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Autor: helder

  • Email SPAM: Como Evitar Que Seu Email Seja Considerado SPAM?

    Email SPAM: Como Evitar Que Seu Email Seja Considerado SPAM?

    Para evitar que seu e-mail seja considerado spam você deve se atentar às regras de como o filtro de spam funciona. Os principais fatores destas regras são as palavras que compõe o e-mail (assunto, corpo e assinatura), eles não devem conter palavras apelativas relacionadas principalmente à venda. Evitar anexos, formatações (negrito, itálico e cores) e enviar poucos e-mail por hora também são pontos que evitam que um email seja considerado spam.

    Pcontrol: Evitar E-mail Spam
    Pcontrol: Como evitar email spam

    Existem diversos detalhes de como todo o mecanismo dos e-mails e dos filtros de spam funcionam.

    Mas resumindo, os filtros de spam prezam pela segurança e pelo “bem estar” dos remetentes.

    Ou seja, os filtros de spam evitam que algum tipo de vírus possam ser instalado no computador do remetente vindo de um e-mail e também que e-mail indesejados inundem a caixa de entrada.

    Basicamente estes são os dois principais pontos que os filtros spam analisam, separar os emails spam dos e-mail “bons”.

    Ao longo deste artigo vamos passar por vários pontos importantes para que você entenda o que é um email spam e quais estratégias você pode adotar na hora de escrever um e-mail de prospecção de novos clientes.

    Vale destacar que neste artigo você terá uma base avançada de como escrever e-mails que não sejam considerados email spam. Porém apenas ler este artigo não é suficiente, coloque em prática ainda hoje o conhecimento que você irá adquirir aqui e diminua as chance dos seus e-mails irem para a caixa de spam do seu potencial cliente.

    Seguem abaixo os tópicos:

    1. O Que é Spam?
    2. Qual a Origem do Termo Email Spam?
    3. Quando um e-mail vai para a caixa de spam?
    4. Como evitar que seu e-mail caía na caixa de spam?

    1 – O Que é Spam?

    Spam é qualquer tipo de comunicação digital indesejada e não solicitada, geralmente um e-mail enviado em massa.

    O spam também pode ser encontrado em fóruns da Internet, mensagens de texto (WhatsApp), comentários de blogs e mídias sociais. Porém o email spam, no entanto é, de longe o mais prevalente e frequentemente o mais ameaçador para os consumidores.

    Quais São as Características de um Email Spam?

    Um email spam é caracterizo como aquele email em que o remetente (em o destinatário nunca teve contato) quer literalmente forçar uma venda. Estes emails geralmente são enviados em massa, sem nenhuma, ou pouquíssima personalização.

    Como o principal objetivo é vender algum produto e/ou serviço, chamar a atenção do destinatário é primordial, então alguns recursos utilizados são as formatações excessivas nos textos como palavras escritas em maiúsculo, negrito, sublinhadas, fontes coloridas, imagens ao longo do corpo e principalmente palavras e termos com promessas e/ou teor de urgência.

    Ofertas são um bom exemplo que combinam estes 2 pontos (promessa e urgência). Descontos, bônus, facilidade de pagamento, redução de custos e etc. São estes tipos de palavras e termos que os filtros de spam já estão cansados de identificar e mandar direto para a caixa de spam.

    Então se você quiser que seu email de prospecção não vá parar na caixa de spam do seu potencial cliente, evite todos os pontos abordados acima.

    2 – Qual  a Origem do Termo Email Spam?

    A verdadeira origem do termo vem de uma esquete do Monty Python’s Flying Circus de 1970. Neste esquete, todos os itens do menu do restaurante se transformam em SPAM. Quando a garçonete repete a palavra SPAM, um grupo de Vikings no canto canta

    SPAM, SPAM, SPAM, SPAM, SPAM, SPAM, SPAM, SPAM, SPAM adorável! Maravilhoso SPAM!

    Abafando outras conversas, até que finalmente são mandados se calarem.

    Está bem documentado que os usuários escolheram a palavra “spam” referindo-se ao episódio da seriado Monty Python 1970, onde o canto de SPAM estava abafando a conversa e o próprio SPAM era indesejado e aparecia em todo o menu.

    3 – Quando um e-mail vai para a caixa de spam?

    Como dito no tópico 1 O Que é Spam?, um email é classificado como spam quando uma série de inconveniências são identificadas em um e-mail. Temos que deixar claro, que não é 1 ou 2 ou 3 fatores que irão determinar se um e-mail é um spam ou não, mas sim a combinação de vários destes fatores em determinado contexto.

    Por exemplo, você pode utilizar 2 ou 3 palavras spam ao longo do corpo de e-mail (que não contenha formatações, imagens e anexos), porém se você personalizar o conteúdo, ou seja, escrever o texto do e-mail para o destinatário com jargões, palavras do negócio dele, termos que se identifiquem e claro, que não tenham teor de venda, provavelmente seu e-mail passe pelo filtro de spam e vá corretamente para a caixa de entrada do seu destinatário.

    O exemplo acima é um e-mail altamente personalizado, onde você vai escrever um e-mail para uma pessoa em específico. Mas caso tenha um modelo de e-mail você pode personalizar alguns pontos específicos do email colocando o nome do destinatário, o nome da empresa na qual ele trabalha, o cargo dele, etc.

    Você deve procurar por dados que diferenciem um destinatário do outro e, não esqueça, nunca envie um e-mail para várias pessoas em espaço curto de tempo. Nunca.

    Personalização do Conteúdo E-mail

    Personalizar é muito importante para que um email não vá para a caixa de spam, pois os filtros de e-mail tentam analisar se o comportamento da conta de e-mail do remetente é de um robô ou de um ser humano. Isto é muito importante.

    Por mais que vivemos um mundo que a cada dia está mais automatizado muitas soluções do dia a dia ainda “evitam” que a relação seja humano – máquina, mas sim, humano – humano.

    Os filtros de e-mail querem que o seu remetente, que é um ser humano, interaja com outros seres humanos, não com máquinas de envio de e-mail em massa, por isso que seus e-mails e o seu comportamento enviando e-mail deve ser o comportamento de um ser humano.

    Existem diversos pontos que compõe um e-mail que vai para a caixa de spam. No próximo tópico vamos abordar cada um deles para você tenha o comportamento necessário para minimizar ao máximo a chance de ter sua conta de e-mail classificada como spammer.

    4 – Como evitar que seu e-mail caía na caixa de spam?

    Vamos destacar abaixo os principais pontos que você deve se atentar para evitar que seu email caia na caixa de spam do seu destinatário, prospect ou potencial cliente.

    1 – Assunto/Título do E-mail

    Personalização

    Como nós sabemos personalizar é fundamental. Coloque como primeira coisa no assunto do e-mail o nome do seu contato ou o nome da empresa dele. Procure por um dado relevante que torne aquele e-mail único.

    Colocando uma destas duas informações, você irá personalizar seu e-mail pois dificilmente você irá enviar vários e-mails para este mesmo contato e, ainda você irá gerar curiosidade no seu remetente, quando ele ler o próprio nome ou o nome da empresa na qual ele trabalha assim que ele abrir a caixa de e-mails.

    Tamanho do texto

    Eu já vi casos onde o remetente colocou 40 palavras no assunto do e-mail. Isto mesmo 40 palavras. Nada justifica colocar um número tão alto de palavras neste campo, pois o objetivo é literalmente indicar ao destinatário qual será o assunto abordado no corpo do e-mail.

    Outra ponto, as caixas de e-mail cortam o assunto do e-mail na 6ª, 7ª no máximo 8ª palavra, escrever mais do que isso será inútil pois ninguém conseguirá ler. Por isso limite seu assunto entre 4 e 7 palavras no máximo.

    Palavras Spam ou Palavras Negativas

    Nada adianta você personalizar o assunto do seu e-mail e colocar entre 4 e 7 palavras mas usar palavras apelativas de venda. O primeiro ponto que os filtros de spam analisam quando um e-mail chega a uma caixa de e-mail é o assunto.

    Evite ao máximo este tipo de palavra no assunto ou título do seu e-mail, por mais que você queira vender algo para seu potencial cliente, cuidado no assunto do e-mail.

    Não vá com tanta sede ao pote. Seja cauteloso. Escolha palavras com sabedoria, invista tempo neste passo, seja criativo na hora de formar o assunto pois, o objetivo é gerar curiosidade no leitor e mostrar a ele que o conteúdo do e-mail irá gerar valor, algum tipo de valor real a ele quando for lido.

    2 – Corpo do E-mail

    Este é o ponto principal. Existem vários pontos que formam o corpo do e-mail, pois este é o ponto que merece muita atenção, pois como falamos não são 1 ou 2 fatores que classificam um e-mail como spam mais sim a combinação deles em um determinado contexto.

    Primeiro Parágrafo

    No primeira parágrafo do corpo do e-mail, usa  a personalização para evitar os filtros de spam. Coloque novamente o nome do contato ou nome da empresa aqui. Se no assunto você colocou o nome do contato, mas você sabe a empresa na qual ele trabalhe coloque aqui também, personalizar nunca é demais.

    Formatações de texto

    Evite colocar palavras ou frases inteiras em MAIÚSCULO, quando escrever em maiúsculo passamos a impressão que estamos falando alto ou até mesmo gritando. Não use também fontes coloridas mantenha o texto em preto, mantendo a seriedade da informação passada.

    Evite também chamar a atenção do leitor através de negritos, itálicos, sublinhados estas formatações são mal vistas pelos filtros e podem levar seu e-mail a ser classificado como um email spam. Cuidado.

    Imagens

    Os emails marketing popularizaram a estratégia de enviar imagens no corpo dos e-mails. Este é um recurso muito útil e interessante, porém pelo abuso as empresas em evitar milhões de e-mail com seus catálogos, estes e-mails começaram a ser enviados para o lixo eletrônico e muitos deles marcados como spam.

    Então evite ao máximo este tipo de estratégia.

    Tamanho do texto

    Acredito que a objetividade faz a diferença. O intuito dos e-mails é gerar valor para seus leitores e iniciar um relacionamento com eles. Então, ganhar a confiança deles e começar uma troca de e-mails.

    Então ser objetivo e sucinto no seu e-mail traz benefícios tanto para sua reputação como com os filtros de spam, onde irão analisar um contexto muito menor e terão menos possibilidades de traçar algum cenário de ameaça. Obviamente, quando respeitamos todas as outras regras: palavras spam, formatação, imagens, anexos e etc.

    Palavras Spam

    Estamos cansados de saber que determinadas palavras podem fazer com que toda sua estratégia de e-mail vá por água abaixo. Então evite palavras que são associadas à promessa, urgência, oportunidade de trabalho e indução.

    Nós temos um artigo onde mostramos mais de 100 palavras spam que você deve evitar na hora de escrever seu e-mail. Clique aqui e tenha acesso a tabela com todas estas palavras negativas.

    Links

    Evite links o corpo do seu email, ainda mais se o endereço do site na qual você quer levar seu leitor não tiver o certificado SSL, isto é, urls sem o https. Estes sites são vistos como sites inseguros e os filtro de spam associam este sites como possível ameaças a seus remetentes.

    Assinatura

    Muita gente esquece mas a assinatura do e-mail faz parte do corpo do e-mail e a mesma é composta por textos e imagens. Por isso, evite palavras spam, links, formatações pesadas e tudo dito neste tópico também.

    Não adianta você respeitar todas as regras no conteúdo principal do e-mail e deixar escapar alguns detalhes na assinatura. Seu email poderá ser classificado como email spam da mesma forma.

    3 – Arquivos em anexo

    A principal maneira de instalar um vírus, worms, malwares e etc em um dispositivo (computador, notebook, tablet, celular e etc) é através de arquivos. Seja arquivo de texto, imagem, música, vídeo, planilhas e etc, os hackers utilizam todos estes formatos de arquivos para tentar infectar seu dispositivo.

    Com isso os filtros de spam dão uma atenção especial para anexos. O mínimo detalhe suspeito é o suficiente para que seu email seja rotulado como email spam e enviado para a caixa de spam.

    Além do problema com o transporte do vírus os arquivos têm outro problema, o tamanho. Arquivos muito pesado (acima de 1MB) tendem a demorar a serem entregues e muita caixas de e-mail evitam receber e-mail com e-mails que possuem estes arquivos.

    Por isso atenção na hora de enviar um arquivo para seu potencial cliente. Sempre que possível, não envie.

    4 – Frequência de Envio dos E-mails

    Como falamos ao longo deste artigo, os filtros de spam analisam se o comportamento de um conta de email remetente é o comportamento de um um ser humano. Isto é, quem está enviando um e-mail se comporta como um ser humano escrevendo e enviando e-mails?

    Quantos e-mails um ser humano envia por minuto? 1 e-mail, 2 no máximo se ele copiar e colar talvez? Mas como sabemos temos que personalizar nossos e-mails, certo? Então 1 e-mail por minuto no máximo é um número aceitável.

    Se atente a isto, envie 1 e-mail por minuto se puder envie 1 email a cada 3 ou até 5 minutos. É melhor enviar 12  e-mails por hora e ter certeza que estes e-mails estarão na caixa de entrada do seu futuro cliente do que enviar 100  e-mails e apenas 20 chegaram ao destino e ainda ser taxado como spammer.

    Preze pela qualidade do conteúdo dos emails e dilua os envios ao longo do dia.

    Conclusão

    Adotar a estratégia de e-mail para prospecção ainda é e por muito tempo será uma excelente estratégia de vendas. Entretanto, é necessário investir tempo na hora de montar seus e-mails, pois como mostramos cada ponto do e-mail merece atenção especial.

    A ansiedade em enviar um email para um potencial cliente e ter a resposta positiva do mesmo nos domina e infelizmente é o principal fator pelo qual pulamos alguns destes pontos tão importante que classificam um email como email spam.

    Então, se atente a cada detalhe do seu e-mail para que você evite cair na caixa de spam do seu destinatário e ao invés disto vá direto para a caixa de entrada e e inicie um relacionamento que se transformará em uma venda.

    Referências

    What is Spam?

  • E-mail de Prospecção: Como Evitar que Caia no Spam?

    E-mail de Prospecção: Como Evitar que Caia no Spam?

    Para evitar que o email de prospecção caia no spam você deve seguir alguns princípios básicos de como escrever textos que geram interesse no leitor (destinatário) respeitando as regras dos filtros de Spam. Sim, são apenas estes 2 fatores que irão fazer com seu email não vá para a caixa de spam do seu prospect ou destinatário.

    E-mail de Prospecção: Como Evitar que o Email caia no Spam?
    Pcontrol: E-mail de Prospecção: Como Evitar que o Email caia no Spam?

    Recebemos várias ligações e mensagens de nossos clientes sobre emails.

    Frequentemente, estas dúvidas envolvem emails que não são entregues aos seus destinatários.

    Porém a maioria desses problemas podem ser atribuídos ao funcionamento da filtragem de e-mails.

    A filtragem de e-mails é um recurso incrivelmente útil. É uma camada vital de segurança com o objetivo de bloquear e-mails indesejados que chegam à sua caixa de entrada.

    Certamente, enviar um e-mail e o mesmo ir direto para a caixa de spam do destinatário causa frustração ao remetente. Mas a boa notícia é que com um pouco de tempo e esforço, você pode fazer com que a filtragem de spam das caixas de e-mail deixem de ser um problema para você.

    Pensando nisso escrevemos um passo a passo para que você entenda como e por que um e-mail é classificado como SPAM. Neste artigo vamos focar em como escrever um e-mail de prospecção com base nas regras dos filtros de spam.

    Recomendamos que você leia tópico a tópico para entender como este “mecanismo” funciona:

    1. Como o Filtro de Spam Funciona?
    2. Por que um e-mail é classificado como SPAM?
    3. Como Evitar que o Email caia no Spam?
    4. Como escrever um e-mail de Prospecção que Não vá para a Caixa de Spam?

     

    1 – Como o Filtro de Spam Funciona?

    De acordo com o Spamlaws, o email spam é responsável por 14,5 bilhões de mensagens globalmente por dia. Em outras palavras, o spam representa 45% de todos os e-mails. Sim, quase metade dos e-mail enviados são e-mails classificados como Spam. Mas por que? Como que as caixas de e-mail separam os “bons emails” dos “maus emails”? Vamos lá.

    Por que os filtros de Spam foram criados?

    Sendo direto à resposta, os filtros de spam foram criados por são 2 motivos: Segurança e incomodo.

    Durante o passar dos anos a troca de e-mails entre pessoas e principalmente entre pessoas e empresas se tornou o principal canal de comunicação. Com isso pessoas mal intencionadas desenvolveram técnicas de golpe virtual, onde abordar pessoas vulneráveis na internet com o intuito de conseguir senhas bancárias, acessos a sistemas, dados de cartão de crédito e etc.

    Com a adaptação do comportamento físico para o virtual, as estratégias de vendas e principalmente de marketing também de adaptaram aos emails. A panfletagem também foi a internet através dos e-mails marketing.

    Assim como você recebia 3, 4, 5 panfletos na sua caixa de correio dos diversos segmentos como supermercados, lojas de construção, revenda de cosméticos e etc, agora quando você abre sua caixa de e-mail você encontra não apenas 3, 4, 5 mas sim 20, 30, 40 e-mails com ofertas de produtos. Exatamente como os panfletos na sua caixa de correio na sua casa.

    Os 2 exemplos acima ilustram duas situações onde a necessidade de identificar e-mails que por algum motivo possam ameaçar nossa segurança e e-mails que apenas querem nos incomodar oferecendo produtos pelos quais não mostramos interesse algum encham nossas caixas de e-mail.

    Como um Filtro de E-mail Funciona?

    Com o passar do tempo estes 2 tipos de e-mails (golpe virtual e email marketing) foram crescendo e naturalmente as pessoas foram os identificando, seja pelo assuntos dos email ou pelo conteúdo do corpo do e-mails e naturalmente as pessoas excluiriam estes emails, os enviando para a lixeira.

    Foram anos nesse processo manual até que os grandes provedores tiveram a ideia de desenvolver um sistema que detectasse e classificasse se o conteúdo de um e-mail é “bom” ou “ruim”.

    A forma mais óbvia e eficaz é pegar todos os e-mails excluídos pelas pessoas e começar a procurar, identificar e mapear quais eram os padrões entre eles. Ou seja, quais eram as palavras presentes nestes emails que apareciam com mais frequência.

    Por exemplo:

    Se em uma amostra de 100 milhões de e-mails excluídos o termo “ganhar dinheiro fácil” aparece em 85% dos casos é porque os e-mails com este termo estão incomodando seus destinatários de alguma forma. Então porque não marcá-los como Spam e evitar que novos e-mails com este termo sejam entregues? Com isso surgiu o termo palavra spam.

    2 – Por que um E-mail é classificado como SPAM?

    Um e-mail é classificado como spam quando um volume de palavras que formam um e-mail (assunto, corpo do e-mail e assinatura) e os arquivos anexados atingem certa “margem de aceitação” onde cada caixa de spam determina se um e-mail é uma “ameaça” ou não para o seu cliente ou destinatário.

    Vale lembrar que quando você utiliza um sistema ou plataforma online a empresa que mantém este produto quer você tenha a melhor experiência com seu produto. No caso das caixas de e-mail estas empresas prezam pela sua segurança e que você não seja incomodado com mensagens que não são do seu interesse. Por isso o critério dos filtros de SPAM estão cada vez mais altos.

    Reforçando, assim que um novo e-mail chega à sua caixa de entrada o filtro de spam da sua conta de e-mail irá analisar o assunto, corpo do e-mail e anexos com base nos e-mails excluídos e marcados como SPAM por você e outras milhões de pessoas ao redor do mundo.

    Isso mesmo, não é apenas o seu comportamento que influência, mas sim a experiência de milhões de pessoas lendo, excluído, encaminhando, respondendo e marcado emails como Spam ou não.

    3 – Como Evitar que o Email Caia no Spam?

    Então depois desta visão geral, como evitar que o seu e-mail caia no spam? Ou melhor, como evitar que o seu e-mail de prospecção caia na caixa de spam do seu prospect?

    A dica é simples. Evitar utilizar palavras spam. Simplesmente isto. Se você tiver que focar em só uma coisa, não utilizar este tipo de palavra irá minimizar drasticamente a chance do seu email de prospecção ir parar direto na caixa de spam do seu destinatário.

    Temos um artigo onde listamos mais de 100 palavras negativas que você deve evitar na hora de escrever seu e-mail.

    Outros 3 pontos extremamente importantes que você deve se atentar são:

    1 – Assunto do E-mail

    O assunto do e-mail é formado por palavras. Então você deve prestar atenção nas palavras que irão compor o assunto ou título do e-mail. Os filtros de spam também irão analisar as palavras do assunto do seu e-mail e também o contexto no qual as palavras estão aplicadas.

    2 – Arquivos de Anexos

    Uma das principais formas de instalar um vírus no computador de alguém é através de um arquivo. Seja um arquivo texto, imagem, vídeo ou música. O simples fato de você baixar o arquivo do seu e-mail  já pode ser o suficiente para que o vírus se instale no seu notebook, computador, tablet, celular e etc.

    Por isso, evite ao máximo enviar arquivos. Ainda mais se os arquivos foram grandes. Quanto maior o arquivos em anexo, maior a chance de demorar a ser entregue e de ser classificado como um e-mail suspeito ao destinatário.

    3 – Assinatura do E-mail

    Muita gente esquece que a assinatura do e-mail é composta por palavras e o pior também por imagens. Ou seja, os 2 tópicos acima servem para que você tenha a mesma atenção na hora de escrever a sua assinatura de e-mail. Evite palavras spam e evite colocar imagens na sua assinatura.

    Cada detalhe faz total diferença.

    4 – Como escrever um E-mail de Prospecção que Não vá para a Caixa de Spam?

    Bom, depois de toda esta explicação de como os filtros de SPAM funcionam e quais são os principais pontos que são analisados pelos mesmos para que um email seja classificado como uma ameaça ou não, vamos entender como escrever um email de prospecção de novos clientes que minimize ao máximo a chance de ir parar na caixa de spam do seu prospect.

    Antes de prosseguimos é preciso deixar claro que não vamos mostrar o que você deve escrever, qual palavra ou qual texto você irá escrever, afinal isto depende do seu produto e/ou serviço que você oferece.

    O que vamos mostrar a seguir são os pontos que merecem sua atenção na hora de escrever um email de prospecção com base no funcionamento dos filtros de spam.

    Você deve entender uma coisa muito importante antes de começar a escrever seu e-mail de prospecção. Antes de conquistar seu potencial cliente, você terá de conquistar a caixa de e-mail dele. Estranho, não é? Mas talvez este seja conceito mais importante que você deve entender neste artigo.

    O segredo da troca de e-mails

    O processo no qual você quer realizar é simples: Você quer escrever um email, enviá-lo ao seu prospect, o mesmo recebê-lo, abri-lo, respondê-lo de volta à você, você irá receber o e-mail de volta, abri-lo e respondê-lo e etc. Ou seja, você quer iniciar um relacionamento com seu prospect. E este é segredo de tudo.

    Na maioria das vezes quando iniciamos qualquer tipos e relacionamento seja profissional, afetivo e etc, nós devemos adquirir a confiança do próximo para que esta relação se fortaleça dia após dia. Com os e-mails é exatamente igual.

    Responda para mim. Você nunca mandou um e-mail para uma pessoa.

    Por que o seu e-mail seria um e-mail confiável se a conta de e-mail do destinatário nunca teve o mínimo de contato com sua conta de e-mail?

    Então, por isso o primeiro passo para escrever um e-mail de prospecção é se atentar ao que explicamos no tópico anterior, como evitar que um email caia no spam.

    Se você pulou o tópico Como Evitar que o Email caia no Spam?, por favor volte e leia para que o entendimento de todo artigo seja completo.

    Respeitando as 4 regras mostradas no tópico anterior a chance desta pessoa que nunca teve relação alguma com você receber seu e-mail de prospecção na sua caixa de entrada é alta.

    Além das palavras spam, você deve ter em mente que você sempre além de buscar estabilizar a confianças entre as contas de e-mail você deve despertar o interesse do seu potencial cliente em abrir e ler o seu email. Por isso o ponto mais importante de um e-mail de prospecção é o título ou assunto e-mail.

    Segue abaixo uma lista com os principais tópicos para que gerar a confiança necessária entre a sua conta de e-mail a do seu destinatário:

    Assunto do E-mail

    Quando você abre sua caixa de e-mail, você tem acesso à aquela lista enorme dos e-mails não lidos. Automaticamente as caixas de e-mail destacam o assunto do e-mail para você priorize quais são importantes para você.

    Então na hora de escrever o assunto do seu email, escolha sempre palavras que despertem a curiosidade do seu prospect para ele sinta vontade de abrir seu e-mail e ler mais sobre o conteúdo e-mail.

    Não repita o mesmo assunto para destinatários diferentes. Personalize cada assunto de e-mail. O simples fato de você colocar o nome da pessoa ou da empresa na qual você deseja iniciar a relação ajuda muito. Um dica é colocar no nome da pessoa ou empresa no inicio do assunto, pois nós lemos da esquerda para a direita.

    Utilize poucas palavras. O ideal é você mantenha entre 4 e 7 palavras no assunto e-mail. Repare a maioria das caixas de e-mail cortam o assunto do e-mail na 7 palavra e adicionam um “…” então não há necessidade de ter um texto grande.

    O objetivo do assunto do e-mail é literalmente mostrar sobre o que o e-mail se trata, então não há motivo para colocar 15, 20 palavras no assunto. Não faça isso. Aumentar sua taxa de abertura de e-mails é fundamental.

    Temos um artigo que fala especificamente sobre este tema, clique aqui.

    Corpo do E-mail

    Para ter acesso ao conteúdo do corpo do e-mail o destinatário deve abri-lo. Objetivo número 1 alcançado. Só fato do seu e-mail ser aberto, já aumento o score (pontuação) do seu relacionamento com seu destinatário. Ou seja, o nível de confiança aumenta um pouquinho.

    Tenha sempre em mente que esta pessoa não conhece você, ela provavelmente já recebeu muitos e-mails indesejados então está com um pé atrás com você. Por isso seja sucinto. Mantenha um texto curto. Não utilize formatações (negrito, itálico,palavras em maiúsculo, fontes coloridas), mantenha o seu e-mail simples e o objetivo. Mostre que você uma é uma pessoa séria e “quer ganhar” a confiança dele com um conteúdo que gere valor ao leitor.

    Quanto mais breve a relação, isto é, primeiro, segundo e terceiro e-mail busque formar do destinatário responder seu e-mail. Se destinatário responder seu email o nível sobe mais, se ele não excluir, mais ainda e ele não marcar como spam, sobe muito. Entendeu?

    Quanto mais interações positivas o destinatário tiver com seu email maior o nível de confiança entre a conta de e-mail dele e a sua. O objetivo do seu primeiro e-mail com ele é iniciar o processo de confiança.

    Por isso evite “e-mails pesados”. Ou seja, e-mail com textos longos, com anexos, com imagens no corpo, com emojis, com formatação html. Mantenha o simples. Texto puro sem formatação alguma.

    Frequência de Envio

    As consequências dos abusos de envios de e-mails chegaram. Agora temos que nos adaptar também a isso. Muitas empresas nas últimas décadas quando descobriram que o e-mail era um excelente canal de vendas, começaram a investir muito e de forma agressiva nesta abordagem e muitas deles passaram dos limites enviados dezenas de emails diariamente aos seus “clientes”. Ou seja, uma tonelada de panfletos no portão da sua casa.

    Como os filtros de spam ainda não existiam ou ainda estavam nos primeiros passos esta prática segui-o por muito tempo. Mas a partir do momento que em que as caixas de e-mails e o filtros de spam se tornaram mais inteligentes esta abordagem (felizmente) perdeu seu efeito. Pois se um remetente envia uma quantidade abusiva de emails para o mesmo destinatário e ele é classificado como spammer. Isto é, uma pessoa que envia emails de spam.

    E-mail é relacionamento. Relacionamento é humano. Então o relacionamento entre duas contas de e-mail deve parecer ao máximo uma relacionamento humano. É assim que as inteligências artificiais que estão presentes nas caixas e filtros de spam trabalham.

    Quantos e-mails uma pessoal pode enviar por minutos? Ou seja, quantos e-mails o remetente pode escrever, ler, corrigir e então enviar ao seu destinatário? Talvez menos de 1 e-mail por minuto.

    Envie e-mails com tempo espaçado, ainda mais quando você está prospectando. Coloque um intervalo de 3, 4 dias entre cada e-mail enviado à uma pessoa em que você nunca teve um e-mail trocado. A cada troca de e-mail como sabemos a confiança entre as contas aumenta, então o espaço de tempo diminui.

    Dica de Ouro

    A cada e-mail trocado a confiança entre remetente e destinatário aumenta. Em nosso cenário a cada e-mail trocado a confiança entre vendedor e cliente aumenta. Depois do terceiro, quarto e-mail trocado a liberdade também aumenta então você poderá incluir mais palavras spam, anexos, formatações no texto e etc.

    Como dito a atenção está nos primeiros e-mails pois se eles não chegam ao destino ou se não são respondidos todo o resto do processo não acontece.

    Reforço, tenha todo o cuidado nos 3 primeiros e-mails que você irá enviar evite:

            • Repetir o mesmo assunto para diversos destinatários
            • Arquivos de anexos
            • Formatação no texto: negrito, itálico, sublinhado
            • Palavras inteiras em MAIÚSCULO
            • Fontes coloridas
            • Imagens no corpo do e-mail
            • E-mail em formato HTML
            • etc

    A cada etapa avançada você poderá incluir aos poucos todas estas “proibições”.

    Conclusão

    Estamos produzindo uma série de artigos e vídeos onde iremos abordar os principais pontos de mundo dos e-mails, pois realmente é um mundo a parte com suas regras de funcionamento e uso.

    Este artigo foi mais um introdução para lhe dar um visão geral de como os filtros de e-mail funcionam e como escrever emails de prospecção que passem por eles. Os próximo artigos serão sobre pontos específicos do processo de escrever os e-mails de prospecção para engajar seus potencias clientes.

    Referências:

  • SDR ou Prospector: Vale a Pena Ter na Minha Equipe?

    SDR ou Prospector: Vale a Pena Ter na Minha Equipe?

    SDR ou prospector são profissionais da área de vendas que não realizam a venda diretamente. A principal função destes profissionais é a de encontrar oportunidades para que a equipe de closers negocie e siga para o fechamento da venda. O SDR não vende, ele apenas faz a qualificação e triagem das possíveis oportunidades.

     

    Prospector – Vale a pena ter um profissional apenas para prospectar clientes?

    Funil de vendas cheio de leads qualificados representa boa parte do caminho para atingir metas. Se, novos prospectos não forem adicionados, com certeza não haverão novas vendas. Mas será que ter um profissional apenas com a missão de buscar o contato de novos clientes é viável?

    Colocar os vendedores que são ótimos negociadores para prospectar, é o melhor negócio?

    Antes de responder estas perguntas é preciso levar em consideração alguns pontos. O primeiro é que, mesmo que as empresas sejam parecidas, elas não são exatamente iguais. Não queira apenas copiar o que leu ou ouviu alguém dizer (até mesmo neste blog) sem entender os fundamentos que estão presentes em cada estratégia ou ação executada.

    Funciona em outros lugares!

    Ótimo, ser validado é o primeiro passo, porém não esqueça de considerar a singularidade da sua empresa, o que ela tem de único. Achei importante colocar isso em destaque antes de detalhar o trabalho de um prospector pois é fácil se perder com o excesso de informação disponível na internet. A popularização do inbound marketing causou o surgimento de inúmeros “especialistas” que sequer conhecem na prática o que estão falando. Ao invés de ajudar empresas o excesso de informação pode só piorar a situação.
    Pesquise novos conteúdos, estude, mas não se esqueça de sempre considerar as particularidades da sua empresa. Agora sim, vamos ao tema principal.

    Pcontrol: SDR ou Prospector

    O que é um Prospector?

    O prospector é um profissional da área de vendas que tem como responsabilidade trazer novos contatos de possíveis clientes. O prospector não negocia, tampouco realiza apresentação detalhada de produtos, mas pode agendar reuniões e abrir caminho para o negociador. Em resumo, trazer contatos qualificados para abastecer o funil dos negociadores.

    Pesquisas online, redes sociais, indicações, enfim. Não importa o meio, desde que os contatos trazidos possam se tornar clientes.
    A primeira vez que vi o trabalho de um prospector na prática foi alguns anos atrás quando era representante comercial em uma empresa de Marketing. Para aumentar o fluxo de contatos, em paralelo as ações de geração de leads, uma pessoa foi contratada como freelancer apenas para buscar nome, email e fone de empresas que poderiam se tornar clientes.
    Simplesmente trazer o contato para que nós negociadores pudéssemos apresentar as soluções e fechar negócios.
    Assim, cada representante conseguia focar diretamente na abertura de negócios e fechamento. Realizávamos de 80 a 100 ligações ao dia, o que seria inviável caso tivéssemos que executar as duas funções.
    Mesmo esta pessoa executando o básico da função de um prospector, a produtividade da equipe aumentou consideravelmente.

    Ter um Prospector – Sim ou Não?

    Um fator importante sobre equipes de vendas de sucesso e que vale para todas as empresas independentemente do tamanho, é que Prospectar é a fase mais trabalhosa do processo de vendas. Tudo o que for para facilitar a entrada de dinheiro na empresa é válido!

    Onde não há um SDR ou prospector, 60% do tempo dos vendedores que é gasto com a busca de novos contatos.

    Dependendo do momento da sua empresa, tamanho e produto comercializado, ter um profissional exclusivamente para prospectar contatos pode não ser a melhor opção. É importante o equilíbrio entre a quantidade de contatos recebidos e a velocidade que a equipe comercial aborda.

    Antes de contratar um prospector veja se:

    • Realmente o que minha empresa precisa é de mais contatos ou na verdade deveria aproveitar melhor os contatos recebidos?
    • Se hoje minha empresa tivesse um prospector atuando, quanto tempo livre a equipe comercial teria (a mais) para negociar?
    • Considerando o ticket médio de cada venda e o custo do prospector, o tempo ganho para a equipe comercial trará resultado financeiro positivo?

    Prospector Vs. SDR

    Uma saída para viabilizar a contratação de um prospector é otimizar o tempo deste profissional adicionando a função de SDR (Sales Development Representative). Além de trazer o contato do prospect, o SDR valida se aquela empresa ou pessoa realmente deve seguir adiante em uma negociação com uma abordagem inicial. Seja por email ou fone, o importante é identificar as necessidades e expectativas do cliente para aí sim encaminhar ao funil dos negociadores ou Rep.

    **Recomendação extra: O livro Receita Previsível do Aaron Ross é o grande responsável pela popularização dos termos e leitura obrigatória para gestores e vendedores. Clique AQUI para comprar o livro na Amazon.

    Prospecção Automatizada

    O Gerador de Leads B2B do Pcontrol funciona exatamente como um prospector, porém turbinado.
    Começando pelo valor de investimento que é muito mais baixo que um funcionário e pode ser contratado pelo período que quiser. O custo por prospecção em muitos casos é quase ZERO.
    Trabalha 24 horas por dia, 7 dias por semana e quanto mais a equipe comercial utilizar o CRM mais qualificados serão os contatos encontrados. Além da identificação da Buyer Persona, métricas de produtividade da equipe comercial e relatórios em tempo real para os gestores.
    Aproveite para fazer uma simulação e ver quanto contatos você poderá receber por mês de empresas na sua região.

    Produtividade em Primeiro Lugar

    Independentemente se a prospecção será realizada por um prospector ou de forma automatizada como no caso do gerador de leads B2B, é importante reforçar que vendedor que faz tudo na verdade não faz nada. Você gestor que busca alternativas para melhorar a produtividade da equipe comercial.
    Não aposte tudo em uma só estratégia. Diversificar ajudará nos tempos de vacas magras e poderá ser o ponto que faltava para ultrapassar as metas mesmo em época de vacas gordas.

    Cuidado, na hora de mensurar os resultados fique atento para não misturar as origens, falei sobre isso no artigo O que é um Lead Qualificado.

    Conclusão

    Antes de sair contratando e implementando estratégias que “estão na moda” analise friamente se o momento que sua empresa passa é o ideal para implementar. Ainda mais se tratando de investimento como no caso do prospector.
    Se a falta de novos contatos ou leads é o que impede hoje sua empresa de melhorar os resultados, o prospector é uma solução rápida e com resultados quase imediatos.
    Não aposte tudo em uma única estratégia ou ação. Integrar ações de Inbound Marketing e Outbound Marketing funciona muito bem na maioria dos casos. Teste, experimente mas sempre com pés no chão.
    Espero com este conteúdo poder ajudar de alguma forma a melhorar os resultados de empresas. Se você já teve alguma experiência com prospector compartilhe conosco nos comentários. Você poderá ajudar outras empresas

    Sucesso e Ótimas Vendas.

  • Fluxo de Cadência de E-mails [Ciclo Pcontrol – Etapa 2]

    Fluxo de Cadência de E-mails [Ciclo Pcontrol – Etapa 2]

    Fluxo de Cadência de E-mails é sem sobra de dúvidas um dos principais fatores que aumentam as vendas de qualquer empresa. Quando uma cadência é bem estruturada a taxa de engajamento com um potencial cliente é extremamente alta. Como sabemos quanto maior o engajamento com seu prospecte, maior a chance de uma venda acontecer.

    Neste artigo vamos entender a etapa 2 do Ciclo Pcontrol. Se você ainda não leu o artigo sobre a etapa 1 onde detalhamentos como funciona a geração automática de leads b2b. Clique aqui para acessar:

    Este artigo está divido em 4 partes que irão mostrar os principais conceitos sobre o que é e como funciona o fluxo de cadência de e-mails dentro do Pcontrol:

    1. O que é Fluxo de Cadência de E-mail
    2. Cadências de E-mails Automatizadas
    3. Fluxo de cadência de e-mails do Pcontrol
    4. Dicas para estruturar o fluxo de cadência de e-mails

     

    1 – O que é Fluxo de Cadência de E-mail?

    Primeira coisa a saber é que fluxo de cadência de e-mail não é e-mail marketing.

    Fluxo de cadência de e-mail nada mais é do que sequências de e-mails que são enviadas à alguém, sejam seus prospectes, leads, clientes e etc. Esta estratégia pode ser feita manualmente ou automaticamente. Quando você tem até 10 leads em seu funil de vendas, você com toda certeza consegue gerenciar uma pequena cadência de e-mails.

    Mas quando você tem 100 leads em se funil de vendas, acredite em mim, é inviável gerenciar manualmente um fluxo de cadência de e-mails, ainda mais se o fluxo possuir mais do que 4 etapas.

    Como funciona um fluxo de cadência de e-mails?

    O primeiro passo é ter pelo menos 1 lead com endereço de e-mail válido para o qual você deseja aplicar um fluxo. O próximo passo é escrever o conteúdo dos e-mails que este lead irá receber.

    É aí que está o segredo, os e-mail devem ser extremamente estratégicos, pois eles devem ter uma ordem lógica onde a cada e-mail enviado aumente seu engajamento com seu possível cliente.

    Um fluxo de cadência de e-mail na maior parte do tempo é usado para aquecer um lead. Você pode receber o contato de e-mail de um prospecte e este nem mesmo conhecer sua empresa ou quais são seus produtos ou serviços.

    O objetivo de um fluxo de cadência de e-mail é fazer com que seu prospecte conheça você e seus produtos. Por isso esta estratégia é tão importante e merece atenção. Através da sequência de e-mails enviadas você irá apresentando sua empresa e como ela pode ajudar seu prospecte a resolve determinado problema com algum de seus produtos.

    Como você percebeu criar e gerenciar um cadência de e-mail não é uma tarefa tão simples. Quando temos diversos leads entrando e saindo do fluxo, um gerenciamento eficaz é humanamente impossível. A solução para isto é automatizar o fluxo de cadência de e-mails.

    2 – Cadências de e-mails automatizadas

    A cada dia vemos mais tarefas sendo automatizadas. Não importa a área de negócio, mais e mais tarefas são automatizadas para ganhar tempo. No mundo do marketing e vendas não é diferente. Tarefas manuais e rotineiras são cada vez mais atribuídas a robôs.

    Quando falamos em robôs, entenda que é um sistema dotado de inteligência artificial. Saiba mais como a inteligência artificial está revolucionando o mundo das vendas clicando aqui.

    Pois bem, podemos colocar um robô para controlar o envio de e-mail de fluxo de cadência tranquilamente. Vários softwares e plataformas possuem este recurso.

    Como dito, o grande benefício é a economia de tempo, pois o software sozinho irá disparar para seus prospectes.

    3 – Fluxo de cadência de e-mails do Pcontrol

    Após receber uma remessa de leads vindo do gerador automático de leads b2b do Pcontrol o próximo passo é aquecer estes leads. Criar o engajamento inicial para só então oferecer seu produto ou serviço.

    Como você sabe o volume de leads gerado pelo Pcontrol é alto. Sem dúvida alguma temos que automatizar o processo de disparos de e-mail da cadência. Para isso você não precisa sair da plataforma, o Pcontrol já possui a ferramente de cadência de e-mail disponível.

    Vamos entender os 3 passos para criar um fluxo de cadência de e-mail no Pcontrol.

    Criação dos Modelos de E-mail

    Quando enviado um e-mail à alguém, este e-mail deve conter um texto. o Primeiro passo é escrever o texto dos e-mails literalmente. É aqui que você ou outro profissional capacitado deve escrever os textos para engajar os destinatários dos e-mails.

    O objetivo do modelo de e-mail é que escrito uma vez, você pode usá-lo em diversas cadências. Sim, a criação de cadências no Pcontrol não possui limite. Você pode criar quantas quiser.

    Segmentação dos Leads

    Após todos os modelos de e-mail serem escritos, vamos segmentar os leads que irão receber estes e-mails.

    É muito importante que o texto de cada e-mail se conecte com a situação atual do lead. Por isso você pode e deve segmentar os grupos de leads o máximo possível.

    São diversas opções de segmentação, por exemplo, você pode criar uma cadência de e-mail só para quem tem interesse em determinado produto. Os leads que não tem interesse neste produto, não irão receber estes e-mails.

    Você criar uma segmentação para tem interesse em determinado produto e seja do gênero feminino. Ou seja, mesmo sendo do gênero masculino e com interesse neste mesmo produto os leads não irão receber estes e-mails.

    Você criar uma segmentação para tem interesse em determinado produto, gênero feminino, que more no estado de São Paulo, que seja casada e esteja na segunda etapa do seu funil de vendas. Entendeu? O pcontrol oferece esta flexibilidade para você montar seus grupos segmentados de leads do jeito que você quer.

    O objetivo é personalizar cada segmentação de leads pois os e-mail enviados a eles devem ser personalizados também. A mensagem fica mais próxima. Facilitando o engajamento.

    Você pode segmentar também pela situação do leads. Você criar uma cadência onde você criar um sequência de e-mail só para os leads já ganhos. Ou seja, os leads que já compraram de você e você quer fazer uma nova venda.

    Também é possível para criar os leads perdidos. Esta segmentação agrupa os leads que não compraram de você, então se você criar uma cadência com uma estratégia de repescagem esta segmentação é a mais eficaz.

    Estruturar o Fluxo de Cadência de E-mail no Pcontrol

    O fluxo de cadência de e-mails funciona em etapas. Com exceção da primeira etapa, as demais etapas possuem uma regra, abriu ou não abriu o e-mail anterior.

    Por exemplo:

    Vamos imaginar que o primeiro e-mail da é chamado de “E-mail 01”.

    Na segunda etapa temos as regras abriu e-mail anterior e não abriu o e-mail anterior. Ou seja, se o destinatário abriu o e-mail “E-mail 01” envie o “E-mail 02” e caso ele não abra o “E-mail 01” envie em o “E-mail 03“.

    Porém, estas regras de abriu e não abriu possuem o recurso do “tempo”. Vamos colocar este recurso no exemplo acima:

    Após 30 minutos que o destinatário abriu o e-mail “E-mail 01” envie o “E-mail 02″  e caso ele não abra o “E-mail 01” dentro do período de 24 horas envie em o “E-mail 03”.

    As etapas para cada cadência de ilimitada. Você pode cadastrar quantas etapas desejar de acordo com suas regras.

    Para cada cadência o Pcontrol gera indicadores de resultado. Assim o acompanhamento do desempenho de cada e-mail de cada etapa fica preciso. O principal benefício disto é a rápida identifica e correção de erros, caso um etapa ou e-mail não esteja engajando, o ajuste fica rápido e fácil.

    Como utilizar cadências de e-mails na prospecção de clientes

    Muito vendedores usam fluxos de cadência automatizados para facilitar a prospecção de leads. Sabemos que prospectar significa separar. No mundo das vendas separamos os leads bons dos leads ruins. Ou melhor, separamos os leads com perfil de compra de nosso produto dos leads sem perfil de compra. Uma forma altamente eficaz de fazer isso é através de uma boa cadência de e-mails.

    Vamos exemplificar:

    Você utiliza o gerador de leads do pcontrol. Ou seja, você recebe entre 80 e 100 leads todos os dias. Obviamente que bem todos estes leads tem o perfil de compra do seu produto. Mas como saber quais são estes leads “ruins”?

    Criando um cadência com apenas 2 etapas. Vamos enviar o primeiro e-mail apresentando por exemplo sua empresa e alguns exemplos realizados. Se o destinatário abrir este e-mail então depois de 2 dias iremos enviar um novo e-mail que chamaremos de  “e-mail 02” e caso o destinatário não abra este primeiro e-mail dentro de 3 dias enviaremos um e-mail chamado “e-mail 03”.

    Caso o destinatário abra o e-mail 02 onde iremos mostrar mais cases de sucesso utilizando seu produto iremos enviar o e-mail 04 depois de 1 dia. O e-mail 03 que será enviado caso o e-mail 01 não for aberto, deve contem no conteúdo o detalhamento de um case de sucesso de um grande cliente. Vamos mostrar o valor do nosso produto, afinal estamos validando se nosso produto atende este perfil de cliente.

    Caso o e-mail 03 não seja aberto dentro de 3 dias isso quer dizer que o cliente não perfil de compra, então iremos descartar este lead. Mas se o destinatário abrir o e-mail 04, isso significa que ele tem perfil pois este já é terceiro e-mail ele abre em menos de 1 semana.

    Então podemos encaminhar este lead para o funil de vendas de um vendedor para que o mesmo faça o primeiro contato via telefone e inicie a negociação.

    De maneira simplista, este processo que acabamos de descrever é chamado de cold calling 2.0. Aquecemos um lead via e-mail antes de pegar o telefone de ligar para ele.

    4 – Dicas para estruturar um fluxo de cadência de e-mails

    Seja específico

    O principal objetivo do fluxo de cadência de e-mail é fortalecer o engajamento entre sua empresa e seu possível cliente. Então segmente bem o grupo de leads que devem entrar nas cadências. Quanto mais segmentado melhor, pois faz com que a mensagem passada nos e-mails seja  personalizadas. Fale a língua do seu cliente, use os jorgões que ele está acostumado a ouvir. Seja o mais próximo possível a ele.

    Não seja chato

    Não envie e-mails com o período de tempo muito próximo. Ninguém gosta de ser premiado com uma enxurrada de e-mails da mesma pessoa. Antes de criar engajamento, não seja inconveniente. Não incomodar é o primeiro passo para uma boa relação. O ideal é espaçar os e-mails em pelo menos 1 ou dias.

    Não deixe que seu cliente esqueça de você

    Seguindo a dica anterior, não podemos ser chatos e enviar vários e-mails todos os dias mas também não poder sumir. É aconselhavam que seu cliente lembra de você pelo menos a cada 10 ou 15 no máximo. Se você passar desta faixa de tempo é bem provável que seu engajamento diminua e você não será lembrado mais.

    Crie sua estratégia

    Antes mesmo de começar a escrever os modelos e-mail pense qual é seu objetivo com a cadência. Você quer vender algo. Você quer revender. Você vai repescar o cliente? É o lançamento de um novo produto? Crie uma estratégia para só então escrever seus modelos de e-mail, segmentar os grupo de leads de irá receber estes e-mail, criar as etapas com os períodos de tempo corretos.

    Mensure tudo

    Acompanhe diariamente as métricas geradas para cada cadência. Vejas quais são os e-mails que tem maior taxa de abertura, quais e-mails são abertos mais de 2 ou 3 vezes. Quais e-mails são mais respondidos. Analise tudo. Sempre que necessário refaça suas cadências. Não há limite para a criação de cadências, então aproveite.

    Conclusão

    Um fluxo de cadência de e-mail ajuda muito qualquer profissional de vendas, pois a economia de tempo tanto dos envios como na prospecção é nítida. O Pcontrol possui este recurso para ser usado por você vendedor autônomo como para você gestor de uma equipe com 20 vendedores ou mais.

    Como você viu para estruturar uma cadência no Pcontrol é simples. O esforço está na estratégia que você irá aplicar. O benefício da segmentação é fantástico gerando precisão e proximidade entre sua empresa e seu lead além de você conseguir dosar detalhadamente o tempo de envio de cada e-mail diante das regras de abriu ou não abriu o e-mail anterior.

    Não deixe de conhecer mais sobre o Pcontrol. Como você sabe o Pcontrol é uma plataforma completa que ajuda empresas desde a geração de leads até o pós-venda.

  • Geração Automática de Leads B2B [Ciclo Pcontrol – Etapa 1]

    Geração Automática de Leads B2B [Ciclo Pcontrol – Etapa 1]

    Geração automática de leads b2b é a primeira etapa do ciclo Pcontrol, que inclui a captação, contato, acompanhamento e análise de cada fase do processo de vendas.

    É unânime, praticamente 100% dos vendedores e vendedoras consideram a prospecção a parte mais desagradável do processo de vendas. Agora imagine você profissional de vendas receber todos os dias diversos contatos de empresas sem ter trabalho nenhum. Você pode estar literalmente dormindo e os leads continuarão chegando para você. Até parece mentira, mas ao ler este artigo até o fim você entenderá como isso é possível. E o melhor, sem precisar investir dinheiro em ações de marketing em redes sociais ou no Google.

    1. O que são Leads?
    2. Geração Automática de Leads B2B
    3. Como Gerar Leads com o Pcontrol?

     

     

     

    1 – O que são Leads?

    Antes de mais nada. Você sabe o que é um lead?

    Um lead nada mais é do que uma forma de contato relacionado a uma pessoa. Um número de telefone, um e-mail, o link para o perfil de uma pessoa em uma rede social ou qualquer outra informação que direcione ao contato. Um lead é uma informação que torna possível entrar em contato com uma pessoa, simplesmente isso.

    O que é um Lead B2b?

    Trazendo este conceito para o mundo dos negócios um lead b2b é uma informação relaciona à uma empresa que nos dá a possibilidade de entrar em contato com a mesma. O número de telefone, o e-mail da empresa, o e-mail corporativo de determinado colaborador, um link do perfil do LinkedIn, etc.

    Então seja b2b ou b2c, um lead é uma informação que torna possível o contato entre você vendedor(a) e seu prospect.

    Se você não sabe a diferença entre mercado b2b e mercado b2c, temos um artigo que esclarece isso. Clique aqui.

    Existem incontáveis maneiras de se conseguir novos leads, desde uma simples pesquisa no Google até uma ação de marketing impulsionada em redes sociais. O importante é que antes de mais nada os contatos tenham o perfil ideal de compra (Buyer Persona) para que não sejam apenas números.

    Manter uma constante geração de leads é o primeiro fator que determina o crescimento de uma empresa. Empresa que não prospecta não vende e se não vende quebra.

    2 – Geração Automática de Leads B2B

    O mundo evolui todos os dias, novas tecnologias são criadas para salvar vidas e também para automatizar processos que o ser humano não gosta ou não quer fazer. O mesmo princípio se aplica a geração automática de leads.

    Sabendo que a parte mais delicada em vendas é a prospecção de novos contatos, nós desenvolvemos robôs que executam essa tarefa de maneira automática e milhares de vezes mais rápida que uma pessoa comum.

    Alguns fatores importantes sobre a geração automática de leads:

    Para que a geração automática de leads b2b aconteça devemos ter em mente que deve existir profissionais para trabalhar com este leads. O volume de leads gerados é alto. Todos os dias é provável que cheguem dezenas e até centenas de novos contatos. Se você vendedor, gestor de equipe não tiver um plano de ação de nada adiantará estes contatos. Esteja preparado para uma ação de abordagem eficiente para garantir que a qualidade dos contatos esteja sempre em evolução.

    O Pcontrol é uma plataforma online que aborda todas as etapas da venda, desde a geração de contatos e gestão dos leads ao pós-venda.

    A geração de leads b2b é a primeira das quatro etapas do Ciclo Pcontrol. Quando usadas juntas estas etapas trazem benefícios fantásticos às empresas.

    Bom, então vamos entender como você pode gerar leads com o Pcontrol.

    3 – Como Gerar Leads com o Pcontrol?

    A ativação do gerador de leads é simples. Após a ativação do plano PRO, basta definir a segmentação de empresa para qual você quer vender e pronto. Os robôs iniciarão as buscas e os primeiros contatos serão capturados e chegarão em poucos minutos na plataforma.

    Após a configuração dos robôs, o Pcontrol irá procurar as empresas que você deseja, conforme forem validadas, ele encaminha diretamente para o seu banco de dados. Não entendeu? Achou confuso?

    Vamos esclarecer como o Pcontrol funciona com mais detalhes passo-a-passo:

    Como Funciona o Pcontrol?

    Configuração

    O primeiro passo é a configuração. Eu sei que configuração muitas vezes parece ser um trabalho demorado e chato, mas a configuração do Pcontrol é fácil e rápida.

    Esta configuração é necessária pois é aqui que você irá informar ao Pcontrol quais são os critérios relacionados as empresas que você quer receber. Por exemplo:

    Se você atende micro-empresas que atuam no segmento de alimentos de bebidas, localizados em São Paulo, no município de Guarulhos. Você pode informar isso ao Pcontrol e ele irá buscar empresas que se enquadram exatamente neste perfil.

    Captura de Leads B2B

    Então, assim que a configuração é finalizada automaticamente a procura pelos leads começa. O Pcontrol tem o poder de buscar e captar leads b2b por toda internet. Quando o Pcontrol encontra empresas que estão dentro do perfil definido, ele automaticamente encaminhará em sua conta.

    Sem descanso, 24 horas por dia 7 dias por semana.

    Não importa o dia e hora, assim que forem encontradas as empresas que atendem aos critérios determinados por você nas configuração ele irá capturá-los e enviá-los para que você possa iniciar sua abordagem.

    Os critérios de configuração são bem completos dando a você a flexibilidade e precisão necessária para encontrar o perfil de cliente ideal.

    Melhoria Contínua

    Após receber o contatos das empresas, o próximo passo é abrir as negociações. Isso fará com que o Pcontrol entenda exatamente para quais tipos de empresa você vende. Todas as informações recebidas são analisadas e a cada nova ação executada no funil mais refinadas serão as próximas buscas dos robôs. Entre os diversos dados que o Pcontrol traz das empresas estão:

    Razão Social, Quadro societário, Fone, e-mail, endereço, capital social, tipo, etc.

    Como em toda e qualquer negociação o fechamento da venda pode acontecer ou não. Isso influenciará diretamente para que os robôs evoluam em suas buscas por novos leads.

    E estas informações de lead ganho (venda efetuada) ou lead perdido (venda não efetuada) são muito importantes para o Pcontrol reforçar as buscas por novas empresas.

    Lead Ganho

    Sempre que uma venda é realizada o efeito positivo nas buscas é sentido. Uma venda confirma aos robôs quem é o perfil de empresa ideal e aumentará a qualidade dos novos leads.

    Então quanto mais ganhos, mais empresas semelhantes a estas empresas serão procuradas e capturadas.

    Lead Perdido

    Quando você ou de um seus vendedores dão perda em uma negociação, isso irá dizer ao Pcontrol que este perfil de empresa talvez não seja o melhor para ele buscar. Então caso ele encontre uma empresa extremamente similar a que foi dado perda, talvez ele a rejeite pois as chance de acontecer mais um perda é alta.

    É claro que esta rejeição acontece quando um certo volume de empresas com o mesmo perfil é acumulado. Esta rejeição não acontece com apenas uma perda, o Pcontrol entende a frequência e a quantidade de perdas relacionadas a um perfil de empresas.

    Conclusão

    O Pcontrol é uma ferramenta que foi desenvolvida pensando em como ajudar o vendedor. Seja um vendedor autônomo ou uma equipe com dezenas de vendedores, o Pcontrol pode ajudar.

    A Geração Automática de Leads B2B é só um dos recursos dentro da plataforma. Como dito antes o Pcontrol possui recursos que vão desde a geração de leads até o pós-venda. A Geração Automática de Leads B2B é um recurso que faz com que os vendedores tenham foco total na venda.

    Pesquisas mostram que 60% do tempo dos vendedores são usados para prospecção de novos clientes, ao invés estarem negociando.

    Foi pensando nisto que o gerador automático de leads b2b foi desenvolvido, para automatizar esta tarefa e deixar os vendedores livres para estudar mais o produto ou serviço que oferecem, aprimorarem as técnicas de negociação, fortalecer a relação com os clientes e claro, vender.

    Se você vende seu produto ou serviço para outras empresas, o Pcontrol vai ajudar você a organizar toda gestão de vendas doa sua empresa e a gerar leads de forma automática.

  • 4 Fatores para uma Prospecção de Sucesso

    4 Fatores para uma Prospecção de Sucesso

    Existem 4 fatores para uma prospecção de sucesso. Quando seus vendedores estão alinhados com estes 4 fatores, o tempo investido em prospecção é otimizado e os resultados aumentam. Não é uma formula mágica e não é algo fácil de se aplicar no dia a dia, mas são fatores que a curto e médio prazo trazem ótimos resultados para sua empresa.

    Lembrando que estes fatores se complementam. Ou seja, devem ser aplicados na ordem apresentada.

    Os 4 fatores para uma prospecção de sucesso são:

    1. Perfil do Cliente Ideal
    2. Fontes de Prospecção
    3. Tecnologia na Prospecção
    4. Equipe de Vendas Alinhada

     

    1 – Perfil do Cliente Ideal

    Já dissemos diversas vezes neste blog que sem a entrada de novos clientes qualquer empresa está com os dias contados para à falência. Por isso toda empresa que busca o sucesso deve prospectar e gerar leads todos os dias.

    Este é um fator muito importante pois devemos usar os clientes ativos e os clientes já desligados da empresa para fazer novas prospecções. Assim gerando leads de qualidade.

    Temos um artigo que mostra como gerar de qualidade. Acesse aqui.

    Com toda certeza sua empresa possui um histórico de todos os clientes atendidos. O primeiro passo é analisar as semelhanças entre estes clientes. Quais são os pontos principais entre eles que fizeram com que eles demonstrassem interesse e compram seu produto ou serviço.

    Estas informações podem ser a localização, o segmento de mercado, tempo de atuação, número de funcionários, o tipo de produto que eles vendem e etc.

    Existem pontos chave entre todos seus clientes que você deve descobrir. Isso tornará mais fácil de entender qual é o perfil ideal do seu cliente, como seus eles se comportam, quais as dificuldades que eles enfrentam, como eles devem ser abordados e etc.

    2 – Fontes de Prospecção

    Com o perfil do seu cliente ideal, também conhecido como ICP (Ideal Customer Profile) em mãos agora é hora de literalmente procurá-los. Este é um fator crucial que pode levar você ao céu ou ao inferno. Você entenderá o motivo.

    Sabendo o perfil do cliente que você busca, você deve descobrir onde que ele está. Esta tarefa não é fácil. Muita pesquisa e testes devem ser feitos.

    Será que seu cliente está no mundo virtual ou só no mundo físico? Se está só no mundo virtual, em quais sites ou redes sociais? Se ele está só no mundo físico em quais lugares ou eventos frequentam?

    Não será de primeira que você irá acertar como dito é necessário estudar e fazer diversos testes para encontrar a sua fonte de prospecção. A fonte ou as fontes (sim, seu cliente pode estar em diversos lugares) trabalhando com uma boa estratégia encaminham seus vendedores a fazerem uma prospecção de sucesso.

    Entretanto uma fonte mal escolhida consumirá tempo e energia dos seu vendedores e consequentemente causando frustração pelos maus resultados. A identificação e rápida correção da fonte de prospecção deve ser feita para evitar danos maiores.

    3 – Tecnologia na Prospecção

    Pcontrol: Prospecção de sucesso

    Nada substitui o fortalecimento de um relação do que ouvir a voz de outra pessoa. Não há dúvidas sobre isso. Porém quando desejamos escalar determinada tarefa, não há como não automatizá-la. É aí que a tecnologia entra.

    Empresas que não estão com um pé forte na tecnologia hoje, estão extremamente atrasadas. Toda e qualquer tarefa que é possível está sendo automatizado. O objetivo disso, obviamente é ganhar tempo.

    Em qualquer área de negócio temos que usar a tecnologia como nossa aliada. Não parece mas o telefone foi uma inversão e é sim uma tecnologia maravilhosa. Como seria o trabalho dos vendedores em telefone? A internet foi até hoje a maior revolução do mundo e trouxe sem dúvida alguma milhões de benefícios a todos.

    Ferramentas para aumentar a produtividade

    Você vendedores se ainda faz uso de tecnologia para aumentar sua produtividade comesse a utilizar o quanto antes. Não veja a tecnologia como um obstáculo, demora para aprender, é complicado mexer. Não! A tecnologia ajuda você a produzir mais. Realizar tarefas mais rápido.

    Segue abaixo uma lista com as principais ferramentas que os vendedores devem utilizar:

    1. CRM de Vendas
    2. Disparados de E-mails
    3. Gerador Automático de Leads
    4. Lead Scoring
    5. Cadência de E-mail Automatizadas
    6. Serviços de Mensagens Instantâneas
    7. etc

    Se você faz prospecção por e-mail, temos um artigo que mostra como ter 4 vezes mais resultados. Clique aqui.

    4 – Equipe de Vendas Alinhada

    O papel do Gestor e/ou Líder de Vendas

    É muito importante que todos os vendedores da equipe comercial trabalhem da mesmo forma. Para isso é necessário a apresentação de todo o processo para a prospecção de sucesso. O gestor ou líder de equipe de vendas devem ajudar  e sempre acompanhar se o processo está sendo seguido.

    O gestor de vendas deve ser visto como um “resolvedor” de problemas. Assim é função do gestor analisar se estratégia faz sentido com a proposta da empresa, se os resultados obtidos são os esperados e principalmente se a estratégia vigente está sendo seguida corretamente por todos os membros.

    Também é papel do gestor fornecer a cada membro da equipe um documento ou um guia. Um PDF por exemplo, com toda estratégia a ser literalmente seguida.

    Em caso de dúvida o vendedor tem acesso fácil e rápido para consulta.

    Um por todos e todos pela prospecção de sucesso

    Quando é traçado o perfil das empresas que devem ser prospectadas é imprescindível que este seja o perfil a ser seguido. Quando é dito que por exemplo, que devem ser prospectadas apenas empresas localizadas Sudeste com média de 200 funcionários e que atuam no mercado há mais de 5 anos.

    Não adianta um vendedores ir buscar uma empresa do que atende este perfil, porém está localizada no Amazonas. Este não é o perfil desejado.

    A fonte de busca também. Vamos imaginar que sua empresa atue no mercado b2b. A melhor maneira hoje para este tipo de cliente é o LinkedIn. Mas um de seus vendedores passa horas prospectando no Facebook. O gestor deve intervir e relembrar que existe um documento onde está descrito cada etapa do processo de prospecção.

    Os colaborares envolvidos devem trabalhar unidos. Cada membro é uma engrenagem neste mecanismo em busca da prospecção de sucesso.

    Na estratégia também é defino a forma de abordagem. O primeiro contato é feito por e-mail? Qual documento enviar por anexo? A estratégia do Cold Call será a aplicada? Ou será por whatsApp? A mensagem deve ser mais formal ou não? Quais as ferramentas ou softwares serão utilizados?

    Deve se manter um padrão, isso demostra organização. Desta forma fica mais fácil para mensurar quais pontos estão no caminho certo ou errado. A correção do erro fica mais rápida.

    Conclusão

    Toda e qualquer estratégia deve ter um processo para que os resultados esperados venham. Como explicado, não é uma aplicação fácil, já que envolve muitas variáveis como: tecnologia, pessoas, regras e etc. Mas quando trabalhados isoladamente se tornam simples.

    O segredo de todo processo é a cooperação e empenho de cada pessoa envolvida. Cada um com seu papel. Implantação, testes, acompanhamento e correções são passos que devem ser realizados diariamente se possível.

    Só assim o processo para a prospecção de sucesso se fortalecerá a cada dia.

  • 3 Dicas De Como Melhorar a Prospecção de Clientes em 2021

    3 Dicas De Como Melhorar a Prospecção de Clientes em 2021

    As 3 dicas para melhorar a prospecção de clientes são: Manter um ótimo relacionamento com seu prospect, entender a real situação do seu prospect e demonstrar vontade e principalmente interesse em ajudar seu prospect. Ao longo deste artigo vamos entrar em detalhes sobre cada um destes três fatores.

    Na última década o Brasil tem passado por uma grande mudança relacionada ao marketing digital e essa revolução impactou praticamente todos os segmentos e mercados, seja ele online ou offline. Inclusive a prospecção de clientes.

    A popularização da criação de conteúdo, divulgação de e-books, campanhas através de páginas de captura, webinários e etc. Estas ações eram pouco utilizadas tornaram-se verdadeiramente populares e transformou completamente a maneira que nós vendedores realizamos a prospecção de clientes.

    Porém ao mesmo tempo que estas ações nos ajudaram a gerar escala na prospecção de novos clientes, dificultou o relacionamento com nossos prospects. Neste momento vivenciamos o início de uma nova mudanças, a busca por mais contato.

     

    Como Melhorar a Prospecção de Clientes?

    pcontrol: prospecção de clientes

    Por isso separei 3 pontos que são deixados de lado por talvez 90% dos profissionais de vendas e que fazem toda a diferença na hora da venda.

    Antes de mais nada, lembre-se sempre que follow-up é obrigatório. Vendedor(a) que não faz follow-up não vende. 75% das vendas ocorrem após o 5° contato, com base nessa informação você deve se atentar as 03 coisas que você não faz e que podem melhorar sua prospecção de clientes:

    1. Não se esforçar para ter um relacionamento bem com o prospect
    2. Não entender a real situação do prospect
    3. Falta de vontade em conhecer sobre o prospect

    1 – Não se esforçar para ter um relacionamento com o prospect

    Encaminhar e-mail marketing não é gerar relacionamento. O que falta para muitos profissionais de vendas é se esforçar para ter um bom relacionamento com o prospect.

    O problema neste ponto é que na grande maioria das vezes os vendedores parecem se esquecer de como gostam de ser tratados quando estão na posição de consumidores. Você gostaria de comprar algo, principalmente de alto valor, de alguém que você não conheça ou não confia?

    Se você não compraria por que seu cliente deveria comprar?

    Relacionamento deve ser construído aos poucos, e quanto maior o número de pessoas você se relacionar maiores serão seus resultados.

    2 – Não entender a real situação do prospect

    A pior coisa que existe para um cliente é ser enganado por um vendedor. A segunda pior é ser tratado como mais um no meio da multidão.

    Quem nunca recebeu o contato de um vendedor que “deduziu” que você tinha um determinado problema e ele a solução?

    Provavelmente você esteja fazendo isso neste momento com seus prospects.

    Em muitos casos pode haver um problema geral no segmento, mas a personalização é a chave para o sucesso. Quanto mais você souber sobre o prospect, mais abertura você terá.

    3 – Falta de vontade em conhecer mais sobre o prospect

    Como falei no 1° item, relacionamento não é apenas encaminhar e-mails, relacionamento é estar presente. Mesmo que não seja possível fisicamente, você pode estar presente nas redes sociais interagindo nas publicações. Além de contribuir para o aumento na divulgação de seus clientes ou futuro clientes, você estará de certa forma marcando presença.

    Nas conversas ouça mais e fale menos. Converse com seu prospect com a real intenção de saber mais sobre ele e como você pode contribuir.

    Conclusão

    Relacionamento é a chave para o sucesso em vendas. Quanto melhor for seu relacionamento com as pessoas mais vendas você fará. Na correria do dia a dia as pessoas estão robotizadas e há pouca interação verdadeira, por isso os melhores vendedores são os que mais se relacionam com seus clientes.

    Comente as publicações de seus clientes e prospects nas redes sociais. De feedback sobre o lançamento de um novo produto, de os parabéns no dia do aniversário dele.

    Quanto melhor for o relacionamento mais informações você terá sobre as necessidades que o prospect tem e melhor você conseguirá incluir suas soluções.

  • CRM Para Pequenas Empresas

    CRM Para Pequenas Empresas

    Os CRM (Customer Relationship Management) pode ser utilizado tanto por profissionais autônomos quanto por pequenas e médias empresas. As vantagens vão desde a organização do relacionamento com o cliente ao mapeamento de oportunidades e previsibilidade do faturamento.

     

    CRM Para Pequenas Empresas

    Pcontrol: CRM para Pequenas Empresas

    Quanto menos trabalho manual você tiver melhores serão seus resultados no final do mês. Como se não bastasse, quanto melhor for o atendimento que você prestar ao cliente, desde a fase de negociação até o fechamento, maior será o seu faturamento.

    Para muitos as afirmações acima parecem obvias, mesmo assim poucas empresas Micro ou Pequenas utilizam um software de gestão que possa agilizar todo o processo de negociação com o cliente e melhorar o atendimento.

    Muitos estão presos em planilhas que no fim das contas geram mais trabalho manual e tomam tempo das equipes, principalmente as pequenas com até 5 pessoas.

    CRM, o que é e para que serve?

    Customer Relationship Management significa Gestão de Relacionamento com o Cliente.

    O CRM é uma ferramenta ou software que auxilia no relacionamento com o cliente. Serve para armazenar informações de contato, negociações, anexos, e todas as informações a mais que possam ajudar a empresa a proporcionar a melhor experiência ao cliente. Lembre-se, cliente feliz compra mais.

    Pode ser utilizado por qualquer empresa de qualquer perfil. Um profissional autônomo, um escritório de advocacia, uma escola, uma padaria, etc.

    * Atenção – Não confunda o Software CRM com o CRM Médico (Conselho Regional de Medicina).

    Algumas empresas possuem também um departamento chamado CRM. São profissionais focados diretamente no relacionamento com o cliente.

    O que é Funil de Vendas CRM

    Os softwares CRM estão se popularizando por oferecerem incontáveis benefícios para a empresa. Um dos destaques e este ajuda diretamente no aumento das vendas é a exibição de negociações no formato de funil.

    O Funil de vendas ou Pipeline de vendas é a exibição do processo de compra de um cliente dividido por etapas. Parecido com o processo de fabricação de veículos, em que cada fase representa a montagem de uma parte do automóvel, com a venda é a mesma coisa. Cada fase da negociação representa uma evolução até a finalização da compra.

    Fica mais fácil oferecer soluções para o cliente quando podemos enxergar o que ele precisa.

    Por ser customizável, cada empresa pode definir as etapas como quiser.

    CRM para Pequenas e Médias Empresas

    No Brasil os sistemas CRM ainda são novidades para muitos. Uma das primeiras suposições é a de que serve apenas para grandes empresas. Isso não é verdade.

    Qualquer pessoa e qualquer empresa pode ter acesso a um CRM. O Pcontrol é uma plataforma completa e gratuita que você pode se cadastrar e sair usando.

    Faça seu cadastro grátis.

    Apenas 28% das empresas no Brasil (Incluindo as maiores) utilizam um software CRM para ajudar na tomada de decisão e apoio para a equipe comercial. Isso é uma ótima notícia para as pequenas e médias empresas que estão iniciando com uma nova ferramenta.

    Muito provavelmente seus concorrentes ainda não estão utilizando uma plataforma como o Pcontrol para otimizar o relacionamento com o cliente. Quanto antes você começar melhor.

    Se você resolveu buscar informações sobre o assunto após descobrir que seu concorrente utiliza algum software CRM, então recomendo que você inicie imediatamente a ativação do seu cadastro.

    A pequena e média empresa brasileira tem em média 5 colaboradores. Não raramente são profissionais que acumulam funções e precisam estar sempre se dividindo em tarefas manuais o que atrapalha a produtividade e gera desgaste interno.

    Isso pode ser facilmente solucionado com a utilização de um CRM. Muitas das ações manuais e informações que devem ser consultadas com frequência podem ser otimizadas ou permanecer acessíveis com poucos cliques.

    Cada colaborador terá um login e senha exclusivo, e o gestor poderá mensurar os resultados de cada um separadamente.

    Leia Também: Como Vender Mais e Melhor Pelo Telefone
    Leia Também: 7 Dicas de Como Fazer Prospecção por E-mail

    Como começar a utilizar um CRM na minha empresa?

    A implantação do CRM Pcontrol leva poucos minutos e qualquer pessoa, mesmo quem nunca utilizou uma plataforma de gestão poderá fazer. A versão inicial já vem pronta para uso e pode ser customizada conforme a empresa sentir a necessidade.

    Além disso temos mais de 10 horas de conteúdo que servem para diferentes setores. Do gestor ao Marketing.

    Lembrando, GRÁTIS e você pode cadastrar até 20 colaboradores.

    E se eu for um vendedor?

    Se você é vendedor de uma empresa, trabalha como representante comercial ou qualquer outra função na área comercial, pode sim utilizar o Pcontrol para você independentemente se a sua empresa utiliza ou não a plataforma.

    Em muitos casos, vendedores entram em contato conosco pois as empresas insistem em permanecer utilizando planilhas para medir a produtividade e acompanhamento de vendas.

    Você vendedor por fazer o cadastro no Pcontrol, utilizar o CRM e depois exportar para uma planilha. Você economizará muitas horas no mês não tendo que preencher planilhas e correndo o riso de apagar alguma informação importante.

    Conclusão:

    No Brasil, apenas 28% das empresas possuem algum tipo de software ou ferramenta. Ou seja, quanto antes você começar a utilizar em sua empresa, maiores serão as chances de você se destacar no seu mercado.

    Utilizar a tecnologia a favor do seu negócio é essencial para o seu crescimento, pois diminui o trabalho manual e otimiza processos. Não vale a desculpa de que é caro, softwares como o Pcontrol por exemplo são gratuitos, completo e você pode colocar até 20 colaboradores.

    Além disso, usuários do Pcontrol contam com suporte e conteúdos em vídeo para auxiliar em cada fase do processo de atendimento e negociação com o cliente.

    O mercado não perdoa quem não se prepara ou não acompanha a evolução. Não importa quanto tempo você tem de mercado e como era feito 10 ou 20 anos atrás, quanto mais rápido você escolher uma plataforma para auxiliar na gestão, nas vendas e no relacionamento com o seu cliente melhor.