O vendedor e a vendedora que quer atingir resultados diferenciados precisa ficar atento aos mínimos detalhes.
Sem querer muitos profissionais de vendas acabam perdendo grandes fechamentos por conta de atitudes que passam despercebidas.
Tem muito vendedor que se pergunta, mas o que é que eu fiz de errado?
A negociação estava indo tão bem, mas no final deu tudo errado.
É muito comum, principalmente com vendedores iniciantes, que alguns erros sejam cometidos por conta da ansiedade de vender.
O que um vendedor não pode fazer?
A vontade de fechar uma venda com o cliente é tanta que sem querer, o vendedor acaba tendo algumas atitudes que mais atrapalham do que ajudam e por isso acabam não conseguindo atingir bons resultados.
Hoje eu vou falar sobre situações e atitudes que um vendedor não pode fazer se quiser vender, então se você precisa alinhar suas abordagens e melhorar os seus resultados, fique até o final.
Sem querer muitos profissionais de vendas acabam perdendo grandes fechamentos por conta de atitudes que passam despercebidas.
O vendedor e a vendedora que quer atingir resultados diferenciados precisa ficar atento aos mínimos detalhes. Não é possível atingir resultados realmente altos se você não cuidar dos detalhes que vamos abordar hoje.
Veja a seguir, 03 erros comuns que afetam os resultados em vendas.
1 – Não escutar o cliente e falar demais
O cliente precisa ser ouvido. Você como vendedor deve falar 20% do tempo e ouvir com atenção os outros 80% do tempo.
A grande maioria das pessoas é carente de ser ouvida e dar atenção genuína além de aproximar você do cliente, ajudará a entender a fundo tudo o que ele precisa para fechar a venda.
2 – Não respeitar o tempo do cliente
Uma coisa é gerar escassez, fazer uma oferta com prazo limitado, outra coisa muito diferente é não respeitar o tempo de decisão de um cliente.
Em todos os segmentos há um tempo de maturação da venda, uma jornada que o cliente percorre desde o momento do primeiro contato até o pós-venda, e querer queimar etapas pode gerar um grande problema para o vendedor.
3 – Mentir para o cliente
Definitivamente o que um vendedor não pode fazer é mentir para um cliente apenas para fechar uma venda.
Poderia escrever um livro com a quantidade de motivos pelo qual isso não deve ser feito, mas vou resumir apenas aos principais.
Mentir servirá apenas para quebrar a confiança que um cliente tem em você, profissional de vendas, e a empresa a qual você representa.
Depois de descobrir que você mentiu, como você pensa que será a sua imagem na perspectiva do cliente?
É muito mais fácil uma pessoa não recomendar e falar mal de um serviço mal feito do que de indicar um serviço bem feito. Mentir só deixará você queimado no mercado e quanto mais isso acontecer menos vendas você fará.
Fazendo o básico muito bem feito você estará à frente de muitos outros profissionais de vendas. Não adianta querer apenas focar em estratégias mirabolantes se você não conseguir fazer o que precisa ser feito na sua base.
Não cometa esses três erros acima que seus resultados serão muito melhores.
Hoje vamos falar sobre os 7 maiores erros dos empreendedores iniciantes nas vendas e o que você precisa fazer para evitá-los.
Ter a própria empresa, ser seu próprio patrão e ter o controle do que será da sua vida é o sonho de muita gente. Cada dia mais e mais pessoas se aventuram em criar novos negócios e buscar o sonho da independência financeira através do empreendedorismo.
Porém, o que muitos infelizmente se esquecem é que, em 99,9% dos casos, as empresas precisam vender para sobreviver, sem gerar receita é impossível que você tenha sucesso.
O brasileiro é um povo guerreiro e de muita fé, o problema é que na maioria das vezes conta mais com a fé do que com a experiência e planejamento e fatalmente acabam perdendo seus sonhos no meio do caminho.
Existem alguns erros financeiros e estratégicos comuns que ameaçam a sobrevivência da empresa de quem está começando e também empresas já consolidadas e quanto antes você corrigir e evitar que estes erros aconteçam .
O fato de ter um bom produto ou uma boa ideia não é certeza de sucesso e se você pretende ter uma empresa de sucesso, que não faça parte da estatística que mostra que 60% fecham antes de completar 5 anos, você precisa evitar a todo custo os 7 erros dos empreendedores nas vendas.
Veja quais são os 7 maiores erros dos empreendedores iniciantes nas vendas e como corrigir para ter uma empresa de sucesso.
1 – Achar que o produto irá se vender sozinho.
Pare para pensar em um produto que você considere o melhor de todos. Aquele objeto de desejo que você considera essencial e que não defeitos. O que fez despertar em você o desejo de querer ter esse produto?
Será que se você não tivesse sido impactado por campanhas ou se você não tivesse tido pessoas que fizessem a divulgação deles para você, você teria interesse em comprar?
2 – Acreditar que os amigos, família e pessoas próximas serão seus maiores clientes.
Não dependa de pessoas próximas para manter o seu negócio. Se você está montando algo baseado apenas no seu ciclo de amizade e contando que as pessoas conhecidas serão fiéis à você você está com um grande problema.
É preciso sempre analisar os dados e informações antes de tomar qualquer decisão. Apenas fazer como você quer e não levar em consideração o que acontece à sua volta ou no mercado que você atua é um grande problema que pode acabar com todos os seus planos.
4 – Não ter um funil de vendas.
Se você quer ver a sua empresa prosperar você deve ter um ou mais funis de vendas. Essa é a única maneira de conseguir aumentar a sua taxa de conversão em vendas.
O funil de vendas serve para mapear o processo de compras que um cliente percorre e com base nessas informações, identificar onde estão os pontos que precisam ser melhorados em sua negociação.
Quanto mais bem desenvolvido forem seus funis de vendas, mais vendas você terá sem precisar investir em mais clientes.
5 – Achar que as redes sociais farão todo o trabalho de vendas.
O trabalho das redes sociais não é vender, é mostrar para as pessoas com perfil de compra algo que possa ser interessante para elas. Para vender é preciso ter estratégias de engajamento e as redes sociais funcionam como um canal, mas não é e não deve ser seu único meio de vendas.
6 – Acreditar em tudo o que falam nas redes sociais.
Não acredite em tudo o que você vê e ouve. Tem uma tonelada de pessoas que se vendem como “bem sucedidas” mas que na verdade vendem apenas status. Alugam carros, helicópteros e mostram uma vida de sucesso no empreendedorismo sem ao menos ter lucro.
7 – Não estudar.
Não procurar se desenvolver é um erro gigantesco e que, mesmo que você tenha um início de sucesso, você provavelmente não conseguirá sustentar por muito tempo.
Estude o seu mercado, estude a concorrência, estude estratégias de vendas.
Essa é a base para a sobrevivência de qualquer empresa no Brasil. Se você está começando, mesmo que seja apenas você no comando de todas as atividades, você precisa se concentrar na solução de problemas que podem derrubar um empreendedor. 00Converse com outros empreendedores, busque conhecimento e siga um passo de cada vez.
Se você está precisando de dicas de como agendar reuniões por e-mail e melhorar os seus resultados, então fique de olho, pois esse conteúdo é para você.
A concorrência é pesada quando o assunto é conseguir a atenção do seu prospect. Além da disputa que você enfrenta com a concorrência, há também a disputa travada com as demandas que o tomador de decisão tem no dia a dia, família, ou seja, é preciso realmente chamar a atenção se você quer ter sucesso e conseguir agendar reuniões para apresentar suas soluções e fechar uma venda.
O primeiro grande desafio de quem faz a prospecção de clientes está em conseguir o contato de possíveis clientes, o segundo desafio é conseguir chamar a atenção de forma positiva para só então, ter uma brecha para apresentar suas soluções.
Como se isso não bastasse, é preciso ser resiliente pois nem todas as tentativas de contato serão positivas.
Quando juntamos estes desafios às metas, que quase sempre incluem a quantidade de agendamentos diários de reuniões, temos que buscar ao máximo alternativas para potencializar ao máximo os resultados.
Aqui vão as 3 principais dicas de como agendar reuniões por e-mail
1° Não faça o seu cliente perder tempo.
Menos é mais, não enrole e seja objetivo na comunicação. Não comece queimando etapas tentando vender de cara para o seu cliente.
Uma reunião só será agendada se o que você tiver a dizer fizer sentido para o seu cliente, caso contrário ele não.
Tudo o que for dito nos seus e-mails precisa ser claro e objetivo.
2° Não trate seu prospect apenas como mais um.
Capriche na personalização e mostre que você sabe com quem está falando.
É muito importante destacar informações de mercado, informações sobre a empresa, se possível informações sobre a pessoa que você está falando.
Essa ação simples ajudará a aumentar e muito o número de reuniões agendadas que vocÊ terá por dia.
3° Não desista antes da hora.
O fracasso de muitas estratégias de prospecção e agendamento de reuniões por e-mail é causado por conta da desistência antes da hora por parte do SDR ou vendedor. Se o cliente não lhe respondeu ainda, aproveite para aprimorar seus e-mails. Teste o máximo que puder novos e-mails antes de descartar um possível cliente.
A maioria das vendas só acontece após a décima tentativa de contato.
Se você precisa escalar suas vendas e aumentar o número de reuniões agendadas todos os dias você terá que ter processos muito bem definidos e principalmente, utilizar estratégias que tenham sido validadas e que tenham maiores chances de sucesso.
Hoje no Pcontrol nós fornecemos mais de 50 modelos de e-mails validados, testados milhares de vezes nos mais diversos segmentos diferentes e que estão prontos para serem utilizados por você. Além disso, você pode utilizar o método F.R.E.E. que foi desenvolvido após a análise de mais de 140.100 reuniões agendadas através de e-mails.
Você já fez agendamento de reunião por email? Veja a seguir a melhor opção para facilitar esse processo.
FLUXO RÁPIDO DE EMAILS ESTRATÉGICOS
Ainda que não nos conheçamos, uma coisa eu posso afirmar: alguma vez você já se deparou com um email que te chamou atenção a ponto de te fazer realizar uma ação a partir dele, certo?
Empresas que contam com estratégias de email no seu setor de vendas colhem resultados significativos em comparação àquelas que não executam. De fato, não realizar uma prospecção de clientes por email, vinculada à uma estratégia sólida, é como deixar dinheiro na mesa.
Hoje, existem mais de 4.5 bilhões de contas de email em todo o mundo, sendo que, mais de 80% delas são usadas diariamente. E tem gente que diz, que email não trás retorno financeiro…
Talvez, a experiência com uma estratégia mirabolante ou até mesmo a falta de conhecimento para aplicar as melhores ações de fluxo e cadência as levam a essas conclusões. Porém, hoje em dia, existem diversas opções no mercado para facilitar não só a captação de contatos do seu público-alvo, mas também a abordagem e relacionamento com os mesmos, como acontece dentro do Pcontrol.
Automatizar a prospecção, o contato e o relacionamento é essencial para empresas que querem economizar tempo e dinheiro, faturando mais com novas oportunidades de negócio. Se você, assim como as grandes empresas, busca conquistar novos clientes através do email, você precisa ler este artigo até o final.
POR QUE AUTOMATIZAR O MEU PROCESSO DE VENDAS POR EMAIL?
Investir em Automação na captação de clientes, possibilita aumentar vendas e receita, diminuir custos de aquisição e melhorar a retenção.
É comum nos depararmos com a situação de o cliente não estar no momento ideal de compra. Ele pode ter esgotado ou engessado o orçamento do ano, estar com outras prioridades, ter acabado de comprar uma solução semelhante ou ainda não ter nem percebido que tem um problema e precisa resolvê-lo.
Nessas situações, continuar próximo, agregando valor, é o suficiente para gerar credibilidade e manter sua empresa na cabeça do potencial cliente quando o momento de compra chegar.
Quem você imagina que compra os móveis mais caros? Uma pessoa que não entende muito sobre o assunto, ou alguém que já estudou sobre, já leu artigos sobre variedades e tipos de móveis, já assistiu um vídeo explicativo com comparações de mercado?
Quanto mais o prospect sabe sobre o tema, maior sua tendência de reconhecer o problema e se sentir disposto a investir mais na solução.
O QUE É FREE (Fluxo Rápido de Emails Estratégicos) E COMO ELE PODE ME AJUDAR A AGENDAR MAIS REUNIÕES?
O fluxo rápido de e-mails estratégicos foi criado para ajudar quem precisa agendar o maior número de reuniões possíveis com prospects (novos possíveis clientes), mas não tem tempo ou experiência para criar e-mails que realmente tragam resultados positivos.
Utilizando e-mails que foram testados e aprovados por centenas de empresas dos mais variados segmentos de todas as regiões do Brasil.
Você conseguirá automatizar o contato com seus futuros clientes e preparar o terreno para que você fale direto com quem tem real interesse em saber mais sobre o que você tem a oferecer.
Veja quais as vantagens que o Fluxo Rápido de E-mails Estratégicos oferece para você:
Você estará utilizando uma estratégia de prospecção validada, que tem ajudado centenas de empresas a aumentarem suas vendas
Você terá e-mails com taxa de abertura que variam entre 36% e 67%, ou seja, mais pessoas conhecerão o seu trabalho
Você conseguirá utilizar o Fluxo Rápido de E-mails mesmo que não tenha experiência nenhuma com a criação de e-mails de prospecção
Serve para qualquer tipo de empresa, em qualquer lugar do Brasil, de qualquer tipo de segmento e tamanho
Você poderá personalizar as informações mais importantes dos e-mails destacando os seus diferenciais competitivos
Você poderá programar o envio de e-mails mesmo que você tenha vários vendedores, dividindo os envios entre toda a sua equipe com um único fluxo rápido criado
O fluxo rápido de e-mails é intuitivo, a tela inicial direciona para as próximas facilitando e agilizando o processo de criação.
Quem deve utilizar o Fluxo Rápido de E-mails Estratégicos?
Se você se encaixa em algum desses perfis, você deve utilizar o Fluxo Rápido de E-mails Estratégico:
Vendedores que estão sobrecarregados e precisam otimizar o tempo de trabalho, pois estão executando diversas atividades além de negociar com os clientes.
Vendedores, empresários e gestores que precisam de resultados mais eficientes em menos tempo.
Vendedores, gestores e empresários que precisam aumentar o volume de novas oportunidades para o time comercial e não querem ou não podem investir em anúncios para isso.
Vendedores, gestores e empresários que nunca trabalharam com prospecção ativa de clientes e precisam começar com um método validado.
Vendedores, gestores ou empresários que não tem tempo para criar novos e-mails de prospecção do zero e 100% personalizados.
Vendedores, gestores e empresários que querem ter o controle da taxa de abertura para entrar em contato com os clientes que abriram os e-mails demonstrando interesse.
Como funciona o Fluxo Rápido de E-mails Estratégicos?
O Fluxo Rápido de E-mails Estratégico é dividido em apenas 4 fases, por isso é tão rápido e fácil de utilizar.
1° Escolha dos destinatários
Nesta etapa você escolherá qual é o tipo de cliente que você quer prospectar, definindo qual será o robô para o envio dos e-mails, a data que o robô iniciou a entrega dos primeiros leads e do início do envio dos e-mails.
2° Personalização
Na segunda etapa, você deve incluir os diferenciais e vantagens que você oferece aos seus clientes.
São apenas 3 perguntas: o que você faz, qual é o seu público-alvo e quais são os seus diferenciais.
3° Resumo
Aqui você poderá ver exatamente como ficaram os e-mails que seus futuros clientes receberão.
Todas as informações que estiverem no texto serão recebidas pelos destinatários dos e-mails.
Você poderá voltar para etapa anterior clicando em cima do ícone descritivo, navegando entre as etapas caso precise fazer alterações e ajustes na mensagem do e-mail.
4° Envio
Esse é o momento de fazer a última análise, confira as informações finais e pronto, o seu Fluxo Rápido de E-mails Estratégico está pronto para ser enviado.
Como vimos, o FREE é a melhor solução para quem busca automatizar de forma simples e rápida o seu fluxo de email para captar o maior número possível de novos clientes.
Você não precisa ser expert no assunto, nem mesmo saber como estruturar um fluxo de forma manual, já que o Pcontrol é a ferramenta mais intuitiva do mercado para quem busca gerar novas oportunidades de venda, e, trazendo essa nova funcionalidade com certeza te ajudará ainda mais a alavancar os resultados no seu negócio através do email.
A grande verdade é que faltam ótimos vendedores hoje no mercado. É muito maior a quantidade de empresas contratando do que a quantidade de pessoas capacitadas para ocupar as vagas que estão hoje disponíveis, lembrando que, vendas é uma das áreas que melhor remunera, independentemente do segmento e mercado que o profissional de vendas esteja atuando.
Então, se você está precisando contratar ótimos vendedores, eu separei 3 dicas que vão ajudar você a ser muito mais assertivo e realmente contratar bons vendedores.
Contratar bons vendedores tem sido uma verdadeira batalha. A grande verdade é que, além de faltar profissionais preparados para atuar como profissionais, faltam também pessoas dispostas a aprender.
Eu conheço uma dezena de empresas que estão procurando pessoas que tenham a vontade de começar a trabalhar com vendas e que ensinarão tudo o que os candidatos precisam saber, e mesmo assim tem dificuldade de encontrar. Isso não quer dizer que você deve pegar qualquer pessoa para ser o intermediário entre a sua empresa e o cliente.
Na verdade, é melhor não ter vendedor do que ter um vendedor ruim e que prejudique a imagem da sua empresa junto aos seus clientes.
Um tirador de pedido, nome dado aos pseudo vendedores que apenas fazem o óbvio no momento do atendimento, podem ser um grande problema por 3 fatores:
1 – Faz apenas as vendas que já aconteceriam mesmo que ele não estivesse na sua empresa.
Na grande maioria das vezes ele custa mais do que o retorno que trará para a sua empresa. Um tirador de pedido faz apenas as vendas que já ocorreriam na sua empresa ele estando lá ou não.
2 – Um vendedor despreparado pode criar uma imagem negativa para a sua empresa.
Uma venda técnica por exemplo em que o vendedor não consiga detalhar para o cliente quais as vantagens e benefícios serão gerados sem citar as características pode causar grandes prejuízos.
3 – Ele pode contaminar toda a sua equipe
Quando uma pessoa que não exerce um bom trabalho permanece junto de pessoas que estão dando o seu melhor, duas coisas podem acontecer, ela se motivar e começar a trabalhar da maneira correta ou desmotivar os demais e tornar o seu prejuízo ainda maior.
É muito comum pessoas que se candidatam a vagas e nem ao menos lêem a que se refere. Essas pessoas felizmente já comprovam que você deve fugir delas se você está em busca de alguém que realmente seja comprometido em trazer retorno para a sua empresa.
Se o objetivo profissional dessa pessoa é atuar em áreas completamente distintas ao que você oferece, por que você acredita que ela irá desempenhar um bom trabalho?
Não são todos os casos, mas a grande verdade é que muitos estão buscando um salário, algo que possa pagar suas contas e assim que algo um pouco melhor aparecer essas pessoas já largam você para trás.
2 – Experiência não é tudo
Fugir dos aventureiros não quer dizer contratar apenas quem já possui experiência. Muitas vezes é melhor ensinar o que precisa ser feito do que trazer alguém que faça algo de maneira diferente do que se espera.
Antes de anunciar uma vaga você precisa ter claro quais as características que a pessoa ideal precisa ter para fazer do seu time de vendas, com isso você saberá identificar um perfil de profissional ideal para a vaga mesmo que o candidato ainda não possua experiência.
3 – Aplique testes de análise comportamental
Não confie apenas no que está escrito no currículo e nem no que foi dito durante as entrevistas. É importante ir além e tentar compreender quais as crenças, valores pessoais e comportamentais de cada pessoa e isso só é possível fazer com assertividade através de testes de análise comportamental.
Eu uso e recomendo o teste do C-VAT, que mostra com precisão detalhes como: Se a pessoa tem aptidão para liderança, se tem comprometimento, lealdade, se é alguém que está disposto a aprender, se é flexível.
É cada vez maior a demanda das empresas por ferramentas que auxiliam na produtividade e na tomada de decisões com base em informações precisas. o contato direto com o cliente. Como se isso não fosse o suficiente, o contato com o cliente precisa estar alinhado, seja durante as negociações ou mesmo no pós-venda. Não há vendas sem relacionamento e esse pode ser a diferença entre o sucesso e o fracasso de uma empresa.
Entre todas as ferramentas necessárias para o crescimento de vendas, a que está no topo é o CRM de Vendas e atrelado a ele, está o Funil de Vendas.
Se essa ferramenta é tão importante e contribui diretamente com os resultados de vendas você precisa ter um CRM de vendas para trabalhar, então, por que pagar por algo que você pode ter de graça?
CRM e Funil de Vendas Grátis
Caso você não conheça o que é um CRM de vendas e quais as vantagens para as empresas que utilizam, aqui vão algumas informações importantes.
O que é CRM de Vendas?
CRM de Vendas, sigla para Custumer Relationship Management (Gestão de Relacionamento com o Cliente) é também o nome dado às ferramentas que auxiliam empresas na gestão do relacionamento com clientes.
Na prática consiste em atender e mapear as interações da empresa com clientes.
Até pouco tempo atrás era possível gerenciar o relacionamento entre empresa e cliente com planilhas ou cadernos de anotações. Porém com a quantidade de informações disponíveis e a velocidade dos acontecimentos, é essencial ter essas informações acessíveis em tempo real.
Benefícios que a utilização de CRM de Vendas gera para empresas:
Informações em tempo real – Ter informações rápidas e precisas ajuda na tomada de decisão.
Histórico detalhado – Com 1 clique fica fácil rever todo histórico de uma negociação.
Aumento do ticket médio – O CRM de vendas serve para mapear o comportamento do consumidor. Uma vez mapeado é possível prever comportamentos e até mesmo oferecer novos produtos no momento certo.
Em resumo, o CRM de vendas é uma ferramenta onde todas as informações de clientes e negociações são armazenadas, desde informações de contato (Nome, Email, Fone…) até detalhes de uma negociação (o que comprou, quando e como comprou).
Funil de Vendas
O Funil de vendas é o caminho de cada negociação, desde a chegada até a venda.
O maior benefício do funil de vendas é a organização de todo o caminho ou processo de vendas da empresa. Com o funil ou pipeline, como também é conhecido, o gestor tem total controle do desempenho de cada vendedor. O que ajuda na identificação de pontos positivos ou negativos.
Imagine que você ou sua empresa iniciem o mês com 100 novos contatos ou prospecções. O melhor dos mundos seria encerrar o mês com 100 novas vendas realizadas, mas não é o que ocorre em 99,9% das empresas.
Negócios são perdidos no meio do caminho e com o funil bem utilizado é possível saber exatamente onde estão os pontos a serem melhorados e até como agir.
Portanto, se sua empresa está presa no século passado e continua dependendo de cadernos e inúmeras planilhas acreditando que desta forma estão garantindo uma boa organização, está mais do que na hora de mudar.
Utilizar um CRM e um Funil de Vendas para a equipe comercial só trará benefícios e aumentará a produtividade da equipe e gestores.
CRM de Vendas e Funil de Vendas no Pcontrol
O Pcontrol possui um CRM completo que é disponibilizado gratuitamente para empresas com até 20 colaboradores!
Se você é gestor de equipe comercial e procura por uma ferramenta que seja eficiente, fácil de utilizar e que trabalhe junto com sua equipe clique AQUI para fazer seu cadastro no Pcontrol. É GRÁTIS e não há limites de contatos para gestão.
Entre as funções do CRM de Vendas do Pcontrol estão:
Pipeline visual e intuitivo – Com função arrasta e solta para facilitar na mudança de etapas
Alerta de estagnação – Aviso visual para o caso de algum negócio permanecer na mesma etapa por muito tempo.
Lead Scoring – O Pcontrol analisa a qualidade das negociações e exibe em tempo real quais as chances de compra que cada cliente possui. Isso evita que sua equipe perca tempo com negociações com baixo potencial ou fora do perfil.
Etapas Ilimitadas – Adicione quantas etapas forem necessárias para seu processo de venda e defina a melhor sequência do funil
Indicadores de resultados – Os indicadores mostram o desempenho de cada colaborador e o que pode ser feito para melhorar a produtividade
Agenda de Atividades – Organize a agenda e receba avisos por email de atividades e reuniões com antecedência.
Integração com Páginas e Sites – Receba os leads de suas ações de marketing diretamente no Pcontrol. Páginas de captura, sites, hotsites, etc.
Script de Vendas – Defina o roteiro que a equipe comercial deverá seguir em cada etapa.
Perguntas de Condução – As perguntas de condução servem para garantir que a equipe comercial siga o roteiro de venda corretamente e também para identificar comportamentos de clientes.
Painel Real Time – Saiba o que está ocorrendo em tempo real. Relatórios completos de fácil interpretação.
O que só o Software de Gestão de Vendas do Pcontrol Tem:
Ciclo Pcontrol – Cada ação realizada durante as negociações são transformadas em informações para gerar novos negócios. Clique AQUI para conhecer o Ciclo do Pcontrol em detalhes.
Insights – O Pcontrol transforma todos os dados das vendas em informações para serem utilizadas em ações de marketing e gerar mais negócios.
Inteligência Artificial – Esteja sempre um passo a frente de seus clientes. Receba sugestões e informações em tempo real sobre como agir para uma negociação ser concretizada em menos tempo e com maior lucratividade.
Gerador de Leads –(Disponível apenas no Plano PRO) Com as informações geradas durante as negociações, os robôs do Pcontrol poderão vasculhar a internet em busca de novos negócios para que sua empresa venda mais. Sem a necessidade de investir em Google ou Facebook.
Vantagens com o Sistema de Vendas Pcontrol:
É GRÁTIS PARA EQUIPES DE ATÉ 20 COLABORADORES
Suporte Especializado – Tenha o suporte de toda a nossa equipe para utilizar o Pcontrol com todo o potencial.
Segurança e Privacidade – Suas informações protegidas. O Pcontrol possui rígidos padrões de segurança, garantindo a privacidade e autenticidade dos dados da sua empresa.
Quanto mais utiliza, Melhor fica – Quanto mais sua equipe utilizar o Pcontrol, mais a plataforma ajudará nas negociações. A inteligência artificial da plataforma aprende com as negociações e melhora os insights conforme recebe informações.
O Pcontrol é uma plataforma completa para vendas e marketing. Permite a gestão completa de negócios, aproxima marcas gerando melhor relacionamento com o cliente. Além de colaborar diretamente com a criação de estratégias de marketing.
O melhor de tudo é que grande parte destas ferramentas é disponibilizada de forma gratuita para empresas. O CRM de vendas completo GRÁTIS.
Dúvidas mais frequentes sobre Funil de vendas
1 – O que é e como funciona um funil de vendas?
Funil de vendas é o processo que o seu cliente percorre desde o primeiro contato até o fechamento da compra. O funil de vendas é a divisão desse processo em etapas onde cada etapa representa um estágio que o cliente está. Sabendo em qual etapa da negociação você está com um determinado cliente fica muito mais assertiva a tomada de decisões.
2 – Funil de vendas é o mesmo que CRM?
Não, o funil de vendas é a divisão do processo de compras em etapas, já o CRM significa Customer Relationship Management (Gestão de Relacionamento com o Cliente). Ambos funcionam perfeitamente em conjunto, afinal, as etapas do funil fazem parte do processo de gestão e atendimento do cliente.
3 – Quantas etapas precisa ter o meu funil?
Não se preocupe com a quantidade de etapas. O importante é você ter dividido com precisão as etapas do processo de compras. É comum, por exemplo, funis com 5 etapas sendo elas: Novas Oportunidades, Aguardando Retorno, Apresentação, Negociação e Fechamento.
4 – Posso ter mais de um funil de vendas?
Sim, você deve ter quantos funis forem necessários para ajudar nas vendas. Pode ter um funil por produto, um funil por vendedor, um funil para vendas inbound, um funil para vendas outbound, etc.
5 – Com que frequência devo atualizar o meu funil de vendas?
Todas as vezes que você evoluir a negociação com um cliente você deve atualizar as informações no seu funil. É fundamental que tenha informações precisas sobre o que está acontecendo com cada cliente e como foram as conversas. Se você demorar muito para lançar essas informações você poderá deixar de fora detalhes importantes sobre a negociação.
6 – Qual é o melhor funil de vendas? (Venda direta, outbound, inbound, aquecimento, etc)
Não há um funil de vendas que seja perfeito para todos os casos. Quanto maior for a personalização do funil mais resultados em vendas você terá. Teste opções já existentes mas faça questão de adicionar ou remover etapas, renomear, e fazer tudo o que for necessário para você, não se prenda a modelos pré existentes.
7 – Qual é a melhor hora para começar a usar um funil de vendas?
Se você já vende e ainda não utiliza um funil de vendas para entender e mapear a jornada de compras do seu cliente, você está atrasado. Comece o quanto antes.
8 – Por onde devo começar o meu funil de vendas?
Comece pela definição das etapas do seu funil de vendas. Analise com bastante atenção todas as fases que envolvem a negociação com seus clientes e pouco a pouco analise se é um ponto decisivo ou não.
9 – Quais os principais tipos de funis de vendas?
Os funis mais populares são: Funil de venda direta, funil de aquecimento, funil de vendas outbound e funil de vendas Inbound. Para cada um deles existem algumas etapas comumente usadas.
10 – Tenho tudo anotado em planilhas, mesmo assim preciso ter um funil de vendas?
Planilhas são extremamente perigosas para quem trabalha com vendas. Eu recomendo que o quanto antes você comece a utilizar um software funil de vendas. O Pcontrol possui uma versão gratuita, sem limite de negociações e pode ser cadastrado até 20 usuários.
As planilhas são um risco muito grande pois não geram histórico, podem ser copiadas ou apagadas por qualquer pessoa a qualquer momento. Se você quer ter o controle de quem acessa o seu funil, quem altera e principalmente quais informações serão compartilhadas então você precisa de um software que possa ajudar.
Uma Página de Vendas serve para conduzir um cliente até a decisão de compra. Por isso, ela pode e deve, sempre que possível, ser utilizada.
Diferentemente de uma Página de Captura, a página de vendas não tem como objetivo coletar leads, mas sim, converter quem está acessando em cliente.
Uma página de vendas bem construída pode ser usada para aumentar os seus resultados e também a conversão em vendas.
Qual a diferença entre página de vendas e página de captura?
Enquanto uma página de captura ( landing page) serve para coletar informações de um possível cliente, a página de vendas serve para converter, ou seja, transformar um determinado lead já gerado, em um cliente efetivamente. E você pode integrar isso às suas ações de vendas.
Por exemplo: Suponhamos que você esteja em uma negociação com algum cliente que foi gerado por uma página de captura, e depois de uma conversa com ele, o mesmo precisa tomar uma decisão de compra.
Para que você não precise ficar mandando boletos, ou então caso o cliente precisa mandar a proposta para algum superior analisar, você pode ter uma página de vendas preparada com as informações sobre o produto ou serviço, e simplesmente enviar o link dessa página para o seu cliente.
Para que uma página de vendas converta e te ajude a vender mais, sem que você tenha muito trabalho manual, você precisa que ela seja muito bem estruturada e objetiva.
Veja abaixo 05 coisas que não podem faltar em uma página de vendas.
1 – Headline: A sua grande promessa
A Headline é o cartão de visita de sua página. Um título bem chamativo é imprescindível para que a sua página de vendas seja eficiente e converta muito mais.
Isso é decisivo! Seu visitante vai ler a sua headline e vai (ou não) se identificar com a promessa. Se ele considerar que não é o que ele queria quando veio até ali, ele vai sair da sua página sem sequer te dar uma segunda chance.
A ideia é que o título resolva uma dor do cliente.
2 – Vídeo ou Imagem do Produto
O vídeo de vendas fica localizado logo abaixo da headline.
Nesse vídeo deve conter informações que irão complementar o trabalho que o vendedor tem feito na abordagem. De preferência, reforçando as objeções mais comuns sobre o seu produto ou serviço e tudo o que o seu produto pode entregar.
Já no caso da imagem representativa, que seria uma mockup do seu produto caso ele seja um produto digital, é interessante que ela fique na lateral e que a outra lateral seja preenchida com uma lista breve dos maiores benefícios do seu produto.
3 – Chamada para Ação (CTA)
O CTA, é um botão que você coloca induzindo o cliente a tomar uma atitude como “Quero comprar agora”, “Quero receber a minha promoção” etc.
Desde um artigo até um anúncio de mídia paga, você sempre precisa usar uma CTA. Ele tem a função de chamar o seu visitante/lead/cliente para cumprir o objetivo que você determinou.
Muita gente acaba esquecendo de colocar uma chamada para ação na página de vendas e isso afeta a conversão em vendas e também o fechamento.
4 – Benefícios e Vantagens
Esta é a lista de benefícios que o seu visitante precisa conhecer para se interessar pelo seu produto. Você precisa mostrar como será a vida dela se adquirir o seu produto.
A melhor forma de vender algo a alguém é mostrar para ela o que ela vai obter quando se tornar seu cliente, e para fazer isso você precisa criar na mente dele um cenário de como será a vida dela após adquirir o seu produto.
5 – Prova Social
Ela serve pra fazer com que o visitante da sua página de vendas perceba que não é só você que diz que seu produto é bom, mas seus clientes também pensam assim e endossam a sua mensagem.
Tem muita gente que começa a suar frio quando precisa falar com o chefe sobre algo que custará mais dinheiro para empresa.
Antes de pensar em ir até a sala do chefe, precisa analisar o clima, o humor, saber se o time dele ganhou, enfim, todo o universo precisa estar conspirando a favor.
Hoje eu vou te mostrar uma técnica para você utilizar que em apenas 3 passos vai ajudar você a conseguir convencer o seu chefe a fazer o que precisa ser feito.
Como convencer o seu chefe a investir no seu trabalho?
Imagine só, você que trabalha com vendas e todos os dias precisa estar motivado para fazer novas ligações, precisa estar inspirado para iniciar a abordagens com novos clientes e sabe que, antes de fazer a sua primeira venda do dia deverá passar por dezenas de NÃOS antes de conseguir ouvir um único sim.
Como dizem, você precisa matar um leão por dia.
Quanto menos vendas você faz, maior é a cobrança sobre você, tanto dos seus gestores quanto da sua esposa ou do seu marido. A cobrança vem por todos os lados.
Aí, você descobre que tem algo que foi feito para ajudar você a vender mais.
Em um único lugar uma ferramenta que vai tornar a sua vida mais simples para que você possa focar no que realmente interessa que é a negociação, sem se preocupar com trabalhos burocráticos, que tomam tempo mas que mesmo assim precisam ser feitos.
Você não vai precisar mais esquentar a cabeça com a prospecção, não vai mais ficar perdendo tempo montando planilhas e relatórios, não vai mais precisar ficar enviando e-mail um por um e principalmente, vai tirar da frente 95% dos NÃOS que você levaria por telefone, passando diretamente para quem tem maior disposição de te falar sim.
Muito bom, não é verdade?
Isso vai resolver a sua vida, é tudo o que você precisa.
Como explicar que isso vai ser bom para a empresa?
Não apenas como convencer seu chefe a contratar essa nova ferramenta maravilhosa, mas também como conseguir um aumento, uma promoção, um novo treinamento.
Não estou falando de manipulação, mas sim de persuasão. O que você precisa fazer para convencer seu chefe a te promover, pagar um treinamento, contratar uma nova ferramenta.
Eu vou usar como referência o Pcontrol, que é uma plataforma que ajuda vendedores a venderem mais, e mesmo assim tem muita gente que tem dificuldade de convencer os chefes a pagarem por ela e por isso acabam precisando investir do próprio bolso.
1º – O que o seu chefe e a empresa ganharão com isso?
As pessoas dão muito mais atenção e tendem a concordar quando naturalmente elas mesmas serão beneficiadas por algo.
Então para começar, o que o seu chefe ganhará se ele fizer o que você está pedindo?
Vamos começar falando dos benefícios que toda a organização terá caso opte por lhe promover, por lhe pagar um novo curso ou qualquer coisa do tipo.
A primeira coisa é listar as vantagens que seus chefes terão, como por exemplo:
Chefe, ao invés da nossa equipe precisar sair buscando empresa por empresa para poder fazer uma venda, e sair ligando feito um louco, nós vamos colocar os robôs para procurar pelas empresas e vamos inclusive automatizar os primeiros contatos com essas empresas. Por mês são em média 4.500 empresas novas para nós vendermos.
Chefe, você não precisará mais cobrar os relatórios do que eu tenho feito, de quais clientes eu falei, com quais não falei, se eu fiz a ligação, se enviei um e-mail e principalmente se vendi ou se não vendi. Você vai ter tudo em tempo real todas essas informações e não vai precisar ficar mais juntando tudo em um monte de planilha.
Chefe, nós vamos poder escolher exatamente para quem nós queremos vender e os robôs farão o resto. Eles vão atrás de todas as informações, assim nós vamos escolher quais tipos de empresas nos dão mais lucro e vamos conseguir aumentar nosso faturamento.
Chefe, nós vamos automatizar 90% de todo o trabalho que temos hoje para conseguir novos clientes. Os vendedores vão focar apenas nas negociações, pois todo o resto será automatizado. Quanto mais nós falarmos com as pessoas e empresas que realmente tem o perfil que queremos, mais vendas vamos fazer.
Chefe, teremos tudo isso e ainda vamos conseguir economizar, pois ao invés de termos 5 ferramentas diferentes, nós teremos 1 para fazer toda venda, desde a prospecção até o pós venda.
Chefe, nós vamos ter todos os dias o contato de novas empresas para poder vender, além disso, os primeiros contatos poderão ser feitos de forma automática e nós vamos poder focar apenas nas empresas que realmente quisermos vender.
2º – Quanto de retorno este investimento trará?
O segundo passo para persuadir seus chefes é mostrar o quanto aquele investimento trará de retorno para a empresa.
O chamado ROI, retorno sobre o investimento é fundamental no processo de persuasão. Afinal, o seu chefe também será cobrado por resultados caso ele leve a sua proposta adiante, no caso de cargos acima dele.
Ele não vai querer se prejudicar ou mesmo ter prejuízo caso ele ou ela seja o proprietário da empresa em que você trabalha.
Se você não conseguir deixar claro a previsão de quanto de retorno será gerado dificilmente você terá a aprovação do que precisa.
Alguns exemplos de ROI:
Se nós começarmos hoje a fazer a captação de novos clientes com o Pcontrol, cada novo lead deve custar em média R$0,06. Muito mais barato do que os R$10,00 por lead que pagamos hoje pelos leads gerados através das campanhas.
Se nós fizermos apenas uma única venda durante o mês inteiro e essa venda for de R$1.000, já teremos faturado 3,5 vezes mais do que o valor investido. Ou seja, se isso acontecer, para cada R$1 investido teremos R$3,50 de volta.
Nós podemos incluir até 20 usuários, ou seja, conforme nossa empresa for crescendo não vamos ter custo adicional com usuários. Quanto mais vendedores tivermos trabalhando mais barato e rentável o Pcontrol será.
3º – As garantias e parceria
Para fechar a abordagem com seus chefes e mostrar que eles podem seguir adiante pois será um ótimo negócio para todos, é preciso apresentar algumas garantias, como por exemplo:
Chefe, não tem carência. Se não gostarmos do Pcontrol nós podemos cancelar sem multa.
Chefe, além de todos os benefícios da ferramenta, nós vamos ter o apoio do time de especialistas para ajudar com a montagem das nossas estratégias. Eles são craques na captação de clientes e será importante para nós termos uma visão de fora que possa agregar para o nosso time.
Chefe, se tudo der errado e nós não conseguirmos fazer uma única venda que seja o suficiente para pagar os custos da plataforma, ainda assim nós poderemos usar a versão gratuita do CRM de vendas. E os leads gerados ainda serão nossos, vamos poder continuar mantendo relacionamentos com as empresas prospectadas.
Em resumo, para convencer o seu chefe, você precisa ter preparado os 3 passos acima, “O que seu chefe e a empresa ganharão com isso”, “Quanto será o retorno sobre o investimento?” e “Quais as garantias?”.
Tendo isso respondido dificilmente você terá negado o que você precisa, seja um aumento de salário, uma promoção ou qualquer outro tipo de investimento.
Lembrando, todos os exemplos que eu comentei são reais, essas são vantagens de quem utiliza o Pcontrol para ajudar nas vendas e se você estiver nesse momento precisando de ajuda para convencer o seu chefe a contratar a plataforma, pode utilizar todas essas informações.
O funil de vendas é a jornada de compras que o cliente percorre, desde o cadastro em um formulário de contato até o momento do fechamento.
Todo esse trajeto que ele percorre faz parte do funil de vendas, ou seja, é saber exatamente em que momento seu cliente está, e conduzi-lo de maneira correta para vender com maior lucratividade no menor tempo.
É muito importante que você tenha ferramentas que ajudem a criar e manter o seu funil de vendas.
Não é obrigatório, você pode anotar isso em um caderno ou em uma planilha, a diferença é que, com as ferramentas certas você vai ter muito mais produtividade e menos trabalho braçal.
O CRM pode te ajudar nisso, o Pcontrol tem um funil de vendas de graça, é só clicar aqui e começar a usar hoje mesmo o seu funil de vendas.
Como começar a definir o funil de vendas?
Primeiramente você precisa saber a jornada de compra do seu cliente, desde quando ele chega até quando ele compra.
Uma vez que você tem essa jornada bem entendida, é hora de você dividir em partes o seu funil. São basicamente 3 partes:
Topo do Funil – Descoberta de uma necessidade
Meio do Funil – Reconhecimento do problema
Fundo do Funil – Decisão de compra
Topo do Funil
Onde tudo começa, ou seja, é quando o cliente chega até você, ou seja, é quando ele não é definitivamente um cliente ainda.
Nessa fase, é onde você coloca as etapas iniciais de contato com o seu cliente, por exemplo: é quando você coloca no funil de vendas a etapa cadastro recentes ou contato realizado.
É o momento em que você ainda está identificando a necessidade do seu cliente, de onde ele veio e como ele chegou até você.
É tudo relacionado a identificação de necessidade
Dica importante: Não se prenda ao número de etapas, não existe uma regra. Você pode ter quantas etapas fizerem sentido para você o que for necessário para você mapear e acompanhar o processo de compra dos seu cliente.
Suponhamos que sua venda seja complexa e demore muito tempo para acontecer. Nesse caso você precisa de muito mais fases, pois não é um contato tão simples.
Tudo depende da sua realidade.
Meio do Funil
Nessa fase, é quando você começa uma negociação com seu cliente, e a regra é a mesma, não há limites de etapas ou certo e errado.
O importante é você ter bem entendido e definido o que é cada fase.
Por exemplo, etapas que podem ser adicionadas no meio do seu funil:
Negociação
Follow-up
Apresentação de proposta
Nesse momento é quando o cliente está reconhecendo que ele tem um problema, ou seja, ele viu que tem uma necessidade que foi identificada e exposta por você na primeira fase, e agora você começa a usar isso ao seu favor.
Nessa fase, você precisa mostrar para o seu cliente de uma forma bem clara que ele precisa resolver isso o quanto antes, para que o problema não se torne ainda maior.
Tenha sempre em mente que esse é o momento que você está conduzindo para o fechamento da compra.
Fundo do Funil
É a fase em que o cliente decide comprar seu serviço ou produto.
Normalmente, o fundo do funil possui poucas fases, pois naturalmente você vai perdendo negociações durante o processo, e isso é totalmente natural.
Você precisa no funil de vendas saber exatamente o porquê você perdeu o cliente e em qual fase, pois isso ajuda você a evoluir e a melhorar seus resultados.
Por isso que o funil de vendas é totalmente importante e um grande ajudador nas suas vendas.
Como saber em qual fase do funil a negociação está?
Como nós sabemos, nem todas as negociações que forem iniciadas necessariamente serão concretizadas.
Naturalmente no meio do caminho haverá perdas e você precisa saber exatamente onde e por qual motivo aconteceu essa perda. É aí que entra as etapas do funil de vendas.
Uma etapa do funil de vendas é o momento em que uma negociação está, veja abaixo alguns exemplos:
Novas Oportunidades: Esse é o momento em que um novo lead ou nova oportunidade foi gerada para um dos vendedores. Aqui ainda não houve nenhuma tentativa de contato. Se você está perdendo muitas negociações nesta fase é um sinal de que a estratégia de aquisição de clientes não está bem alinhada.
Apresentação: É quando você entrou em contato com o possível cliente e fez uma rápida apresentação do seu produto para o cliente e também aproveitou para conhecer um pouco mais sobre seu cliente. Se você está perdendo muitas negociações nessa fase, provavelmente a dor do cliente não está alinhada com a forma como as soluções estão sendo apresentadas.
Qualificação: Aqui é quando você começa a diferenciar quais oportunidades tem real perfil de se tornarem clientes e quais não tem. Aqueles que não tiverem perfil certo para comprar seu produto podem ser descartados. O melhor de tudo isso é que você conseguirá evoluir a partir dessa etapa.
Negociação: Se o lead está qualificado é hora de começar a negociar. Apresentar suas vantagens e quebrar as objeções existentes. Quando a perda das negociações é maior na etapa de negociação, é sinal de que talvez não tenha sido gerado confiança suficiente entre cliente e vendedor.
Fechamento: Está tudo certo, você apresentou sua empresa para o seu futuro cliente, ele passou pela qualificação e você quebrou todas as objeções na negociação, agora falta apenas os detalhes finais para o fechamento. Normalmente essa é a última etapa para o final feliz que é a venda.
Quais são os erros mais comuns de quem está começando a utilizar Funil de Vendas?
Tem alguns erros bastante comuns de quem começa a utilizar um funil de vendas. E para ajudar você a evitar alguns desses erros, listamos abaixo quais são, assim você ficará de olho e poderá ter muito mais aproveitamento.
Não seguir com as negociações pelas etapas conforme as negociações evoluem. É importante que você movimente as negociações no seu funil SEMPRE conforme elas acontecerem.
Não ter as etapas definidas de forma correta. Você deve sempre personalizar as etapas conforme fizer sentido para o seu negócio.
Não precisa ter um único funil, tenha quantos você julgar necessário. Um para cada produto, para cada tipo de cliente, etc. Quanto melhor for a personalização dos seus funis, melhor
Conclusão
Para montar um funil de vendas você precisa antes de mais nada detalhar todo o processo de compras de um cliente.
Você não precisa ter um único funil de vendas para a sua empresa. Você pode e deve criar um funil para cada produto, para cada segmento, ou melhor, para cada jornada de compra diferente.
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