Na hora de captar novos clientes, é necessário entender perfeitamente qual ação deve ser implementada, para que assim, os resultados sejam satisfatórios. Quando falamos da utilização de email para este fim, muitas pessoas acabam confundindo e-mail marketing com e-mail de prospecção.

O que é e-mail marketing?

Email marketing é a estratégia de envio de emails para uma lista de contatos a fim de estabelecer uma comunicação com cada destinatário e cumprir determinados objetivos de marketing. Geralmente o disparo é realizado por meio de ferramentas de automação.

O email marketing ainda é um dos canais mais potentes para alimentar sua base de leads, fomentar novas vendas e reativar clientes cadastrados.

Além disso, o alcance dessa ação é extremamente extenso. Quantas pessoas você conhece que não tem uma conta de email? Acredito que dá para contar nos dedos.

Quando utilizar o e-mail marketing?

O email marketing pode ajudar a cumprir diversos objetivos. Embora seja mais associado a abordagens de ofertas e comerciais, ele pode ir muito além disso.

Perceba a grande oportunidade que o email marketing traz. Se você limitar a estratégia comercial, onde você apenas divulga e vende produtos, pode perder a chance de se aproximar dos consumidores e criar laços mais fortes com eles. Sua estratégia de email deve estar focada em estreitar relacionamento com o cliente, nutrir e educar seus leads, promover seus conteúdos e vender.

O que é e-mail de prospecção?

Também conhecido como cold mail, o e-mail de prospecção pode ser visto como uma evolução da cold call. Tradicionalmente, a prospecção ativa era feita por meio do telefone, a partir de listas de contato. Logo, por definição, a cold call representava o primeiro contato com o lead. Dessa forma, o objetivo era apresentar seu produto para empresas que nunca haviam recebido qualquer tipo de contato de sua marca, até que alguém se engajasse e seguisse no processo de compra.

No caso do cold mail, a lógica é exatamente a mesma, porém com uso de email para fazer esse contato ao invés do telefone. Uma das principais diferenças entre o e-mail de prospecção para o e-mail marketing é que ele deve ser voltado ao lead. Não fale demais sobre seus produtos ou a história da empresa. O que importa para o futuro cliente é de que forma seu negócio pode resolver as dores de mercado dele.

Este email deve ser extremamente simples, fazendo com que o cliente consiga visualizar uma vida tendo o seu produto.

Quando utilizar o e-mail de prospecção?

O principal objetivo do Cold E-mail é despertar o interesse do lead em conhecer a empresa por meio de um e-mail rápido e direto, aplicando-se Gatilhos Mentais.

Este tipo de email deve ser utilizado na hora de prospectar, de encontrar possíveis interessados naquilo que você está oferecendo e levá-los a uma reunião de negociação.

O que fazer para aumentar a taxa de conversão dos seus e-mails?

Na hora de construir uma campanha de email os erros e desajustes são comuns, mesmo ao utilizar uma das melhores ferramentas de entrega de conteúdo e comunicação para leads e clientes. Mas você não precisa se conformar com não conseguir os resultados que deseja.

Confira algumas dicas:

Segmente seus contatos antes de disparar o e-mail

Segmentar seus contatos nada mais é do que identificar interesses e dores dos seus leads e agrupá-los por semelhança. Isso permite que você trate cada cliente, ou potencial cliente, de forma personalizada.

Personalize o assunto do seu e-mail

A personalização do assunto da mensagem é outro ponto muito importante para as taxas de conversão no e-mail. Isso porque ao fazer essa personalização, você consegue trabalhar interesse, relevância, reputação e emoções positivas, pontos que ajudam a levar o lead a abrir a sua mensagem.

Entregue o que prometeu

De nada adianta causar o interesse do lead pelo assunto de seu e-mail marketing, conseguindo que ele abra a mensagem em sua caixa de e-mail, mas frustrá-lo por não encontrar no conteúdo o que ele esperava.

Elabore um CTA atraente

O CTA (call-to-action) é o último passo para a conversão, por isso ele é peça-chave em sua estratégia de venda. Normalmente, o call-to-action — ou chamada para a ação, em português — é um botão que contém alguma instrução, como: faça o download ou inscreva-se já.

Automatize seus e-mails

Essa é uma das principais partes quando tratamos de e-mails, sendo eles para prospecção ou marketing. Nós sabemos que enviar emails pode levar muito tempo e que quanto mais tempo você conseguir otimizar, melhor, por isso segue uma dica valiosa. Para você que não tem muita experiência em criação de e-mail, o Pcontrol oferece uma funcionalidade chamada F.R.E.E. (Fluxo Rápido de E-mails Estratégicos) que além de criar um email automático também faz uma personalização, e tudo que você precisa fazer é responder algumas perguntas.

Agora que você já sabe a diferença entre e-mail marketing e e-mail de prospecção está na hora de botar em prática. Esta e muitas outras ferramentas o Pcontrol libera um TESTE GRÁTIS por 7 dias, para você iniciar suas campanhas!

Conquistar um novo cliente não é tarefa fácil, concorda? Durante essa jornada, que se inicia com o processo de prospecção e se estende até a assinatura do contrato, o profissional precisa demonstrar seriedade a fim de conquistar a confiança da outra parte. Você já se deparou com uma abordagem onde o prospect não soube muito bem exatamente aquilo que você fazia? Uma proposta de prestação de serviço pode ser responsável pelo fechamento de muitas vendas para a sua empresa.

Esse é um documento que explica todos os detalhes do projeto entregue ao cliente, solucionando as suas principais dúvidas e demonstrando comprometimento por parte da sua empresa.

O que é uma proposta de prestação de serviço?

Imagine que você presta serviços de consultoria empresarial, uma atividade que muitos clientes ainda não sabem exatamente como funciona. Ao escrever uma proposta de prestação de serviço e enviá-la, você conseguirá deixar claro quais serão as atividades desenvolvidas, explicará como funcionará a dinâmica, assim como poderá justificar, com embasamento, os valores que serão cobrados.

A proposta de prestação de serviços se trata de um documento comercial. Por isso, é de suma importância atentar-se aos detalhes que se encontram na fase de preparação para torná-la eficiente. Um modelo bem estruturado deve seguir uma padronização e ser dividido de forma que o objetivo principal fique bem claro para o cliente.

Ao elaborar uma proposta, o ideal é unir a necessidade do cliente àquilo que a sua empresa tem a oferecer. Então, é preciso atenção para personalizar cada uma delas.

O que não pode faltar em uma proposta de prestação de serviço?

É essencial saber como montar uma proposta de prestação de serviços completa, e alguns pontos não podem ficar de fora:

1. Faça uma capa.

A capa representa a imagem de sua empresa. Logo, ela precisa ser bem feita e trazer a identidade visual de sua companhia.

2. Apresente as dores e problemas que sua marca resolve.

Traga de forma situacional o problema enfrentado pelos clientes que sua marca hoje atende. Aponte como esse problema pode prejudicar os negócios e resultados do prospect.

3. Apresente o serviço e o escopo de trabalho de forma detalhada

Aqui é necessário que você ligue a sua solução com o problema anteriormente apresentado.
Mesmo que você já tenha explicado o serviço para o contratante, por meio de e-mails ou reuniões, é importante incluir nesse documento informações sobre atividade prestada, escopo de trabalho e metodologia seguida.

4. Inclua valores e formas de pagamento.

Nunca deixe de incluir valores em sua proposta comercial, já que são fundamentais para convencer a outra parte a contratar ou não o serviço.

5. Defina os benefícios.

Para agregar valor sobre o seu serviço e alinhar expectativas, é importante descrever os benefícios que o contratante terá ao firmar essa parceria.
Coloque as vantagens com base em resultados, não em suposições.

Como criar uma proposta de prestação de serviço por email?

• Capriche no assunto e coloque o nome do destinatário, se possível.
• Seja sucinto, traga o objetivo do email em 2 ou 3 linhas.
• Insira uma CTA no final, convidando para uma possível reunião.
• Coloque os seus dados de contato.

Uma venda é fechada a partir de um conjunto de detalhes que podem envolver a solução, o preço, o bom atendimento, credibilidade da marca, soluções oferecidas, flexibilidade da empresa, entre diversos outros fatores.

Entre essas variáveis também está o modelo de proposta comercial, que pode contribuir para a decisão do consumidor.

O que fazer depois de enviar a proposta?

Se você acha que é só fazer a proposta e “esquecer”, está muito enganado.

É fundamental manter o relacionamento com o cliente, fazer ajustes, voltar a conversar e prestar todo auxílio que o cliente desejar para ser persuadido a fechar o negócio.

Lembre-se: o envio da proposta comercial de serviços é só o início de uma longa jornada do cliente rumo ao fechamento do negócio.

Agora é com você!

É comum que hoje algumas mentiras sobre marketing digital sejam ditas para afetar os vendedores, mas agora você vai entender o motivo delas serem tão comuns e com elas podem te afetar.

Para quem busca se tornar um vendedor de sucesso, precisa entender que o marketing e as vendas caminham juntos, lado a lado, e um dá sequência ao outro.

Se você não está vendendo e a culpa é do marketing,então quando você vender, quem merece o crédito é também quem fez o marketing, não você, profissional de vendas que fez a abordagem.

Por isso, se você quer ter resultados realmente diferenciados sem depender de terceiros, você precisa sim fazer o seu próprio marketing.

O erro de muitos vendedores é acreditar em falácias contadas a respeito do marketing.

Hoje separamos as 3 maiores mentiras que acompanham vendedores e que acabam impedindo que seja feito o próprio marketing para cada um deles.

Mentiras sobre marketing digital para vendedores.

O problema é que essas mentiras ou desculpas, acabam minando o resultado de muita gente com potencial. Se você atua, por exemplo, em um mercado de commodities, precisa encontrar uma maneira de se diferenciar dos demais mesmo que a sua empresa não faça.

1 – Quem faz o marketing é a empresa, não o vendedor

Cuidado, na grande maioria dos casos em que esse pensamento ou atitude surge ela vem acompanhada da desculpa de que “só não estou vendendo porque o marketing da empresa é ruim”.

Todo profissional, não apenas de vendas, mas todas as pessoas que pensam em ter uma carreira em suas áreas precisam fazer um bom marketing independentemente do que é feito pela empresa.

Se as vendas NÃO acontecem por culpa do marketing, quando elas acontecem quem deve levar o crédito também é o marketing, não o vendedor.

Profissionais com esse tipo de postura são facilmente substituídos.

2 – Custa caro fazer marketing digital

Utilizar estratégias de marketing digital não quer dizer pagar caro. Você não precisa de uma agência nem nada externo para começar. Basta boa vontade.

Por exemplo, você pode começar a fazer o seu marketing digital escrevendo ou gravando conteúdos em vídeo e publicando nas suas redes sociais.

Feito isso, adicione seus clientes e prospects nas suas redes sociais e marque eles nos conteúdos que você acredita ser relevante para eles.

Não se preocupe na quantidade de pessoas que irão consumir o seu conteúdo, pense na qualidade de quem está assistindo e que a cada ação dessa você estará mais próximo da venda.

3 – Marketing só dá retorno para a empresa, não para o vendedor

Tem muito vendedor que pensa que o trabalho de marketing deve ser feito apenas pela empresa. Esse pensamento está errado por vários motivos.

Para começar, o profissional de vendas precisa pensar na sua carreira. Tem sim, que fazer um excelente marketing pessoal, marketing de conteúdo e também de mercado. Os clientes gostam disso e isso faz parte diretamente da evolução da carreira de qualquer profissional.
Marketing bem feito gera status, que naturalmente gera autoridade e reconhecimento e que leva diretamente para mais resultados em vendas.

Quem nunca comprou de alguém mesmo sendo mais caro apenas pela autoridade que aquela pessoa apresentava?

É claro que a venda depende, e muito, do vendedor, mas o marketing pode encurtar o caminho, preparar melhor o público que receberá uma oferta. Confira algumas boas práticas para vendedores arrasarem no marketing digital.

Boas práticas no marketing para vendedores

• Conheça seu público-alvo
• Desenvolva um planejamento estratégico
• Use formulários para captar leads
• Profissionalize suas redes sociais
• Identifique os canais onde seu cliente está
• Faça anúncios pagos
• Crie conteúdo

Agora que você já sabe, quantos antes você começar mais cedo você vai ter resultados na sua vida profissional!

Veja também como: Como Montar um Planejamento de Vendas.