Categoria: Artigos

Funil de Vendas, Suas Etapas e Sua Importância [Ciclo Pcontrol – Etapa 3]
O funil de vendas, ou pipeline de vendas ou até mesmo funil de compras é um conceito que ao longo dos anos se transformou uma ferramenta. Importante ferramenta que todo vendedor que preza por organização e produtividade não pode viver sem.

Se você acha que o conceito de funil de vendas é algo novo você está enganado. O conceito de funil de vendas surgiu em 1898 com E. St. Elmo Lewis e é muitas vezes referenciada ao método AIDA. Se você não sabe o que é o Método AIDA, resumidamente é o processo de chamar a atenção, gerar interesse, despertar um desejo e então esperar uma ação (compra) do cliente. Mais detalhes sobre o método AIDA neste link.

Neste artigo vamos entender a etapa 3 do Ciclo Pcontrol. Se você ainda não leu o artigo sobre a etapa 1 onde detalhamentos como funciona a geração automática de leads b2b ou sobre a etapa 2 onde mostramos como funciona o fluxo de cadências de e-mail do Pcontrol clique aqui.
1 – Funil de Vendas e Suas Etapas

O que é Funil de Vendas

Funil de Vendas é conceito que ilustra o processo de compra desde o momento onde um cliente chega ao vendedor até a compra ser realizada. O funil de vendas abrange todo esse caminho que o cliente percorre durante o ciclo da venda.

Este caminho percorrido é subdivido em etapas. Um funil de vendas pode ter quantas etapas forem necessárias. Não existe número máximo ou mínimo em relação a quantidade de etapas. Esta definição deve ser feita de acordo com a estratégia de vendas aplicada.

As Etapas do Funil de Vendas

Como um funil tradicional a ideia é que a primeiras etapas tenham muitos clientes e conforme as negociações evoluam os clientes vão passando de etapas, até a última etapa.

Imagine que a primeira etapa do funil de vendas é como a boca do funil tradicional. Um quantidade alta de negociações vão entrando e a cada etapa passada negociações serão perdidas, porém outras vão evoluindo. Isso faz com que a última etapa tenham poucas negociações, porém os cliente que estão lá são os cliente com score ou potencial de compra muito alto.

Leia Também – Planilhas de Vendas: Vantagens e Desvantagens

Leia Também – O que é um CRM e Para que Serve?

2 – A Importância do Funil de Vendas

Já foi o tempo onde vendedores usavam cadernos ou excel para fazer suas anotações e gestão de vendas. Organização e produtividade são as palavras chave sobre a importância de um funil de vendas, e caderno e excel definitivamente não oferecem ao vendedor estes benefícios.

Um profissional organizado não perde tempo procurando por informações que não lembra onde anotou. Produtividade faz com que qualquer profissional otimize tarefas manual e foque no seu objetivo. No mundo das vendas, um vendedor tem que estar focado em negociar.

Um funil de vendas organiza e deixe o dia a dia do vendedor mais produtivo, consequentemente aumentado as chances de conversão de vendas.

O funil de vendas centraliza as informações de todas negociações da empresa em um único local evitando a duplicidade das informações e fortalecendo ainda mais a organização e a produtividade.

Como sabemos um funil de vendas é divido em etapas. Isso é fator que mais enfatiza a organização, pois assim é simplesmente olhar para seu funil e você terá exata noção de quantos negócios estão em cada etapa, qual o valor acumulado de cada etapa e etc. Informações valiosas com acesso fácil e rápido.

Sobre a produtividade é fica claro pois ela é impulsionada pela organização. Com um clique você tem acesso a todos os dados cadastrais do clientes, dados sobre a própria negociação e etc. Ter acesso a informações importante em segundos torna sim o dia de qualquer profissional mais produtivo, pois não há dúvidas de onde procurar.

3 – Funil de Vendas do Pcontrol

O Pcontrol possui um funil de vendas objetivo, simples e intuitivo para tornar o dia de todo vendedor mais organizado e produtivo. Além de conter todos os recursos “normais” que todo funil de vendas possui, o funil de vendas do Pcontrol possui o recurso de Lead Scoring.

Este recurso mostra a chance de compra de cada negociação. Assim fica muito mais fácil para o vendedor priorizar quais negociações ele deve contatar primeiro.

O funil de vendas do Pcontrol pode ser usado individualmente, sempre problema algum, mas o principal objetivo deve é receber os leads aquecidos pela cadência de e-mails.

Leia Também – Como Vender pelo Whatsapp

Como Funciona o Funil de Vendas do Pcontrol

Como você sabe o Pcontrol possui um gerador de leads b2b. O Pcontrol vasculha a internet atrás do contato de empresas para você. Depois de encontrados eles devem ser aquecidos na cadência de e-mails. Este aquecimento de leads é fundamental para fazer a primeira etapa do processo de triagem.

Resumidamente o objetivo da cadência de e-emails é enviar uma sequência de e-mails ao cliente, quantos mais e-mail ele abrir e responder mais aquecido ele estará, ou seja, mais preparado para ser enviado ao funil de vendas de um vendedor.

Uma vez enviado ao funil de vendas o principal trabalho de um vendedor é ativado. Negociar. O Funil de vendas dentre todas ferramentas que a plataforma Pcontrol possui é a ferramenta que os vendedores mais passam seu tempo.

Combinado com o funil de vendas existem 2 recursos extremamente uteis, chamados de detalhes da negociação e agenda de atividades. Quando combinados do modo correto este combo de negociação traz não só benefícios para o próprio vendedor mais para a empresa toda.

Combo de Negociação do Pcontrol

Todas as negociações em aberto ficam dispostas nas etapas do funil de vendas. Porém, antes de fazer qualquer tipo de contato é necessário consultar os dados referentes ao cliente. O Pcontrol possui o recurso do detalhes do lead. Essa tela contém todas as informações necessário que base e tranquilidade para que o vendedor possa em poucos segundos cadastrar, atualizar e consultar qualquer dado do seu cliente.

Com os dados necessário em mãos o próximo passo é contatar o cliente. Para completar o combo de negociação que dá suporte a toda venda o Pcontrol possui uma agenda de atividades completa. A agenda de atividade serve literalmente para que o vendedor agende todas as atividades que deverão ser realizadas.

Esse recurso é extremamente necessário pois ele organiza toda a semana do vendedor. Abrindo a agenda o vendedor já consegue saber quais os próximos passos e quais são os próximos clientes que ele deverá interagir.

Como bônus da agenda de atividade, o pcontrol possui o lembrete automático. 30 minutos antes de cada atividade iniciar o Pcontrol enviará para o vendedor responsável pela atividade um e-mail lembrando sobre o compromisso agendado. Ou seja, organização e produtividade o tempo todo.

Conclusão

Com este terceiro artigo da série sobre o Ciclo Pcontrol você notou que cada etapa complementa a outra. O ciclo Pcontrol se retroalimenta, ou seja, uma etapa gera informações que servem como base para que a próximo etapa funcione com máximo aproveitamento.

O funil de vendas traz diversos benefícios para o vendedor como vimos, mas também para o gestor de vendas. O acompanhamento da equipe comercial fica muito mais próxima e clara.

Então se você ainda não utiliza o funil de vendas para você ou para sua equipe comercial, pesquise por um ainda hoje pois você sentirá os benefícios em pouco tempo.
Novembro 15, 2019
O que é Prospecção de Clientes: 8 dicas para prospectar todo dia
A prospecção de clientes é vital em todo processo de vendas que funciona de maneira sólida e eficaz. Quem acredita que esse canal de entrada de clientes na empresa deixou de ser a importante com a chegada de novos meios de captar clientes está completamente enganado.

Não importa se sua empresa atua no mercado B2B ou B2C a prospecção de leads ou clientes deve funcionar todos os dias. É um exercício diário que você ou sua equipe comercial devem executar rigorosamente, afinal, a prospecção é o primeiro passo para que uma venda aconteça.
1. O que é Prospecção de Clientes
2. 8 Dicas para Prospectar Todos Os Dias
O que é prospecção de clientes?

Segundo o site significados.com.br, prospecção é uma palavra com origem no latim, prospectione, que significa a ação de prospectar ou pesquisar. É um termo do âmbito da geologia, que é usado para descrever os métodos usados para descobrir os filões ou jazidas de uma mina.

Na geologia, a prospecção consiste em um conjunto de trabalhos geológicos e mineiros que têm como objetivo reconhecer o valor econômico de um jazigo ou de uma região mineira.

Trazendo esse conceito para o mundo das vendas e dos negócios, o Shopfy tem uma definição interessante sobre o que é prospecção e qual seu objetivo:

A prospecção é o primeiro passo no processo de vendas, que consiste em identificar potenciais clientes, também conhecidos como prospectos. O objetivo da prospecção é desenvolver um banco de dados de clientes prováveis e então se comunicar sistematicamente com eles na esperança de convertê-los de cliente em potencial em cliente atual.

Leia Também: Como Automatizar a Prospecção de Clientes?

As 8 dicas para prospectar todo dia
1 – Encontre e concentre-se no seu público alvo

Existem diferentes tipos de pessoas, indústrias e tamanhos de empresas. Você não pode e nem deve falar com os vários tipos de pessoas em uma só vez, então por qual você deveria começar primeiro?

Reserve algum tempo para descobrir qual é o perfil ideal de seu cliente, pesquise em seu próprio histórico de vendas.
- Quem são seus principais clientes?
- Quais são seus piores clientes?
- Quem são seus clientes mais lucrativos?
Crie perfis para cada um desses grupos. Não presuma que só porque uma empresa está em histórico de vendas é que ela se encaixa no perfil de cliente ideal.

Depois de fazer essa análise, você pode usar o perfil e a lista de empresas existentes para encontrar outras empresas que correspondam a esses critérios. Essa tática ajudará você a manter o foco em pescar os melhores peixes neste imenso oceano de oportunidades.

Leia Também: Nicho de Mercado: O que é, Benefícios e Exemplos

2 – Reserve o horário na sua agenda para prospectar todos os dias

Assim como você reserva um horário em sua agenda para ir para academia todos os dias, é importante reservar um horário consistente na sua agenda para prospectar todos os dias. A menos que você tenha ganho na loteria, os leads não cairão no seu colo.

Você precisa pegar o agir para que algo aconteça. E como a prospecção nem sempre é a mais divertida das atividades, reservar esse tempo consigo mesmo ajudará bastante a garantir que essa atividade seja realizada regularmente.

3 – Trabalhar ativamente sua listas de clientes

Você tem uma lista de clientes ou lista de leads quentes, quem sabe até mesmo uma lista de leads perdidos. Reserve um tempo todos os dias para ligar para as pessoas destas listas. Veja onde eles estão no processo de decisão. Há alguma pergunta que eles tenham? Existe alguma informação que você possa enviar para ajudá-los?

É tudo sobre manter contato e fazer com que não esqueçam de você. Ao trabalhar na lista de forma consistente, você poderá transformar leads frios em quentes ou até mesmo aproximar ainda mais alguém com alto potencial de compra.

4 – Peça indicações

Nada é melhor do que um cliente feliz porque os clientes felizes falam bem sobre você.

Em um artigo da Harvard Business de 2003, “O número que você precisa para crescer”, foi citado:

O valor de qualquer cliente não reside apenas no que essa pessoa compra. Nesses dias interconectados, o modo como seus clientes se sentem em relação a você e o que eles estão preparados para contar aos outros sobre você pode influenciar suas receitas e lucros da mesma forma.

A melhor hora para solicitar uma indicação é imediatamente após a venda, pois é quando a experiência da venda ainda está fresca na mente do cliente. Seu entusiasmo e boa vontade (se a experiência for boa) aparecerão. (Dica: crie um modelo de e-mail e use-o sempre que fizer uma venda).

É importante manter contato com seus clientes ativos. Assim você garante que eles ainda estejam satisfeitos com seu produto ou serviço. Lembre-se de enviar uma saudação de aniversário.

Você também pode enviar convites para eventos, compartilhar estudos e outros conteúdos que considera valiosos para eles. O importante aqui é manter sempre o contato e gerar valor.

5 – Construa sua presença nas redes sociais

Se você ainda não descobriu, as redes sociais estão cada dia mais fortes. Deixe-me compartilhar algumas estatísticas de vendas nas redes sociais com você:
- Existem mais de 2,27 bilhões de pessoas online (duplicadas desde 2007)
- 91% dos adultos online usam as redes sociais regularmente
- 80% dos usuários ativos da internet visitam redes sociais e blogs
- 57% dos profissionais de marketing adquiriram clientes por meio de blogs e sites
- Empresas que blogam têm 55% mais visitantes do site
- 44% adquiriram clientes via Twitter
- 61% dos usuários globais de internet pesquisam produtos online
A mensagem principal?

As vendas através das redes sociais estão aqui para ficar!

Se você tem dúvidas sobre por onde começar, comece com pequenos passos. Crie um perfil nos sites de mídia social que são importantes com maior relevância para seu mercado.
- Se você é B2B, talvez o LinkedIn seja uma ótima opção.
- Se você é B2C, fique de olho no Instagram pois permanece em constante crescimento.
Quantidade não é qualidade. É melhor manter-se realmente ativo em uma rede social ao invés de estar em todas porém com pouca presença.

Lembre-se de que a presença na rede social aumenta seu arsenal de prospecção e não substitui outras atividades.

6 – Envie conteúdo de valor para seus prospects

De acordo com uma pesquisa da Corporate Visions, 80% dos profissionais de vendas e marketing entrevistados disseram que seus esforços de prospecção de clientes eram ineficazes. Apenas 20% disseram que seus esforços foram realmente eficientes. Quando foram convidados para suas próprias avaliações, 37% responderam que o conteúdo não é envolvente ou provocativo, enquanto apenas 9% disseram que não tinham conteúdo suficiente.

Por que o conteúdo não foi bom o suficiente?

60% dos profissionais de marketing e vendas B2B afirmam que as campanhas de geração de demanda da organização se concentram apenas nos produtos, recursos e serviços de sua empresa, em vez de se concentrarem nos pontos problemáticos de seus clientes. Em suma, isso significa deixar de enviar conteúdo que fala sobre o quão grande você é e quão grande é sua empresa.

Ofereça valor ao seu cliente potencial através da comunicação. Mostre que você entende onde eles estão no processo de compra, quais são seus desafios e forneça conhecimento, ideias e inspiração que os mova ainda mais no processo de compra.

7 – Acompanhamento, acompanhamento e acompanhamento

Os frutos do seu trabalho geralmente não aparecem no primeiro contato. Transformar um lead frio em quente exige arregaçar as mangas e fazer algum trabalho.

Isso significa várias ligações, e-mails e outras atividades de acompanhamento para marcar reuniões, etc.

Pode ser um desafio gerenciar todas essas atividades, então usar os recursos do um sistema de CRM ajudará a mantê-lo no caminho certo.

8 – Automatize a Prospecção de Leads

O processo de prospecção de clientes não precisa demandar tanto tempo e boa parte não precisa ser manual. Existe uma forma na qual você define apenas o perfil do seu cliente e então os leads começam a chegar. Esse processo de automação de geração de contatos é realizado pelo Pcontrol.

O Pcontrol é uma plataforma online que dentre suas diversas funções voltadas para a gestão de vendas contém um gerador automático de leads b2b.

O processo para captar leads é simples e rápido. Você define qual o perfil dos leads que deseja receber, o segmento de mercado, área de atuação, estado, cidade. Então, o Pcontrol vasculha a internet atrás das empresas que encaixam no perfil definido por você.

Estas dicas foram baseadas no artigo do site SuperOffice. Clique aqui para ler o conteúdo completo.

Clique aqui, e acesse o canal do Pcontrol no Youtube. Toda terça e toda quinta as 11h00 tem conteúdo novo.
Novembro 12, 2019
Como Automatizar a Prospecção de Clientes?
Automatizar a prospecção de novos clientes é o processo de retirar esta função dos vendedores ou dos SRDs (Sales Development Representative) e passar esta tarefa para uma ferramenta de prospecção de clientes com inteligência artificial. Empresas especializadas em prospecção de clientes já estão oferecendo este serviço para seus clientes.

Pcontrol: Como Automatizar a Prospecção de Clientes?

Automatizar a prospecção de clientes? É realmente possível tirar esta tarefa dos vendedores? A cada dia que passa mais e mais tarefas são automatizadas.

Inteligência artificial é a palavra da moda. Tudo está mais inteligente, tudo aprende sozinho e etc. Isso só tende a se fortalecer nos próximos anos.

Automação é fato que acontece há séculos. Veja todas as revoluções industriais.

O objetivo da automação é eliminar tarefas manuais para agilizar determinado processo. Mais do que nunca o ser humano é cobrado pelo seu intelecto.

Tarefas repetidas e rotineiras serão transferidas cada vez mais para softwares e robôs.

Por muito tempo a automação foi associada à indústria. Mas ela chegou em diversas áreas como: esporte, finanças, educação, saúde, recursos humanos, marketing e claro, às vendas.

Por que Automatizar a Prospecção de Clientes?

Bom, para começar nosso papo precisamos entender o por que devemos automatizar a prospecção de clientes.

Entender o motivo é o primeiro passo para que você descubra se você ou sua equipe comercial devem adotar este processo em seu dia a dia.

Dividi este artigo em 3 partes que nos ajudarão a compreender esta possibilidade tão interessante:
Como sabemos o bem mais valioso que temos é o tempo. Não é possível recuperar um dia, uma hora ou um minuto sequer. Então temos que aproveitar cada segundo do nosso tempo da forma mais inteligente e produtiva possível. Ainda mais no mundo das vendas, não é mesmo?

Onde um simples vacilo pode entregar um cliente de bandeja para o concorrente.

1 – O principal motivo para automatizar a prospecção de vendas

O principal motivo não só de automatizar a prospecção de cliente mas automatizar qualquer tarefa manual é a economia de tempo.

Em qualquer área de negócio a automação está cada dia mais forte e a tendência é se fortalecer ainda mais. Mas vamos nos focar no nosso mundo, o mundo das vendas.

Foram feitos diversos estudos e pesquisas e todos eles dizem a mesma coisa.

Em média um vendedor passa 60% do seu tempo prospectando. Esse número já impressiona logo na primeira vista. Mas vamos nos aprofundar um pouco mais.

Se um vendedor trabalha em média 8 horas por dia, ou seja das 9 as 18 com 1 hora de almoço ele passa em média 5 hora do seu dia prospectando, ao invés de estar vendendo.

Agora se este mesmo vendedor trabalha os 5 dias da semana, ele passa 25 horas da sua semana procurando novos clientes ou invés de estar vendendo.

Provavelmente este vendedor trabalha as 5 semanas do mês (sim, a maioria dos meses tem 5, não 4 semanas), ou se facilitar o cálculo, 22 dias úteis. Então ao invés de estar focado em vender ele está passando em média 130 horas do seu mês tentando encontrar novos clientes.

Você deve estar se perguntando …

Por que um vendedor passa 60% do seu tempo prospectando?

Bom, para que ele possa realizar um venda, primeiro ele deve ter o contato de alguém para enviar um e-mail ou fazer uma ligação. Muitas vezes se o próprio vendedor não correr atrás de novos clientes, ele não terá ninguém para entrar em contato.

Enfim, fizemos algumas contas extremamente simples só para passar uma ideia de como o tempo do vendedor é geralmente mal aproveitado.

A realidade descrita acima era aceitável até uma década atrás, mas hoje este processo não cabe mais em empresas que desejam aumentar sua vendas a cada mês. Esta afirmação nos a leva a mais uma pergunta.

Você já parou para pensar por que é tão difícil ou por que sua empresa não consegue aumentar o número de vendas a cada mês?

2 – Por que sua empresa não consegue aumentar as vendas?

Obviamente para esta pergunta existem diversas respostas. Mas o principal motivo pelo qual é tão difícil aumentar as vendas de uma empresa é a prospecção comercial.

Esta resposta pode ser divida em dois fatores bem interessantes:

Vendedor Multitarefa

Não existe dúvida alguma que funcionário multitarefa ou multi-função é a maior ilusão que qualquer empresário pode ter.

Não interessa o segmento de mercado que o profissional atue, ele só vai render seu máximo quando focado em só uma tarefa.

Este ponto complementa o tópico das horas citado acima. 60% do tempo prospectando e não vendendo. Um vendedor, como o próprio nome diz tem que focar toda sua atenção e esforços em vender.

Vender não é algo nada fácil e exige um esforço absurdo de qualquer pessoa.

O processo de venda envolve pesquisa, rapport, quebra de objeções, compreensão da necessidade do prospect, qualificação do lead, ajuste de proposta, reuniões (chamadas online ou presenciais), fazer follow-ups, negociar valores e etc.

Agora se um profissional de vendas deve executar todas essas tarefas em 40% do seu tempo, pois nos outros 60% ele está buscando novos prospects ou clientes, não podemos culpá-lo se no final do mês o mesmo não atingir a meta de vendas estipulada.

Quando uma empresa tira da lista de tarefas do vendedor a prospecção comercial, a chance de aumento de vendas crescem exponencialmente. Afinal, o vendedor terá 100% ao invés de 60% do seu tempo focado em uma tarefa.

O Perfil do Cliente Ideal

Uma das tarefas que o vendedor deve sim focar é na identificação do perfil do cliente ideal. O que é isto?

É saber se o produto ou serviço que sua empresa oferece atente a necessidade daquela pessoa na qual o vendedor está negociando.

Nem todo produto serve para qualquer pessoa. As pessoas tem problemas, desejos, necessidade diferentes.

Identificar estes pontos faz com que o vendedor tenha confirmação se ele deve insistir na venda, por que sim, esta pessoa tem o perfil de compra do meu produto ou não, esta pessoa não tem o perfil de compra.

Identificar se a pessoa não tem o perfil de compra é talvez mais importante do que saber se a pessoa tem o perfil, pois faz com que o vendedor não perca tempo.

Quando um pessoa é identificada como sem perfil de compra, o vendedor deve encurtar a negociação o mais rápido possível e partir o próximo prospect, o qual pode (ou não) ser o perfil do cliente ideal da sua empresa.

No mundo ideal se um vendedor recebe em seu funil de vendas apenas prospects com o perfil de cliente a chance de vendas aumenta absurdamente, pois ele não investirá seu tempo identificando ou até mesmo negociando com pessoas sem perfil.

Então este processo de qualificação dos cliente é extremamente importante para que sua equipe de vendas possa aumentar as vendas.

Para saber mais sobre perfil do cliente ideal, também chamado de buyer persona, clique aqui.

Algumas Lições Aprendidas

Os 2 pontos que descrevemos acima nos dão a possibilidade de aprender algumas lições:
- Vender é um trabalho complexo que exige um esforço físico e psicológico alto do profissional
- Identificar o perfil do cliente ideal otimiza drasticamente o tempo do vendedor
- A prospecção de vendas é extremamente importante e não pode parar nunca
- O vendedor deve focar toda sua energia em uma única e exclusiva tarefa, vender
Para as duas primeiras conclusões ainda não há muito o que fazer pois são tarefas características do trabalho do vendedor.

Tarefas estas que vão se aprimorando conforme a experiência do profissional vai aumentando. A única forma de minimizar o impacto destas tarefas no dia a dia é exercendo o trabalho de vendas todos os dias.

Entretanto para as duas últimas lições, temos boas notícias. Já é possível desvincular-las totalmente dos vendedores. Vamos entender como podemos fazer isso e dar um ganho absurdo de produtividade a toda equipe comercial.

3 – Como automatizar a prospecção de clientes?

Na prospecção de clientes feita de forma manual, suas etapas devem ser seguidas fielmente pelo profissional que o está executando sempre. São raras as mudanças quando acontecem.

Ou seja, a prospecção de vendas tem todas as características de uma tarefa que pode e deve ser automatizada.

Existem algumas formas de automatizar a prospecção de clientes, vamos abordar algumas:

1 – Empresas especialistas em prospecção comercial

Há algum tempo já existem empresas especializadas em prospecção comercial. Depois de contratada ela irá dedicar um time de profissionais de prospecção para prospectar para você.

Isto é, você irá passar as principais instruções do perfil dos leads que você deseja que seja buscado e então eles irão buscar formas de encontrar o contato destes clientes potenciais para você.

A principal vantagem é que seus vendedores irão focar 100% do tempo em vender. Outra vantagem é que estas empresas possuem estratégias e formas diferentes de encontrar novos clientes pois são focadas e especialistas neste tipo de atividade.

A desvantagem é o valor da contratação que muitas é alto. Algumas cobram por lead gerado e muitas vezes o número de leads é limitado.

2 – Criar um setor de prospecção de vendas dentro da sua empresa

Contratar e atribuir a alguns profissionais da sua equipe a tarefa exclusiva de prospecção é uma ótima alternativa. Muitas empresas ao invés de terceirizar a prospecção de vendas, muitas empresas criam um setor exclusivo para esta atividade.

Algumas das vantagens é ter dentro de casa estes profissionais, assim a análise e correções do perfil dos contatos buscados é rápida, o custo é fixo já que são próprios colaboradores da empresas que prospectam e não existe um limite de leads buscados.

3 – Ferramentas de marketing inbound e outbound

Existem algumas ferramentas ou softwares inbound e outbound voltados a captação de leads. Só para deixar claro, vamos entender o que é marketing inbound e outbound:

Marketing Inbound

É quando o prospect ou lead mostra interesse em seu produto ou serviço. Ou seja, é quando uma pessoa fornece seus dados como nome, e-mail e telefone mostrando interesse em receber um contato de um de seus vendedores ou consultores.

Marketing Outbound

É quando os dados de determinada pessoa ou empresa é capturado sem que o proprietário desdes dados tenham demostrando interesse em seu produto ou serviço.

Alguns exemplos são as listas de e-mail, sites de catálogo, listas telefônicas e etc.

As duas abordagens funcionam extremamente bem. Há empresas que faturam milhões por mês nas duas estratégias. Há ferramentas que reduzem o trabalho nas duas estratégias mas mesmo assim o esforço é relativamente alto, pois grande parte do processo ainda é manual.

Considerando a estratégia inbound é necessário ter investimento em anúncios mensalmente para assim despertar o interesse das pessoas em fornecerem seus dados por um contato.

4 – Plataforma de Prospecção Automática de Contatos

Automação significa executar uma tarefa sem interferência humana. Ou a mínima possível. Pois bem, existem algumas plataformas ou softwares online de prospecção de clientes onde você escolhe o perfil dos contatos que deseja e pronto, uma lista com todos os clientes é gerada para você.

Funciona como um banco de dados de contatos onde você filtra e consegue extrair os dados dos clientes nos quais você acha que tem o perfil ideal para comprar seu produto ou serviço.

Muitas empresas empresas contratam esses softwares e convertem muito bem os contatos gerados. Entretanto, toda vez que você precisa de contatos você deve entrar na plataforma, filtrar, exportar, enviar a lista para seus vendedores e etc. Isso não parece muito automático, não é?

O ideal seria você entrar na plataforma, definir o perfil dos contatos que você deseja receber, a plataforma gerar estes contatos 24 horas por dia 7 dias por semana, qualificá-los, e então enviá-los ao funil de vendas de seus vendedores. Este é um processo bem mais automatizado, certo?

Este é o processo que o Pcontrol oferece. O Pcontrol é um software de prospecção de clientes totalmente online desenvolvido para ajudar sua empresa na gestão de vendas e na geração automática de leads B2B.

Gerador Automático de Leads B2B

O Pcontrol é uma plataforma de gestão de vendas e geração de leads qualificados. Dentro do plataforma temos a ferramenta de prospecção de contatos b2b. Ou seja, um gerador de leads b2b que irá buscar contatos de empresas 24 horas por dia 7 dias da semana para você abastecer sua equipe comercial.

Através de um filtro você informa ao Pcontrol o perfil das empresas que você deseja que ele busque. Então os robôs de prospecção irão seguir a risca a segmentação traçada por você para trazer os melhores contatos para seus vendedores fechem mais negócios em menos tempo.

Com a nova versão do gerador de leads, chamado Foxhound, a quantidade de e-mails buscada para cada empresa se tornou ilimitada, isto é, para cada cnpj encontrado o Pcontrol pode trazer, 3, 5, 10, 20 e-mails. E o melhor, para cada e-mail o Pcontrol mostra o Score.

Este e-mail score nada mais é do que o potencial de recebimento deste e-mail. Quando mais o score mais chances desta pessoa receber se e-mail, diminuindo assim a chance de ir para caixa de spam.

Além dos e-mail de cada empresa, o Pcontrol traz os sócios, CNAE, setor de mercada, localização completa, capital social, natureza jurídica e muito mais. Todos os dados necessários para você e sua equipe comercial tenham em mãos todas as condições para fechar negócios todos os dias.

Clique aqui para se cadastrar no Pcontrol.

Conclusão

Como vimos e enfatizamos, o tempo do vendedor deve ser dedicado para vender. Tempo é um recurso escasso e impossível de recuperar, por isso quanto mais tempo o vendedor estiver focado em vender, maior é a chance dele fechar negócios para sua empresa.

Porém prospectar é uma tarefa tão importante quanto vender. Entretanto não deve ser realizada pelo mesmo profissional. As possibilidade de automação de tarefas são infinitas, a cada dia mais tarefas são tiradas ou parcialmente tiradas dos humanos e passadas a softwares e robôs.

A prospecção de vendas é uma destas tarefas que podem ser automatizadas. Automatizar a prospecção de clientes traz diversos benefícios a equipe comercial. O principal deles é fazer com que o vendedores se foquem em fazer exclusivamente o que sabe de melhor, vender.
Novembro 7, 2019
O que é um Lead Qualificado?
Será que quanto mais contatos de clientes a empresa tiver, mais vendas serão realizadas? Essa é uma regra válida para a maioria das empresas e um denominador comum entre profissionais de venda. Porém, apenas quantidade não quer dizer qualidade.

Na verdade, ter muitos contatos (leads) sem cuidar da qualidade servirá apenas para atrapalhar a produtividade da equipe e dependendo da proporção causará prejuízos.

Hoje eu vou mostrar o que é um Lead qualificado e quais os parâmetros que você deve utilizar para validar um contato.
1 – Como Identificar um Lead Qualificado?

Uma pesquisa realizada em 2016, mostra que apenas 5% dos leads são considerados qualificados pela equipe comercial. Isso mostra claramente a diferença de entendimento que há na maioria dos departamentos de marketing e vendas quando o assunto é qualidade do lead.

Para facilitar o entendimento sobre o que é um lead qualificado separei algumas características importantes que estão presentes em leads considerados qualificados. Espero que ajude a encerrar de vez esta dúvida.

Análise Prévia:

Antes de afirmar se um lead é ou não qualificado é importante entender sua origem. Há centenas de maneiras de gerar leads, e saber como o contato foi recebido é o primeiro ponto a ser considerado.

Por exemplo, a medição de qualidade entre um lead gerado via Inbound é diferente do lead gerado via outbound. Se você não conhece a diferença entre leads Inbound e outbound clique aqui para saber.

Um lead gerado de forma passiva, quando o possível cliente solicita o contato, naturalmente está mais próximo da decisão de compra. Isso quer dizer que o cliente está mais aquecido e não que a qualidade é melhor ou pior em comparação a um cliente que foi gerado de forma ativa, quando um prospectador faz uma captura ou mesmo através do gerador de leads do Pcontrol.

Portando, comece sempre comparando qualidade entre leads que foram gerados da mesma forma, e não misture origens e estratégias.

Entenda em que parte do funil o cliente está e o quão próximo ao fechamento.

Parâmetros de Qualidade do Lead

Para começar a definir se um lead é qualificado ou não para se tornar clientes, algumas características devem ser consideradas:
- Você possui clientes do mesmo segmento, porte ou região de atuação;
- O cliente possui orçamento para adquirir seu produto;
- Tem autonomia para decidir se compra ou não;
Para muitas empresas apenas o fato de possuir estes 3 itens descritos acima é suficiente para que o lead seja considerado qualificado para que uma negociação seja iniciada. Mas não vamos parar por aí, considerando que você receba uma quantidade muito grande leads e que todos tenham passado pela análise prévia, aqui vão mais 3 pontos que definem se um lead é ou não qualificado
- Há uma necessidade de compra – Seu produto é indispensável para o cliente.
- Há poder de decisão – Vamos supor que você esteja negociando com a franquia de um restaurante ou de uma escola de cursos profissionalizantes. A unidade que você está contatando possui autonomia para decidir por ela?
- Possui orçamento disponível – O cliente possui orçamento para adquirir seu produto? (Isso pode ser analisado com base no porte, mesmo que a informação financeira ainda não tenha sido confirmada).
Considerando a origem ou maneira que o lead foi gerado e respondendo as seis perguntas acima você poderá avaliar de forma precisa se os leads que estão recebendo são qualificados e não desperdiçará mais oportunidades de vendas por confundir qualidade com a posição que o cliente está no funil.

Convenhamos, as questões acima estão superficiais. Sim, você poderá começar a colocar em prática hoje mesmo na sua empresa, porém existem particularidades que também podem ser consideradas.

Alguns pontos até podem ser universais e servir para todos, mas para ter informações personalizadas é preciso ir além.

2 – A Tecnologia para identificar a Qualidade de um Lead

Para analisar a qualidade de um lead de maneira precisa e confiável, é necessário que a experiência da equipe comercial esteja alinhada com a tecnologia. Não adianta colocar tudo em planilhas pois o tempo gasto será prejudicial para a produtividade. Existem várias ferramentas no mercado que podem auxiliar nesta tarefa, entre elas o Pcontrol.

Utilizarei o Pcontrol na sequência deste artigo por dois motivos:

1° Por ser uma ferramenta da nossa empresa, temos total conhecimento das possibilidades e facilidades que a plataforma oferece.

2° Todas as funções que vou mostrar são GRÁTIS, você pode começar a usar agora sem custo e cadastrar até 20 colaboradores. Então não pague pelo que você pode utilizar de graça, pense na sua empresa.

Lead Scoring

A união da experiência do profissional de vendas e da tecnologia na identificação da qualidade do lead começa no Lead Scoring. Sempre que um novo negócio é incluso no Pcontrol, a plataforma analisa todas as informações disponíveis e compara com negociações realizadas anteriormente.

Por exemplo:

Imagine que você possui uma página de captura com um formulário de contato. Esta página é integrada ao Pcontrol e todos os contatos que chegarem na plataforma por ela serão analisados e receberão uma pontuação. Quanto mais informações similares o lead tiver em comparação com vendas que você já realizou na plataforma, maior a pontuação deste lead, ou seja, melhor sua qualidade.

Informação Extra: Para começar a gerar o Lead Scoring, basta que seja feita apenas uma venda. Daí em diante todas as negociações começarão a receber pontos. Lembrando que, quanto mais vendas, mais assertiva será a pontuação do lead.

Conforme o vendedor ou responsável pelo atendimento ao cliente adicionar informações sobre o andamento da negociação com o lead, mais refinada será a análise da pontuação. Cada nota salva, atividade realizada, enfim. Tudo soma para contribuir com a identificação da qualidade do lead.

O melhor desta ação é que ao mesmo tempo que exibe a qualidade do lead ela servirá também como qualificação. Se uma atitude ou informação recebida durante a negociação afastar o cliente da decisão de compra isso será informado em tempo real, o que ajuda o vendedor a não perder negócio.

Leia Também: Lead Scoring – Entenda tudo sobre a pontuação de Leads
Leia Também: Os 5 Passos para fazer o cliente se Apaixonar por você [o#3 vai te chocar]
Leia Também: Como Gerar 1.500 Leads Todos os Meses

3- Qualidade é melhor que quantidade

Sabendo a qualidade de um lead antes mesmo de ter feito o primeiro contato tornará sua equipe muito mais produtiva. Basta dar preferência para os leads com maior pontuação que sua equipe começará a vender mais. Leads com baixa pontuação poderão ser abordados em outro momento ou até mesmo descartados.

Apenas a utilização do lead scoring já mostra a grande vantagem em utilizar a tecnologia aliada a experiência de bons vendedores.

Seguindo com a utilização de ferramentas para ajudar na identificação da qualidade do lead, agora é hora de refinar e cuidar dos detalhes. Garantindo que você esteja recebendo com precisão o que é um lead qualificado.

4 – Perguntas de Condução e Análise Comportamental

É muito bom ter uma análise prévia de um contato ou um lead antes mesmo de fazer o primeiro contato. Mas para entender se um lead é qualificado precisamos ir a fundo e acompanhar também a negociação. O Pcontrol permite a inclusão de perguntas de condução que servem também como parâmetro para análise do perfil comportamental da pessoa com quem se está negociando.

Funciona assim:

O responsável pela conta da empresa no Pcontrol poderá cadastrar perguntas que serão exibidas no detalhe de cada negociação. Estas perguntas podem ser dissertativas (texto) ou de escolha (Sim, Não). Pode e deve ser inclusos desde uma simples pergunta como, “Investe em Campanhas no Facebook?” ou “Comprou algum produto similar nos últimos 2 meses?”.

Quanto mais perguntas forem respondidas maior será a assertividade da análise do Pcontrol. Agora imagine que ao longo de 30 dias sua equipe realizou a abordagem com 1.000 possíveis clientes. A quantidade de informações que você terá para utilizar em ações de marketing. Não apenas para compreender a qualidade dos leads mas terá informações valiosas para criar sua persona de acordo com cada produto e origem.

O Pcontrol fará a análise em tempo real de todas as respostas inclusive as de texto. Isso é possível graças a inteligência artificial que há na plataforma. 100% utilizada para ajudar vendedores nas negociações.

As vantagens em utilizar uma plataforma como o Pcontrol vão desde a identificação da qualidade do lead até a qualificação e condução para o fechamento.

Conclusão

Com este artigo espero ter ajudado a esclarecer a real diferença entre um lead qualificado e um não qualificado e principalmente contribuir para que hoje mesmo você consiga implementar na sua empresa uma maneira segura e precisa de avaliar a qualidade dos leads recebidos. Caso você não consiga avaliar de forma correta muito dinheiro será perdido investindo de forma errada.

Vale lembrar que você contar com o Pcotnrol para fazer a captação automática de leads segmentados. O Gerador de Leads está disponível GRÁTIS por tempo limitado. Além disso você tem todas as funções do CRM inclusas para ajudar nas vendas.

São dezenas de ferramentas em um só lugar, todas criadas para atender a demanda dos vendedores brasileiros.

E se você gostou ou não deste conteúdo deixe seu comentário. É muito importante para que possamos evoluir e melhorar nosso conteúdo.

Espero ter ajudado, sucesso e ótimas vendas.
Novembro 5, 2019
O que são Leads B2B?

Leads são informações sobre uma pessoa ou empresa que tornam possível o contato. Pode ser um e-mail, telefone, nome, endereço, etc. Talvez por ser tão simples a explicação é que o termo acabe gerando tantas dúvidas.

Hoje eu vou falar tudo o que você precisa saber sobre Leads B2b. Para ajudar na compreensão eu vou dividir este conteúdo em partes.

O que são Leads?

Como falei no início, leads são informações que tornam possíveis que você entre contato com uma empresa ou uma pessoa específica. Quanto mais informações de contato tivermos sobre um possível cliente, melhor.

Muita gente confunde lead como sendo uma pessoa que preencheu um formulário e está aguardando um contato. Sim, isso é um lead. Mas é apenas um tipo de lead. Existem vários outros tipos e é importante ressaltar que todos eles são importantes para gerar vendas. O que você precisa saber é qual estratégia aplicar para cada tipo de lead que você tem nas mãos.

O que é B2b?

B2B quer dizer Business to Business (De empresa para Empresa). Se você vende para empresas você está no mercado B2B.

Alguns exemplos de segmentos e mercados B2b:

Venda de software para empresas, venda de produtos no atacado para mercados e mercearias, venda de plano de saúde para empresas, venda de planos de telefonia para empresas, venda de serviços de T.I para escritórios, etc.

Tudo o que for destinado para empresas é B2B.

Quando você vende diretamente para o consumidor final, como por exemplo um mercado, uma farmácia, você está atuado no mercado B2C (De Empresas para Cliente Final).

Há quem atue nos dois perfis. Mas é importante saber as diferenças pois a forma de contato e estratégia de vendas acaba sendo completamente diferentes.

Portanto, Leads B2B são informações de empresas que torna possível o contato. Seja o endereço, telefones, e-mails dos colaboradores, etc.

Tipos de Leads

Há dezenas de tipos de leads. São inúmeras as formas de captação de leads e para cada tipo é recomendado um tipo de abordagem personalizada. Isso fará com que você tenha sempre o máximo de aproveitamento possível.

Você pode conseguir um lead fazendo uma simples pesquisa na internet ou até mesmo buscando informações em um jornal ou revista.

Quanto mais leads qualificados você tiver melhores serão seus resultados em vendas.

Leads Ativos x Leads Passivos

Os dois principais tipos de leads são os captados de forma ativa e os captados de forma passiva. Veja abaixo o que caracteriza cada uma delas, quando você deve utilizar uma e outra e quais as vantagens e desvantagens:

Leads Ativos

A captação ativa é quando você não espera que o lead venha até você. Você busca por informações por conta própria para iniciar um relacionamento com seus futuros clientes.

Vantagens

O leads capturados de forma ativa são melhor segmentados. Você tem total domínio da situação e pode buscar informações de clientes que você sabe que tem maior probabilidade de fechar uma compra.

Os leads gerados de forma ativa tem custo muito menor que os demais tipos e consequentemente você tem um volume muito maior de opções.

Este é o tipo de prospecção realizado pelo Gerador de Leads do Pcontrol. Os robôs fazem a busca pelo contato de empresas com perfil de compra de acordo com o que você especificar. Em pouco tempo você tem informações atualizadas de milhares de empresas.

Desvantagens

O cliente não está aguardando o seu contato. Isso causa medo em muitos vendedores. Muitas vezes por não ter uma boa estratégia de abordagem, os vendedores acabam ficando com receio de entrar em contato com o possível cliente. Seja por medo de incomodar ou medo do NÃO.

Para quem é indicado

Os leads ativos são recomendados para quem precisa de volume de vendas alto com investimento baixo. Com a captação ativa você terá dezenas ou até mesmo centenas de novas negociações sendo iniciadas todos os dias sem precisar ficar esperando que o seu cliente preencha um formulário de contato ou algo do tipo.

Leads Passivos

A captação de leads passivos é feita quando o cliente fornece por conta própria as informações de contato. Um exemplo de lead passivo é quando uma pessoa preenche as informações de contato no seu site para tirar dúvidas.

Vantagens

Leads passivos tendem a comprar mais rapidamente. A jornada de compra é menor pois o cliente já tem uma dor e precisa resolver algo que o incomoda. Por isso acaba pedindo ajuda, ou no caso, preenchendo as informações para que alguém faça contato.

Fazer uma ligação para alguém que já está aguardando seu contato é mais fácil e deixa o profissional de vendas em uma posição vantajosa. Afinal o cliente foi quem pediu o contato.

Podemos até mesmo comparar um lead passivo com uma pessoa entrando em uma loja e perguntando ao vendedor sobre um determinado produto. O vendedor precisará apenas conduzir o cliente apresentando os produtos certos no momento certo.

Desvantagens

Nem todos os leads gerados de forma passiva tem perfil de compra. Todos os dias recebemos contatos de pessoas que precisam de leads passivos pois o que são gerados nas campanhas atualmente são considerados ruins. Ou seja, de pessoas que não podem comprar o produto ou serviço.

Enquanto na captação ativa você pode escolher exatamente quem você quer, na captação passiva não é possível evitar que uma pessoa fora do perfil preencha o formulário de contato.

Outra desvantagem que é o problema para a maioria das empresas é o custo por lead. Por ter uma jornada de compra mais rápida, naturalmente este tipo de lead custa mais caro. O que pode inviabilizar o crescimento em muitos casos.

Quem deve utilizar

Leads capturados de forma passiva ou inbound, são recomendados para quem vende para o consumidor final. É mais difícil gerar leads B2B para alguns segmentos principalmente para empresas de maior porte.

Produtos de vendas simples ou de fácil assimilação também são recomendados na utilização de captação passiva.

Conclusão

Não existe certo ou errado. Você deve testar todas as opções disponíveis e se possível, utilizar todas elas. Não se prenda a rótulos e faça o acompanhamento dos resultados de perto que você só tem a ganhar.

A personalização no atendimento faz toda a diferença nos resultados por isso utilize estratégias distintas para cada tipo de lead.

E se você está precisando de leads B2b pode sempre contar com o Pcontrol. O Gerador de Leads faz a captação automática de clientes e já faz o envio programado de emails para que você não tenha trabalho nenhum

Se você ainda não conhece o Pcontrol clique aqui para fazer o cadastro e começar a usar. Está disponível GRÁTIS por tempo limitado.

Outubro 31, 2019
Planilha de Vendas: Quais as Vantagens e as Desvantagens
Ter o controle das suas vendas em planilhas é melhor do que não ter. Porém nem sempre esta é a melhor opção para fazer a gestão ou acompanhar as vendas de uma empresa. Há casos em que as planilhas são essenciais, porém na maioria das vezes, ela serve apenas para atrasar o processo de vendas.

Por isso que eu resolvi juntas as vantagens e as desvantagens das planilhas de vendas. E claro, como saber se é uma boa ideia utilizar no seu negócio.

Planilha para Controle de Vendas

Não há como saber se você está evoluindo ou regredindo se não houver acompanhamento do que é feito. Independentemente de onde ou com o que você trabalha, é necessário ter o controle do que acontece. Exatamente por isso as planilhas são tão populares ainda em 2019.

Planilhas Vs. Vendas

Para quem trabalha com vendas, na maioria dos casos as planilhas NÃO são recomendadas. A fragilidade das planilhas torna arriscado para qualquer pessoa arquivar informações sobre clientes e negociações.

Eu falei muito sobre isso no artigo Para Quem o Pcontrol é Indicado. Mais de uma vez tivemos casos de clientes que perderam informações de clientes para o concorrente pois um ex-funcionário que mudou de empresa levou junto toda a base de clientes que a empresa demorou anos para conquistar.

Vantagens de Usar Planilha de Controle de Vendas
- Diversos recursos de fácil acesso para utilizar
- Baixo tempo de aprendizado
- Possibilidade de personalização de acordo com sua estratégia
- Melhor do que controlar as vendas por caderno
- Grátis (Se você utilizar o Google Planilha do Google Drive)
Desvantagens de Usar Planilha de Controle de Vendas
- Risco de incongruência das informações
- Falta de Funil de vendas
- Dificuldade na geração de métricas especificas
- Atualização manual das principais informações e métricas
- Baixa segurança de Dados
- Falta de Agenda de Atividades
- Difícil Acompanhamento de todas atividades da equipe de vendas
- Alto risco de duplicidade e perda de dados importantes
- Baixa produtividade da equipe de vendas
- Nenhum recurso integrado para envio/acompanhamento de e-mails para clientes
Para quem as Planilhas para Controle de Vendas são Indicadas

Há casos específicos em que as planilhas são recomendadas. Por exemplo profissionais que trabalham sozinhos e precisam de poucas informações para fazer a gestão do seu negócio.

Quem não precisa ter informações rápidas e está por exemplo acostumado a anotar tudo em cadernos, terá facilidade em utilizar planilhas.

Qualquer situação que seja diferente desta o recomendado é a utilização de ferramentas de gestão como um CRM.

CRM – Tudo em um só lugar

Não tem desculpas. O PControl é um CRM simples, fácil de utilizar e grátis para até 20 usuários. Quem tem uma empresa em amplo crescimento poderá contar com o Pcontrol para fazer a gestão de todo o processo de vendas.

Seja no auxilio direto com a prospecção automatizada de clientes ou no pós venda.

Relatórios em Tempo Real

Conforme as informações são adicionadas no CRM do Pcontrol, você terá relatórios sendo gerados de forma automática. Sem precisar de fórmulas ou adicionar colunas.

Quem faz a gestão de equipes, não precisará mais juntar todas as planilhas para acompanhar o resultado de cada colaborador.

Para fazer o cadastro no Pcontrol é só clicar aqui. É grátis e você começa a usar na hora.
Outubro 29, 2019
Os 5 Passos para seu Cliente se Apaixonar por Você
Quantos dos seus clientes você pode dizer que sentem paixão por você ou pela sua empresa? Paixão não no sentido romântico, mas em confiança ou apreço pelo que vocês fazem ou vendem. Fazer com que seu cliente se apaixone por você ou sinta paixão pelo seu serviço ou produto parece algo utópico, não é mesmo?

Para ajudar com a definição:

“Paixão é um termo aplicado a um sentimento muito forte em relação a uma pessoa, objeto ou tema. A paixão é uma emoção intensa convincente, um entusiasmo ou um desejo sobre qualquer coisa. O termo também é aplicado com frequência para determinar um vívido interesse ou admiração por um ideal, causa ou atividade.” Wikipedia.

Empresas consagradas e profissionais que se destacam, tem em comum a proximidade e por que não dizer, paixão de seus clientes. São multiplicadores da marca. Fazem questão não só de utilizar seus serviços mas também recomendar para que outras pessoas também utilizem.

Se você não sabe como gerar paixão por sua empresa, aqui vão os 5 passos para seu cliente se apaixonar por você!

Como fazer um cliente se apaixonar por você?
1 – Saiba o que o seu cliente quer

O primeiro passo para fazer seus clientes se apaixonarem por você é saber exatamente o que seu cliente quer. Não o que ele precisa, e sim o que ele quer. Muitas vezes os clientes querem algo quando na realidade precisam de um produto ou serviço diferente.

Comece entendendo o que ele realmente quer para depois mostrar o que ele precisa. Além de criar proximidade, aos poucos tornará a relação mais próxima e fluirá com naturalidade.

2 – Não de trabalho para seu cliente

Esqueça por um minuto que você é vendedor(a) e coloque-se 100% na posição de consumidor. Quando você contrata um serviço, por exemplo um encanador para resolver um vazamento, ou uma agência de marketing para aumentar suas vendas.

Você quer que o problema seja solucionado, simples assim. Você como consumidor não quer ter trabalho. Por que imaginar que com o seu cliente isso seria diferente?

Não é, se você vende um celular, o cliente que está comprando quer solucionar um problema. Mesmo que este seja puramente status, ele vê a falta do celular um problema perante o grupo de pessoas ao redor e quer solucionar sem ter trabalho.

Quanto menos trabalho você der para seu cliente escolher um produto ou serviço mais feliz e encantado ele ficará.

3 – Mande lembranças

Já ouviu o ditado “Amor com amor se paga”? Ele se aplica ao mundo dos negócios. Ninguém gosta de ser lembrado apenas quando é hora de pagar, ou quando o boleto está para vencer.

Todos gostamos de ser lembrados por algo, seja um simples parabéns no dia do aniversário ou por alguma outra ocasião especial. Se o seu cliente não gosta de comemorar aniversário, pode ter certeza que há alguma outra data que você poderá lembra-se dele para mandar uma mensagem ou chamar para um almoço.

Atenção: Não misture uma boa lembrança com negócios. Evite falar sobre produtos, nessa hora tenha o foco no seu cliente, não nas vendas.

4 – Faça com que ele se sinta especial

Complementando o passo anterior, é natural para o ser humano fazer parte de grupos. Desde a infância buscamos a companhia e aceitação de grupos.

Esse tipo de ação é muito comum, quem nunca recebeu um convite para participar de uma lista VIP, ou grupo exclusivo?

Mesmo que possa parecer “batido” para alguns segmentos de mercado, criar grupos com clientes VIPs é uma excelente ação para fazer o cliente se apaixonar pela sua empresa.

Quanto mais especial você fizer o cliente se sentir mais apaixonado pela sua marca ele será.

5 – Seja SEMPRE Consultor, nunca PICARETA

A confiança leva uma vida para ser conquistada mas poucos segundos para que seja perdida. Pessoas compram de pessoas e principalmente de pessoas de que elas gostem e as façam se sentir especialistas.

Quando o cliente se sente enganado (mesmo que ele não tenha sido), automaticamente o sentimento que antes era positivo se torna negativo. Quem antes era multiplicador se transforma em detrator. O bom vendedor se compromete em entregar algo que realmente tenha valor para o cliente. O picareta convence para vender sem se preocupar com os resultados do cliente.

Todos saem perdendo. O cliente compra algo que não precisa ou não queria, a empresa e o vendedor perdem nas vendas futuras e indicações.

Conclusão

Qualquer vendedor e qualquer empresa pode ter clientes que são verdadeiros fãs. Além de consumirem fazem questão de indicar a marca para novos consumidores. Isso torna o processo de aquisição de novos clientes mais barato e aumenta o ticket médio.

Se você quer ter mais resultados positivos sem ter que investir ainda mais em ações de marketing, basta seguir os 5 passos acima.

Grande abraço e ótimas.
Outubro 24, 2019
O que é CRM e para que serve?

O que é um CRM?

Customer Relationship Management significa Gestão de Relacionamento com o Cliente.

O CRM é uma ferramenta ou software que auxilia no relacionamento com o cliente. Serve para armazenar informações de contato, negociações, anexos, e todas as informações a mais que possam ajudar a empresa a proporcionar a melhor experiência ao cliente.

Por exemplo:

Imagine que legal seria você ter todas as informações sobre o seu cliente de forma acessível para qualquer colaborador da sua empresa que realmente precise. Seja para fazer o pós venda ou seguir com o atendimento ao cliente.

Ou então, imagina você poder vender mais apenas melhorando o relacionamento com o seu cliente?

Essa é a chave para o sucesso de muitas empresas. É o que faz com que cresçam cada vez mais.

O CRM ajuda a organizar toda a base de informações de uma empresa ao mesmo tempo em que gera análises detalhadas para contribuir com a tomada de decisões. Quanto mais informações, melhores serão suas estratégias e mais a sua empresa cresce.

CRM Vs. Planilhas

Ainda hoje há quem utilize planilhas para armazenar as informações de contato dos clientes.

O problema das planilhas é que são frágeis. Não geram histórico no caso de alterações e podem facilmente ser copiadas ou apagadas.

Já soubemos de casos de clientes que começaram a utilizar o CRM do Pcontrol depois que um vendedor foi trabalhar em uma empresa concorrente e levou com ele uma planilha com toda a base de clientes da empresa. Todo o trabalho que demorou anos para ser conquistado correndo o risco de ser perdido por uma simples planilha copiada.

O CRM serve para evitar que isso aconteça com você.

No Pcontrol você poderá definir qual o perfil de cada colaborador. Além disso, cada vendedor tem acesso apenas as suas próprias negociações.

Relatório em Tempo Real

Conforme as informações são lançadas no CRM, automaticamente relatórios são gerados. Isso evita desperdiçar tempo montando relatórios depois de juntar planilhas.

Seja você um autônomo ou um gestor de equipe com dezenas de colaboradores. Em tempo real consegue saber o que cada vendedor faz, como faz e o que pode ser feito para aumentar a produtividade.

Pipeline ou Funil de Vendas

O Funil de Vendas é uma das ferramentas que fazem parte do CRM.

É impressionante a mudança que um Funil de Vendas bem utilizado pode causar na vida de um profissional de vendas. Ter uma visão clara de como está cada negociação ajuda a identificar pontos de melhoria.

O Funil de Vendas é o acompanhamento das negociações divididos em fases. Cada etapa da negociação representa um estágio em que o cliente está.

Você pode incluir quantas etapas no seu funil forem necessárias. É customizável e extremamente simples.

Informações Unificadas

Cliente feliz é igual a mais vendas. Um cliente que tem uma boa experiência em uma compra irá falar bem da sua empresa para outros possíveis clientes.

Ter o histórico do que foi negociado, como o cliente reagiu, quais as necessidades, etc. Tudo o que foi passado pelo departamento de vendas poderá ser consultado pela equipe de atendimento com a ajuda do CRM como o Pcontrol.

O compartilhamento de informações com quem realmente importa evita que detalhes se percam no meio do caminho.

Comece a usar agora mesmo um CRM

O Pcontrol é um CRM completo para vendedores e empresas. É grátis e possui dezenas de funções que servem para ajudar diretamente nas vendas, incluindo o Gerador de Leads que faz a captação automática de clientes.

Clique aqui para começar a usar agora mesmo

Outubro 22, 2019
29 Perguntas Frequentes Sobre o Pcontrol (FAQ)

Nós reunimos neste artigo as 25 perguntas mais frequentes sobre o Pcontrol. Além destas tem mais 4 perguntas respondidas exclusivamente no vídeo ao final do artigo.

Se você quer saber se o Pcontrol é indicado para você, se realmente ele pode ajudar você a vender mais, então você precisa ler este artigo.

25 Perguntas Frequentes Sobre o Pcontrol (FAQ)

As perguntas foram feitas no Instagram @pcontrolcrm.

1° O teste Grátis expira em quanto tempo?

R: Não expira, é grátis mesmo e podem ser cadastrados até 20 colaboradores. Pode utilizar pelo tempo que precisar.

2° Quanto custa o CRM?

R: O CRM é grátis. Os planos incluindo o Gerador de Leads partem de R$199 mês.

3° Precisa de Treinamento para começar a usar?

R: O Pcontrol é bem fácil de usar. Mesmo assim se você precisar de treinamento nós temos um curso online de 1 hora e 30 minutos que mostra como customizar e começar a usar o Pcontrol. O curso é grátis.

4° Tem aplicativo do Pcontrol?

R: Não precisa instalar aplicativo. Você pode acessar de qualquer celular com acesso a internet. Iphone, Samsung, Motorola, etc.

5° Vocês geram leads B2b ou B2c?

R: O Gerador de Leads faz a captação B2B. As informações capturadas são de empresas e de profissionais destas empresas que tenham divulgado informações na internet.

6° Qual o custo por lead?

R: No Pcontrol você não paga por lead. O objetivo é gerar o maior número de contatos segmentados no menor tempo possível. O valor é fixo e por mês podem ser capturados mais de 4.500 contatos.

7° Você vendem leads?

R: Uma das funções do Pcontrol é o Gerador de Leads. São mais de 15 ferramentas criadas para ajudar vendedores e empresas a vender mais.

8° Existe carência na contratação do Pcontrol?

R: Não há carência nem multa pelo cancelamento. Você utiliza quando e como quiser e o período mínimo de ativação é de 30 dias.

9° É possível criar páginas de captura no Pcontrol?

R: Sim, você pode criar páginas de captura e os leads capturados serão enviados diretamente para a sua lista de oportunidades. Você pode também integrar formulários de contato do seu site direto no CRM. Assim os contatos recebidos serão enviados diretamente para a sua equipe comercial.

10° E se eu precisar colocar mais colaboradores?

R: Se você tiver uma equipe com mais de 20 colaboradores é só entrar em contato com a nossa equipe. Temos planos com usuários adicionais ilimitados.

11° Quais são os planos de contratação do CRM?

R: Existem 3 opções de planos além da versão grátis. Os planos variam de R$199 até R$599 por mês.

12° Consigo leads para venda de plano de saúde?

R: Se você vende plano de saúde para empresas, SIM. Qualquer pessoa ou empresa que venda para outras empresas pode utilizar o Pcontrol para fazer a captação automática de clientes.

13° É possível programar posts no Facebook através do Pcontrol?

R: Não, o Pcontrol não possui integração direta com nenhuma rede social.

14° Quantos leads vou receber?

R: A quantidade varia de acordo com a segmentação. Em média é possível captar aproximadamente 4.500 empresas por mês.

15° Consigo leads de para venda de telefonia?

R: Sim, inclusive este é um dos segmentos mais procurados. Você poderá encontrar empresas de qualquer parte do Brasil para oferecer planos de telefonia.

16° Quantos usuários posso cadastrar?

R: Até 20 usuários, isso vale também para a versão grátis. Para adicionar mais usuários é só falar com a nossa equipe de atendimento.

17° Existe limite para envio de e-mail?

R: Não. Você pode programar quantos envios quiser.

18° Como funciona o Gerador de Leads?

R: Basta você escolher o perfil de empresa que quer buscar que os robôs irão atrás do contato atualizado destas empresas. 24 horas por dia, 7 dias por semana buscando informações de novos clientes para você.

19° Tem leads para venda de veículos?

R: Se você vende para empresas, como frota de veículos por exemplo, sim. O Gerador de Leads poderá atender. Se o público alvo for o consumidor final, o Gerador de Leads não é indicado para você.

20° É igual ao Pipedrive ou Leads Lovers?

R: É uma junção de ambos. O Pcontrol é um CRM assim como o Pipedrive e possui funções similares as do Leads lovers.

21° Como funciona a segmentação do Gerador de Leads?

R: Você define a segmentação com base em 12 filtros diferentes. Segmento de Mercado, CNAE, porte, fundação, estado, cidade, etc.

22° Posso filtrar as buscas por segmento?

R: Sim, você pode filtrar por segmento de mercado, CNAE e várias outras características.

23° O Pcontrol tem e-mail marketing?

R: Não, no Pcontrol é possível criar cadências de e-mails. As cadências servem para prospectar clientes. E-mail marketing é indicado para listas de pessoas que já possuem um relacionamento com você. E-mail marketing serve para envio de promoção. Cadência serve para iniciar um relacionamento.

24° Vocês prestam consultoria?

R: Sim, basta entrar em contato com a nossa equipe para entender melhor a necessidade da sua empresa.

25° Quais as funções do CRM?

R: São mais de 20 funções disponíveis na versão grátis e várias outras exclusivas nas versões PRO.

Outubro 17, 2019