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  • Telefone ou E-mail: Qual é o Melhor para Prospectar Clientes?

    Telefone ou E-mail: Qual é o Melhor para Prospectar Clientes?

    O conteúdo hoje é para você que está em dúvida se o que funciona para você é prospectar clientes por telefone ou por e-mail.

     

     

    Como identificar qual é melhor para o seu segmento ou para a sua empresa?

    Se você precisa melhorar os resultados de vendas da sua empresa otimizando o seu tempo, este conteúdo é pra você.

    Quando utilizar e-mail e quando utilizar o telefone para fazer a prospecção de clientes?
    Primeiramente, é importante ressaltar que ambos funcionam para praticamente todos os tipos de venda. Sempre que possível devem ser utilizadas em conjunto.
    Não apenas uma ou outra forma de contato.

    Você deve sempre otimizar o seu processo de prospecção e quanto mais integradas as ações estiverem, melhores serão seus resultados.

    Evite criar uma guerra entre a forma de contato mais indicada. Nada de ou um ou outro, sempre que puder opte por todas as ações possíveis.
    Quanto mais contato mais vendas serão realizadas.

    Deixe para optar entre um e outro apenas quando não houver mais como executar as ações de forma simultânea.
    Se puder incluir novas formas de contato será ainda melhor. O Whatsapp por exemplo tem cada vez mais ajudando na geração de novos negócios para os mais variados tipos de empresas.

    Você pode e deve utilizar o maior número possível de formas disponíveis para entrar em contato com seu cliente.

    Há pessoas que não abrem o e-mail com frequência. Outras pessoas podem não atender ligações de quem não conhece. Há também quem considere o contato pelo whatsapp invasivo.

    Você deve sempre respeitar a posição do seu prospect e se adequar as ações que mais convertem para o seu segmento.

    Para quem é indicada a prospecção por e-mail?

    Falta de tempo é a primeira característica que mostra que você deve incluir o e-mail como forma de contatar seu prospect.
    A prospecção por e-mail é recomendada principalmente para quem tenha um alto volume de novos contatos recebidos todos os dias e não há como atender a todos no tempo disponível.
    Outro ponto importante para avaliar se o e-mail é a forma de contato recomendada para você é se o produto ou serviço é de venda simples. Que não exijam muitas explicações ou quebra de objeções.

    Leia Também: O E-mail Morreu?

    Para quem é indicado a prospecção por Telefone?

    Se você vende para empresas de grande porte não pode confiar apenas para prospecção por e-mail. Deve sim priorizar o contato por telefone.
    Imagine quantos e-mails a pessoa que você precisa falar recebe por dia?

    A ligação pode funcionar por ser prática, objetiva e facilitar a vida do tomador de decisão.
    É mais fácil tirar as dúvidas das pessoas em uma rápida conversa do que esperar que ela lhe escreva um e-mail.

    Outra grande vantagem do telefone é poder gerar maior aproximação com o cliente.
    Vendas é relacionamento. Sempre.

    O telefone é o maior aliado do vendedor pois permite ajustar a entonação da voz, velocidade, vocabulário. Tudo o que for possível para aumentar a proximidade entre o profissional de vendas e o cliente.

    O ticket médio é outro fator importante para decidir se você deve ou não utilizar o telefone como forma de contato.
    Produtos de maior valor são mais difíceis de serem vendidos de forma automatizada por e-mail ou mesmo de conseguir prospectar novos clientes.

    Você pode contar com o Pcontrol para ajudar a entender qual é a melhor forma de iniciar um relacionamento com o seu futuro cliente. Através do nosso CRM você conseguirá acompanhar quais ações convertem mais com cada tipo de cliente. Assim você ganhará tempo nas ações de contato e terá mais vendas em menos tempo.

    E o melhor é que é GRÁTIS.

     

  • O Que TODO Vendedor(a) Precisa para Prospectar Clientes por E-mail

    O Que TODO Vendedor(a) Precisa para Prospectar Clientes por E-mail

    Para vender todos os dias é preciso prospectar todos os dias. A prospecção é a pior parte do processo de venda para a maioria esmagadora dos vendedores.

    Isso ocorre por que é preciso dedicação e tempo para acha o contato da pessoa certa, principalmente nas vendas para grande empresas.

     

     

     

    O que todo vendedor(a) precisa saber para prospectar clientes por e-mail:

    O telefone é o maior aliado do profissional de vendas. Sempre que possível devemos falar com nossos prospects ou clientes por telefone para gerar maior conexão.

    Pelo tom da voz podemos identificar se o cliente está ou não interessado na solução e até mesmo moldar a entonação e vocabulário para gerar rapport.

    De mãos dadas com o telefone está o e-mail. Poder encaminhar e-mails para grupos segmentados de clientes prospects ajuda a ter velocidade nas negociações e consequentemente aumentam as vendas no final do mês.

    Por ser muito fácil enviar e-mails é que a maioria dos vendedores erra ao prospectar.

    Existem 3 pontos de atenção ao prospectar clientes por e-mail, que são:

    1 – Separe os prospects em pequenos grupos

    Lembre-se, e-mail de prospecção é diferente de e-mail marketing

    Clique aqui para saber mais sobre a diferença entre eles.

    Para que a prospecção de clientes realmente tenha resultados positivos você deve segmentar os destinatários em pequenos grupos, por exemplo em 10, 20, 30 ou até 50 contatos. Dessa forma você terá maior personalização do conteúdo.

    É diferente o contato que você tem com uma empresa que vende para o consumidor final em comparação com uma empresa que vende para indústria.

    Quanto mais específico for, mais resultados você terá na prospecção por e-mail.

    2 – Veja se existem mais informações disponíveis para contato

    Nem sempre o primeiro e-mail que você encontra é o mais indicado. Veja se você tem mais opções de contato em uma mesma empresa. As vezes a mesma pessoa possui um ou mais e-mails, separando apenas por tema.

    No final deste artigo você poderá ver o vídeo passo a passo de como fazer isso no Pcontrol, inclusive utilizado Lead Scoring para saber qual contato tem maior qualidade.

    3 – Tenha um objetivo bem definido

    Vale mais uma vez reforças, e-mail de prospecção não é o mesmo que e-mail marketing. No primeiro contato o prospect ainda não conhece você e provavelmente não conhece sua empresa.

    Não adianta oferecer descontos ou promoções mirabolantes sem ao menos saber se o que você tem soluciona alum problema para seu futuro cliente.

    Tenha um objetivo definido ao enviar um e-mail para prospectar um cliente. Pode ser agendar uma reunião, uma ligação ou até mesmo passar mais informações sobre suas soluções.

    O importante é ser claro e objetivo

    Conforme o relacionamento se aprofundar aí sim você poderá encaminhar promoções e ofertas de e-mail marketing. Vendas é relacionamento inclusive no mercado B2B. Quanto melhor for o relacionamento com seu cliente mais vendas você fará.

    Tente sempre focar no que você pode contribuir para que seu prospect o enxergue como um solucionador de problemas.