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  • Gerador de Leads B2B 2.0 – Foxhound

    Gerador de Leads B2B 2.0 – Foxhound

    O Gerador de Leads B2B do Pcontrol não para de evoluir. A nova versão do gerador chamada de Foxhound traz diversas novidades na ferramenta de prospecção de contatos de empresas.

    Nossos robôs foram turbinados com 7 novas funções para que a captura de leads b2b continue com máximo de qualidade e precisão. Mas claro, sempre mantendo a simplicidade para o usuário na hora de utilizar cada recurso.

    Da mesma forma que a versão 1.0, o conceito da nova versão do gerador de leads leva o nome de um cão de caça. Desta vez a raça escolhida foi Foxhound Americano.

    A analogia com o cão de caça é feita pois os robôs do Pcontrol são treinados para encontrar os melhores contatos de empresas para você e sua equipe de vendas.

    Assim como um cão da raça Foxhound Americano, os robôs de prospecção do Pcontrol são precisos na hora capturar uma presa, ou melhor, um lead.

    Neste artigo você terá acesso a todos os detalhes das melhorias da ferramenta. Colocamos todas as características da versão 1.0 do gerador de leads para que você possa ver a evolução do nosso gerador. Mas se você preferir ir direto aos detalhes da nova versão Foxhound, é só clicar aqui.

    Caso você ainda não conheça o Pcontrol, sugerimos que você siga os 3 tópicos sugeridos abaixo:

    1. O que é o Pcontrol?
    2. Gerador de Leads 1.0 – Whippet
    3. Gerador de Leads 2.0 – Foxhound
    4. Vídeo de Demonstração do Gerador de Leads 2.0 Foxhound

     

    O que é o Pcontrol?

    O Pcontrol é uma plataforma para gestão de vendas e geração de leads qualificados.

    Com o Pcontrol você e toda sua equipe de vendas terão acesso a recursos que vão desde a captura de novos contatos para abastecer sua equipe de vendedores, automação de envio de e-mails pela ferramenta de fluxo de cadência de e-mails para iniciar o relacionamento com seus potenciais clientes, gestão das negociações através do CRM de vendas com funil de vendas até o mapeamento do perfil do seu cliente ideal.

    Os 4 pontos citados acima formam o que chamamos de “Ciclo Pcontrol”. Clique aqui para entender melhor como este conceito funciona e como ele pode ajudar você e sua equipe comercial a aumentarem as vendas da sua empresa.

    Nossa missão é solucionar o problema das empresas que precisam encontrar novos clientes todos os dias.

    Mas o que significa leads B2B?

    Um lead é um potencial cliente representado por uma ou mais informações como, o endereço de e-mail, nome, número de telefone, cargo, etc. Ou seja, um lead é uma pista ou um dado relacionado à uma pessoa.

    Quando trazemos este conceito para o mercado B2B significa que este potencial cliente é representado pelo nome da empresa, cargo ocupado, nível de senioridade, setor de mercado, área de atuação da empresa, ano de fundação e etc.

    Como gerar leads B2B com o Pcontrol?

    A geração de leads do Pcontrol é realizada através dos robôs de prospecção. Por padrão cada conta ativada vem por padrão com 3 robôs, porém mais robôs podem ser adicionados quando necessário.

    Os robôs de prospecção de leads buscam em toda internet por empresas que atendam o perfil traçado na hora de criação dos mesmos.

    O filtro de segmentação possui mais de 10 critérios como: setor de mercado, área de atuação (CNAE), localização, tempo de atuação, capital social, empresa optante pelo simples, porte e etc.

    Tudo para que os robôs sejam precisos na hora de buscar por um novo cliente para você.

    O que são os robôs de prospecção de leads B2B?

    Os robôs de prospecção de leads b2b são pequenos “sistemas” desenvolvidos para coletar os dados de diversos sites por toda internet. Estes robôs seguem os critérios definidos na criação do perfil das empresas, aumentando consideravelmente o nível de assertividade dos dados coletados.

    Os robôs do Pcontrol buscam contatos de empresas 24 horas por dia 7 dias por semana. Não há descanso! Uma vez criados eles irão trabalhar de forma continua buscando sempre os melhores contatos de empresa para você e sua equipe comercial.

    Todo contato de empresa que nossos robôs encontrarem que sigam os perfis traçados serão entregues para você com o máximo de informações possível.

    Gerador de Leads 1.0 – Whippet

    A versão Whippet foi lança em julho de 2018. Como sabemos o oxigênio de qualquer empresa são os clientes. Sem clientes uma empresa morre.

    Desta forma conseguir novos clientes todos os dias é o desafio de toda empresa, afinal para que uma empresa esteja sempre saudável ela precisa de novos assinantes, novos usuários, novos segurados, enfim, novos clientes todos os dias.Pcontrol: Gerador de Leads Whippet

    Pensando neste desafio desenvolvemos a ferramenta de geração de leads dentro do Pcontrol.

    Como todo e qualquer recurso desenvolvido para a plataforma nosso gerador de leads é de fácil utilização.

    O Pcontrol foi criado para ajudar os vendedores, não para atrapalhá-los com mais processos internos.

    Nosso principal objetivo é e sempre será a simplicidade das nossas ferramentas de vendas e nosso gerador de leads B2B não é diferente.

    O grande diferencial do gerador de leads do Pcontrol é que ele trabalha de forma segmentada. Através de diversos filtros você pode segmentar o perfil de empresas que você quer que os robôs de prospecção usem como base de captura.

    Para saber mais sobre a raça de cão de caça Whippet, clique aqui.

    Se em sua carteira de clientes existem diversos clientes que são por exemplo empresas de grande porte, que estão em atividade há mais 10 anos e estão localizados em São Paulo, você pode cadastrar estes exatos critérios para que o Pcontrol encontre mais destas empresas. Simples assim.

    Seguem abaixo os 10 principais recursos do gerador de lead 1.0 Whippet:

    1. Volume de Dados das Empresa
    2. Segmentação do Perfil das Empresas
    3. Média de 3.000 contatos B2B
    4. Integração com o Funil de Vendas e com Fluxo de Cadência de E-mails
    5. Score das Informações da Empresa
    6. Busca pelos Sócios
    7. Palavra-chave
    8. Palavra-Negativa
    9. Controle de Blacklist
    10. Reforço no Gerador de Leads

    1 – Volume de Dados das Empresa

    Entregar apenas o nome fantasia, razão social, e-mails e telefones das empresas não é o suficiente. O gerador de leads tem como objetivo entregar o máximo de dado relacionados a cada empresa. Alguns dados entregues são:

    Nome fantasia, razão social, localização completa, e-mails, telefones, nome dos sócios, cargo de cada sócio, capital social, segmento de mercado, atividade econômica (CNAE), tempo de atuação, empresa matriz ou filial, optante pelo simples nacional, porte, natureza jurídica e etc.

    Os robôs irão procurar em toda internet o máximo de dados válidos relacionados a cada empresa para ajudar você a entender melhor sobre seu potencial cliente e para facilitar o primeiro contato com o mesmo.

    2 – Segmentação do Perfil das Empresas

    Como falamos, o grande diferencial do gerador de leads B2B do Pcontrol é a segmentação.

    Você informa aos robôs quais os perfil de empresas que você quer. O filtro de segmentação possui vários critérios para que você deixe os robôs com o máximo de precisão possível.

    Os principais critérios do filtro são:

    • Segmento de Mercado
    • Estado
    • Cidade
    • Tempo Atuação
    • Capital Social
    • Matrizes/Filiais
    • MEI
    • Opção pelo Simples
    • Porte
    • Palavra Chave
    • Palavra Negativa
    • etc

    Acredito que chamou a atenção ou gerou alguma dúvida sobre os critérios palavra chave e palavra negativa. Vamos explicá-los nos tópicos abaixo.

    3 – Média de 3.000 Contatos B2B por mês

    Definitivamente um fator muito importe que tínhamos em mente na hora do desenvolvimento da ferramenta era a quantidade de contatos entregues.

    Sabemos que a quantidade deveria ser alta, este era um fator intocável deste os primeiras conversas. Mas quantos contatos devem ser entregues para que os vendedores sejam abastecidos mas por outro lado leads não sejam desperdiçados?

    Depois de muitos estudos, conversas com nossos clientes, análises e cálculos chegamos a uma conclusão. Cada robô precisa entregar uma média 1.000 contatos. Entretanto há casos em que cada robô pode entregar um média 1.500 leads todos os meses.

    Estamos falando de um número aproximado de 4.500 contatos mês, já que por padrão o Pcontrol vem com 3 robôs disponíveis.

    Este número pode oscilar devido a outros critérios como a segmentação realizada (quanto mais segmentado o perfil das empresas, naturalmente a quantidade existente diminui e consequentemente a entrega dos robôs também), a frequência de contatos enviados ao funil de vendas, a quantidade de interações com as empresas também são outros critérios que influenciam.

    Teremos um tópico abaixo explicando como o reforço no gerador de leads funciona.

    4 – Integração com o Funil de Vendas e com o Fluxo de Cadência de E-mails

    Quando um robôs entrega uma remessa de contatos para você, eles são colocamos nos que chamas de lista de oportunidades. Nesta tela você pode fazer a primeira validação, de forma manual mesmo.

    Você pode excluir alguns contatos que você identifica que por algum motivo não terá continuidade e também poderá complementar alguns dados que você tenha. Após esta validação você poderá iniciar o relacionamento com seus novos potenciais clientes.

    Através do fluxo de cadência de e-mail você pode criar uma cadência de e-mails relacionada aos contatos vindos do gerador de leads. Ou seja, para cada contato encontrado, o Pcontrol já envia um e-mail iniciando a relação entre você e este novo cliente.

    Temos uma artigo onde explicamos como o fluxo de cadência de e-mails do Pcontrol funciona.

    Para que um vendedor possa negociar com um potencial cliente é necessário que o mesmo esteja em seu funil de vendas.

    Por isso através da lista de oportunidade é possível encaminhar um novo contato diretamente para o funil de vendas de um determinado vendedor da sua equipe comercial.

    5 – Score das Informações da Empresa

    Existem 5 campos chave que determinam o score (pontuação) de uma empresa. Estes campos são:

    1. CNPJ
    2. E-mails
    3. Telefone
    4. Sócios
    5. Site (a partir da versão 2.0)

    Em suma o intuito do score é apontar quais são os melhores contatos para que você inicie uma negociação hoje.

    Este são os 5 principais campos buscados pelos robôs através deles fica muito mais fácil de encontrar mais informações de cada empresa (mesmo de forma manual) e principalmente de entrar em contato.

    6 – Busca pelos Sócios

    Um dos recurso mais solicitados pelos usuários foi o nome e cargo dos sócios das empresas. Dessa forma nossos robôs vão atrás destas informações pela internet.

    Uma vez capturadas elas passam por um processo de validação para termos certeza que estas informações estão atualizadas.

    Lembrando sempre que seguimos a lei de privacidade da internet, consultamos exclusivamente dados abertos que estão disponíveis por fontes confiáveis e que atendam a todas leis.

    7 – Palavra-Chave

    É um termo que você faz questão que apareça nos dados da empresa. Para contextualizar vamos usar por exemplo o termo “academia”.

    Colocando esta palavra-chave, os robôs irão priorizar empresas que tenham este termo em seu nome fantasia, razão social ou outros dados. Ou seja, para cada empresa encontrar os robôs irão validar os dados da empresa com a palavra chave.

    8 – Palavra-Negativa

    A palavra-negativa é simplesmente o contrário da palavra chave. Quando um termo é cadastrado como palavra negativa nossos robôs não irão priorizar empresas que tenham este termo em seus dados.

    Por exemplo, se você cadastrar o termo perfumaria como palavra negativa, os robôs irão verificar se na empresa encontrada o nome fantasia, razão social ou os outros dados da empresa o termo está presente, uma vez encontrado na empresa esta será ignorada pelos robôs.

    9 – Controle de Blacklist

    Blacklist ou Lista Negra, é literalmente uma lista de informações que não são permitidas a realizarem determinada ação ou tarefa. No caso do robôs de prospecção, eles não podem trazer mais (ou não devem priorizar) empresas com o perfil das empresas cadastradas na blacklist do Pcontrol.

    Para cadastrar ou enviar uma empresa para blacklist é simples, basta excluir esta empresa da tela lista de oportunidades.

    10 – Reforço no Gerador de Leads

    Sob o mesmo ponto de vista da blacklist temos o reforço no gerador de leads. Este recurso intensifica o perfil das empresas buscadas e também o número médio de empresas buscadas mensalmente.

    Existem diversos critérios que influenciam, podemos dizer que cada detalhes realizado na plataforma tem um impacto. Vamos aos principais:

    • Score das empresas
    • Encaminhamento ao funil de vendas
    • Interação com a negociação
    • Movimentação no funil de vendas
    • Complemento dos dados das empresas
    • Ganho ou Perda da negociação
    • Entre outros

    Gerador de Leads 2.0 – Foxhound

    Pcontrol: Gerador de Leads FoxhoundNo dia 01 de agosto de 2019 foi lançado oficialmente a versão 2.0 do gerador de leads B2B do Pcontrol.

    Ao longo de um ano conversando e coletando feedback de nossos clientes listamos diversas sugestões sobre os pontos positivos e negativos da versão 1.0 Whippet.

    Selecionamos as 7 principais sugestões e as transformamos em aprimoramentos dos recursos da versão 1.0 e em novos recursos para a versão 2.0 da ferramenta.

    Todos estes novos recursos irão turbinar a qualidade e o volume de dados relacionado a cada empresa que nossos robôs de captura de contatos encontrar.

    Seguem abaixo os 7 novos recursos adicionados à versão 2.0 do gerador de leads do Pcontrol:

    1. Mais Fontes de Coleta de Dados
    2. Segmentação Refinada
    3. Site da Empresa
    4. E-mail Score
    5. E-mails ilimitados
    6. Blacklist 2.0
    7. Enriquecimento de Lista de Empresas

    1 – Mais Fontes de Coleta de Dados

    Pcontrol: Mais fontes de dados

    Os robôs de prospecção de leads do Pcontrol ganharam mais fontes de informação para coletarem e analisarem os dados das empresas.

    A partir dos dados primários das empresas os robôs vãos atrás de mais dados como: e-mails, telefones, nome e cargos dos sócios e etc.

    Vale sempre lembrar que seguimos a lei da privacidade da internet, isto é, nossos robôs só acessam sites com dados públicos.

     

    2 – Segmentação Refinada

    Pcontrol: Segmentação Refinada

    O filtro de segmentação para criação do perfil das empresas a serem capturadas também foi aprimorado.

    Novos critérios como bairro, natureza jurídica e empresa optante pelo simples foram adicionados para refinar ainda mais a assertividade das empresas buscadas.

    Afinal, quanto mais assertivo for o perfil das empresas maior é a chance de fechamento da venda.

     

    3 – Site da Empresa

    Pcontrol: Site das empresas

    Por si só os robôs do Pcontrol já buscam o site das empresas, porém este é um dos dados mais difíceis, já que o site nem sempre tem muita relação direta com o nome fantasia ou razão social.

    Seguindo sugestões de vários clientes, adicionamos a opção de cadastro manual do site na tela de lista de oportunidades.

    Este recurso ajudará muito o Pcontrol a otimizar o tempo de busca de outras dezenas de informações.

    Então de hoje em diante adicionar o site da empresa pode fazer com que mais dados sejam encontrados e até 3 vezes mais rápido em relação as empresas com site não preenchido.

    4 – E-mail Score

    Pcontrol: E-mail Score

    Certamente um dos principais novos recursos da ferramenta de geração de leads é o e-mail score.

    Como você sabe o Pcontrol já possui um lead score no funil de vendas e agora temos também um score para cada e-mail encontrado.

    Imagine que para cada empresa os robôs podem e encontrar 2, 3, 5, 10, 15 e-mails. Agora qual é o melhor e-mail? Ou qual é o e-mail com maior chance de não ir para o lixo eletrônico (spam)?

    Através de diversos dados analisados, nosso robôs determinam o score para cada e-mail encontrado. Com este número você pode priorizar para qual e-mail você irá interagir com seu potencial cliente.

    5 – E-mails Ilimitados por Empresa

    Pcontrol: E-mails ilimitados

    Por consequência de ter adicionado mais fontes de coletas de dados o número de e-mail encontrados também aumentou.

    Com o propósito de não perder nenhum lead, os robôs do Pcontrol coletam todos os e-mail relacionados as empresas. Ou seja, se o Pcontrol encontrar 10, 15, 20 ou mais e-mails relacionados à uma determinada empresa ele irá te entregar todos para você!

    Além disso, como dito no tópico acima o score de cada e-mail é calculado com a finalidade de ajudar a priorizar a melhor opção de contato.

    Então o critério de qual conta de e-mail utilizar é todo seu.

    6 – Blacklist 2.0

    Pcontrol: Blacklist

    A blacklist também foi aprimorada. Caso os robôs encontrem algumas empresa fora do perfil desejado, no ato de exclusão via lista de oportunidades as mesmas são enviadas uma lista para que empresas com estas mesmas características sejam evitadas pelos robôs de prospecção.

    Contudo os robôs só irão evitar estes perfis caso o estas empresas excluídas sejam recorrentes.

    Esta regra foi adicionada à nova versão para não causar uma anulação de perfil caso algumas empresas sejam excluídas por engano ou por outros motivos.

    7 – Enriquecimento de Lista de Clientes

    Pcontrol: Enriquecimento de lista de empresas

    Ao lado de e-mail score outro recurso que irá turbinar a produtividade da sua equipe de vendas é o enriquecimento de lista de clientes.

    Mesmo que você já tenha uma carteira de clientes você pode importá-la no Pcontrol para que os dados sejam atualizados e complementados.

    Por exemplo, quando faz o upload através de uma planilha com os dados dos seus clientes, o Pcontrol irá buscar todos os e-mails destas empresas (caso o site seja preenchido), todos os sócios e seus respectivos cargos, telefones, irá validar se a empresa ainda está ativa e todos os demais dados que os robôs conseguirem encontrar para você. Legal né!?

     

    Vídeo de Demonstração do Gerador de Leads B2B Foxhound

    Conclusão

    Como dito no primeiro parágrafo deste artigo o Pcontrol não para de evoluir e posso afirmar que muitos outros recursos já estão sendo analisados e preparados para futuras atualizações.

    Nosso objetivo sempre será entregar as melhores ferramentas para ajudar o profissional de vendas a ganhar produtividade em seu dia. Ou seja, queremos que o vendedor tenha as ferramentas de vendas certas para que ele foque no que sabe fazer de melhor, isto é, vender.

    Por isso o Pcontrol continuará evoluindo junto as melhores tecnologias do mercado para que a otimização do trabalho e tempo de cada profissional seja possível.

    A nova versão do gerador de leads Foxhound não seria possível sem o feedback de nossos clientes. Cada detalhe, ideia, sugestão passada é sempre analisada e levada a frente para que o Pcontrol atenda cada necessidade.

    Se você ficou curioso e deseja conhecer mais sobre a raça de cão de caça Foxhound Americano, clique aqui.

    Toda equipe Pcontrol agradece as sugestão dos clientes e temos a dizer que o Pcontrol nasceu e continuá crescendo para ajudar todos os vendedores do mundo a venderem mais e mais todos os dias.

  • Fluxo de Cadência de E-mail: 4 Boas Práticas Para E-mails de Prospecção

    Fluxo de Cadência de E-mail: 4 Boas Práticas Para E-mails de Prospecção

    Cada vez mais temos ouvido falar sobre Fluxo de Cadência de E-mails. Cada vez mais as empresas estão usando as cadências de e-mails para fazer a prospecção de clientes, para contatar novas empresas.

    Mas por que será que nem todos tem resultados positivos ao fazer a prospecção de clientes utilizando cadências automatizadas de e-mails?

    O que pode ter ocorrido para que você não tenha resultados positivos?

    Neste conteúdo vamos mostrar as 4 Boas Práticas que você deve seguir para fazer prospecção de clientes por e-mail.

    O Fluxo de cadência é bom pois ajuda na produtividade da equipe comercial.

    Pipeline cheio é sinônimo de vendas. Isso é fato, independentemente do produto ou segmento, a prospecção é a chave das vendas e o fluxo de cadência é uma das melhores maneiras para de captar novos clientes.

    Leia Também: O e-mail Morreu? 15 Fatos que provam que NÃO

    Na maioria dos casos de empresas e profissionais que não tem sucesso utilizando a cadências de e-mails 4 fatores não são respeitados. São eles:

     

     

    4 Boas Práticas Para E-mails de Prospecção

    1 –  Fluxo de Cadência não é o mesmo que e-mail Marketing

    Muita gente utiliza cadência de e-mails como se fosse e-mail marketing. Entender a diferença entre eles é o primeiro ponto para ter sucesso com este tipo de ação.

    E-mail Marketing é utilizado para grandes listas de contato que você já possua algum tipo de relacionamento.

    Cadência de e-mails é feita para iniciar um relacionamento e deve ser realizada para pequenos grupos. De 10, 20, 30 até 50 pessoas ou empresas com perfil similar.

    2 – Personalização

    A cadência deve ser SEMPRE personalizada. Não adianta tratar todos os prospects da mesma maneira. Como vimos no passo anterior, os grupos devem ser pequenos para garantir a personalização.

    A pessoa e/ou empresa contatada não conhece você nem a sua empresa. Se não houver conexão dificilmente você terá sucesso na prospecção.

    Um erro muito comum é criar cadências para um grupo grande de contatos e pouco segmentado. Textos genéricos podem prejudicar ao invés de ajudar.

    É provável que a pessoa contatada receba dezenas de e-mails todos os dias de pessoas querendo vender, oferecendo produtos e oportunidades de negócios. A personalização ajudará você a se destacar no meio da multidão.

    3 – Cuidado com o Tamanho da Cadência

    Cadências devem ser curtas e personalizadas. Mantenha sequências com até 4 e-mails para garantir o acompanhamento preciso em cada ação.

    O período de envio de e-mail também interfere nos resultados. Coloque intervalos de 2 ou 3 dias entre cada ação para aumentar suas taxas de abertura e resposta.

    As cadências possuem um tracking que mostram em tempo real o momento que um cliente abre o e-mail. Dessa forma é possível entrar em contato com um prospect no momento que ele está lendo seu e-mail.

    Cadências muito longas ou com muitas pessoas na lista de contato dificultam essa ação. Lembre-se de que a personalização é um dos segredos do sucesso da prospecção por e-mail e neste caso, o tamanho e a quantidade podem interferir e muito.

    4 – Não Aposte todas as fichas em uma ação

    Quando você utiliza o Fluxo de Cadência de e-mail junto com outras ações como o contato por fone ou whatsapp você aumenta os resultados de suas ações.

    Ações em conjunto eleva o nível de engajamento com o prospect e aumenta suas chances de venda.

    O Fluxo de Cadência é mais uma ferramenta para ajudar vendedores e ferramenta sozinha não vende. Devem ser utilizadas junto com ações.

    Para ajudar nas prospecções abaixo está o link para baixar os templates com modelos de e-mails para você utilizar em suas cadências.
    São modelos validados pelos clientes, que tem grande chance de respostas e altas taxas de abertura.

    Aproveite também para fazer seu cadastro no Pcontrol, é só clicar aqui.

    Conclusão

    Não caia na onda de quem diz que e-mail é coisa do passado. Muito pelo contrário, está mais vivo do que nunca e os consumidores preferem contato por e-mail ao invés de receber uma ligação ou um SMS.

    Os celulares ajudaram a facilitar o acesso aos e-mails e sempre que você encaminhar um e-mail pode ter certeza de que existe ao menos 52% de chance do destinatário ler a sua mensagem.

    Utilize as ações integradas e-mail, Whatsapp e telefone que você aumentará significativamente seus resultados em vendas para novos clientes.

    Muitos profissionais de vendas fracassam por acreditar que existe uma única forma de ter sucesso. Pequenas ações integradas farão com que você tenha resultados extraordinários.

    E para seguir em vendas com produtividade e ajudar nos seus resultados você sempre poderá contar com o Pcontrol.

    Bônus: Template de e-mails de Prospecção

  • Como NÃO Fazer Prospecção de Clientes por Telefone!

    Como NÃO Fazer Prospecção de Clientes por Telefone!

    Prospectar clientes é sinônimo de venda. Não há novas vendas se não houver prospecção sendo feita, e por mais que pareça óbvia esta afirmação, vendedores e gestores de equipe comercial muitas vezes se esquecem disso.

    É ainda pior quando o gestor tem a visão antiga de que a quantidade é o que trará qualidade.

    “Faça 100 ligações que ao final do dia você terá 1 nova negociação”. Se não houver uma estratégia aplicada isso não acontecerá. Tudo não vai passar de perda de tempo. Um erro que causa desmotivação na equipe e drena as forças de profissionais de vendas que poderiam estar produzindo resultados extraordinários. Talvez você saiba do que estou falando.

     

     

    No Brasil há muitos gestores que focam na quantidade ao invés de qualidade. Creem que a melhor maneira de encontrar um bom prospect é focar na multidão.

    Exigem dezenas ou centenas de ligações por dia sem importar a qualidade ou quem exatamente irá receber esta ligação. Sem que haja conhecimento da realidade vivida pelo cliente abordado.

    Devemos lembrar também que a prospecção é a pior parte do processo de vendas para 90% dos vendedores(as). Um mal necessário para muitos.

    O motivo de eu escrever este artigo e gravar o vídeo que está disponível no final deste texto é para ajudar a todos os profissionais que precisam buscar novos clientes para abastecer seus funis de vendas. Prospectar clientes é delicado e um verdadeiro aprendizado diário. Aqui você vai saber como NÃO fazer prospecção de clientes por telefone e também por outras formas de contato como e-mail, whatsapp. Os pontos que você verá abaixo valem para todas essas maneiras de captar clientes.

    Leia Também: Por que é Importante Prospectar Clientes Todos os Dias?

    Os 5 erros que você deve evitar:

    1°Erro: Não pesquisar sobre o Cliente / Empresa

    Não se esqueça de pesquisar sobre o seu cliente antes de entrar em contato. Não pesquisar sobre o cliente antes de fazer uma ligação (Cold Call) é o maior erro que você pode cometer.
    Se você não identificar antes as dores ou necessidades do cliente você corre o risco de supor, tentar adivinhar o que o cliente precisa.
    Despejar informações é chato, afinal, se o prospect não precisa de você qual será a motivação dele em lhe ouvir?
    Para coletar informações sobre o cliente vale fazer pesquisas em sites, redes sociais, artigos ou publicações sobre a empresas. Qualquer informação por mais simples que possa parecer é válida.
    Saber o que aconteceu com a empresa recentemente pode servir também como uma brecha para encontrar pontos de conexão.

    2° Erro: Falar muito e ouvir pouco

    Deixe que o cliente tenha preferência na fala. O ideal é que o cliente fale 80% do tempo e o profissional de vendas 20%.
    Não seja um tagarela que fala sem parar. Nada de suposições, mantenha atenção no que o cliente fala e como ele fala. Ouça o que ele tem a dizer. As pessoas gostam de ser ouvidas, ao agir dessa maneira você cria conexão com quem está do outro lado.

    3° Erro: Não entender a real situação do cliente

    Muitos vendedores(as) tem a mania de achar que sabem tudo sobre o mercado e “deduzem”, que o cliente esteja precisando de um determinado produto ou serviço. Acabam não criando interesse em fazer o cliente ouvir por não se atentarem aos detalhes.

    Mesmo que você saiba tudo sobre o mercado, deixe o cliente falar. Ele é a estrela do momento e gostará de ser o centro das atenções.

    Ouvindo, você poderá identificar pontos que talvez não estivessem tão claros ou mesmo particularidades da empresa. Isso ajuda muito e você fechará mais vendas se não cometer o erro de não entender a real situação do cliente.

    Leia Também: O Perfil do Meu Cliente Mudou, e Agora?

    4° Erro: Não ter um Script de vendas bem definido

    Nunca, em hipótese alguma faça contato com seu cliente sem saber exatamente o que dizer, o que perguntar.

    Você deve ter um roteiro com as principais perguntas de abertura, exploração e de fechamento para fazer no momento certo. E nada de parecer um robô ou ler enquanto fala.

    A diferença do Cold Call para o telemarketing é que o roteiro a ser seguido no Cold Call permite interpretação. Você pode adequar as palavras mantendo a essência. Pode e deve ser criativo. No telemarketing quase sempre isso não permitido, as perguntas são sempre fechadas com respostas diretas. Não ter um script é fatal, você deve saber sempre o que dizer, e não seja um robô.

    5° Erro: Não ter um objetivo bem definido

    O que você quer ter de resultado com a ligação?
    Uma reunião? Apresentar seu produto?
    Seja objetivo e claro, isso poupará tempo no contato e tempo é o bem mais valioso.

    Um contato bem realizado não quer dizer passar horas com o cliente no telefone. E sim cumprir uma fase do processo de venda para aproximar você da sua meta.

    Conclusão:

    Evitando os 5 erros acima você não terá problemas em fazer a prospecção de clientes e com toda certeza terá resultados muito mais positivos. São simples e basta que você tenha um pouco de programação e foco.

    Com menos esforço você realizará mais prospecções de qualidade e mais vendas independente do segmento e produto que você venda.

    Outra dica importante, revise sempre seu processo completo de prospecção. A cada semana, a cada quinzena avalie os resultados em seus KPIs para que o script esteja sempre evoluindo. Não use seu CRM apenas para lançar informações depois de fazer o contato com o cliente. É importante contar com todas as ferramentas possíveis para que mais resultados sejam atingidos em menos tempo.

    Espero ter ajudado.

    Grande abraço e ótimas vendas.

  • Por que é Importante Prospectar Clientes Todos os Dias

    Por que é Importante Prospectar Clientes Todos os Dias

    Se você vendedor(a) não tiver um plano de ação para captar novos contatos de clientes todos os dias você não terá novas negociações sendo fechadas.

    Para começar, empresa / vendedor que não faz prospecção de clientes não vende. A captação de novos clientes está diretamente ligada ao aumento do número de vendas e ao crescimento das empresas. O que pode parecer óbvio para alguns não é para a maioria.

    O ponto fraco das empresas no Brasil é a captação de novos clientes, mas afinal por que é importante prospectar clientes todos os dias?

     

     

     

    O que é Prospecção de clientes?

    Prospectar é o mesmo que garimpar. Encontrar no meio da multidão os possíveis clientes. Clique aqui para saber tudo sobre prospecção de clientes e ver como era a prospecção de clientes 10 anos atrás e como é hoje.

    Topo de funil vazio é o quer dizer poucas vendas no final do mês.
    90% das empresas que afirmam ter a necessidade de vender mais tem problemas com a prospecção de clientes.
    Tem dificuldade para achar o contato de novos clientes e é por isso que muitas delas recorrem ao Pcontrol.
    Para ativar os robôs de prospecção que trabalham 24 horas por dia.

    Quais os tipos de prospecção que existem?

    Existem basicamente dois tipos de prospecção de clientes. A Prospecção Inbound e a Outbound.

    Prospecção Inbound

    É a captação passiva. Quando o prospect executa uma ação solicitando o contato, por exemplo preenchendo um formulário de contato em uma página de captura ou fornecendo os dados em troca de um e-book.

    Prospecção Outbound

    É a forma de captação utilizada pelos robôs do Pcontrol. Na prospecção outbound não é necessário aguardar o cliente solicitar um contato. De forma ativa é feita a busca por informações que possam servir para iniciar o relacionamento com um possível cliente.

    O modelo de prospecção outbound é bastante comum para quem atua com vendas B2b (Vende para outras empresas). O motivo é simples, quem vende para empresas não pode ficar esperando que alguém no departamento de compras ou na diretoria baixe um ebook sobre como o seu produto ou serviço pode ajudar.

    No mercado B2b é preciso ter antecipação para ter resultados. Quem entra em contato primeiro sai na frente.

    Quais os pontos importante de uma prospecção:

    Para evitar a perda de tempo e manter o foco no resultado é preciso ter cuidado em alguns pontos na hora de prospectar novos clientes. Afinal não é apenas a quantidade de ligações que conta. A estratégia utilizada é importante para que as metas sejam atingidas. Existem dois pontos que são a base para uma prospecção eficiente:

    1° A qualidade dos contatos.

    De nada vai adiantar ter um caminhão de contatos se não forem qualificados ou ao menos segmentados.
    Os contatos devem seguir alguns requisitos básicos da sua persona (Público ideal).
    Aquele que é o seu consumidor ideal, quem toma a decisão de compra.
    Quanto mais segmentados os contatos, menor será o trabalho da equipe comercial e mais vendas serão concretizadas.

    2° Análise de Mercado

    Saber o porte da empresa, ou do cliente. Saber quem é o tomador de decisão.
    Tudo isso somado a informações de negociação como o tempo que você leva entre o primeiro contato e o fechamento.
    Tudo isso influencia no processo de vendas e quando bem mapeado refletirá diretamente no processo de vendas.

    Para automatizar a prospecção de clientes para sua empresa eu recomendo o Pcontrol. Com ele você conseguirá gerar contatos todos os dias 24 horas por dia os 7 dias da semana.

    KPIs – Como mensurar os resultados de prospecção

    Para acompanhar se o trabalho de prospecção está sendo bem executado é preciso de acompanhamento detalhado. Hoje não é necessário mais ter tudo dividido em planilhas. Um bom CRM pode ajudar a acompanhar os caminhos que estão levando aos resultados sejam eles positivos ou não.

    Utilize indicadores chave de performance (KPI) para acompanhar os resultados das prospecções, assim você poderá corrigir possíveis falhas ou erros até mesmo antes que eles ocorram. A produtividade está ligada a estratégia e como ela é aplicada, com os KPIs certos você terá menos trabalho na prospecção e mais resultado positivo.

    Prospecção de Clientes por Telefone

    O telefone é um grande aliado na prospecção de clientes B2b e B2c. Existem métodos que ajudam a melhorar a captação de clientes otimizando o tempo da equipe comercial. O Cold Calling 2.0 tem crescido Brasil graças aos altos resultados e baixo custo de implementação.

    Fazer o contato com o cliente sendo estratégico nas ações é a diferença entre uma equipe que produz, bate metas, e a que não produz.

    Para ajudar profissionais de vendas a captar clientes de maneira eficiente integrando fone, email e whatsapp nós criamos um curso prático de vendas por telefone. Da prospecção ao fechamento.

    Para acessar a página do curso na Udemy é só Clicar Aqui.

    Vendedor NÃO gosta de prospectar clientes

    Para a maioria esmagadora dos profissionais de vendas, a prospecção é a pior parte do trabalho. Talvez por isso seja negligenciada por alguns.

    Muitos não gostam de prospectar clientes por telefone com medo do não do cliente. Outros por não ter um bom roteiro e não saber exatamente o que dizer na hora do contato. Porém, isso afeta diretamente os resultados de forma negativa.

    O ideal é que vendedores apenas negociem, mantenham o foco na apresentação das soluções e não na fase de garimpo da prospecção que é demorada e cansativa.

    Um profissional de vendas que passa 3 horas do dia prospectando, ou seja, buscando o contato de novos clientes está deixando de fazer o que mais gosta que é negociar.

    Por isso é importante automatizar ao máximo as fases iniciais da prospecção. Além de captar o contato de novos clientes.

    Para saber como automatizar a prospecção de clientes com o Pcontrol e gerar mais de 3.000 leads por mês sem precisar investir em anúncios clique aqui.

    Conclusão:

    É importante prospectar clientes todos os dias pois o volume de contatos somado pela qualidade irá garantir que suas vendas tenham um desempenho positivo constante. Só assim é possível garantir uma curva de crescimento exponencial em vendas independentemente do segmento, seja ele B2b ou B2c.

    Ter as ferramentas certas vai ajudar em todo o processo de captação e vendas. Um CRM com KPIs adequados permitirá que todos os envolvidos no processo de vendas tenham resultados positivos e mensurando possíveis pontos de melhorias.