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Como Vender pelo Whatsapp

O aplicativo mais utilizado hoje em dia é o Whatsapp. As pessoas priorizam mais a visualização de uma mensagem de whatsapp do que atender uma ligação por exemplo.

Como vender utilizando o Whatsapp?

Se você quer saber como aproveitar todo o potencial do Whatsapp para gerar vendas, ganhar dinheiro e ao mesmo tempo montar sua carteira de clientes então leia até o final.

Hoje 98% das mensagens de whatsapp são visualizadas. Se compararmos com envio de e-mails muitas vezes uma taxa de abertura próximo a 35% é motivo para comemoração dependendo da empresa e do segmento.

Por isso é importante ter o whatsapp como ferramente de apoio no momento das vendas.

Lembrando, o whatsapp deve somar, e não substituir opções de contato com seu cliente. E-mail e telefone ainda fazem uma grande diferença para gerar vendas.

1 – Por que os clientes preferem contato por whatsapp?

Praticidade e velocidade na comunicação são fatores importantes para qualquer negociação.
Quando um cliente tem uma dúvida ele quer a resposta o mais rapidamente possível e o whatsapp permite que isso seja feito.

Profissional de vendas que responde rápido ganha empatia do cliente.

2 – O cliente tem liberdade para responder no melhor momento para ele.

Mais um ponto importante que destaca o whatsapp entre as demais formas de contato. A taxa de resposta é muito maior em comparação por exemplo aos e-mails.

Leia Também: Qual a diferença entre negócio B2B e B2C?

O que você deve fazer para vender pelo Whatsapp:

1 – Não sai fazendo contato com pessoas que não lhe conhecem.

Não faça SPAM. O termo é o mesmo utilizado para quem enviar e-mails, e na prática também é similar. A diferença é que no caso do Whastapp você pode ter seu número bloqueado se ficar enviando mensagens para pessoas que você não conhece.

Tenha o Whatsapp como forma de contato apenas após o cliente demonstrar um real interesse na sua solução.

Sempre que possível recomende a pessoa contatada que salve seu contato no celular dela. Assim você poderá também fazer o envio de listas de transmissão, o que pode ajudar e muito nas vendas.

2 – Responda o mais rapidamente possível.

Como eu já disse, a velocidade é uma das maiores vantagens do Whatsapp. Quanto mais atenção seu cliente tiver durante uma negociação mais próximo da venda você estará.

Não posso deixar de falar na função Whatsapp do Pcontrol.

Com 1 clique você consegue entrar em contato com seu cliente seja por mensagem ou até mesmo por chamada caso você utilize o whatsapp web.

Não precisa salvar o contato do cliente no seu celular, é rápido e fácil, basta que o contato do seu cliente esteja no campo celular do cadastro dele.

A função é grátis e está disponível para quem utiliza o CRM e Funil de Vendas do Pcontrol.

3 – Vendas é relacionamento, inclusive no Whatsapp

Whatsapp foi feito para aproximar as pessoas. Então assim como nas outras formas de contato você deve se relacionar com seu cliente e não apenas enviar promoções.

Seja sempre alguém que agrega valor, tanto no B2b quanto no B2c.

O whatsapp serve para todos os mercados pois sempre quem toma a decisão de compra é uma pessoa. A diferença é que em alguns casos é mais difícil conseguir o whatsapp da pessoa certa.

Nada de enviar besteiras ou conteúdo que possam ser interpretado de maneira errada pelo seu cliente.

Não tem segredo nem ação mirabolante. Você precisa utilizar o whatsapp para ajudar a gerar confiança entre sua empresa e o seu cliente.
Vendas não é produto vendas é solucionar o problema de alguém. Quanto mais problemas você resolver para o seu cliente mais vendas você fará e para mais pessoas ele vai te indicar.

Utilize o whatsapp como uma ferramente para aproximar você do seu cliente e não o contrário.
Siga os passos acima que você vai ter sucesso nas vendas e não se esqueça de contar com o Pcontrol para ajudar a dar velocidade nas suas negociações.

Grande abraço e ótimas vendas.

Agosto 27, 2019
Como Encontrar Empresas por Segmento [E-mails Válidos 2021]
Quem vende para empresas (B2B) sabe como é importante ter velocidade e assertividade nas informações na hora de montar listas de empresas por segmento de mercado.

As listas funcionam como direção para a abertura de novas negociações e devem ser tratadas com atenção e cuidado. Caso contrário servirá apenas como desperdício de tempo e dinheiro.

O que são Listas de Empresas por Segmento de Mercado?

O primeiro passo para vender todos os dias é saber para quem você vende. Quanto mais assertivo for sua persona mais eficiente será sua prospecção e mais negócios concretizados você terá.

Definir o segmento de mercado é sempre o primeiro passo.

Após definido o perfil de cliente, neste caso o segmento, é hora de buscar as informações de possíveis novos clientes (Prospectar). A junção e organização destas informações é o que chamamos de Listas de Empresas por Segmento de Mercado.

Não necessariamente estas informações estão armazenadas em uma lista. Podem estar perfeitamente salvas em um CRM ou ERP. Desta forma além de garantir a integridade das informações você terá o histórico de cada ação ou alteração realizada.

O que seria impossível de saber no caso de planilhas de Excell. Portanto vale sempre lembrar, Vendedor deve ter sua carteira de clientes armazenadas em local seguro, não em listas .xls ou arquivos de textos vulneráveis que são facilmente alterados ou apagados sem aviso prévio.

O mesmo vale para empresas. Imagine sua empresa perder todas as informações de seus clientes por não possuir um local confiável para armazenar informações tão importantes.

Vale lembrar que o Pcontrol faz todo esse controle e permite que você mantenha os dados sempre confiáveis e acessíveis de qualquer parte do mundo. E é grátis, não tem desculpa para não usar.

Clique Aqui para começar a usar.

O que é Segmento de Mercado

Segundo descrito da Wikipedia, Segmento de mercado é:

“A segmentação de mercado consiste em identificar num mercado um determinado grupo de indivíduos, com respostas e preferências semelhantes de produtos. Isto deve ser observado como um poderoso instrumento que auxiliará departamentos de marketing e de design, no intuito de apresentar propostas que atendam aos interesses”.

Vamos mais adiante. O segmento de mercado pode ser feito de várias formas como, Segmento Geográfico, Porte, Área de Atuação (Esta inclusive está disponível no Pcontrol).

Como Encontrar Empresas por Segmento de Mercado no Pcontrol

Veja na prática, como é a criação de robôs por segmentação para encontrar empresas por segmento de mercado.

Nós selecionamos alguns dos principais segmentos atendidos pelo Pcontrol criamos os robôs para buscas de dados em tempo real.

Começando pelo segmento 62 que um dos mais atendidos pelo Pcontrol que é comumente utilizado por empresas de venda de software.
Atividade econômica escolhido foi Desenvolvimento e Licenciamento de Programas de Computador.
Os demais campos como Estado, Cidade e Bairro permaneceram em branco. Enfim, Com a segmentação abrangente mas respeitando o segmento e CNAE, os robôs poderão trabalhar de forma assertiva.
Quanto melhor o nicho ou segmentação escolhida mais qualificados serão as informações.

A quantidade de fonte de dados está muito maior na versão Foxhound 2.0, os robôs estão muito mais assertivos e a segmentação mais eficiente.

Depois de alguns minutos foram encontrados 32 contatos para esta segmentação.

No total foram 73 empresas com dezenas de informações capturadas em tempo real.

O segundo Robô criado teve a segmentação ainda mais abrangente. Todos os campos permaneceram em branco para focando apenas no maior número de empresas, sem considerar o perfil das empresas ou relevância das informações.

Os robôs de captura do Pcontrol possuem dezenas de filtros para ajudar na segmentação e definição de perfil, Quanto mais detalhado for o perfil mais assertivo será as buscas.

O Pcontrol é a mais completa plataforma de prospecção de clientes e vendas disponível no mercado. Você pode utilizar o Pcontrol para ajudar nas buscas por novos clientes. E ainda melhor, acompanhar todo o processo de negociação e vendas diretamente no CRM com todas as funções integradas.

São dezenas de funções criadas para ajudar nas vendas. Faça sua inscrição no canal do Pcontrol e acompanhe toda semana os novos vídeos. Conteúdos sobre Vendas, Prospecção de Clientes, Marketing e Empreendedorismo.

Como Montar Lista de E-mails Válidos 2019/2020?

Depois de começar a receber dezenas de contatos de empresas todos os dias o próximo é a verificar os dados de contatos recebidos.

Os robôs de prospecção de contatos de empresas vasculham diversos sites por toda internet atrás de telefones e e-mails válidos. Após uma empresa ser capturada, os robôs buscam pelos e-mails destas empresa.

Não há limite de e-mail que serão entregues. Os robôs irão entregar todos os e-mail válidos referentes à uma empresa. Ou seja, você pode receber 3, 5, 15, 30 e-mail referente à cada empresa, estes passando pelo processo de validação de e-mail. Com isso você terá em mãos sua lista de e-mails válidos.

Assim que você verificar os contatos recebidos recebidos você tem 3 opções.
1. Exportar os contato em planilha para utilizar em outro software
2. Encaminhar para o funil de vendas (CRM de Vendas) do Pcontrol
3. Iniciar um fluxo de cadências de e-mails com estes contatos
De longe a melhor opção é a 3, pois com o fluxo de cadência de e-mail, você irá iniciar a relação com seu cliente de forma automática. Isto é, você não precisa mandar manualmente um e-mail para cada cliente.

O Pcontrol identifica o e-mail válido, então sozinho ele envia o e-mail previamente cadastrado para seu potencial cliente. Tudo de forma automática, você não precisa fazer nada.

Para mais detalhes sobre como funciona o fluxo de cadência de e-mail do Pcontrol, clique aqui.

Não dependa mais de planilhas para fazer suas vendas. Otimize seus resultados com o Pcontrol.

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👉 https://pcontrol.com.br/
👉 https://bit.ly/canalpcontrol
Agosto 20, 2019
Tudo O Que Você Precisa Saber Sobre o Pcontrol

O Pcontrol é a mais completa ferramenta de prospecção e vendas para vendedores.

Com o Pcontrol é possível buscar novos clientes, iniciar o relacionamento com os prospects através de cadências automatizadas de e-mail e acompanhar todas as fases de venda e atendimento ao cliente.

Tudo de forma simples e direta em um só lugar.

Porém há mais alguns detalhes que você precisa saber sobre o Pcontrol, principalmente após a evolução do Gerador de Leads que agora está na versão Foxhound 2.0.

Aqui vai o que você precisa saber sobre o Pcontrol.

Tudo sobre o Pcontrol para capturar mais contatos

E-mails de Empresas Ilimitados

Com os 3 robôs trabalhando você poderá receber entre 3.000 e 4.500 contatos de empresas por mês. Lembrando que para cada empresa podem ser capturados dezenas de e-mails e vários telefones.

Para empresas que tenham um grande número de colaboradores ou precisem de mais leads no mês, poderão ser ativados robôs extras para captação de contatos.

Para cada empresa podem ser capturados dezenas de e-mails, telefones e etc. Para uma única empresa o Pcontrol pode encontrar 1, 2, 5, 10, 15 e-mails. Não há limites. A quantidade acaba variando para cada região, segmento, cidade.

Fontes de Coletas de Dados

Os dados coletados são dados abertos. Informações que qualquer pessoa pode encontrar em buscas pela internet. A diferença é que o Pcontrol otimiza as buscas, trazendo o contato de centenas de empresas por dia.

Quantos Robôs de Prospecção Você Quiser

Cada licença PRO permite a criação simultânea de até 3 robôs. Você pode alterar, excluir, editar, enfim. Modificar as buscas como quiser, sempre que quiser. Quanto mais robôs de prospecção mais leads B2B.

Cada robô captura em média 1.000 contatos de empresas por mês. Isso não quer dizer 1.000 e-mails, apenas a quantidade de empresas.

Com os robôs adicionais é ainda melhor. Cada robô extra pode capturar até 2.000 empresas por mês. O dobro de um robô da licença padrão.

Conclusão

Com a nova versão do gerador de leads b2b, além de turbinar diversas funções da plataforma, os robôs de prospecção de clientes b2b estão mais rápidos, assertivos e flexíveis. Foram adicionadas 7 novas funções para ajudar desde o vendedor até o gestor de vendas em todos os pontos da negociação.

Clique aqui para se cadastrar no Pcontrol e começar a receber o contato de diversas empresas todos os dias.

Assista o vídeo abaixo onde detalhamos ainda mais tudo o que você precisa saber sobre o Pcontrol e suas principais funcionalidades:

Agosto 13, 2019
Como Fazer Prospecção Automática de Clientes B2B?

O Pcontrol é a melhor ferramenta para prospecção de clientes e vendas que existe no Brasil.

Todas as funções da plataforma foram criadas para ajudar vendedores e equipes de vendas que precisam prospectar, atender bem seus clientes, ter agilidade e informações precisas em tempo real.

Muita coisa mudou com Gerador de Leads 2.0 Foxhound. Aqui eu vou mostrar 2 das 7 grandes mudanças que facilitaram ainda mais o trabalho dos profissionais de venda.



O que mudou na versão 2.0 do Gerador de Leads?

1 – Mais fontes de Dados para buscar informações das empresas

Agora são dezenas de novas fonte de dados para o Pcontrol validar as informações das empresas. Mais fontes quer dizer mais qualidade e rapidez na geração de leads dos robôs.

Com o Pcontrol é possível gerar leads para qualquer segmento sem gastar horas na internet buscando por informações.

As novas fonte de dados servirão para reduzir o tempo de análise das informações e trazer mais informações como por exemplo dezenas de e-mails de uma única empresa.

Vale Lembrar que o Pcontrol segue todas as leis e a coleta automática de informações é baseada na análise de dados abertos respeitando a Lei da Privacidade dos Dados.

Os robôs trabalham como se fossem pessoas buscando na internet. A diferença é que tudo feito 10 vezes mais rápido.

2 – Mais filtros de segmentação

Além de filtrar por segmento, cidade, estado, agora você pode escolher o bairro em que os robôs farão as buscas pelo contato de empresas.

Os filtros de segmentação também estão cada vez melhores. Novos filtros foram adicionados e você pode buscar empresas por segmento, porte, cidade, bairro, fundação, etc. Mais facilidade na segmentação e mais eficiência nas buscas por leads.

Conforme os leads são entregues, você pode imediatamente começar a trabalhar, encaminhando para o funil de vendas da sua equipe ou criando cadências de e-mail automatizadas.

Veja o vídeo como funciona a prospecção de clientes B2B:

Faça agora seu cadastro no Pcontrol e comece a vender hoje mesmo!

DEMONSTRAÇÃO GERADOR DE LEADS 2.0 👉 https://bit.ly/demopcontrol

Para começar a utilizar o Pcontrol acesse 👉 https://pctrl.com.br/cadastro

Canal do Pcontrol no Youtube 👉 https://bit.ly/canalpcontrol

Agosto 8, 2019
Fluxo de Cadência de E-mail: 4 Boas Práticas Para E-mails de Prospecção

Cada vez mais temos ouvido falar sobre Fluxo de Cadência de E-mails. Cada vez mais as empresas estão usando as cadências de e-mails para fazer a prospecção de clientes, para contatar novas empresas.

Mas por que será que nem todos tem resultados positivos ao fazer a prospecção de clientes utilizando cadências automatizadas de e-mails?

O que pode ter ocorrido para que você não tenha resultados positivos?

Neste conteúdo vamos mostrar as 4 Boas Práticas que você deve seguir para fazer prospecção de clientes por e-mail.

O Fluxo de cadência é bom pois ajuda na produtividade da equipe comercial.

Pipeline cheio é sinônimo de vendas. Isso é fato, independentemente do produto ou segmento, a prospecção é a chave das vendas e o fluxo de cadência é uma das melhores maneiras para de captar novos clientes.

Leia Também: O e-mail Morreu? 15 Fatos que provam que NÃO

Na maioria dos casos de empresas e profissionais que não tem sucesso utilizando a cadências de e-mails 4 fatores não são respeitados. São eles:

4 Boas Práticas Para E-mails de Prospecção

1 – Fluxo de Cadência não é o mesmo que e-mail Marketing

Muita gente utiliza cadência de e-mails como se fosse e-mail marketing. Entender a diferença entre eles é o primeiro ponto para ter sucesso com este tipo de ação.

E-mail Marketing é utilizado para grandes listas de contato que você já possua algum tipo de relacionamento.

Cadência de e-mails é feita para iniciar um relacionamento e deve ser realizada para pequenos grupos. De 10, 20, 30 até 50 pessoas ou empresas com perfil similar.

2 – Personalização

A cadência deve ser SEMPRE personalizada. Não adianta tratar todos os prospects da mesma maneira. Como vimos no passo anterior, os grupos devem ser pequenos para garantir a personalização.

A pessoa e/ou empresa contatada não conhece você nem a sua empresa. Se não houver conexão dificilmente você terá sucesso na prospecção.

Um erro muito comum é criar cadências para um grupo grande de contatos e pouco segmentado. Textos genéricos podem prejudicar ao invés de ajudar.

É provável que a pessoa contatada receba dezenas de e-mails todos os dias de pessoas querendo vender, oferecendo produtos e oportunidades de negócios. A personalização ajudará você a se destacar no meio da multidão.

3 – Cuidado com o Tamanho da Cadência

Cadências devem ser curtas e personalizadas. Mantenha sequências com até 4 e-mails para garantir o acompanhamento preciso em cada ação.

O período de envio de e-mail também interfere nos resultados. Coloque intervalos de 2 ou 3 dias entre cada ação para aumentar suas taxas de abertura e resposta.

As cadências possuem um tracking que mostram em tempo real o momento que um cliente abre o e-mail. Dessa forma é possível entrar em contato com um prospect no momento que ele está lendo seu e-mail.

Cadências muito longas ou com muitas pessoas na lista de contato dificultam essa ação. Lembre-se de que a personalização é um dos segredos do sucesso da prospecção por e-mail e neste caso, o tamanho e a quantidade podem interferir e muito.

4 – Não Aposte todas as fichas em uma ação

Quando você utiliza o Fluxo de Cadência de e-mail junto com outras ações como o contato por fone ou whatsapp você aumenta os resultados de suas ações.

Ações em conjunto eleva o nível de engajamento com o prospect e aumenta suas chances de venda.

O Fluxo de Cadência é mais uma ferramenta para ajudar vendedores e ferramenta sozinha não vende. Devem ser utilizadas junto com ações.

Para ajudar nas prospecções abaixo está o link para baixar os templates com modelos de e-mails para você utilizar em suas cadências.
São modelos validados pelos clientes, que tem grande chance de respostas e altas taxas de abertura.

Aproveite também para fazer seu cadastro no Pcontrol, é só clicar aqui.



Conclusão

Não caia na onda de quem diz que e-mail é coisa do passado. Muito pelo contrário, está mais vivo do que nunca e os consumidores preferem contato por e-mail ao invés de receber uma ligação ou um SMS.

Os celulares ajudaram a facilitar o acesso aos e-mails e sempre que você encaminhar um e-mail pode ter certeza de que existe ao menos 52% de chance do destinatário ler a sua mensagem.

Utilize as ações integradas e-mail, Whatsapp e telefone que você aumentará significativamente seus resultados em vendas para novos clientes.

Muitos profissionais de vendas fracassam por acreditar que existe uma única forma de ter sucesso. Pequenas ações integradas farão com que você tenha resultados extraordinários.

E para seguir em vendas com produtividade e ajudar nos seus resultados você sempre poderá contar com o Pcontrol.

Bônus: Template de e-mails de Prospecção

Julho 30, 2019
Como NÃO Fazer Prospecção de Clientes por Telefone!

Prospectar clientes é sinônimo de venda. Não há novas vendas se não houver prospecção sendo feita, e por mais que pareça óbvia esta afirmação, vendedores e gestores de equipe comercial muitas vezes se esquecem disso.

É ainda pior quando o gestor tem a visão antiga de que a quantidade é o que trará qualidade.

“Faça 100 ligações que ao final do dia você terá 1 nova negociação”. Se não houver uma estratégia aplicada isso não acontecerá. Tudo não vai passar de perda de tempo. Um erro que causa desmotivação na equipe e drena as forças de profissionais de vendas que poderiam estar produzindo resultados extraordinários. Talvez você saiba do que estou falando.



No Brasil há muitos gestores que focam na quantidade ao invés de qualidade. Creem que a melhor maneira de encontrar um bom prospect é focar na multidão.

Exigem dezenas ou centenas de ligações por dia sem importar a qualidade ou quem exatamente irá receber esta ligação. Sem que haja conhecimento da realidade vivida pelo cliente abordado.

Devemos lembrar também que a prospecção é a pior parte do processo de vendas para 90% dos vendedores(as). Um mal necessário para muitos.

O motivo de eu escrever este artigo e gravar o vídeo que está disponível no final deste texto é para ajudar a todos os profissionais que precisam buscar novos clientes para abastecer seus funis de vendas. Prospectar clientes é delicado e um verdadeiro aprendizado diário. Aqui você vai saber como NÃO fazer prospecção de clientes por telefone e também por outras formas de contato como e-mail, whatsapp. Os pontos que você verá abaixo valem para todas essas maneiras de captar clientes.

Leia Também: Por que é Importante Prospectar Clientes Todos os Dias?

Os 5 erros que você deve evitar:

1°Erro: Não pesquisar sobre o Cliente / Empresa

Não se esqueça de pesquisar sobre o seu cliente antes de entrar em contato. Não pesquisar sobre o cliente antes de fazer uma ligação (Cold Call) é o maior erro que você pode cometer.
Se você não identificar antes as dores ou necessidades do cliente você corre o risco de supor, tentar adivinhar o que o cliente precisa.
Despejar informações é chato, afinal, se o prospect não precisa de você qual será a motivação dele em lhe ouvir?
Para coletar informações sobre o cliente vale fazer pesquisas em sites, redes sociais, artigos ou publicações sobre a empresas. Qualquer informação por mais simples que possa parecer é válida.
Saber o que aconteceu com a empresa recentemente pode servir também como uma brecha para encontrar pontos de conexão.

2° Erro: Falar muito e ouvir pouco

Deixe que o cliente tenha preferência na fala. O ideal é que o cliente fale 80% do tempo e o profissional de vendas 20%.
Não seja um tagarela que fala sem parar. Nada de suposições, mantenha atenção no que o cliente fala e como ele fala. Ouça o que ele tem a dizer. As pessoas gostam de ser ouvidas, ao agir dessa maneira você cria conexão com quem está do outro lado.

3° Erro: Não entender a real situação do cliente

Muitos vendedores(as) tem a mania de achar que sabem tudo sobre o mercado e “deduzem”, que o cliente esteja precisando de um determinado produto ou serviço. Acabam não criando interesse em fazer o cliente ouvir por não se atentarem aos detalhes.

Mesmo que você saiba tudo sobre o mercado, deixe o cliente falar. Ele é a estrela do momento e gostará de ser o centro das atenções.

Ouvindo, você poderá identificar pontos que talvez não estivessem tão claros ou mesmo particularidades da empresa. Isso ajuda muito e você fechará mais vendas se não cometer o erro de não entender a real situação do cliente.

Leia Também: O Perfil do Meu Cliente Mudou, e Agora?

4° Erro: Não ter um Script de vendas bem definido

Nunca, em hipótese alguma faça contato com seu cliente sem saber exatamente o que dizer, o que perguntar.

Você deve ter um roteiro com as principais perguntas de abertura, exploração e de fechamento para fazer no momento certo. E nada de parecer um robô ou ler enquanto fala.

A diferença do Cold Call para o telemarketing é que o roteiro a ser seguido no Cold Call permite interpretação. Você pode adequar as palavras mantendo a essência. Pode e deve ser criativo. No telemarketing quase sempre isso não permitido, as perguntas são sempre fechadas com respostas diretas. Não ter um script é fatal, você deve saber sempre o que dizer, e não seja um robô.

5° Erro: Não ter um objetivo bem definido

O que você quer ter de resultado com a ligação?
Uma reunião? Apresentar seu produto?
Seja objetivo e claro, isso poupará tempo no contato e tempo é o bem mais valioso.

Um contato bem realizado não quer dizer passar horas com o cliente no telefone. E sim cumprir uma fase do processo de venda para aproximar você da sua meta.

Conclusão:

Evitando os 5 erros acima você não terá problemas em fazer a prospecção de clientes e com toda certeza terá resultados muito mais positivos. São simples e basta que você tenha um pouco de programação e foco.

Com menos esforço você realizará mais prospecções de qualidade e mais vendas independente do segmento e produto que você venda.

Outra dica importante, revise sempre seu processo completo de prospecção. A cada semana, a cada quinzena avalie os resultados em seus KPIs para que o script esteja sempre evoluindo. Não use seu CRM apenas para lançar informações depois de fazer o contato com o cliente. É importante contar com todas as ferramentas possíveis para que mais resultados sejam atingidos em menos tempo.

Espero ter ajudado.

Grande abraço e ótimas vendas.

Julho 18, 2019
O Que São KPIs de Vendas e Como Utilizar?

Você já ficou perdido sem saber por que você vendeu menos de um mês para o outro?
Sem saber o que você fez de diferente pra que o resultado muda-se para mais ou pra menos?

Neste artigo, eu vou te contar tudo o que você precisa saber sobre KPIs de vendas e como utilizar.

O que são KPIs de vendas?

Os KPIs (key performance indicators ou indicadores chave de desempenho). Servem para identificar a causa dos resultados. Em vendas serve para saber por que vendeu mais ou menos que no período analisado.

Assim, ficará muito mais fácil corrigir os erros e aumentar os resultados positivos.

Qual a diferença entre KPIs e Metas

Muita gente confunde KPI com métrica. A métrica é o objetivo a ser atingido, enquanto o KPI é o detalhamento que levou até o resultado final. Seja a meta atingida ou não.

Resumindo, com os KPIs você vai saber o que fazer para chegar até a meta no menor tempo possível. Não importa como você vende. Não importa para quem você vende muito menos o que vende.

Qualquer pessoa que trabalhe em vendas precisa ter indicadores de resultado no funil de vendas. Funil de vendas cheio de negociações pode ser um grande problema se não houver acompanhamento.

Exemplos de KPIs de vendas ou Indicadores de Vendas que você deve utilizar

1° Motivo de Perda

O que leva o seu cliente a desistir de comprar de você? Sabendo isso você poderá agir antes de perder uma negociação. Menos perdas = Mais venda

2° Perfil detalhado do Cliente (B2b ou B2b)

Saber quem é o seu cliente é um dos fundamentos para uma boa abordagem , para uma boa negociação. Isso vale também como indicador de resultado. Se você vende para empresas, b2b, você precisa saber para quais tipos de empresa está vendendo e quem é o tomador de decisão.

Nas vendas para o consumidor final, B2c, é a mesma coisa. O endereço, ocupação, estilo de vida. No Pcontrol você consegue saber até mesmo o perfil de compra do seu cliente, Score, etc.

3° Quantidade / Tempo das Atividades

Quantas ligações são necessárias para uma venda?
Quantos emails foram enviados para cada cliente que comprou?
Quanto tempo ficou no telefone com cada cliente?

4° Taxa de Conversão

Vamos supor que a sua meta seja 50 vendas. No último mês você atingiu sua meta, fez as 50 vendas. Foram necessários 100 novas negociações para você conseguir atingir sua meta. Então a sua taxa de conversão é de 50%. É importante ficar de olho na taxa de conversão pra não desperdiçar energia e dinheiro com ações que não geram resultado.

Existem muitos outros KPIs que você pode utilizar.

O Pcontrol é um CRM que gera KPIs em tempo real para que você vendedor(a) não precise perder tempo preenchendo planilhas.
Se você é gestor, vai poder acompanhar em tempo real o resultado de toda a equipe, e o melhor é que não tem custo, o CRM com os indicadores de vendas, indicadores de prospecção tudo de graça.

Clique aqui para você começar a usar agora o Pcontrol e não ficar mais perdido sobre o que fazer pra ter resultados cada vez maiores em vendas. É GRÁTIS

Julho 16, 2019
Por que é Importante Prospectar Clientes Todos os Dias

Se você vendedor(a) não tiver um plano de ação para captar novos contatos de clientes todos os dias você não terá novas negociações sendo fechadas.

Para começar, empresa / vendedor que não faz prospecção de clientes não vende. A captação de novos clientes está diretamente ligada ao aumento do número de vendas e ao crescimento das empresas. O que pode parecer óbvio para alguns não é para a maioria.

O ponto fraco das empresas no Brasil é a captação de novos clientes, mas afinal por que é importante prospectar clientes todos os dias?

O que é Prospecção de clientes?

Prospectar é o mesmo que garimpar. Encontrar no meio da multidão os possíveis clientes. Clique aqui para saber tudo sobre prospecção de clientes e ver como era a prospecção de clientes 10 anos atrás e como é hoje.

Topo de funil vazio é o quer dizer poucas vendas no final do mês.
90% das empresas que afirmam ter a necessidade de vender mais tem problemas com a prospecção de clientes.
Tem dificuldade para achar o contato de novos clientes e é por isso que muitas delas recorrem ao Pcontrol.
Para ativar os robôs de prospecção que trabalham 24 horas por dia.

Quais os tipos de prospecção que existem?

Existem basicamente dois tipos de prospecção de clientes. A Prospecção Inbound e a Outbound.

Prospecção Inbound

É a captação passiva. Quando o prospect executa uma ação solicitando o contato, por exemplo preenchendo um formulário de contato em uma página de captura ou fornecendo os dados em troca de um e-book.

Prospecção Outbound

É a forma de captação utilizada pelos robôs do Pcontrol. Na prospecção outbound não é necessário aguardar o cliente solicitar um contato. De forma ativa é feita a busca por informações que possam servir para iniciar o relacionamento com um possível cliente.

O modelo de prospecção outbound é bastante comum para quem atua com vendas B2b (Vende para outras empresas). O motivo é simples, quem vende para empresas não pode ficar esperando que alguém no departamento de compras ou na diretoria baixe um ebook sobre como o seu produto ou serviço pode ajudar.

No mercado B2b é preciso ter antecipação para ter resultados. Quem entra em contato primeiro sai na frente.

Quais os pontos importante de uma prospecção:

Para evitar a perda de tempo e manter o foco no resultado é preciso ter cuidado em alguns pontos na hora de prospectar novos clientes. Afinal não é apenas a quantidade de ligações que conta. A estratégia utilizada é importante para que as metas sejam atingidas. Existem dois pontos que são a base para uma prospecção eficiente:

1° A qualidade dos contatos.

De nada vai adiantar ter um caminhão de contatos se não forem qualificados ou ao menos segmentados.
Os contatos devem seguir alguns requisitos básicos da sua persona (Público ideal).
Aquele que é o seu consumidor ideal, quem toma a decisão de compra.
Quanto mais segmentados os contatos, menor será o trabalho da equipe comercial e mais vendas serão concretizadas.

2° Análise de Mercado

Saber o porte da empresa, ou do cliente. Saber quem é o tomador de decisão.
Tudo isso somado a informações de negociação como o tempo que você leva entre o primeiro contato e o fechamento.
Tudo isso influencia no processo de vendas e quando bem mapeado refletirá diretamente no processo de vendas.

Para automatizar a prospecção de clientes para sua empresa eu recomendo o Pcontrol. Com ele você conseguirá gerar contatos todos os dias 24 horas por dia os 7 dias da semana.

KPIs – Como mensurar os resultados de prospecção

Para acompanhar se o trabalho de prospecção está sendo bem executado é preciso de acompanhamento detalhado. Hoje não é necessário mais ter tudo dividido em planilhas. Um bom CRM pode ajudar a acompanhar os caminhos que estão levando aos resultados sejam eles positivos ou não.

Utilize indicadores chave de performance (KPI) para acompanhar os resultados das prospecções, assim você poderá corrigir possíveis falhas ou erros até mesmo antes que eles ocorram. A produtividade está ligada a estratégia e como ela é aplicada, com os KPIs certos você terá menos trabalho na prospecção e mais resultado positivo.

Prospecção de Clientes por Telefone

O telefone é um grande aliado na prospecção de clientes B2b e B2c. Existem métodos que ajudam a melhorar a captação de clientes otimizando o tempo da equipe comercial. O Cold Calling 2.0 tem crescido Brasil graças aos altos resultados e baixo custo de implementação.

Fazer o contato com o cliente sendo estratégico nas ações é a diferença entre uma equipe que produz, bate metas, e a que não produz.

Para ajudar profissionais de vendas a captar clientes de maneira eficiente integrando fone, email e whatsapp nós criamos um curso prático de vendas por telefone. Da prospecção ao fechamento.

Para acessar a página do curso na Udemy é só Clicar Aqui.

Vendedor NÃO gosta de prospectar clientes

Para a maioria esmagadora dos profissionais de vendas, a prospecção é a pior parte do trabalho. Talvez por isso seja negligenciada por alguns.

Muitos não gostam de prospectar clientes por telefone com medo do não do cliente. Outros por não ter um bom roteiro e não saber exatamente o que dizer na hora do contato. Porém, isso afeta diretamente os resultados de forma negativa.

O ideal é que vendedores apenas negociem, mantenham o foco na apresentação das soluções e não na fase de garimpo da prospecção que é demorada e cansativa.

Um profissional de vendas que passa 3 horas do dia prospectando, ou seja, buscando o contato de novos clientes está deixando de fazer o que mais gosta que é negociar.

Por isso é importante automatizar ao máximo as fases iniciais da prospecção. Além de captar o contato de novos clientes.

Para saber como automatizar a prospecção de clientes com o Pcontrol e gerar mais de 3.000 leads por mês sem precisar investir em anúncios clique aqui.

Conclusão:

É importante prospectar clientes todos os dias pois o volume de contatos somado pela qualidade irá garantir que suas vendas tenham um desempenho positivo constante. Só assim é possível garantir uma curva de crescimento exponencial em vendas independentemente do segmento, seja ele B2b ou B2c.

Ter as ferramentas certas vai ajudar em todo o processo de captação e vendas. Um CRM com KPIs adequados permitirá que todos os envolvidos no processo de vendas tenham resultados positivos e mensurando possíveis pontos de melhorias.

Julho 10, 2019
Melhor Maneira de Contatar o Cliente? (WhatsApp, Telefone ou Email)

Qual é a Melhor Maneira de Contatar o Cliente, WhatsApp, Telefone ou Email?

Essa é uma dúvida que assombra muitos profissionais de vendas. Não é por falta de alternativas que você deixará de contatar o cliente, prospect, etc. Afinal, existem centenas de maneiras de falar com uma pessoa em qualquer parte do mundo. Seja por ligação telefônica, e-mail, WhatsApp e outras inúmeras formas de contato.

Porém qual é a melhor forma de contatar seu cliente?

É muito importante que você faça um mapeamento de quais destas formas é a mais efetiva, qual forma converte melhor em vendas com seus clientes.

Dependendo do seu produto ou serviço ou da forma que sua oferta é apresentada ao seu cliente, pode ser que a ligação telefônica não seja a forma mais eficaz.

Existem mil maneiras de entrar em contato com um prospect. São tantas as formas de contato que fica até difícil saber qual é a mais eficiente e qual você deve usar no dia a dia.

Hoje produtividade é a palavra da moda, seu cliente não quer perder tempo nem você, então saber como, quando e onde abordar o cliente é muito importante para ter sucesso nas vendas.

Eu vou falar um pouco sobre as 3 maneiras mais eficientes para conseguir iniciar um relacionamento com seu cliente. As 3 formas que mais resultam em abertura de negócios e claro, fechamento de venda.

Eu já adianto que você não deve ter preconceitos quanto as formas de contato que realmente funcionam.



1° – Prospecção por e-mail

Quem diz que prospectar clientes por e-mail não funciona está errado. Hoje em dia é mais fácil uma pessoa não ter WhatsApp do que não ter ao menos um e-mail.

Vantagens:

1 – É possível atingir um grande número de pessoas em pouco tempo

2 – Uma vez enviado, o e-mail poderá trazer resultados mesmo depois de muitos meses

3 – É possível analisar detalhadamente os resultados e taxas de abertura, entrega, quantidade, etc. Quanto mais informações mais assertiva serão suas ações.

Desvantagens:

1 – É provável que seu cliente receba dezenas ou centenas de mensagens todos os dias. Muitas delas Spam. Dependendo de como e quando você fizer o envio ele será descartado.

2 – O assunto do email representa 80% do resultado. Se o assunto for ruim não importa o quão bom seja o conteúdo. É preciso caprichar na chamada

3 – Spam – Seu e-mail pode não ser entregue ao destinatário.

Para segmentos em que as empresas têm melhor posicionamento online, são digitalizadas e naturalmente adeptas a novas tecnologias, o e-mail irá funcionar muito bem.

Empresas com pensamento antigo e pouco digitalizadas como o mercadinho ou a venda da esquina que não possui nem mesmo um sistema de gestão de estoque, dificilmente a prospecção por e-mail funcionará neste caso.

Leia o Artigo: Como Começar a Prospectar Clientes

2° Prospecção por Telefone

Cada vez menos as pessoas ligam umas para as outras. O que é positivo para nós vendedores. Isso quer dizer que quase sempre os fones estão disponíveis.

Vantagens:

1 – A voz é o melhor amigo do profissional de vendas. A voz transmite energia, empolgação. É possível perceber detalhes sobre o cliente que não são possíveis por mensagem.

2 – As pessoas só ligam quando realmente é importante. Você pode usar isso para fazer com que seu cliente se sinta ainda mais importante. Isso ajuda no relacionamento.

3 – O telefone pode ser utilizado em paralelo a todas as outras formas de prospecção. Se após enviar um e-mail para um prospect você ligar para ele complementando as informações, isso servirá para aproximar ainda mais você do cliente.

Desvantagens:

1 – Ser comparado com telemarketing.

Prospecção ativa é diferente de telemarketing, mas há quem confunda graças ao desgaste desse tipo de ação gerado pelo uso excessivo por grandes empresas.

2 – Algumas pessoas não atendem números desconhecidos.

Quando a ligação é feita diretamente para o celular do cliente, o fato dele não ter seu número salvo na agenda pode sim prejudicar a prospecção.

3 – Nem sempre a primeira ligação é bem sucedida. É preciso persistência para prospectar clientes por telefone, não desista na primeira ligação.

Nada aproxima mais as pessoas do que uma boa conversa. Você dedicar um tempo para ouvir o outro pode ser a diferença entre você fazer a venda ou seu concorrente.

E funciona ainda melhor se você utilizar com outras ações em paralelo.

3° WhatsApp

O dinamismo na comunicação é necessidade, não uma tendência. Dependendo do segmento e porte da empresa, quanto mais rápido for seu contato com o cliente melhor para reforçar o relacionamento com seu futuro cliente.

Vantagens:

1 – 95% de taxa de abertura. É quase certo que seu irá ler a sua mensagem no WhatsApp. Pode ser que ele não responda, mas aí é outra história.

2 – Resposta rápida do cliente. Muitas vezes os clientes preferem receber antes uma mensagem no WhatsApp ao invés de uma ligação direta.

3 – Envio de material em vídeo ou foto. Às vezes, é mais fácil e rápido enviar um vídeo por WhatsApp do que o link no Youtube.

Desvantagens:

1 – O cliente pode considerar invasivo. Há o risco de bloqueio do seu número caso você entre em contato com o cliente pelo Whatsapp de maneira errada. Muitas denúncias de Spam no WhatsApp levam ao bloqueio e você perde o número.

2 – Funciona melhor com vendas menos complexas. Para grandes empresas pode ser impossível ou ineficiente uma abordagem pelo WhatsApp de um funcionário. Vale você testar mas segundo nós avaliamos é os resultados são muito menores.

Faça Follow-Up

Independentemente da maneira que os contatos serão feitos, é muito importante que o vendedor faça follow-ups de forma consistente e organizada.

Fazer apenas uma ou duas tentativas é uma das maneiras mais comuns de se perder ótimas oportunidades.

O Follow-up precisa ser parte integrante da rotina de vendas. Seja através e-mails, telefones ou whatsapp, contatar o cliente de 10 à 15 vezes antes de descartar uma oportunidade é de extrema importância se você precisa aumentar suas vendas ou atingir resultados diferenciados.

Conclusão:

Não há uma verdade absoluta. Na hora de contatar o cliente o que funciona para uma empresa no mesmo segmento que o seu não necessariamente funcionará na sua. Por isso, é preciso testar sempre o maior número de estratégias de contato, manter as que funcionam e descartar as que não funcionam. Para fazer esse acompanhamento e medir os resultados, eu recomendo o Pcontrol. É fácil de usar e é de graça. Você pode utilizar o Pcontrol para medir quais atividades de contato estão funcionando melhor para cada perfil de cliente e para cada vendedor. Isso vai resolver de uma vez por todas sua dúvida sobre qual forma de contato é a melhor e de quebra vai aumentar suas vendas.

Leia Também: Por que é Importante Prospectar Clientes Todos os Dias

Dezembro 24, 2018