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Autor: helder

  • 8 Estatísticas de Emails que Ajudarão Você a Vender Mais!

    Todos os dias recebemos e-mails de vários tipos de segmentos, alguns têm uma ligação com nosso gosto, outro não tem absolutamente nenhuma ligação com o nosso cotidiano. Entretanto hoje, vamos ver neste artigo 8 estatísticas de emails que ajudarão você a vender mais, principalmente se , certeza que mudará de ideia.

    O conteúdo de hoje vai para quem pensa que e-mail não funciona para o seu tipo de negócio,  vai também para aqueles que querem melhorar os seus resultados e quer ter informações precisas sobre o mercado, ficando sempre um passo à frente na hora de melhorar as suas estratégias.

    Preparado? Então vamos lá!

     

    Estatística 1: A maioria dos provedores de e-mail exibe no máximo 60 caracteres no assunto do e-mail.

    Você já recebeu um e-mail cuja linha de assunto era tão longa que você não conseguia lê-lo na íntegra, ou mesmo entender completamente do que se tratava?

    A maioria dos provedores de e-mail, como Outlook e Gmail, exibem apenas os primeiros 55 caracteres do assunto do e-mail quando visualizados em um navegador desktop.

    Em smartphones, apenas os primeiros 47 caracteres são exibidos. Essa restrição deve ser considerada a mais importante a ser seguida, pois cada vez mais pessoas usam seus telefones celulares para verificar seus e-mails.

    Portanto, não atrase seus negócios! Pense na mensagem que deseja transmitir aos seus leitores, seja conciso e mantenha o limite de 47 caracteres. Não é difícil!

    Por Exemplo

    Digamos que você esteja promovendo um lançamento. Em vez de escrever um tópico como “[LANÇAMENTO!] 50% de desconto em nossas camisetas básicas”, você pode resumir de uma forma mais concisa, como “50% de desconto na nova linha de camisas!”

    Estatística  2: As pessoas gastam em média 3 horas verificando e-mail de trabalho.

    Mais de um quarto do tempo de trabalho é desperdiçado lendo e respondendo a e-mails.

    Segundo as empresas, o e-mail é a segunda atividade em que os funcionários passam mais tempo, depois do desempenho de habilidades específicas no trabalho. Pesquisas mostram que se as empresas adotarem as mídias sociais como ferramenta de comunicação entre os funcionários, o desperdício pode ser reduzido em até 30%.

    Cerca de 8% do tempo gasto lendo e respondendo a e-mails pode ser gasto em outras atividades. Para ilustrar essa estatística, a consultoria fez uma comparação: para cada oito horas de trabalho por dia, os profissionais gastam apenas duas horas e 14 minutos processando informações eletrônicas, e um usuário empresarial envia e recebe em média 150 e-mails por dia.

    Estatística 3: Mais de 347 bilhões de e-mails serão enviados e recebidos por dia em 2022.

    Vimos mais de 3,8 bilhões de usuários em todo o mundo usando e-mail e contando. Isso é quase metade da população mundial! Quando há tantos rumores de que o e-mail está morto, esses dados podem parecer um pouco contraditórios.

    A partir dessa estatística, a Process Street tem boas e más notícias. A boa notícia é que você tem um ótimo meio de comunicação com seus clientes.

    Mais de 293 bilhões de e-mails de negócios e consumidores serão enviados e recebidos todos os dias em 2019 e devem crescer para mais de 347 bilhões até 2023 (isso se deve a rumores de que o e-mail está no seu pior…).

    No entanto, nem todos esses e-mails são lidos com sucesso pelos destinatários, uma grande porcentagem deles é sempre excluída sem abrir e outros são impiedosamente desviados para o spam.

    Neste e-mail, se usarmos como exemplo “Você Ganhou…”, como você garante que eles sejam notados, abertos, lidos na íntegra e principalmente respondidos? A resposta é simples, a execução pode ser mais simples, mais prática e mais automatizada do que você imagina: acompanhamento.

    Estatística 4: O número médio de contas por usuário é de 1.75 e segue aumentando.

    Pessoas de todo o mundo enviam e recebem e-mails todos os dias. É uma forma comum de comunicação no mundo dos negócios. Também é necessário para a vida cotidiana na Internet, pois muitos sites exigem um endereço de e-mail para criar uma conta. Mas quantos usuários de e-mail existem no mundo? 

    De acordo com um estudo recente do Radicati Group, havia mais de 3,8 bilhões de usuários de e-mail em 2018. Isso significa que mais da metade das pessoas no planeta agora usa e-mail. A Radicati espera que esse número chegue a 4,2 bilhões até o final de 2022. As estimativas do Grupo Radicati foram um pouco altas no ano passado. Os números reais podem ser menores do que o previsto.

    Estatística 5 : A taxa média de abertura de e-mail em todos os setores é de 20,81%.

    Pessoas de todo o mundo enviam e recebem e-mails todos os dias. É uma forma comum de comunicação no mundo dos negócios. Também é necessário para a vida cotidiana na Internet, pois muitos sites exigem um endereço de e-mail para criar uma conta. Mas quantos usuários de e-mail existem no mundo?

    De acordo com um estudo recente do Radicati Group, havia mais de 3,8 bilhões de usuários de e-mail em 2018. Isso significa que mais da metade das pessoas no planeta agora usa e-mail. A Radicati espera que esse número chegue a 4,2 bilhões até o final de 2022. 

    As estimativas do Grupo Radicati foram um pouco altas no ano passado. Os números reais podem ser menores do que o previsto.

    Estatística 6: Mais de 55% dos consumidores gostam de mensagens de e-mail contendo informações relevantes.

    De acordo com pesquisa realizada pela Inova Tecnologias, 76% dos consumidores brasileiros preferem receber ofertas por e-mail, desde que a mensagem recebida contenha conteúdo editorial relevante. No entanto, essa taxa cai para 45% quando o conteúdo é apenas uma propaganda de um produto e/ou serviço.

    Ainda de acordo com a pesquisa, os fatores que mais influenciam na marcação ou não de uma mensagem como spam são o domínio do conteúdo editorial relevante e o domínio da publicidade. Além disso, 38% dos consumidores preferem receber e-mails comerciais mensalmente e 25% semanalmente.

    Os novos consumidores esperam que as empresas também sejam centros de produção de conhecimento na era da Web 2.0 e participem ativamente das redes sociais, não apenas passivamente. Os usuários esperam que as empresas forneçam informações ou reflexões relevantes.

    Leia o artigo: 3 Dicas de Como Agendar Reuniões por E-mail

    Estatística 7: Quem utiliza e-mail faz em média 138% mais vendas do que quem não o utiliza.

    Passados ​​mais de 40 anos de sua criação, o e-mail marketing ainda é um canal de comunicação relevante para marcas que desejam se aproximar do público e gerar vendas. Para se ter uma ideia, os e-mails tendem a aumentar as vendas em 138%, com três vezes a taxa de conversão das redes sociais.

    Seja através de um link nas redes sociais ou de uma foto do remetente, é fundamental iniciar e encerrar bem uma comunicação. Se o e-mail abrange vários tópicos, vale a pena gastar tempo no melhor layout possível para que as informações não sejam dispersas ou perdidas. 

    Evitar espaços em branco é especialmente importante para usuários móveis, pois algo interessante é exibido na parte superior de um e-mail, inspirando a rolagem até o final.

    Estatística 8: 93% dos profissionais de marketing B2B que vendem para outras empresas utilizam e-mail para distribuir conteúdo.

    A grande maioria dos profissionais de marketing B2B adotou o marketing de conteúdo em vez da publicidade tradicional.

    Isso pode ser porque é muito mais fácil se comunicar com novos públicos criando e entregando conteúdo de alta qualidade em vez de pedir que eles comprem seu produto. Isso também pode ser devido aos ciclos de vendas muitas vezes longos em B2B.

    Um bom conteúdo cria confiança ao longo do tempo e mantém os clientes em potencial perto de você. A confiança precede as vendas.

    Sem confiança, os consumidores não comprarão de você. Compramos da Amazon porque acreditamos que seu item chegará rapidamente e conforme prometido no site.

    A Amazon é uma empresa de comércio eletrônico confiável, o que nos dá tranquilidade (consumidores/compradores). Surpreendentemente, um estudo da Forrester descobriu que a Amazon tem um impacto maior sobre os consumidores do que o Google. 

    Para saber a explicação na íntegra de cada uma das estatísticas, assista o vídeo, deixe nos comentários o porque você não gosta ou gosta de utilizar o e-mail para venda dos seus produtos ou serviços.

    Leia também: O Telemarketing morreu?

    Acompanhe nosso conteúdo e se tiver mais alguma dúvida pode deixar nos comentários teremos o maior prazer em responder.

  • O Telemarketing morreu?

    Dificilmente encontramos uma pessoa que não ouve o telefone tocar, olha para o número, rejeita a ligação e reclama: “Eu odeio esses números desconhecidos e aleatórios, eles ficam me ligando!”. A verdade é que essas ligações tradicionais de telemarketing estão saturadas e, com isso, algumas empresas acabam não apostando nesse modelo de marketing porque acham que não funciona mais.

    Se você também pensa assim, saiba que o telemarketing não está morto! No entanto, é necessário desenvolver e apostar em algumas tecnologias diferenciadas. Vamos aprender alguns deles?

    Faça uma ligação ao investir

    Vamos ser sinceros: ninguém quer receber uma ligação de vendas às 7 da manhã em um dia movimentado, você concorda? Por isso, o bom senso é essencial.

    O ideal é investir em ligações das 10h às 21h de segunda a sexta e das 10h às 13h aos sábados.

    No entanto, estas são regras gerais. O mais importante é que você tenha um bom sistema telefônico que possa gerar relatórios inteligentes. Dessa forma, você obterá dados reais apontando os melhores momentos para sua empresa converter mais, com base nas informações coletadas de seu público.

    Tenha uma base de contatos atualizada

    É sempre importante ter uma base de contatos atualizada. Isso significa que, se os clientes não quiserem mais atender suas ligações, você precisa respeitá-los.

    Contatos inativos (inativos ou inexistentes) também podem prejudicar o fluxo de trabalho. Além disso, nunca empurre um contato que rejeitou sua oferta.

    Invista em tecnologia para grandes resultados

    A tecnologia é sua aliada na hora de promover boas práticas de telemarketing. Ajuda com vários recursos. Por exemplo, você pode acompanhar os clientes durante o processo de compra e fazer ligações telefônicas quando os clientes decidirem se devem investir em seu produto.

    Sistemas como o Customer Relationship Management (CRM) podem ajudá-lo a gerenciar campanhas de telemarketing e até mesmo proteger sua empresa de eventuais ações judiciais.

    Facilite a comunicação personalizada investindo em vários canais

    Diversificar os canais utilizados também é uma ótima opção para atrair clientes. Afinal, algumas pessoas realmente não gostam de falar ao telefone (preferem mensagens de WhatsApp, contatos de e-mail ou SMS). Em seguida, diversifique os canais utilizados para adequar a jornada às preferências do cliente.

    Analise o desempenho de telemarketing da sua empresa

    Um bom gerenciamento de desempenho é importante com a ajuda de métricas inteligentes que podem fornecer informações valiosas sobre o que sua empresa está fazendo certo e onde precisa ser melhorado.

    Portanto, é mais fácil criar um plano de telemarketing avaliando o relatório e realizando uma análise mais completa.

    Diferença entre Telemarketing, Call Center e Contact Center

    Embora haja uma variedade de serviços de atendimento ao cliente, e cada empresa busque aquele que melhor atende às suas necessidades e às necessidades dos clientes, é importante ficar atento, pois, alguns serviços são muito semelhantes ao telemarketing, como call centers e contact centers. Descubra abaixo a diferença deles.

    Telemarketing: é um tipo de atendimento ao cliente que promove vendas e oferece produtos ou serviços principalmente por telefone, mas também pode fazer vendas receptivas e prestar suporte ao cliente (nicho de call center).

    Call Center: Um call center, de forma centralizada para atender ou fazer ligações para a empresa. Geralmente é mais voltado para o recebimento de serviços relacionados a suporte técnico e ouvidorias.

    Contact Center: Um modelo de atendimento mais inovador que atende os clientes não apenas por telefone, mas também por e-mail, chat e redes sociais, os canais mais acessíveis aos consumidores.

    Vantagens do telemarketing

    Contato Direto: É o meio mais pessoal e interativo; 88% dos brasileiros preferem resolver problemas pelo telefone.

    Otimização: Em um mesmo contato de telemarketing, uma grande quantidade de informações pode ser entregue ou cadastrada de um mesmo cliente;

    Custo: Vender pelo telefone é mais barato porque os custos de comissões, estrutura e logística são menores que as lojas físicas;

    Rapidez: os profissionais de telemarketing podem fazer de 70 a 140 contatos no mesmo dia, enquanto os vendedores de campo podem atingir uma média de até 12 clientes.

    Conclusão

    Existem várias empresas de telemarketing, porém, seu foco é sempre em grandes contas, são mais de 10 PAs (postos de atendimento) e o alto custo das PMEs não justifica o uso menos intensivo em comparação com empresas maiores.

    Dependendo do tamanho do seu negócio, montar um call center interno ou contratar uma empresa pode sair muito caro dependendo das reais necessidades, por isso existem alternativas mais acessíveis como o telemarketing compartilhado para pequenas e médias empresas.

    Interessado em aprender mais sobre práticas eficazes de telemarketing?

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  • Como bater metas de vendas?

    Você pode não acreditar, mas há muitas maneiras de como bater metas de vendas sem adicionar mais dias de trabalho, fazer mais ligações ou participar de mais reuniões. Muitas vezes, a qualidade de seus contatos supera suas horas de trabalho.

    Saber como atingir seus objetivos, não é apenas uma questão de experiência. Uma estratégia de vendas eficaz ajuda a construir a confiança do cliente em sua marca, aumentando assim suas chances de alcançar seus objetivos no início do processo.

    Você também tem que ter comprometimento, mas o mais importante, entender exatamente as características, dores e expectativas do seu público.

    Neste artigo, abordaremos algumas dicas sobre como atingir suas metas de vendas sem você precisar ignorar outros aspectos de sua vida ou superar outros para atingir suas metas.

    Passo a passo de como bater metas de vendas com planejamento e preparação

    Para uma empresa prosperar, suas vendas precisam produzir bons resultados e atender às expectativas.

    Mas é praticamente impossível encontrar profissionais da área que nunca tiveram dificuldade em atingir seus objetivos. Por este motivo, trouxemos um passo a passo com várias dicas para você que precisa de ajuda!

    1- Concentre-se nos objetivos

    Para atingir seus objetivos, primeiro você precisa construí-los.

    No entanto, não basta apenas definir metas, é importante saber avaliar se elas são realmente possíveis de serem alcançadas.

    O responsável por planejar as vendas deve estar cientes disso. Metas inatingíveis apenas criam uma equipe desmotivada.

    O ideal é que os gestores busquem recomendações direcionadas de suas equipes, opção que permite aos profissionais assumir maiores compromissos.

    Afinal, muitas vezes quando há um objetivo auto-imposto, a pessoa consegue perseguir seu objetivo com maior empenho.

    2- Foco no alvo

    Uma vez que seus objetivos estejam devidamente estabelecidos, assumir o controle de seu desempenho é fundamental para identificar erros e ter sucesso.

    O monitoramento também permite medir sua atividade, o que está fazendo, se está longe de atingir seus objetivos e traçar um plano de ação.

    3- Organize seu tempo

    Com metas definidas e devidamente monitoradas, alcançá-las exige muito esforço.

    Esteja ciente do fato de que você não atingirá suas metas de vendas se seus vendedores não estiverem totalmente focados em suas atividades.

    Por isso, é importante analisar as tarefas do dia, o tempo gasto em cada tarefa e se você está procrastinando (deixando para amanhã o que deve ser feito hoje).

    Saber administrar bem o tempo é fundamental para qualquer atividade dentro de uma empresa, mas para os vendedores, perder tempo pode significar perda de vendas.

    Se você é um vendedor, sabe que seu trabalho diário envolve negociar, encontrar clientes, oferecer produtos, fazer recomendações e fechar novas vendas ao longo do mês.

    Agendar dias específicos para se concentrar em algumas dessas tarefas pode tornar seu tempo mais gratificante.

    Por exemplo: acompanhar na segunda-feira e agendar a semana com base no feedback, antecipar na terça-feira, fazer recomendações e participar de reuniões na quarta-feira, etc.

    Mas não faça disso uma regra que atrapalhe seu trabalho, apenas o organize melhor.

    4- Defina qual e como bater metas diárias

    Uma das dificuldades para atingir as metas de vendas é poder planejar a longo prazo.

    Muitas vezes, os vendedores só pensam em cotas mensais ou semanais e acabam não conseguindo organizar suas tarefas do dia a dia.

    Comece também a definir metas para o dia, usando métricas como ligações, visitas e leads durante esse período.

    Metas que devem ser feitas (que irão converter vendas no futuro), não apenas metas de resultados de vendas.

    Quando estabelecemos metas com prazos mais curtos, a tendência de atingir essas metas é maior.

    Portanto, os vendedores devem começar suas manhãs revisando suas tarefas e definindo suas metas de vendas para o dia (junto com telefonemas, e-mails, propostas, etc.).

    Existem tantas atividades para tirar boas notas que é preciso muito esforço, por isso é imperativo dedicar tempo suficiente a cada tarefa a cada dia.

    Trata-se de garantir que nada relacionado seja feito.

    5- Foque nos clientes certos e consiga bater metas

    É comum os funcionários procurarem qualquer comprador que pareça fácil de vender.

    Porém, uma ressalva: existem perfis de compradores mais ou menos adequados, e eles nem sempre se correlacionam com a facilidade de vender.

    6- Pipeline de atualização: desperdiçadores de tempo

    Os funcionários que desejam atingir as metas de vendas devem ser capazes de qualificar seus clientes potenciais de forma adequada e realista.

    Para isso, é necessário analisar cuidadosamente e excluir aquelas opções que não representam um negócio potencial.

    Sim! Exclua alguns clientes que estão desperdiçando seu tempo!

    Conseguir entender seu pipeline e continuar atualizando-o é fundamental.

    Reflita sobre cada nome, identificando-os como uma oportunidade real ou uma verdadeira perda de tempo.

    7- Crie indicadores de desempenho

    Além de manter seu pipeline atualizado (apenas com nomes que realmente representem oportunidades potenciais), você precisa ser capaz de medir seu desempenho individual.

    Por isso, faça uma análise abrangente entre seus leads e o esforço necessário para fechar a venda.

    Por exemplo, comece a medir dados como quantas ligações são necessárias para fechar uma boa venda ou quanto tempo leva para construir um relacionamento com seu cliente.

    Ao criar métricas para autoavaliação, você poderá descobrir os pontos que precisam de sua atenção e quais funcionam bem.

    8- Busque sempre a melhoria

    Você não pode se tornar um vendedor cada vez melhor sem buscar constantemente melhorar.

    Afinal, sempre há mais o que aprender, principalmente em um ambiente de negócios com tantas evoluções e inovações frequentes.

    Portanto, seja uma falha descoberta por meio de autoavaliação ou feedback do gerente, ou uma novidade que chega ao mercado, procure formas de aumentar seu conhecimento.

    Encontre aulas, palestras, materiais de leitura e até encontre mentores que possam ajudá-lo a crescer profissionalmente.

    O mais importante é se tornar um profissional qualificado.

    9- Siga a estratégia da empresa para bater metas

    É impossível encontrar uma organização que não tenha sofrido nenhuma mudança. Não há como seguir o mesmo padrão constante para atingir as metas de vendas na hora de vender.

    Os funcionários devem seguir a estratégia da empresa e se adaptar às mudanças na empresa.

    Há um número crescente de novidades, técnicas e ferramentas que podem melhorar os resultados neste campo. Portanto, não se apegue aos velhos hábitos e saiba acompanhar as mudanças que surgirem.

    10- Certifique-se de reavaliar o que foi alcançado

    Só porque um objetivo foi alcançado não significa que deva ser esquecido.

    É muito importante verificá-lo com frequência, pois o mercado muda todos os dias. Reavalie seus objetivos e faça as alterações necessárias.

    Não seja fraco em alcançar suas metas para o mês!

    11- Preste atenção aos seus resultados

    Os vendedores devem ter suas próprias métricas e mecanismos para auto avaliar sua atividade.

    No entanto, é fundamental que os gestores não apenas consigam analisar e avaliar o desempenho de suas equipes, mas também saibam mantê-las atualizadas. Por isso, é necessário buscar manter um feedback constante aos vendedores.

    Os funcionários não apenas precisam ver suas atividades de outra perspectiva, mas também precisam se sentir motivados.

    Os gestores devem ter um bom diálogo com suas equipes de vendas e saber apontar erros com justiça e criar formas de recompensa pelo bom desempenho.

    12- Bom relacionamento com o marketing para bater metas

    Marketing e vendas devem andar de mãos dadas. Mas mesmo assim, muitos vendedores ainda tendem a deixar o  de lado.

    Este é um erro grave para qualquer negócio, mas especialmente para organizações de pequeno e médio porte. Portanto, tente alinhar-se o máximo possível com o domínio do marketing.

    Veja a diferença entre marketing e vendas e como usar em conjunto

    13- Cliente que indica clientes

    Você conhece um cliente com o qual você tem um bom relacionamento? Peça referências de clientes para ele!

    Talvez ele não recomende você para nenhum de seus concorrentes, mas sempre há uma chance de que ele o encaminhe para clientes de outras áreas, empreendedores que ele conhece e pessoas que precisam das soluções que sua empresa oferece.

    As referências de clientes são uma das maneiras mais eficazes de conquistar novos negócios e assim ajudar você a bater metas.

    14 – Recuperando clientes

    Ter clientes que não compram mais da sua empresa não significa que eles estão esquecidos.

    Um dos segredos de como atingir suas metas de vendas não é apenas procurar novos nomes, mas também pesquisar pessoas que já estão fazendo negócios com você, mas são clientes inativos por algum motivo.

    Portanto, crie um plano de recuperação para esses clientes e use todos os meios para se reconectar com essas pessoas.

    Aprenda a ouvir possíveis reclamações e oferecer ideias para resolver problemas.

    15 – Como bater metas com diferenciais

    É fato que a concorrência está cada vez mais acirrada. Portanto, para que os clientes querem comprar de sua organização, a empresa deve se destacar entre a variedade de opções disponíveis.

    Busque a mudança utilizando as melhores técnicas de venda consultiva e forneça aos clientes as soluções que mais precisam no momento em que mais precisam.

    Conclusão

    É muito comum dizer que um vendedor de alto desempenho conta apenas com carisma ou personalidade comunicativa. Mas esta é uma ideia completamente errada.

    Claro que esses dois fatores ajudam muito todo profissional, mas não o suficiente para ser um bom vendedor.

    Observe que as dicas anteriores de como atingir suas metas de vendas envolvem muitos elementos: aprofundamento do conhecimento, uso da tecnologia certa, boa gestão, organização, etc.

    Então, entenda que o mais importante é aliar todos esses fatores com muita dedicação ao evento. Então invista nessas dicas e alcance todas as suas metas de vendas.

    Quer mais dicas de como atingir metas de vendas?
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    Compartilhe esse artigo com quem precisa saber sobre essas dicas.

  • Como Vender um Produto Mais Caro?

    Como Vender um Produto Mais Caro?

    Já parou para pensar que se continuar vendendo produtos com baixa conversão de receita, nunca vai sair lucro, e se permanecer sempre vendendo mais barato que a concorrência, não vai sair coisa boa não. Veja como vender um produto mais caro e pare de ficar brigando por preço!

    Afinal, quem vende mais barato, dificilmente está vendendo o melhor, não é verdade? E como superar os preços da concorrência? Calma, que neste artigo te contamos tudo o que é necessário para não ficar brigando por preço no mercado e vender seu produto mais caro que seu concorrente.

    Quem fica brigando por preço, acaba não fidelizando clientes e tem uma enorme dificuldade de crescimento profissional. Nesse artigo vamos te mostrar como fazer para gerar valor e conseguir vender seus produtos e serviços pelo preço justo, mais caro que os seus concorrentes.

    Geralmente o cliente que vem por preço cedo ou tarde acabará indo para o concorrente que oferecer algo mais barato.

    Por que você deve parar de vender mais barato?

    A – Na maioria das vezes são justamente estes clientes que você não conseguirá fidelizar, terá muito mais trabalho para fechar pois, eles querem sempre mais e ignoram completamente o que você ou empresa precisam. Eles estão preocupados com eles e nada mais.

    B – O perfil de comprador que é realmente saudável para qualquer tipo de empresa irá preferir sempre a qualidade. O preço estará em segundo plano.

    Vamos ao passo a passo do que você deve fazer para conseguir vender mesmo que o seu produto seja mais caro que o do seu cliente. E aí vem a pergunta de 1 milhão de dólares:

    Porque o seu cliente compra da concorrência?

    O problema na maioria dos casos não é o preço, é porque você não age melhor que o seu concorrente.

    Se o seu produto é o melhor, então o que falta é gerar valor. Precisa mostrar quais os atrativos e principalmente, o que o seu cliente teria de diferente com o seu produto que ele não teria comprando qualquer outro.

    Não é descrevendo características que você conseguirá vender com preço justo, tudo começa mostrando na prática os seus diferenciais.

    O que fazer quando o cliente diz que o concorrente está mais barato?

    Oferecer um desconto no primeiro pedido de um cliente certamente não é a melhor venda bem-sucedida da solução. Cancelar sua própria oferta pode prejudicar você ou a empresa. Já que sabemos que os clientes, principalmente os brasileiros, adoram pechinchar e, para conseguir um desconto, podem usar qualquer argumento.

    Nesse sentido, não faz diferença se estamos falando de um consumidor em uma loja de varejo popular ou se ele é um executivo de compras comprando novos equipamentos para sua empresa. Todo mundo quer conseguir alguma coisa.

    Em vez de baixar o preço automaticamente, é importante analisar a situação com muito cuidado. Nesse sentido, entenda a diferença que sua loja oferece e como seu negócio pode se destacar é crucial.

    Veja: Como Conquistar Clientes Antigos

    7 Maneiras de vencer os concorrentes e vender um produto mais caro.

    1 – Público – Conheça-o e lucre!

    Primeiro, é importante conhecer muito bem o público da sua loja. Entender como um atendimento personalizado é feito para que você forneça com base no perfil de cada cliente.

    Isso é um grande diferencial para que sua loja se destaque no mercado! Mesmo que a loja seja mais barata, muitos compradores podem comprar uma loja que possa atender suas necessidades de forma mais pontual e direcionada.

    2 – Diferenciais – Apresenta aos clientes

    Saber o que torna sua loja única também é fundamental para vencer os concorrentes mais baratos sem baixar os preços. Quando você sabe quais são as diferenças do seu negócio, fica mais fácil justificar o valor cobrado, o que os clientes querem comprar em sua loja.

    Atendimento personalizado, valores semelhantes aos clientes e/ou gama de serviços complementares são alguns diferenciais de uma gama de serviços diferenciados. Os benefícios vão comprar com que gastar o que entendem que vale a pena um pouco mais na compra.

    3 – Concorrentes? Conheço sim!

    Além de estar muito ciente das diferenças de seus clientes e lojas, também é importante entender os pontos fracos e fortes de seus concorrentes.

    Dessa forma, é possível descobrir o que torna outra loja mais barata. Por exemplo: percebe-se a rede social desse negócio, percebe-se que as entregas sempre atrasam e que muitos apresentam problemas quando chegam aos consumidores.

    Nesse caso, elogiar a velocidade de entrega e qualidade dos produtos de sua loja fará com que os clientes saibam que seu preço é justo.

    4 – Não se compare!

    Um dos maiores erros reconhecidos por pequenos e médios é competir com redes maiores. Não é realista pensar que pequenas empresas podem ter os mesmos termos de preços que empresas maiores.

    Nesse caso, o mais importante é entender as diferenças em sua loja. O que sua pequena empresa tem a oferecer que muitos clientes não encontram em redes maiores?

    Por exemplo, um relacionamento próximo com o público e o próprio crédito é um excelente diferencial nesse sentido.

    5 – Fidelidade dos Clientes, valorize!

    Estudos afirmam que os contratos firmados são mais baratos e mais lucrativos do que investir em ações para adquirir novos clientes. Garantir a satisfação dos clientes fiéis também é uma estratégia inteligente para vencer concorrentes baratos.

    Estes são alguns motivos novamente: Quando você investe no fortalecimento de relacionamentos com clientes existentes, você valoriza a fidelidade deles e garante que eles compreendem de você.

    Como os consumidores de hoje valorizam como outros clientes ao escolherem muito o público, como o seu público tem o poder de superar qualquer oferta com desconto.

    Para ajudar na evolução do processo, precisamos centralizar as coisas em um local para melhor visualizar as coisas. Vamos agora utilizar como exemplo CRM do Pcontrol:

    • Por que o CRM do Pcontrol é o melhor?

    Porque com o Pcontrol você não tem trabalho nenhum para gerar relatórios. Você consegue gerar relatórios com 1 ou 2 cliques e se quiser pode inclusive exportar em planilhas.

    Todos deveriam fazer esse exercício periodicamente. Mapear quais problemas estão resolvendo de seus clientes e ter na ponta da língua para quando a objeção do cliente for o preço.

    • Cuidado para não cometer erros básicos

    Ainda assim, é bom reforçar que existem alguns erros que muitos profissionais de vendas cometem e que elimina qualquer chance de venda mesmo que o seu produto seja o mais em conta, como:

    – Entrar em contato apenas quando quer vender algo.

    – Apresentar apenas características dos produtos e não vantagens reais.

    Quanto mais conseguir realizar isso, mais vendas com preço maior terá. Deixe a concorrência fazer isso, chega de ficar brigando por preço: comece a vender mais caro!

    6 – Os especialistas: Equipe de Vendas

    Outro fator fundamental para sua loja vencer os concorrentes mais baratos sem baixar os preços é a qualidade do serviço prestado. Nesse sentido, invista no treinamento de sua força de vendas para que seus vendedores se tornem verdadeiros especialistas nos produtos que vendem é fundamental.

    Um atendimento ajuda significativamente o consumidor a ter uma experiência positiva e ótima escolha sua loja. O inverso é verdadeiro: mesmo que um estabelecimento de preços também seja mais baixo, o fato de que os clientes adquirem outra loja de preços é ruim, o que os clientes procuram.

    Aproveite esse fator e conquiste mais clientes!

    7 – O Mercado e suas Tendências

    Por fim, é importante o mercado rápido os movimentos e tendências. Se você entender como seus inimigos chamam a atenção de hoje, você poderá ter mais eficiência com os clientes sem que competirá.

    Leia Também: Como Atrair Novos Clientes Sem Depender das Redes Sociais?

    Conclusão

    Seu cliente deve sentir que realmente vale a pena comprar de você e está satisfeito com isso! Entrega mais rápida do seu produto/serviço, entregue mais rápido, em embalagens reutilizáveis, em vista superior e sem oferecer uma forma de entregar mais do que o comprador espera forma de recompensa por investir em sua marca.

    Dessa forma, ele vai equilibrar e entender que vale a pena comprar no seu negócio, pois no final ele sempre “recebe uma recompensa por isso”.

    Mais do que comprar um produto, as pessoas estão mais dispostas a fazer parte de uma tribo e sentir que estão em um grupo selecionado de compras. Desenvolva um plano que cause exatamente essa impressão e, para isso, o melhor ponto de partida é alavancar a qualidade de seus produtos ou serviços.

    Construir uma mesma comunidade que é qualidade, e manter os fãs com tudo que você pede, desde qualidade, manter o preço até sua marca e que não se importam em qualidade, até sua marca entregue cada vez o que mais o que deseja: alta de união + acesso dos produtos exclusivos de fazer parte de algo que nem todos conhecem ou têm.

     

  • Vendas B2B: 5 Curiosidades Que Você Precisa Saber!

    Pensando por um lado bem otimista, vender para empresas pode ser um caminho extremamente positivo para quem empreende e trabalha diretamente com vendas. No artigo de hoje, iremos falar sobre 5 curiosidades relacionadas a vendas B2B, ou seja, venda de empresas para empresas!

    Todos os dias, milhares de pessoas se aventuram em novas negociações sem saber muito o que esperar. Apenas seguem abordando novos possíveis clientes e acham que fazendo isso terão resultados acima da média.

    Isso não acontece, e é importante respeitar e entender algumas demandas que envolvem a negociação B2B. Para ajudar nesse processo, nós separamos 5 curiosidades que afetam diretamente as negociações e consequentemente os resultados nas suas vendas;

    Mas primeiro, vamos entender como é a venda B2B, passo a passo, fique atento para compreender bem e fazer muitas vendas daqui.

    O que significa vendas b2b?

    A explicação mais dinâmica para as vendas B2B é que são vendas business-to-business. Ou seja, trata-se de uma transação comercial em que os produtos ou serviços são entregues para outras empresas. Portanto, entender o que é um vendedor B2B inclui entender que estamos falando de profissionais de vendas que representam empresas e têm como objetivo fechar negócios diretamente com outras organizações.

    Para compradores de negócios, vamos tirar um B para o que é um cliente conhecido. É uma empresa, mas seus funcionários são formados por uma ou mais pessoas que buscam um produto ou serviço para a continuidade do processo.

    Vantagens e desvantagens das vendas b2b

    Esse tipo de venda vale a pena, vamos provar isso, nada melhor que complementar as vendas B2B premiando seus benefícios. Em geral, as vendas entre empresas tendem a gerar transações de maior valor do que diretas ao consumidor.

    Além disso, duas outras vantagens da venda B2B merecem destaque: maior probabilidade de fidelidade e receita recorrente para a empresa vendedora.

    Ticket médio

    As vendas B2B tendem a gerar uma receita muito maior do que as vendas B2C. Um dos motivos é que o número de produtos adquiridos tende a ser maior. Por exemplo, é quase impossível comprar apenas um computador.

    O mais comum é que a empresa compreende mais de um ao mesmo tempo. Além disso, essas soluções são mais específicas, robustas e pontuais, agregando mais valor aos itens vendidos.

    Laços duradouros

    B2B Lembranças que um custo-benefício será mais análise nas vendas Isso permite que as empresas que estão comprando avaliem melhor as empresas que estão vendendo.

    Por outro lado, os fornecedores B2B trabalham mais para atender esse cliente e se melhoram para oferecer uma solução para suas soluções.

    Dessa forma, o relacionamento entre as duas organizações é mais forte e, se ambas as partes cumprirem os convênios do contrato, a probabilidade de fidelidade é alta.

    Fluxo contínuo de faturamento

    Essa fidelidade, ajuda a empresa vendedora a obter mais receitas recorrentes. Essa vantagem é ainda mais pronunciada quando há um acordo comercial de longo prazo, por exemplo, para fornecer produtos ou serviços de suporte regularmente.

    Você também precisa entender os processos de negócios. Estes basicamente se resumem a três desafios: conhecimento profundo do negócio da empresa compradora; lidar com tomadores de decisão; e fazer a gestão do tempo.

    Veja: Qual a diferença entre negócio B2B e B2C?

    Aqui vai algumas dicas de como superar esse desafio de negociação e aumentar as vendas:

    • Obtenha informações sobre o produto ou serviço que você está comercializando.
    • Antes da abordagem inicial, busque informações sobre a empresa que pretende vender.
    • Encontre os argumentos que valorizam o que você oferece.
    • Mantenha-se organizado e otimize seus processos com ferramentas protetoras.
    • Priorizar a prestação de serviços de qualidade.
    • Esforce-se para oferecer a melhor experiência possível ao cliente.

    5 curiosidades sobre vendas B2B que você precisa saber

    1. Empresas querem personalização
      Já foi o tempo de tratar seu prospecto como apenas mais uma empresa. Definitivamente chegou a hora da individualização se quer realmente ter vendas acontecendo em quantidade.Segundo uma pesquisa feita no final de 2021, a grande tendência para 2022 no atendimento ao cliente, em especial o B2B é a PERSONALIZAÇÃO.A personalização está no topo da lista do que os clientes esperam, acompanhado pela individualização para se sentirem valorizados.
    2. Há sempre mais de um decisor na empresa
      Se quer vender para empresas, precisa se relacionar com o maior número de pessoas dentro da organização. Existem vários canais de contato e cada um deles pode afetar de forma diferente a tomada de decisão relacionada à compra.Por exemplo: Vamos imaginar que esteja negociando com o proprietário de uma empresa. Dependendo do que estiver oferecendo, quem utilizará sua solução serão pessoas que estão em cargos completamente diferentes ao do proprietário, e justamente essas pessoas são os reais juízes no momento da compra.
    3. Vende mais, quem está por perto
      As empresas priorizam fornecedores que mantêm relacionamento próximo. Se for do tipo que faz contato só na hora de vender, terá cada vez mais dificuldade.Uma curiosidade sobre isso é que, mesmo que venda para uma empresa a vários anos, o fato de não se relacionar com ela com frequência poderá permitir a entrada de novos concorrentes.
    4. Quanto mais fácil, mais vendas
      Por isso, facilite a vida do comprador. Quanto mais fácil for para comprar seu produto ou serviço, mais vendas você fará. Nada de enviar catálogos monstruosos que farão apenas com que seu cliente perca tempo.Mantenha o foco no que ele precisa e seja objetivo nas apresentações.
    5. Vender para empresa é mais demorad0, mas dá mais dinheiro
      O ticket médio de uma venda B2B é muito maior do que a venda B2C para o consumidor final. Ou seja, dependendo do seu produto ou serviço, com o mesmo tempo de negociação você terá um faturamento muito maior.A venda para empresas é tradicionalmente mais demorada por conta da quantidade de decisões envolvidas e pelo valor a ser pago, que costuma ser elevado.

    Leia também: Captação Automática de Clientes B2B

    Conclusão

    Existe algo fundamental em qualquer estratégia de venda que é a necessidade de conhecer bem o seu público-alvo. Você não pode errar na realização de atividades sem levar em que, por outro lado, também haverá uma empresa, e não um cliente individual. Suas necessidades são diferentes, assim como as que você usa para tomar sua decisão.

    Se você é vendedor, sabe que um bom profissional pode fazer a diferença no seu negócio. Você também sabe que seu sucesso depende apenas de seus resultados mês a mês, não de vez em quando.

    Como estão cientes da necessidade de organizar bem suas equipes de vendas e funcionários especialistas em cada função do processo. Não adianta confiar apenas no carisma, muito menos nos sucessos anteriores.

    Além de seguir um processo bem construído, seguindo suas melhores práticas de mercado, para ser um bom vendedor, você precisa desenvolver as seguintes características.

  • Venda Consultiva Para Empresas

    Se chegou até este artigo, já sei que é uma pessoa que busca aprendizado! Então vamos lá, através de uma venda consultiva para empresas é possível aumentar positivamente a percepção de valor que um cliente tem em relação ao seu produto ou serviço.

    Neste artigo, você vai aprender alguns dos benefícios da venda consultiva para empresas. Porém, vamos começar explicando mais sobre ela:

    O que é uma venda consultiva?

    A venda consultiva é uma forma de venda em que o vendedor também atua como consultor. Os não vendem a todo o custo, como o conjunto de clientes, as suas relações profissionais só se vendem e trabalham em conjunto como soluções mais acolhedoras também.

    Nesse formato, o vendedor precisa investigar o produto ou serviço que oferece sentido para solucionar o problema do consumidor. Só assim ele chegará a uma solução.

    A venda consultiva é muito diferente da venda tradicional, onde o vendedor não se preocupa em investir nos problemas que o cliente está preocupado. Esforço é a direção para completar a venda.

    Por outro lado, na venda consultiva, os esforços precisam se preparar pesquisando clientes em potencial. Antes de sair para aceitar uma oferta, ele conversa e entende o momento pelo qual o cliente está passando. Embora sejam vendidos de forma diferente, isso não significa que sejam exclusivos.

    Às vezes, um método pode ser mais eficaz do que em outros. É até possível usar os dois ao mesmo tempo, isso não significa que sejam exclusivos.

    Quais são os benefícios da venda consultiva?

    A venda consultiva não é apenas uma ótima maneira de abordar os clientes ela também resulta em mais vendas e fazendo com que esses clientes estejam mais no qualificados para o uso do seu produto/serviço e assim ter um resultado melhor.

    Benefícios: Os clientes deverão obter mais resultados . Por isso que um dos principais benefícios da venda é o aumento da satisfação do cliente. Você deve Reduzir o medo do seu  cliente de que ele não conseguirá fazer vendar, para fazer isso, você precisa mostrar como evitar que isso aconteça e como seu produto resolve essa dor.

    É importante que seja feito um bom atendimento desde o início da venda. O cliente precisa ter a percepção que você está ali para ajudar ele  e seu produto pode ajuda-lo.

    Com a  venda consultiva os clientes estarão mais propensos a concluir a negociação, pois com um bom atendimeto ele se sente na obrigação de te dar um resposta, afinal você só está ali para ajuda-lo.

    Outro benefício é o valor do ticket médio. Quando os consumidores compram após ter participado de uma negociação onde o vendedor foi  solicito com ele, é possível fazer upsell e cross-sell, aumentando sua média de vendas ao longo do tempo.

    Benefícios e impactos da venda consultiva

    • Reduz a rotatividade

    A taxa de churn é o número médio de clientes que quebram um contrato ou abandonam uma compra dentro de um período de tempo predeterminado. O padrão de atendimento ao cliente está relacionado à compatibilidade com o atendimento ao cliente.Supondo que a principal atividade dos vendedores consultivos elimine essa incompatibilidade pesquisando como dos clientes, as empresas que adotam essa abordagem podem exigir taxas de cancelamento mais baixas.

    • Ticket médio

    Na segunda etapa do processo de vendas consultivas, um prospect se torna um cliente potencial. É feito uma triagem minuciosa pela equipe com base nos critérios de elegibilidade pela empresa destacada.Dessa forma, você sabe o que qualifica e está pronto para ser nutrido pela equipe de vendas.

    Nesse momento, os buscadores começarão a estreitar sua conexão com os consumidores, entender suas e soluções que realmente atendam às suas necessidades.

    • Enfatize a promoção e o marketing

    Use o marketing a seu favor, pois ele também vai ajudar você a aumentar as vendas, não descarte os leads gerados por ele com facilidade, afinal se sua equipe de marketing fez um bom trabalho os leads gerados já estarão melhor qualificados.Utilize as campanhas feita pelo marketing, para enfatizar a promoção ou benefício que você oferece, se cliente fechar negócio com você naquele momento.

    A partir do momento em que a venda consultiva aumenta, ela também impacta positivamente a satisfação do consumidor e assim podemos entender e visualizar como a área de marketing também impacta na venda.

    • Negociação, é extremamente importante!

    Mesmo que a proposta seja baseada em pesquisas sobre as necessidades do cliente, as objeções serão atendidas durante a fase de negociação. No método de venda consultiva, mesmo que as objeções não sejam um problema, elas devem ser encaradas como uma oportunidade para aprofundar a compreensão do cliente e permitir mais apurada especificidade das necessidades.

    Se o recurso visado sobre a verdadeira utilidade, os vendedores de consultoria devem analisá-lo da perspectiva do cliente.

    • Fechamento da venda

    Finalmente, é hora de fechar o negócio. Se o vendedor conseguir agir de forma consultiva durante todo o processo de negociação, o fechamento da venda será uma consequência natural do processo.

    Afinal, tudo o que os clientes solicitam é uma empresa que oferece todas as suas necessidades e como se aplica de forma positiva em todos os ciclos adequados de vendas, e que adapta as condições para garantir a sua oferta.

    • Pós-venda – conquista realizada com sucesso

    O pós-venda também é uma etapa estratégica no ciclo de vendas consultivas. Isso porque o papel da empresa como consultora não termina com a celebração do contrato, pelo contrário!

    Durante uma interação com um produto ou serviço, os clientes podem responder perguntas, dúvidas e comentários que são recebidos pela equipe de suporte e sucesso ao encontrar em tempo hábil.

    O pós-venda deve ser a personificação do conceito de “consultoria”, analiticamente e guiada pelas necessidades de cada consumidor. O envolvimento na venda consultiva é recomendado para empresas de planejamento estratégico e centrado no cliente.

    Com a ajuda de fornecedores e parceiros a empresa pode obter treinamento e educação profissional ao seu perfil de negócios e às capacidades da força de vendas.

    Veja também: 3 Modelos Scripts Prontos para Venda Consultiva

    3 Motivos para a venda consultiva acontecer:

    1. Bons vendedores conseguem saber exatamente quais são as dores e necessidades dos clientes e com isso melhorar suas abordagens e quebra de objeções.
    2. Quem utiliza a metodologia de venda consultiva consegue ajustar o rumo e perceber possíveis mudanças de mercado. Enquanto quem não realiza a venda consultiva acaba se dando conta das mudanças apenas quando já aconteceram.
    3. A carteira de clientes sempre aumenta, um excelente vendedor que realiza atendimentos aplicando as técnicas corretas, consegue manter a sua carteira fiel e claro, ganha novos clientes através da indicação.Gradativamente tem um aumento de receita nas vendas e consequentemente ganhar mais dinheiro.

    Conclusão

    A venda consultiva para empresas, consiste em um processo em que um profissional tenta se posicionar mais como um consultor para sua perspectiva do que um vendedor clássico.

    O objetivo da mudança de mentalidade é atender a essas tomadas de clientes e leads, gerando ainda mais valor no processo de necessidades de decisão de compra de informações estratégicas e perguntas relevantes.

    Assista o vídeo e saiba mais sobre venda consultiva:

  • Qual a Idade Para Começar a Vender?

    Podemos dizer que a idade para começar a vender é a que você tem agora! Sim, você começar no setor de vendas é sempre bom, pois você terá mais tempo de aprendizagem se comparado a quem começa com mais idade.

    Isso não significa que você não pode começar agora, quando pensamos em empreender, logo imaginamos anos de experiência, um profissional calejado de vivências que com certeza, vai vender igual à água fluindo da nascente. Lucro atrás de lucro, mas, será que realmente tem que ser assim?

    Neste artigo vamos apresentar a resposta para essa pergunta que com certeza já foi a sua em algum momento.

    1. Qual a idade para começar a vender?
    2. A negociação é importante para quem quer começar a vender?
    3. Como dicas simples podem ajudá-lo a descobrir seus produtos?
    4. 3 Dicas para ajudar você começar a vender

    1 – Qual a idade para começar a vender?

    Será que existe algum dom, alguma forma diferente para alcançar o sucesso? Muitas dúvidas surgem à mente quando começamos a empreender ou quando estamos começando a ter receio sobre a nossa própria capacidade de nos manter no negócio.

    Hoje em dia já se tornou normal, jovens começarem a querer ter seu próprio negócio, empreender e ter seu valioso e suado dinheirinho. Porém, também encontramos pessoas acima dos 40 anos que vão começar a empreender e querem ganhar um extra, para aproveitar mais seus dias e até fazer investimentos.

    Embora não encontremos programas em cursos com foco nessa área, existem bons programas abertos no Brasil, é preciso investir em formação e educação em escolas especializadas em fornecer e principalmente ferramentas práticas, nas quais os quatro fundamentos da carreira de um vendedor são medidos:

    • conteúdo de resultados
    • processo de vendas
    • habilidades de vendas
    • motivadores

    Outro desejo de tornar um profissional de vendas é conhecimento e desenvolver habilidades e atitudes de fator importante para quem negocia.

    2 – A negociação é importante para quem quer começar a vender?

    A negociação deve vir naturalmente para esta profissão, não forçar nenhuma situação. Embora esses traços não sejam culturalmente relevantes para a maioria dos brasileiros, podem ser desenvolvidos por meio de treinamento, experiência e dedicação.

    Para melhor atender os clientes, é necessário entender suas necessidades exatas, em seguida, uma solução que possa encontrá-lo da maneira mais eficiente. Em outras palavras, o profissional de vendas precisa desenvolver suas habilidades de investigação e perguntas para incentivar a compra.

    Depois, quando seu envolvimento é alto, os clientes naturalmente passam a valorizá-lo mais e são escolhidos a pagar mais. A partir do momento em que uma pessoa aprende a ser especialista em vendas, ela desenvolve técnicas que mantêm a melhor parte, lucrar e fidelizar.

    Mas, a maioria que começa a empreender esquece que é necessário sim, fazer um estudo, conhecer o meio. Ter uma base técnica já pode servir como ponto positivo para a iniciação de um empreendedor.

    Aprender a lidar com o não e ter jogo de cintura nem sempre é tão fácil assim, por isso é preciso sempre estar estudando e se aprimorando para dar segurança ao seu negócio.

    Quando falamos de vendas para as empresas, primeiro que empresas inteligentes não veem idade, elas veem o potencial e sim a vontade de vender, a determinação, o quanto você está disposto a somar com a empresa. Muitas portas são abertas quando existe essa vontade de crescer.

    Mas até para trabalhar em uma empresa é necessário se manter no meio, o que seria isso? Estudando, se atualizando e aprimorando habilidades e conhecimentos.

    3 – Como dicas simples podem ajudá-lo a descobrir seus produtos?

    É importante que você siga essas dicas, para que assim consiga ter um desenvolvimento mais rápido e começar a vender quanto antes. A base de um bom desenvolvimento é o que você estuda, então escolhendo de maneira mais assertiva, você crescerá mais rápido e melhor.

    Entenda o seu padrão de comportamento

    Você pode procurar várias maneiras de encontrar seus padrões e características comportamentais. Não existe padrão certo ou errado, apenas o seu padrão.

    É aqui que sua jornada começa. Seja você tímido ou indisciplinado, calado, seja você um negociador ou não, isso são fatos, não destino. São pontos de partida, não rótulos explícitos.

    Escolha um programa de treinamento baseado em seu padrão comportamental

    Você desenvolverá habilidades mais do que outras. Os cursos de vendas são muito gerais, mas você pode procurar o curso que melhor se adapta às suas necessidades.

    Se você é um comunicador, ou seja, gosta de divulgar conhecimento, se conectar com facilidade e ser persuasivo, então com certeza você tem habilidades de vendas muito importantes.

    Por outro lado, você pode superestimar sua probabilidade e enxergar o potencial onde não é potencial, ou mesmo saber ajustar as expectativas do cliente e realizar os problemas para sua empresa.

    4 – 3 Dicas para ajudar você começar a vender

    1 – Entrar em contato

    Isso não significa que você deve sair e conhecer pessoas na rua. Mas você precisa conversar com as pessoas com uma atitude positiva e otimista. O trabalho de um vendedor é trazer boas notícias para seus clientes.

    Quando você chega com uma perspectiva otimista, as pessoas param de pensar que você é apenas mais um garimpeiro.

    A justiça precisa ser a primeira arma de qualquer vendedor. As pessoas querem ser tratadas de maneira especial. Afinal, somos tratados como números e estatísticas por muitos e empresas que todos nós queremos um pouco de poucos dias.

    Os vendedores que fazem isso estão sempre um passo à frente de todos os outros.

    2 – Conheça seu cliente

    O que ele quer, o que ele quer comprando seu produto? Ele pode pagar pelo seu produto? Você tem a solução exata que ele precisa? Você precisa conhecer seu público. Esta é uma das estratégias mais vendidas que você não pode deixar de usar.

    Não basta estar interessado nos clientes, você precisa estar realmente interessado em tudo o que eles podem fazer por você.

    Faça sua lição de casa. Descubra quem são seus clientes, quais são seus problemas e como você pode usar suas soluções para resolver seus problemas e eliminar seus problemas.

    Aqui está o mínimo que você precisa saber para garantir que os clientes em potencial realmente comprem de você.

    3 – Seja referência

    Sua venda não termina quando seus clientes compram. Neste ponto, um relacionamento começa e precisa continuar. É uma certeza de que você comprou o produto certo que faz com que os clientes sintam que estão sendo atendidos de acordo com suas necessidades.

    Quando você faz seu trabalho e cumpre suas promessas, você obtém e obtém novos conhecimentos em você para ajudá-los a resolver os problemas. É uma tática de vendas que, além de fechar negócios, atrai novos clientes.

    Com isso em mente, sempre enfatizo que a pessoa pode se tornar um vendedor, desde que esteja tecnicamente preparado.

    No campo das vendas, é preciso exposição e feedback para crescer. É “colocar a cara na cara”, fazer simulações, se expor, comer, preciso e se reinventar, e o segredo é entender que vender é uma ciência é também uma arte. Estas são as chaves para ser um bom vendedor.

    Leia Também: Como Aprender a Vender?

    Conclusão

    Se você ficar esperando pela idade certa para começar a vender, você nunca começará. Não existe idade certa, o que existe é a vontade que você tem de aprender sobre a área e se desenvolver cada vez mais.

    Mas lembre-se, não basta ficar só nos estudos, você precisa partir para ação também. É fazendo que se aprende!

    No vídeo temos algumas dicas para te ajudar a não perder mais a oportunidades, assista para não perder os detalhes dessa resposta que foi perfeita para ajudar a quem tem medo de começar.

     

     

  • Segmentação de Mercado: O Que é e Como Fazer

    Nesse artigo, vamos explicar o que é segmentação de mercado, como fazer e demais associações vinculadas a esse tema. Às vezes estamos no ramo atuando em uma área e nos perdemos ou não identificamos com clareza os trabalhos.

    Quem tenta vender para todo mundo acaba não vendendo para ninguém. Não pense que abordando qualquer tipo de cliente de forma aleatória você terá mais sucesso, pois o resultado é o oposto. A segmentação de mercado ou o nicho ajuda você a ter melhor posicionamento de mercado e funciona como alavanca para os seus resultados.
    Veja como fazer uma segmentação de mercado para aumentar as suas vendas imediatamente!

    O que é a Segmentação de Mercado?

    Segundo o guru do marketing, Philip Kotler, a segmentação de mercado é um processo que divide consumidores em diversos grupos e subgrupos com gostos, e preferências similares entre si.

    Se você tem, por exemplo, um grupo de clientes que moram na mesma cidade, no mesmo bairro e trabalham no mesmo tipo de empresa.

    Você conseguirá captar as necessidades deste grupo com maior facilidade e poderá utilizar essas informações em suas ações de marketing e vendas.

    Segmentação de mercado digital

    A segmentação de mercado, não só para os negócios físicos, mas também é vinculada aos que trabalham com empreendimentos digitais. Na internet, esses tais segmentos específicos geralmente são chamados de nichos e, ao trabalhar nesse mercado, é ainda mais importante e muito mais efetivo de realizar essa segmentação.

    No caso da internet, explorar nichos pode ser ainda mais fácil, pois se eliminam as barreiras geográficas (terá acesso a pessoas de outros estados e até mesmo de outros países). Desse modo, com as ações de marketing planejadas para o nicho que deseja, é possível alcançar muito mais pessoas que estão realmente interessadas em comprar seu produto ou adquirir seu serviço.

    Como fazer uma segmentação de mercado?

    Comece levantando informações de clientes que você já vendeu. Separe os clientes por grupos conforme você for identificando similaridade entre eles. Por menor que seja a similaridade, é importante que você vá diferenciando cada detalhe.

    O ideal para isso é que você utilize ferramentas para otimizar esse trabalho deixando tudo muito mais fácil. Um bom CRM ajuda muito nessa atividade.

    Leia Também: Como Traçar o Perfil do Cliente Ideal (ICP)

    Por que segmentar o mercado é importante para seu negócio?

    Primeiro, você precisa entender que quando falamos de público-alvo, estamos falando de todas as pessoas que são potencialmente influenciadas pelo seu produto ou marca, ou seja, todas as pessoas que têm algum tipo de envolvimento ou influência de alguma forma. A empresa, em última análise, toma a decisão de compra do consumidor.

    Para explicar a importância do seu público, vamos entrar na cauda longa e voltar aos anos 80. Madonna, Prince, Michael Jackson e Bon Jovi estavam no topo das paradas musicais, e todos os jovens da época queriam ouvir discos desses artistas. A loja de discos não aguentou a demanda por essas músicas, e foi preciso ajustar o espaço nas prateleiras: as que menos vendiam saíram, e a loja garantiu uma entrada de sucesso.

    Isso é comum para qualquer negócio com um produto que está em alta demanda (o chamado produto quente). Afinal, em um negócio tradicional, não faz sentido ter produtos que não “paguem as contas” parados na prateleira. Mas quando pensamos em negócios digitais, a lógica é um pouco diferente.

    Assim como há muitos jovens em busca dos produtos do dia, também há pessoas que estão fugindo das regras. Imagine como seria difícil para eles encontrar uma música ou um livro desconhecido. Hoje, graças à internet, isso mudou, principalmente quando falamos de música, filmes e livros.

    É aí que entra um novo conceito nesse mercado: a cauda longa. O conceito explica fundamentalmente que, por exemplo, em uma loja, apenas alguns produtos são responsáveis ​​pela maior parte da receita.

    Isso significa que menos outros produtos são vendidos a cada mês, trazendo pouco lucro para a casa. Neste exemplo, o lojista tem um público muito amplo e fica difícil planejar uma ação que envolva todos. Ao focar em um nicho específico com um público definido, suas ações estarão mais confiantes.

    O conceito de cauda longa exposto no exemplo acima nos mostra o quão importante é a segmentação de mercado para o seu negócio.

    Pesquisa e Análises

    Com uma boa pesquisa e análise de dados, você consegue identificar os segmentos de mercado que oferecem mais oportunidades para o seu negócio, podendo desenvolver estratégias de marketing de forma mais eficaz e criar uma boa comunicação para construir bons relacionamentos com seus clientes.

    No final, você ainda pode aumentar os lucros reduzindo custos. Parece loucura? Explicamos melhor: Com um público-alvo claramente definido, você pode aproveitar melhor seus recursos porque já sabe exatamente quem quer e precisa atingir. Dessa forma, você ainda pode aumentar seus lucros porque sua empresa estará basicamente associada a clientes com maior probabilidade de converter em vendas!

    Divida o grupo e comece a mapear objeções semelhantes desses clientes. Quais perguntas foram feitas antes de vender? Quem não compra, quais são os obstáculos? É importante adicionar informações que façam sentido para o seu negócio.

    Depois de mapear seus segmentos, você terá uma visão clara de para quem você vende mais, quem é mais lucrativo e para quem é mais fácil ou mais difícil vender. Sabendo disso, você pode usar essas informações para facilitar sua vida e vender mais produtos.

    Conte com o Pcontrol para automatizar todo o trabalho manual de identificação de perfil de consumo e segmentação dos seus clientes. Automatize e otimize a captação de clientes para que você possa focar no que realmente interessa na sua empresa, seja a gestão ou venda.

  • Como Aprender a Vender?

    Você sabe vender? Já se fez essa pergunta quantas vezes, antes de começar a empreender? Não aprender a vender pode trazer grandes dificuldades para a sua vida. Vender é se relacionar com pessoas e empresas em troca da solução de problemas.

    Nas questões de negociação deveria inclusive fazer parte do ensinamento tradicional, pois ajuda a nos preparar para a vida. Afinal, vender e negociar está presente a todo momento, queira você ou não, cedo ou tarde terá que negociar com alguém para vender algo.

    Hoje vamos mostrar como pode fazer para aprender a vender com a maior tranquilidade e dedicação.

    Como Aprender a Vender?

    Independentemente do que sua empresa é ou faz profissionalmente, cedo ou tarde precisará vender. Prestadores de serviços, empreendedores, profissionais de atendimento e mesmo que você trabalhe na parte administrativa de uma empresa, terá que ter o mínimo de conhecimento em vendas caso você queira, por exemplo, ser contratado, conseguir um salário melhor, conseguir um desconto em uma compra. Sempre que há algum tipo de negociação haverá uma venda sendo realizada.

    Vamos começar removendo alguns conceitos que não são verdade e podem afetar o desenvolvimento de muitos possíveis bons vendedores.

    3 Coisas que você PRECISA saber para aprender a vender

    1. Qualquer pessoa pode vender, não precisa ter um dom especial: Basta vontade e treino que qualquer pessoa pode vender.
    2. O melhor vendedor não é aquele que fala muito: Quem escuta mais, vende mais.
    3. Vendedor não precisa ser extrovertido: Pessoas tímidas vendem muito.

    Esses mitos que dizem o oposto do que falamos afetam a autoestima, causam medo e não condizem com a realidade.

    O que é Venda?

    Para começar é preciso desmistificar o que é vendas.

    As pessoas gostam de comprar, muitos inclusive sentem um enorme prazer sempre que compram algo. Portanto, se comprar é bom, então vender também é.
    Quantas pessoas você conhece que não vêem a hora de ter um pouco de dinheiro na mão para sair correndo e gastar?

    Os bons vendedores têm a missão de ajudar essas pessoas que precisam e querem comprar a tomarem a melhor decisão de compra possível para fazer valer o seu dinheiro.
    O que as pessoas não gostam é de serem enganadas. Ninguém gosta de sentir que foram passadas para trás.

    Para aprender a vender, precisa se concentrar em apenas 2 pontos muito importantes:

    1 – Ouça com MUITA ATENÇÃO!

    Quanto mais ouvir com atenção, mais informações sobre o seu cliente ou sobre a pessoa que você está negociando você terá. Informação é fundamental se quer vender qualquer coisa. É ouvindo que encontrará informações que farão toda a condição do seu cliente até a compra.

    2 – Faça perguntas! (Isso mesmo!)

    Não estou falando de qualquer tipo de pergunta, são as chamadas perguntas de condução.
    Essas perguntas ajudarão você a entender e a conduzir o seu cliente para o fechamento sem nem perceber, será tudo de forma natural.

    Veja alguns exemplos de perguntas de condução:

    • “Você comentou que tem tido dificuldade com o software que estão usando, quais tipos de dificuldade exatamente vocês estão enfrentando?”
    • “Você comentou que teve prejuízo por causa da empresa que presta esse tipo de serviço, o que aconteceu para ter esse prejuízo?”

    Quanto mais atenção der para a pessoa e quanto mais perguntas de condução fizer, mais conectado com a pessoa estará e maiores serão as suas chances de venda.

    Com base nas respostas dessas perguntas e somando isso a tudo mais o que o seu cliente lhe disser, você terá argumentos baseados diretamente nas necessidades dele para ajudar que ele tome a melhor decisão.

    Por exemplo:

    • “Fulano, você já teve muito prejuízo com as entregas, eu posso ajudar você a transformar o prejuízo em lucro através do serviço que nós prestamos para empresas como a sua…”

    Utilizando os argumentos que a própria pessoa falou, conseguirá “vender sem vender”, sem ser chato, sem ser inconveniente, sem precisar se desgastar. A venda será uma consequência natural e o cliente achará que foi ele quem tomou a decisão de compra.

    Agora vamos para a prática que fará você aprender tudo sobre como vender pelo telefone, whatsapp, e-mail, sem ser chato, sem ter que mentir para o seu cliente e principalmente, gerando resultados para você, para a empresa que você trabalha e para o seu cliente?

    Leia Tambem: 4 Dicas Para Melhorar Como Vendedor

    3 Ações práticas se você quer aprender a vender

    1 – Aprenda a ouvir com MUITA atenção

    Todo profissional que gera resultados acima da média é um excelente ouvinte. Apenas essa ação representa 70% de todo o processo.

    Ouvir o que as pessoas falam ajudará você a compreender quais as necessidades elas possuem e isso lhe dará argumentos que você deverá usar para conduzir seus clientes até o fechamento.

    2 – Faça perguntas

    Conforme você ouve o que as pessoas falam, comece a formular perguntas que ajudarão você a extrair mais informações sobre o que o seu cliente precisa resolver e para isso é preciso que você tenha feito muito bem o primeiro passo.

    Um excelente vendedor sabe ouvir muito!

    3- Anotação para usar no futuro

    Por muitos anos, vender acabou sendo associado a uma prática negativa graças ao trabalho de pessoas que estavam preocupadas apenas em garantir o seu benefício próprio, dizendo o que o cliente queria ouvir, mesmo que isso não fosse verdade e até mesmo prejudicasse o comprador envolvido.

    Hoje as coisas não são mais assim!
    Vendedor picareta tem vida curta na profissão, logo ficam queimados e conseguem mais recolocação. O mesmo vale para empresas que agem de má fé e não respeitam os consumidores.

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