Autor: helder

Fluxo de Cadência de E-mail: 4 Boas Práticas Para E-mails de Prospecção

Cada vez mais temos ouvido falar sobre Fluxo de Cadência de E-mails. Cada vez mais as empresas estão usando as cadências de e-mails para fazer a prospecção de clientes, para contatar novas empresas.

Mas por que será que nem todos tem resultados positivos ao fazer a prospecção de clientes utilizando cadências automatizadas de e-mails?

O que pode ter ocorrido para que você não tenha resultados positivos?

Neste conteúdo vamos mostrar as 4 Boas Práticas que você deve seguir para fazer prospecção de clientes por e-mail.

O Fluxo de cadência é bom pois ajuda na produtividade da equipe comercial.

Pipeline cheio é sinônimo de vendas. Isso é fato, independentemente do produto ou segmento, a prospecção é a chave das vendas e o fluxo de cadência é uma das melhores maneiras para de captar novos clientes.

Leia Também: O e-mail Morreu? 15 Fatos que provam que NÃO

Na maioria dos casos de empresas e profissionais que não tem sucesso utilizando a cadências de e-mails 4 fatores não são respeitados. São eles:

4 Boas Práticas Para E-mails de Prospecção

1 – Fluxo de Cadência não é o mesmo que e-mail Marketing

Muita gente utiliza cadência de e-mails como se fosse e-mail marketing. Entender a diferença entre eles é o primeiro ponto para ter sucesso com este tipo de ação.

E-mail Marketing é utilizado para grandes listas de contato que você já possua algum tipo de relacionamento.

Cadência de e-mails é feita para iniciar um relacionamento e deve ser realizada para pequenos grupos. De 10, 20, 30 até 50 pessoas ou empresas com perfil similar.

2 – Personalização

A cadência deve ser SEMPRE personalizada. Não adianta tratar todos os prospects da mesma maneira. Como vimos no passo anterior, os grupos devem ser pequenos para garantir a personalização.

A pessoa e/ou empresa contatada não conhece você nem a sua empresa. Se não houver conexão dificilmente você terá sucesso na prospecção.

Um erro muito comum é criar cadências para um grupo grande de contatos e pouco segmentado. Textos genéricos podem prejudicar ao invés de ajudar.

É provável que a pessoa contatada receba dezenas de e-mails todos os dias de pessoas querendo vender, oferecendo produtos e oportunidades de negócios. A personalização ajudará você a se destacar no meio da multidão.

3 – Cuidado com o Tamanho da Cadência

Cadências devem ser curtas e personalizadas. Mantenha sequências com até 4 e-mails para garantir o acompanhamento preciso em cada ação.

O período de envio de e-mail também interfere nos resultados. Coloque intervalos de 2 ou 3 dias entre cada ação para aumentar suas taxas de abertura e resposta.

As cadências possuem um tracking que mostram em tempo real o momento que um cliente abre o e-mail. Dessa forma é possível entrar em contato com um prospect no momento que ele está lendo seu e-mail.

Cadências muito longas ou com muitas pessoas na lista de contato dificultam essa ação. Lembre-se de que a personalização é um dos segredos do sucesso da prospecção por e-mail e neste caso, o tamanho e a quantidade podem interferir e muito.

4 – Não Aposte todas as fichas em uma ação

Quando você utiliza o Fluxo de Cadência de e-mail junto com outras ações como o contato por fone ou whatsapp você aumenta os resultados de suas ações.

Ações em conjunto eleva o nível de engajamento com o prospect e aumenta suas chances de venda.

O Fluxo de Cadência é mais uma ferramenta para ajudar vendedores e ferramenta sozinha não vende. Devem ser utilizadas junto com ações.

Para ajudar nas prospecções abaixo está o link para baixar os templates com modelos de e-mails para você utilizar em suas cadências.
São modelos validados pelos clientes, que tem grande chance de respostas e altas taxas de abertura.

Aproveite também para fazer seu cadastro no Pcontrol, é só clicar aqui.

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Conclusão

Não caia na onda de quem diz que e-mail é coisa do passado. Muito pelo contrário, está mais vivo do que nunca e os consumidores preferem contato por e-mail ao invés de receber uma ligação ou um SMS.

Os celulares ajudaram a facilitar o acesso aos e-mails e sempre que você encaminhar um e-mail pode ter certeza de que existe ao menos 52% de chance do destinatário ler a sua mensagem.

Utilize as ações integradas e-mail, Whatsapp e telefone que você aumentará significativamente seus resultados em vendas para novos clientes.

Muitos profissionais de vendas fracassam por acreditar que existe uma única forma de ter sucesso. Pequenas ações integradas farão com que você tenha resultados extraordinários.

E para seguir em vendas com produtividade e ajudar nos seus resultados você sempre poderá contar com o Pcontrol.

Bônus: Template de e-mails de Prospecção

Julho 30, 2019
O que Todo Vendedor Precisa Saber

Esse conteúdo é para você que nunca trabalhou em vendas.

Você que está migrando de área, saindo de um departamento administrativo e mudando para o departamento comercial. Ou até mesmo quem está começando agora sua carreira profissional e quer começar com o pé direito em vendas.

O que eu vou dizer aqui pode mudar toda a sua trajetória profissional. É o que eu gostaria que alguém tivesse me dito logo que eu iniciei na área comercial.

Eu trabalho com vendas a muitos anos. Já vendi brinquedos, comerciais e programas de TV, sites e consultorias de marketing. Fui representante comercial atendendo perfumarias e farmácias, e muitas outras coisas.

Já gerenciei equipe de vendas com mais de 40 colaboradores e hoje estou a frente da área comercial do Pcontrol. A mais completa ferramenta de vendas e prospecção de clientes feito para vendedores.

Esses produtos e segmentos que eu já trabalhei são apenas os que eu fiz atendimento presencial, com negociações presenciais ou por telefone para pequenas empresas e grandes empresas. Sem contar as vendas através de e-commerce, cursos, etc.

Eu vou contar o que todo vendedor(a) precisa saber, antes de começar.

O que é Venda?

Vendas não é um dom, é preparo, conhecimento. Qualquer pessoa desde que tenha vontade, pode ser um ótimo profissional de vendas. Junto com a vontade de vender, vem as ações que eu vou passar a seguir.

Sabendo o que tem que ser feito você vai ganhar tempo e tornar as etapas de cada fase da venda mais rápidas e lucrativas, e principalmente, errará menos.

1° Faça cursos e busque conhecimento

Não comece sem antes fazer um bom treinamento de vendas. É importante você saber as técnicas de como fazer uma boa abordagem, como fazer as perguntas certas no momento certo, como se comportar junto ao cliente.

Tem pessoas que começam a trabalhar com vendas por falta de opção. Acabou perdendo o emprego e a única oportunidade que surgiu foi a de vendedor.

Vendas é estudo, aprendizado diário. Da mesma maneira que em outras profissões, o estudo tem que estar sempre presente nas vendas. A diferença é que, um médico ou engenheiro não pode exercer a profissão sem ter estudado e comprovar sua formação.

Em vendas você até pode atuar como vendedor, mas os resultados negativos cedo ou tarde vão aparecer se você não tiver preparo.

Faça cursos, leia livros sobre vendas, sobre persuasão. Participe de eventos e palestras. Isso não deve parar nunca.

2° Estude o seu nicho de mercado

Não importa em qual segmento você vai atuar. Você precisa conhecer o seu mercado tão bem ou melhor que o seu cliente.

Se você vende para empresas (B2b), precisa estar atento ao mercado, a concorrência do seu cliente. Quais as principais necessidades que as empresas que você irá atender tem?

Leia Também: O que é Nicho de Mercado

Você tem que saber também quem são e quais os perfis dos seus concorrentes. O que eles fazem de bom e de ruim.

Quais vantagens os clientes possuem em comprar com eles?

É comum logo que alguém inicia em vendas focar muito na sua empresa e na linha de produtos e acabar se esquecendo de olhar para a concorrência.

Conhecendo o seu nicho de mercado você vai poder inclusive enriquecer sua empresa com informações. Vai contribuir com o departamento de marketing fornecendo detalhes importantes sobre o mercado na hora de criar novas promoções.

O mercado vê com bons olhos profissionais altamente preparados e que conhecem além dos seus produtos. Que dominam o mercado.

Isso é extremamente valioso, portanto estude o seu nicho de mercado antes mesmo de começar a trabalhar em vendas.

3° Conheça seu público alvo

Você não vai vender para todo mundo. Não caia nessa de que o seu produto serve para todos.

Um dos erros que mais derrubam novos profissionais de vendas é a falta de foco no público alvo. Quem atira pra todos os lados pode ficar sem munição antes que o alvo seja atingido. Se você não souber no começo quem é seu público alvo, escolha um perfil e vá analisando os resultados que isso vai gerar.

Faça ajustes no caminho até que você encontre o público certo.

Se você vai trabalhar com planos de saúde por exemplo:
Vende para empresas ou pessoa física?
Se vende para empresas, qual o segmento dessas empresas?
São indústrias com no mínimo 100 funcionários e mais de 15 anos de atividade…

E por aí vai.

Conhecendo o seu público você poderá montar bons roteiros e ficará mais fácil criar cases de sucesso e montar sua própria carteira de clientes. Eu dei o exemplo de plano de saúde mas vale para qualquer tipo de venda.

4° Busque as melhores ferramentas

O melhor vendedor não é aquele que trabalha mais, é o que trabalha melhor o tempo.

Tem que ser produtivo e para isso é importante ter ferramentas que ajudam no dia a dia. Nós vivemos no melhor dos tempos para quem trabalha com vendas.

Nunca houve tanta ferramenta, nunca houve tanta informação disponível. Seja em formato de conteúdo ou informação sobre o comportamento do cliente.

Todo vendedor deve ter suas próprias ferramentas, mesmo que a empresa que você esteja trabalhando não forneça. Um bom CRM, uma agenda, um celular com acesso a internet para que possa fazer pesquisas.

Se a empresa que você profissional de vendas trabalha não possui um CRM, nada impede você de utilizar um por conta própria para fazer a gestão do relacionamento com seus clientes.

Um exemplo disso é o Pcontrol, que tem dezenas de funções grátis e todas elas existem para ajudar vendedores a vender mais.

A Inteligência Artificial está presente em todo lugar. Dos filmes e séries que são exibidos na Netflix até o que você vê na timeline do Instagram. Então você deve ter o seu arsenal para ajudar nas suas vendas e prospecção de novos clientes.

5° Seja forte e Persistente

Seja forte, você vai tomar muitos nãos. Vai encontrar clientes que não vão ser educados, não serão simpáticos ou que não estão em um bom dia.

Faz parte da rotina e entenda que isso não é uma regra. Na mesma proporção que existem pessoas que não estão em um bom dia há pessoas que estão neste momento aguardo o contato de uma pessoa com a solução para o problema delas e você pode ser essa pessoa.

Seja persistente na quantidade de vezes que você aborda um cliente. Não desista na primeira vez. Se você tem a solução para um problema que o cliente está enfrentando uma hora ele vai ceder.

A maioria das vendas ocorrem entre o 5° e o 12 contato do vendedor. Se você desistir na primeira ou segunda tentativa de contato vai acabar perdendo dinheiro.

Esteja preparado para ganhar dinheiro. A área de vendas ou departamento comercial é quem traz dinheiro para as empresas e quase sempre possuem as melhores remunerações. Quem trabalha com comissionamento tem a oportunidade de fazer seu próprio salário. Quanto mais estratégico for, menos irá trabalhar e mais irá faturar.

6° Seja íntegro, nunca um Picareta

Não force uma venda apenas para bater meta ou tirar dinheiro do cliente. 1 cliente insatisfeito vai falar mal de você para outros 250 possíveis clientes.

O que poderá trazer muito mais prejuízo do que vantagens. Mantenha sua integridade e pode ter certeza que os cliente vão te acompanhar para onde você for.

Essa é a base para formar sua própria carteira de clientes. Você não deve vender qualquer coisa para qualquer um, deve vender a solução certa para o cliente certo e assim se tornar uma verdadeira autoridade no assunto que domina. Com toda certeza isso trará muito mais resultado positivo do que empurrar uma venda que não deveria acontecer.

Por fim, eu quero desejar a você que está começando agora em vendas que você tenha muito sucesso e que seja muito feliz.

Lembre-se sempre de que você pode contar comigo e toda equipe do Pcontrol para ajudar nas suas vendas.

Aqui não tem verdade absoluta, o que nós falamos e fazemos vem de muito estudo e validação no mercado. Pode ser que existam dezenas de outras maneiras de atingir resultados fantásticos em vendas.

Se você gostou desse vídeo não se esqueça de curtir, e clicar em Inscrever-se para ser avisado sempre que tiver vídeo novo.

Grande abraço e ótimas vendas.

Julho 25, 2019
Qual a Diferença entre Cold Calling e Telemarketing?
Não há nada mais eficiente para gerar resultados em vendas do que ligações de prospecção bem planejadas e bem executadas. O Cold Calling 2.0 é uma evolução das antigas ações de vendas que se baseavam exclusivamente em pegar o telefone e abordar o cliente.

Com o passar dos anos as pessoas se falam cada vez menos por telefone e a troca de mensagens acabou ganhando espaço. Por mais que seja prático utilizar Whatsapp ou outros aplicativos de mensagens, o telefone continua sendo o maior aliado do vendedor. E agora está ainda melhor pois tem menos pessoas fazendo ligações para oferecer seus produtos.

A crescente onda e popularização do marketing digital no Brasil fez com que muitas pessoas torcessem o nariz para as ligações de vendas e erroneamente comparando o Cold Calling com Telemarketing.

Vou esclarecer definitivamente a diferença entre cold calling e telemarketing e mostrar o que cada um tem de diferente.

Qual a Diferença entre Cold Calling e Telemarketing?

Começando pela similaridade entre as duas ações:
1. O telefone é o intermédio entre o vendedor e o cliente
2. Na maioria das vezes vendedor e cliente não se conhecem ou não possuem relação prévia
Todo o processo de execução é diferente, se não estiver sendo provavelmente estão fazendo errado.
- O que é Telemarketing?
- O que é Cold Calling?
O que é Telemarketing?

Script engessado e grande quantidade de ligações. Estas são duas das principais características do telemarketing.
Empresas que possuem uma grande lista de contatos e tem como meta abordar o maior número de pessoas possível utilizam o telemarketing pois gera escala e consegue ter uma conversão em vendas maior em menos tempo.

Em geral, os produtos oferecidos são facilmente assimilados pelo cliente como plano de telefonia, produtos bancários, empréstimos, etc.

Os atendentes de telemarketing quase nunca enfrentam objeções ou precisam quebrar as objeções normalmente encontradas pelos vendedores. Por isso o roteiro que devem seguir está escrito ponto a ponto. Quem nunca recebeu uma ligação com a pessoa literalmente lendo do outro lado o que deveria ser dito?

Para 90% das pessoas que recebem a ligação é simples, SIM ou Não, quero ou não quero o produto.

Com o passar dos anos as empresas de telemarketing “perderam a mão” em como poderiam executar a abordagem e o que gerou e continua gerando irritação por parte dos consumidores é a insistência.

Várias vezes diferentes pessoas de uma mesma empresa entrar em contato oferecendo o mesmo produto cansa, e este foi o maior problema e que serviu para marginalizar o mercado de telemarketing.

Automação e Inteligência Artificial nas Vendas

Cada vez mais a inteligência artificial tem ganhado espaço e como já foi dito no artigo aqui no blog,

Para não ser substituído por um robô, não seja um robô – Martha Gabriel.

A cada dia mais empresas estão utilizando robôs ou gravações para realizar as ações de telemarketing. Já que o atendente apenas lê o que está no script e as respostas dos clientes são previsíveis por não haver objeções. Por que não colocar um robô para fazer?

E assim está ocorrendo. O trabalho de telemarketing está definitivamente com os dias contados.

O que é Cold Calling?

Tudo começa na definição de público-alvo e no entendimento das necessidades do cliente.

O Cold Calling é feito com planejamento. Por mais que seja uma ação que permita escalar as vendas, é necessário uma preparação por parte dos vendedores e a abordagem deve ser feita com o máximo de entendimento do perfil do cliente e suas necessidades.

O script ou roteiro que o vendedor(a) deve seguir é previamente definido, mas apenas as partes consideradas chave devem ser fixas. Todo o restante pode ser adequado conforme o vendedor compreende melhor a situação do cliente.
Vocabulário, tom de voz, necessidades, enfim.

Quanto mais puder personalizar o roteiro maiores serão as chances de venda.

Cold Calling 2.0

A evolução do cold call feito no século passado é o cold calling 2.0, que utiliza as ligações integradas a outras ferramentas como e-mail, WhatsApp, etc.

Quer aprender a utilizar 100% do processo de cold calling 2.0 na sua empresa e não depender mais de leads gerados pelo marketing?

Nós criamos um curso completo com as principais técnicas e ações para colocar em prática.
O curso está disponível na Udemy e você pode acessar clicando AQUI.

É rápido e prático, hoje mesmo você pode começar a aplicar as técnicas apresentadas e transformar seus resultados em vendas.

Ninguém gosta de quem liga para vender

Há quem diga que os consumidores não gostam de receber ligações de vendedores. Que isso incomoda e por isso não fazem em suas empresas.

Fato é que, receber uma ligação de alguém com interesse única e exclusivamente em vender é incômodo. As pessoas adoram comprar mas não gostam de vendedores.

O cold calling é baseado em relacionamento. Antes de oferecer um produto é necessário entender primeiro se o cliente precisa do que você tem a oferecer.

Quando um cold calling é bem feito, o vendedor fala apenas 15% ou 20% do tempo. O restante é com o cliente.

Devemos ouvir muito e falar pouco. Ao falar devemos preferencialmente falar sobre o cliente, como o que você tem a oferecer pode solucionar o problema dele.

Assim o cold calling deixa de ser uma ação invasiva e gera proximidade.

Conclusão

Telemarketing é uma ação engessada, realizada por empresas com grandes listas de contatos e produtos de fácil aceitação que tenham pouca ou nenhuma objeção entre as negociações.

Cold Calling é uma ação consultiva que presa pelo relacionamento com o cliente. Amplamente utilizada para impulsionar a venda de empresas pois colhe resultados positivos em menos tempo.

O profissional de telemarketing deve deixar de existir nos próximos anos. Com o avanço da tecnologia e a utilização de robôs para serviços que exijam pouca criatividade, o telemarketing deixará de existir.
Julho 23, 2019
Como NÃO Fazer Prospecção de Clientes por Telefone!

Prospectar clientes é sinônimo de venda. Não há novas vendas se não houver prospecção sendo feita, e por mais que pareça óbvia esta afirmação, vendedores e gestores de equipe comercial muitas vezes se esquecem disso.

É ainda pior quando o gestor tem a visão antiga de que a quantidade é o que trará qualidade.

“Faça 100 ligações que ao final do dia você terá 1 nova negociação”. Se não houver uma estratégia aplicada isso não acontecerá. Tudo não vai passar de perda de tempo. Um erro que causa desmotivação na equipe e drena as forças de profissionais de vendas que poderiam estar produzindo resultados extraordinários. Talvez você saiba do que estou falando.

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No Brasil há muitos gestores que focam na quantidade ao invés de qualidade. Creem que a melhor maneira de encontrar um bom prospect é focar na multidão.

Exigem dezenas ou centenas de ligações por dia sem importar a qualidade ou quem exatamente irá receber esta ligação. Sem que haja conhecimento da realidade vivida pelo cliente abordado.

Devemos lembrar também que a prospecção é a pior parte do processo de vendas para 90% dos vendedores(as). Um mal necessário para muitos.

O motivo de eu escrever este artigo e gravar o vídeo que está disponível no final deste texto é para ajudar a todos os profissionais que precisam buscar novos clientes para abastecer seus funis de vendas. Prospectar clientes é delicado e um verdadeiro aprendizado diário. Aqui você vai saber como NÃO fazer prospecção de clientes por telefone e também por outras formas de contato como e-mail, whatsapp. Os pontos que você verá abaixo valem para todas essas maneiras de captar clientes.

Leia Também: Por que é Importante Prospectar Clientes Todos os Dias?

Os 5 erros que você deve evitar:

1°Erro: Não pesquisar sobre o Cliente / Empresa

Não se esqueça de pesquisar sobre o seu cliente antes de entrar em contato. Não pesquisar sobre o cliente antes de fazer uma ligação (Cold Call) é o maior erro que você pode cometer.
Se você não identificar antes as dores ou necessidades do cliente você corre o risco de supor, tentar adivinhar o que o cliente precisa.
Despejar informações é chato, afinal, se o prospect não precisa de você qual será a motivação dele em lhe ouvir?
Para coletar informações sobre o cliente vale fazer pesquisas em sites, redes sociais, artigos ou publicações sobre a empresas. Qualquer informação por mais simples que possa parecer é válida.
Saber o que aconteceu com a empresa recentemente pode servir também como uma brecha para encontrar pontos de conexão.

2° Erro: Falar muito e ouvir pouco

Deixe que o cliente tenha preferência na fala. O ideal é que o cliente fale 80% do tempo e o profissional de vendas 20%.
Não seja um tagarela que fala sem parar. Nada de suposições, mantenha atenção no que o cliente fala e como ele fala. Ouça o que ele tem a dizer. As pessoas gostam de ser ouvidas, ao agir dessa maneira você cria conexão com quem está do outro lado.

3° Erro: Não entender a real situação do cliente

Muitos vendedores(as) tem a mania de achar que sabem tudo sobre o mercado e “deduzem”, que o cliente esteja precisando de um determinado produto ou serviço. Acabam não criando interesse em fazer o cliente ouvir por não se atentarem aos detalhes.

Mesmo que você saiba tudo sobre o mercado, deixe o cliente falar. Ele é a estrela do momento e gostará de ser o centro das atenções.

Ouvindo, você poderá identificar pontos que talvez não estivessem tão claros ou mesmo particularidades da empresa. Isso ajuda muito e você fechará mais vendas se não cometer o erro de não entender a real situação do cliente.

Leia Também: O Perfil do Meu Cliente Mudou, e Agora?

4° Erro: Não ter um Script de vendas bem definido

Nunca, em hipótese alguma faça contato com seu cliente sem saber exatamente o que dizer, o que perguntar.

Você deve ter um roteiro com as principais perguntas de abertura, exploração e de fechamento para fazer no momento certo. E nada de parecer um robô ou ler enquanto fala.

A diferença do Cold Call para o telemarketing é que o roteiro a ser seguido no Cold Call permite interpretação. Você pode adequar as palavras mantendo a essência. Pode e deve ser criativo. No telemarketing quase sempre isso não permitido, as perguntas são sempre fechadas com respostas diretas. Não ter um script é fatal, você deve saber sempre o que dizer, e não seja um robô.

5° Erro: Não ter um objetivo bem definido

O que você quer ter de resultado com a ligação?
Uma reunião? Apresentar seu produto?
Seja objetivo e claro, isso poupará tempo no contato e tempo é o bem mais valioso.

Um contato bem realizado não quer dizer passar horas com o cliente no telefone. E sim cumprir uma fase do processo de venda para aproximar você da sua meta.

Conclusão:

Evitando os 5 erros acima você não terá problemas em fazer a prospecção de clientes e com toda certeza terá resultados muito mais positivos. São simples e basta que você tenha um pouco de programação e foco.

Com menos esforço você realizará mais prospecções de qualidade e mais vendas independente do segmento e produto que você venda.

Outra dica importante, revise sempre seu processo completo de prospecção. A cada semana, a cada quinzena avalie os resultados em seus KPIs para que o script esteja sempre evoluindo. Não use seu CRM apenas para lançar informações depois de fazer o contato com o cliente. É importante contar com todas as ferramentas possíveis para que mais resultados sejam atingidos em menos tempo.

Espero ter ajudado.

Grande abraço e ótimas vendas.

Julho 18, 2019
O Que São KPIs de Vendas e Como Utilizar?

Você já ficou perdido sem saber por que você vendeu menos de um mês para o outro?
Sem saber o que você fez de diferente pra que o resultado muda-se para mais ou pra menos?

Neste artigo, eu vou te contar tudo o que você precisa saber sobre KPIs de vendas e como utilizar.

O que são KPIs de vendas?

Os KPIs (key performance indicators ou indicadores chave de desempenho). Servem para identificar a causa dos resultados. Em vendas serve para saber por que vendeu mais ou menos que no período analisado.

Assim, ficará muito mais fácil corrigir os erros e aumentar os resultados positivos.

Qual a diferença entre KPIs e Metas

Muita gente confunde KPI com métrica. A métrica é o objetivo a ser atingido, enquanto o KPI é o detalhamento que levou até o resultado final. Seja a meta atingida ou não.

Resumindo, com os KPIs você vai saber o que fazer para chegar até a meta no menor tempo possível. Não importa como você vende. Não importa para quem você vende muito menos o que vende.

Qualquer pessoa que trabalhe em vendas precisa ter indicadores de resultado no funil de vendas. Funil de vendas cheio de negociações pode ser um grande problema se não houver acompanhamento.

Exemplos de KPIs de vendas ou Indicadores de Vendas que você deve utilizar

1° Motivo de Perda

O que leva o seu cliente a desistir de comprar de você? Sabendo isso você poderá agir antes de perder uma negociação. Menos perdas = Mais venda

2° Perfil detalhado do Cliente (B2b ou B2b)

Saber quem é o seu cliente é um dos fundamentos para uma boa abordagem , para uma boa negociação. Isso vale também como indicador de resultado. Se você vende para empresas, b2b, você precisa saber para quais tipos de empresa está vendendo e quem é o tomador de decisão.

Nas vendas para o consumidor final, B2c, é a mesma coisa. O endereço, ocupação, estilo de vida. No Pcontrol você consegue saber até mesmo o perfil de compra do seu cliente, Score, etc.

3° Quantidade / Tempo das Atividades

Quantas ligações são necessárias para uma venda?
Quantos emails foram enviados para cada cliente que comprou?
Quanto tempo ficou no telefone com cada cliente?

4° Taxa de Conversão

Vamos supor que a sua meta seja 50 vendas. No último mês você atingiu sua meta, fez as 50 vendas. Foram necessários 100 novas negociações para você conseguir atingir sua meta. Então a sua taxa de conversão é de 50%. É importante ficar de olho na taxa de conversão pra não desperdiçar energia e dinheiro com ações que não geram resultado.

Existem muitos outros KPIs que você pode utilizar.

O Pcontrol é um CRM que gera KPIs em tempo real para que você vendedor(a) não precise perder tempo preenchendo planilhas.
Se você é gestor, vai poder acompanhar em tempo real o resultado de toda a equipe, e o melhor é que não tem custo, o CRM com os indicadores de vendas, indicadores de prospecção tudo de graça.

Clique aqui para você começar a usar agora o Pcontrol e não ficar mais perdido sobre o que fazer pra ter resultados cada vez maiores em vendas. É GRÁTIS

Julho 16, 2019

Como Configurar Locaweb no Pcontrol?

Configuração da Conta de E-mail Locaweb?

Os dados de conexão com sua conta de e-mail hospedada na Locaweb, são os seguinte:

Campo	Valor
Domínio	Locaweb ou Próprio
E-mail	seu e-mail próprio
Senha	a senha de acesso ao seu e-mail do Locaweb
Servidor de Recebimento	email-ssl.com.br
Usuário de Recebimento	seu e-mail
Protocolo de Recebimento	IMAP
Porta de Recebimento	993
Servidor de Envio	email-ssl.com.br
Usuário de Envio	seu e-mail
Protocolo de Envio	SMTP (TSL)
Porta de Envio	587

2 – Como Configurar uma conta de e-mail no Pcontrol

Vale lembrar que a configuração de e-mail não serve apenas para utilizar o Mailbox, mas toda função dentro do Pcontrol que tenha relação com envio e/ou recebimento de e-mail.

Utilizada por mais de 70% dos nossos usuários, o fluxo e cadência de e-mails é outra ferramenta do Pcontrol que precisa da configuração de conta de e-mail para que possa ser utilizada. O fluxo de cadência de e-mails tem como objetivo enviar e-mails personalizados de forma automática para os leads em negociação dentro do Pcontrol.

Segue abaixo o pass-a passo de fazer configurar uma conta de e-mail no Pcontrol.

1 – Acessar o Pcontrol

O primeiro passo é acessar o Pcontrol. Você pode acessá-lo pelo endereço https://pctrl.com.br/ ou clicando aqui.

2 – Acessar a Configuração da Conta de E-mail

No menu principal clique no ícone da engrenagem. É nesta sessão do menu que estão concentradas todas as configurações da plataforma, inclusive a que nos interessa neste artigo, a configuração da conta de e-mail. Então clique em E-mail Configuração.

3 – Dados da Conta de E-mail

A tela com o formulário para o preenchimento dos dados da conta da sua conta irá aparecer. Esses dados variam de provedor para provedor. Ou seja, os dados de conexão do Gmail, não são os mesmos dados de conexão com o Hotmail por exemplo.

Teste de Conexão com sua Conta de E-mail

Clique no botão Teste Conexão. Um pop-up confirmando o teste deve surgir na tela. Por favor, confirme clicando no botão verde.

Depois um novo pop-up como mostrado abaixo surgirá na tela:

6 – E-mail de Sucesso

Aguarde por volta de 1 minuto e clique no botão laranja Atualizar em seu Mailbox. Este botão serve para atualizar o recebimento de e-mails no seu Pcontrol Mailbox.

Um e-mail com o título[Pcontrol] MailBox Pcontrol: Teste de Conexão, chegará para você. Isso significa que o envio e recebimento de e-mails está correto.

Agora você pode usar o seu Pcontrol Mailbox como se estivesse usando o Gmail, Hotmail, Outlook ou Webmail.

Conclusão

O processo de configuração é fácil mas como dito merece atenção.

Se por qualquer motivo alguma dúvida surgir ou a conexão não for realizada, por favor entre em contato com nossa equipe de suporte pelo e-mail suporte@pcontrol.com.br ou pelo chat localizado em todas as telas do Pcontrol.

Julho 10, 2019

Como Configurar GoDaddy no Pcontrol?

Como Configurar E-mail GoDaddy no Pcontrol Mailbox?

Os dados de conexão com sua conta de e-mail hospedada no GoDaddy, são os seguinte:

Campo	Valor
Domínio	GoDaddy
E-mail	seu e-mail próprio
Senha	a senha de acesso ao seu e-mail do GoDaddy
Servidor de Recebimento	imap.secureserver.net
Usuário de Recebimento	seu e-mail
Protocolo de Recebimento	IMAP
Porta de Recebimento	993
Servidor de Envio	smtpout.secureserver.net
Usuário de Envio	seu e-mail
Protocolo de Envio	SMTP (TSL)
Porta de Envio	465

2 – Como Configurar uma conta de e-mail no Pcontrol

Vale lembrar que a configuração de e-mail não serve apenas para utilizar o Mailbox, mas toda função dentro do Pcontrol que tenha relação com envio e/ou recebimento de e-mail.

Segue abaixo o pass-a passo de fazer configurar uma conta de e-mail no Pcontrol.