as ferramentas que temos a nossa disposição. Ter um arsenal de ferramentas é fundamental.

    Não precisa exagerar na quantidade de softwares ou aplicativos, basicamente você precisa de um bom CRM, agenda de tarefas, telefone com minutagem e pacote de dados e o que mais for necessário.

    Lembrando que o Pcontrol é um CRM completo e gratuito. é só clicar aqui para fazer o seu cadastro e começar a utilizar hoje mesmo.

    2 – Conhecimento de Mercado

    Quanto maior for o seu conhecimento em todas as áreas relacionadas melhores serão seus resultados. Mas há profissionais de vendas (mesmo os mais experientes) que focam tanto no produto que acabam se esquecendo de olhar para o mercado.

    Saber como o mercado se comporta ajudará você a se posicionar como um especialista para todos a sua volta.

    Nesse aspecto devemos sempre ler muito sobre o ambiente de negócios em que estamos, falar com clientes e não clientes, buscar informações com outros profissionais de vendas do mesmo segmentos, enfim.

    Portanto, você deve ter domínio total do mercado em que está atuando.

    Vendedor ou vendedora desinformado perde mercado.

    3 – Medo do Não

    O NÃO faz parte da rotina do profissional de vendas. Mesmo assim, tem muito vendedor e muita vendedora com receio de ouvir não do cliente.

    Da mesma forma que a quantidade de empresas prospectadas influencia diretamente na meta no final do mês, a quantidade de nãos que você houve atua da mesma forma.

    Ou seja, não fazer follow-up, não cobrar o cliente sobre o posicionamento de uma negociação, não fazer uma nova ligação para seguir com a prospecção, essas são características que indicam que talvez você esteja sim com medo de ouvir não do seu cliente.

    Este tipo de comportamento acaba atrasando o crescimento profissional de qualquer pessoa. Por isso quanto antes for quebrada essa barreira, mais rápido você se tornará um vendedor ou vendedora de sucesso.

    O principal motivo que leva as pessoas a terem medo do não é acreditar que estão incomodando.

    Por isso, evitam fazer novas ligações por deduzir que estão interrompendo o cliente em uma reunião importante por exemplo.

    Aqui vai uma verdade sobre essa percepção:

    Você só estará incomodando se não tiver nada para agregar ao seu cliente. Vendas é solucionar problemas e se o que você está oferecendo irá solucionar uma dor do seu cliente você deve sim fazer o possível para ajudá-lo.

    Da mesma forma que você programou a sua semana organizando seus horários, você deve programar junto ao cliente os próximos contatos que fará.

    Portanto, se você combinou que irá ligar na sexta as 14h00, não atrase e não deixe de ligar na hora combinada por receio de ouvir não.

    E se por ventura o cliente não quiser comprar neste momento, encare isso como um fator positivo. Você estabeleceu contato, iniciou um relacionamento e agora tem portas abertas para oferecer seus produtos novamente no futuro.

     

  • O Que São KPIs de Vendas e Como Utilizar?

    O Que São KPIs de Vendas e Como Utilizar?

    Você já ficou perdido sem saber por que você vendeu menos de um mês para o outro?
    Sem saber o que você fez de diferente pra que o resultado muda-se para mais ou pra menos?

    Neste artigo, eu vou te contar tudo o que você precisa saber sobre KPIs de vendas e como utilizar.

     

     

     

    O que são KPIs de vendas?

    Os KPIs (key performance indicators ou indicadores chave de desempenho). Servem para identificar a causa dos resultados. Em vendas serve para saber por que vendeu mais ou menos que no período analisado.

    Assim, ficará muito mais fácil corrigir os erros e aumentar os resultados positivos.

    Qual a diferença entre KPIs e Metas

    Muita gente confunde KPI com métrica. A métrica é o objetivo a ser atingido, enquanto o KPI é o detalhamento que levou até o resultado final. Seja a meta atingida ou não.

    Resumindo, com os KPIs você vai saber o que fazer para chegar até a meta no menor tempo possível. Não importa como você vende. Não importa para quem você vende muito menos o que vende.

    Qualquer pessoa que trabalhe em vendas precisa ter indicadores de resultado no funil de vendas. Funil de vendas cheio de negociações pode ser um grande problema se não houver acompanhamento.

    Exemplos de KPIs de vendas ou Indicadores de Vendas que você deve utilizar

    1° Motivo de Perda

    O que leva o seu cliente a desistir de comprar de você? Sabendo isso você poderá agir antes de perder uma negociação. Menos perdas = Mais venda

    2° Perfil detalhado do Cliente (B2b ou B2b)

    Saber quem é o seu cliente é um dos fundamentos para uma boa abordagem , para uma boa negociação. Isso vale também como indicador de resultado. Se você vende para empresas, b2b, você precisa saber para quais tipos de empresa está vendendo e quem é o tomador de decisão.

    Nas vendas para o consumidor final, B2c, é a mesma coisa. O endereço, ocupação, estilo de vida. No Pcontrol você consegue saber até mesmo o perfil de compra do seu cliente, Score, etc.

    3° Quantidade / Tempo das Atividades

    Quantas ligações são necessárias para uma venda?
    Quantos emails foram enviados para cada cliente que comprou?
    Quanto tempo ficou no telefone com cada cliente?

    4° Taxa de Conversão

    Vamos supor que a sua meta seja 50 vendas. No último mês você atingiu sua meta, fez as 50 vendas. Foram necessários 100 novas negociações para você conseguir atingir sua meta. Então a sua taxa de conversão é de 50%. É importante ficar de olho na taxa de conversão pra não desperdiçar energia e dinheiro com ações que não geram resultado.

    Existem muitos outros KPIs que você pode utilizar.

    O Pcontrol é um CRM que gera KPIs em tempo real para que você vendedor(a) não precise perder tempo preenchendo planilhas.
    Se você é gestor, vai poder acompanhar em tempo real o resultado de toda a equipe, e o melhor é que não tem custo, o CRM com os indicadores de vendas, indicadores de prospecção tudo de graça.

    Clique aqui para você começar a usar agora o Pcontrol e não ficar mais perdido sobre o que fazer pra ter resultados cada vez maiores em vendas. É GRÁTIS