Qual o seu diferencial como vendedor? Se você quando ouve essa pergunta, logo já responde “ Ah, tenho um ótimo atendimento e um excelente preço” sinto lhe desapontar, mas você está ERRADO.
Preço justo e atendimento de qualidade excepcional é o mínimo que você pode prestar para o seu cliente, ele não espera nada diferente disso.
Você deve sim ter um preço justo e claro, ter um ótimo atendimento, mas então você está ali na média e não tem diferencial.
Hoje iremos te mostrar como encontrar o seu diferencial competitivo no mercado.
Como encontrar o diferencial como vendedor?
Tem que partir sempre do princípio de qual é o problema que você resolve.
A partir disso é que você começa a se destacar e a colocar diferenciais na solução desse problema.
Um exemplo de um produto que é praticamente uma commodities para a maioria das empresas: Contabilidade.
Tem muitas empresas de contabilidade no mercado, e a grande maioria presta exatamente um serviço igual faziam no século passado, simplesmente emitem o imposto e mandam para o cliente, e o cliente quando não paga é que tem um problema. Ou seja, ele quem é prejudicado.
Mesmo sendo um trabalho que exige muita atenção e necessita ser livre de erros, acaba sendo algo cômodo.
Como se destacar no mercado de contabilidade então? Já que todos fazem praticamente a mesma coisa.
Aqui vão algumas dicas de como se destacar em um mercado onde todos fazem o mesmo. Lembre-se, você pode aplicar essas dicas a qualquer segmento.
01 – Forneça Networking entre seus Clientes
Faça intercâmbios entre os seus clientes. Coloque empresas que tenham sinergia e possam fazer negócios entre elas em contato. Isso é muito importante pois todas empresas querem fazer negócio e vender mais.
Todo mundo precisa vender mais, e qualquer empresa pode ser um elo entre ela e uma outra empresa.
E a pessoa que está no meio do caminho entre elas é que sabe as necessidades de cada segmento e pode ajudar colocando-as em contato pois isso faz muita diferença.
Networking vale ouro, quanto mais você movimenta o mercado, melhor é o seu posicionamento e também o seu diferencial.
02 – Seja fonte de informação
Seja alguém que presta um tipo de consultoria pro seu cliente, pois isso tem um peso que vale ouro tanto quanto network.
O certo é você ser uma fonte de informações e não dependa que o cliente sempre entre em contato com você quando tiver uma dúvida sobre uma lei ou mudança de regulamentação ou até mesmo uma mudança de mercado.
Tenha proatividade e forneça essas informações, pode ser por e-mail, infográfico ou até mesmo uma ligação, isso sim é um diferencial e agir a favor do cliente sem ficar esperando que o mesmo vá até você.
Clique aqui e saiba mais sobre como você pode ajudar seu cliente
03 – Acessibilidade
Tenha contato com o seu cliente e tenha disponibilidade. Quando ele te ligar, atenda, pois tem muita gente que não atende.
Exemplo: Forneça preparação e treinamento para os clientes que você atende. Pegue o celular e grave vídeos e monte conteúdos. Isso tem um peso muito positivo que quase ninguém faz.
Se você tiver uma informação valiosa, não irá te custar nada para você tornar isso um diferencial para você e compartilhar com seus clientes.
Conclusão
O diferencial é o que destaca você no mercado, quanto mais problemas você resolver para o seu cliente, melhor será para sua carreira.
Se você precisa de ajuda na sua prospecção de clientes, clique aqui e entre em contato com nossa equipe.⠀ ⠀ ⠀
Como fazer uma abordagem de clientes perfeita? Essa é uma dúvida recorrente que recebemos no Pcontrol.
Depois de receber milhares de leads segmentados, muitos vendedores ainda têm dificuldade de iniciar uma abordagem, conduzir o primeiro contato e gerar uma conversa produtiva.
Indo direto ao ponto, separamos ações práticas para você montar uma abordagem de clientes realmente eficiente e assertiva.
O conteúdo deste artigo pode ser adaptado para qualquer segmento. É simples, prático e vai deixar suas abordagens muito mais naturais, principalmente quando o contato é feito por telefone ou e-mail.
Quando bem executada, a abordagem de clientes por telefone é extremamente eficiente, especialmente quando integrada com e-mails, marketing digital e anúncios.
Essa estrutura gera resultados rápidos, melhora o ticket médio e reduz drasticamente o custo de aquisição por cliente.
Quanto mais você conhece a pessoa e a empresa que vai abordar, maiores serão suas chances de sucesso.
Quanto mais nichado for seu público, mais simples, rápido e eficiente será o processo de abordagem.
Se você vende para advogados, contadores ou empresas de tecnologia, por exemplo, entender as dores, desafios e objetivos desses segmentos torna a conversa muito mais relevante.
Com esse conhecimento, você nunca ficará sem assunto. A abordagem deixa de ser fria e passa a ser consultiva.
02 – Qual o problema que você resolve?
Toda solução existe porque há um problema. Se isso não estiver claro para você, não estará claro para o cliente.
Um erro comum na abordagem de clientes é vender funcionalidades, e não resolver problemas reais.
O que significa “dor do cliente”?
A dor do cliente é o problema real, urgente ou latente que ele enfrenta e que impacta diretamente seus resultados, tempo ou dinheiro.
Identificar essa dor é o ponto mais importante de qualquer abordagem de clientes bem-sucedida.
Os primeiros segundos da abordagem definem se o cliente vai ouvir ou encerrar a conversa.
03 – Seja objetivo e direto
Não enrole. Vá direto ao ponto.
Uma abordagem de clientes eficiente precisa ser clara, objetiva e focada no motivo real do contato.
Histórias longas e discursos genéricos afastam o cliente logo no primeiro contato.
O que falar na abordagem ao cliente?
Fale sobre o cliente, não sobre você.
Mostre que você entende o contexto dele, mencione algo específico do negócio e conecte isso a um possível problema que você resolve.
Exemplo: “Percebi que muitas empresas do seu segmento têm dificuldade em [problema]. Hoje ajudamos negócios parecidos a resolver isso.”
Como iniciar uma conversa de vendas?
Uma boa conversa de vendas começa com permissão e contexto.
Isso reduz a resistência e aumenta a atenção do cliente.
Exemplo: “Posso te explicar rapidamente o motivo do meu contato?”
Que frase devo usar para vender produtos?
A melhor frase de vendas é aquela que conecta problema, solução e benefício.
Exemplo: “Empresas como a sua usam nossa solução para reduzir custos e aumentar conversões sem aumentar o time.”
Quais são as 3 perguntas que um bom vendedor deve saber responder?
Qual problema real eu resolvo?
Por que o cliente deveria me ouvir agora?
Qual resultado prático ele terá ao seguir comigo?
Se você sabe responder essas perguntas, sua abordagem de clientes será muito mais segura e eficiente.
Se você precisa de ajuda para criar uma abordagem de clientes realmente eficaz, com e-mails e scripts que convertem, clique aqui e fale com nossa equipe.
CNAE é a classificação nacional de atividades econômicas. Basicamente é o que os órgãos brasileiros (federais, estaduais e municipais) usam para identificar qual é a atividade que uma determinada empresa executa.
Como Utilizar o CNAE na Captação de Clientes?
Essa sigla é utilizada pelos órgão federais para identificar o que uma empresa faz.
Por exemplo:
Há um CNAE específico para quem trabalha com vendas no varejo.
Se você é empresário, a sua empresa tem um CNAE
Se você vende produtos para lojas de calçados, existe um CNAE específico para quem trabalha com isso.
A grande sacada é, quando você sabe esses números, quando você tem informação de qual o CNAE do seu cliente, fica muito melhor para você prospectar novos clientes.
Você pode por exemplo, usar o Pcontrol nas criações dos seus robôs e definir um alvo, e com isso eles buscarão o maior número de empresa possíveis e com isso gerar leads B2b e informações que poderão ser usadas para vender mais.
Isso é extremamente importante para ajudar você captar o cliente certo, porém outras informações podem ser úteis como:
Porte da empresa
Capital Social
Localização
Data de fundação
E o que for necessário para identificar o perfil desse cliente
Clique aqui e baixe a tabela atualizada com todos os CNAEs disponíveis no Brasil
Falta de contato de possíveis clientes é o grande desafio de vendedores que neste momento não estão conseguindo bater suas metas. A única maneira de bater as metas mensalmente é fazendo vendas diariamente e para é necessário fazer a prospecção de clientes todos os dias.
Veja abaixo 5 alternativas para prospecção de novos clientes e principalmente, como você pode começar e qual gatilho usar para iniciar a prospecção com cada um dos tipos de captação de clientes.
1 – Captação ativa
A maior vantagem desse tipo de prospecção é que você é quem está no comando, ou seja, você é quem define o tipo e quantidade de empresas que serão abordada.
Inverta a situação – Não é necessário ficar aguardando cliente preencher algum cadastro para entrar em contato pois é você quem está no comando.
Você pode usar alguns gatilhos através de:
E-mail
Telefone
O Importante é que você esteja no comando.
Custo baixo
A segunda grande vantagem desse tipo de captação é que o custo de aquisição por cliente é extremamente baixo.
Você tem um grande volume de informação todos os dias acontecendo por um custo muito baixo, e com isso você pode automatizar boa parte do seu trabalho, ou seja, menos esforço e mais contato com seus clientes.
2 – Network
Não fique esperando alguém te indicar, peça indicação. Peça indicação porque o network é o melhor nisso.
Quando alguém diz que você realmente tem um serviço de qualidade e um produto ótimo e que você é alguém que deve ser ouvido, o cliente adornado te ouve com muito mais atenção e realmente valoriza a fundo o que você tem a oferecer
Mas o grande problema desse tipo de prospecção de cliente é que, a maioria das pessoas tem vergonha, por isso trabalhe o network com frequência pois é um ótimo meio de prospecção
3 – Pesquisa
Quais são as empresas que estão à sua volta? De repente na sua rua ou no seu bairro tem empresas que podem ser seus clientes e você simplesmente nunca abordou
O regionalismo funciona muito bem, principalmente em determinadas regiões do Brasil, as pessoas priorizam empresas do bairro, e esse pode ser um gatilho muito importante.
Use algum anúncio que essas empresas fizeram como um gatilho para prospecção, pois se eles estão investindo é sinal que tem dinheiro em caixa.
Então pesquisa quem está a sua volta, pois é uma rica fonte de informação e muita gente desperdiça isso
4 – Produção de Conteúdo
Produza artigos, vídeos, faça posts, quanto mais conteúdos você fizer, mais pessoas você vai impactar e maior será sua autoridade.
Quanto mais você mostrar domínio sobre um assunto ou tema, melhor as pessoas vão enxergar você e mais falarão com você, logo, você ganhará uma audiência.
Isso infelizmente (ou felizmente) é menosprezado por muitos vendedores que esperam que a empresa faça isso.
Vendedor que produz conteúdo, tem maior autoridade e maior entrega para o seu cliente, e isso gera uma percepção muito valiosa se tornando uma grande fonte de lead e de prospecção
5 – Anúncios
Google Ads e Facebook Ads é um grande detalhe dos anúncios, pois é uma ótima maneira de captar clientes, pois os mesmos já veem interessado no que você pode oferecer.
Eles optaram por preencher informações para que você entre em contato, então faça anúncios sim.
Clique aqui e saiba mais sobre Leads e como usá-los para vender mais.
Mas atenção, o Facebook e o google trabalham por leilão. Hoje o custo de aquisição de cliente nesse tipo de ação pode ser por exemplo R$ 10,00, porem, amanha pode ser R$ 100,00.
Fique sempre de olho na oscilação do custo de aquisição de clientes.
Conclusão
Quanto mais você diversificar sua captação de clientes, mais resultados você terá.
O que não pode é apostar todas fichas em um único tipo de prospecção, pois se algo muda no mercado, você perde sua principal fonte de captação de clientes.
Alguma vez aconteceu de você visitar um cliente, começar uma conversa e não gerar uma conexão com o mesmo? Logo, a venda acaba não acontecendo por uma questão de empatia? Isso acontece quando não há rapport.
O que é Rapport?
No sentido prático da ação, rapport pode ser considerado como uma conexão.
Resumidamente, é quando é gerada uma empatia entre você e o seu possível cliente.
Logo, quando há empatia fica muito mais fácil compreender as necessidade do seu cliente e ser ouvido por ele também. Por isso é muito importante
Em um contexto teórico, o rapport inclui três componentes comportamentais: atenção mútua, positividade mútua e coordenação. Importante na pesquisa e identificação de diferentes manifestações comportamentais, o rapport pode ser utilizado no contexto das relações pessoais ou profissionais.
Esta técnica é muito útil porque cria um vínculo de compreensão entre duas ou mais pessoas.
Usar o rapport não significa aceitar todas as opiniões dos outros, mas ouvi-los e deixá-los ver que seus pontos de vista ou valores são compreendidos e respeitados. É comum as pessoas tentarem “forçar” um relacionamento a manipular umas às outras.
No entanto, quando a intenção não é estabelecer uma conexão real com a pessoa, ela pode desconfiar e reagir negativamente à tentativa.
O Rapport é muito importante no mundo dos negócios e muitas vezes é usado estrategicamente no processo de negociação e vendas.
Em um rapport, uma pessoa mostra interesse nas opiniões e ideias da outra, e essa atitude ajuda em qualquer negociação.
Para muitas pessoas, o rapport vem naturalmente porque são capazes de desenvolver laços de respeito e confiança com os outros sem esforço consciente.
Em muitos casos, o rapport está relacionado à sedução como ferramenta usada nos relacionamentos para melhorar o relacionamento entre duas pessoas ou para conquistar uma pessoa interessante.
O Rapport é frequentemente descrito como um dos fundamentos da PNL (Programação Neurolinguística), uma ciência que estuda a mente humana e pode ser usada para reprogramar comportamentos indesejados.
No sentido prático da ação, o rapport pode ser pensado como uma conexão. Em suma, este é o momento de desenvolver empatia entre você e seu cliente em potencial.
Portanto, quando há empatia, é mais fácil entender as necessidades dos clientes e ser ouvido por eles. Por isso é tão importante!
Como funciona o Rapport na prática?
Muitas vezes na hora de abordar um cliente, o profissional de vendas fica tentando gerar conexão com o cliente da maneira em que ele já está acostumado, usando o mesmo vocabulário e postura.
Se a comunicação acontece por telefone, a maneira como você vendedor fale (velocidade, tom de voz e etc) tudo isso interfere para gerar conexão.
Em resumo, o rapport é empatia, é gerar conexão com o seu cliente.
Quanto mais conexões você tem com o seu cliente, mais fácil é de você conduzir e fechar a venda.
Se o seu cliente falar mais pausadamente, você também deve falar pausadamente, coloque intervalos maiores.
Se o seu cliente fala com tom de voz firme, você também pode seguir na linha dele de forma cuidadosa
Quando você está presencialmente com o cliente, gestos, vocabulários e posturas interferem e contribuem positivamente ou negativamente.
Como o rapport pode potencializar vendas?
Ouça para entender as dores, lacunas, momentos e tudo que antecede o processo de vendas na vida de seus clientes para que eles se sintam confortáveis e confiantes em seus serviços e produtos.
O exemplo é esse: o vendedor me conhece para eu poder me sentir segura.
Para relacionamentos que não sejam telefonemas, é importante ter algumas estratégias:
Contatos visuais;
Expressão faciais;
Postura;
Equilíbrio emocional;
Tom de voz;
Timing de vendas;
Essa relação com o cliente ou qualquer outra pessoa costuma acontecer de forma espontânea e fluida. No entanto, com algumas estratégias, as ligações do tipo “telemarketing” podem ser trazidas de volta ao interesse mútuo e tornar a situação de compra mais agradável para ambos.
Um Quick Win ou uma “vitória rápida” pode ser definido como uma “dica ativa”, ou seja, onde você oferece um benefício para o cliente e relata sobre algum problema do contexto dele.
Está técnica é muito utilizada e importante para aqueles que querem gerar autoridade desde o início da negociação.
Exemplo de Quick Win:
Olá João! Liguei para você porque vi que você baixou uma “Planilha de vendas”. Além disso, visitei seu site e descobri que seu formulário pede muito pouca informação. Adicione telefone, empresa e personas para qualificar seus clientes em potencial em seu nicho.
Você acha que vai funcionar para a sua empresa?
2- Espelhamento
Uma das técnicas mais utilizadas é o espelhamento. Essa técnica envolve agir como um reflexo, ou seja, refletindo os movimentos físicos e os elementos de linguagem do interlocutor.
Copie gestos, expressões faciais e linguagem corporal, gestos, tom de voz e como o líder conduziu a conversa em primeiro lugar.
Não estou pedindo para você imitar completamente o seu interlocutor, pois tudo na vida é equilibrado, escolha o bom senso neste caso.
Se o seu líder for introspectivo e não extrovertido, aplique a técnica gradualmente e vice-versa. O segredo é acompanhar a conversa e manter a harmonia. Primeiro, você se espelha.
No entanto, à medida que a conversa se desenvolve, ele se tornará uma imagem espelhada de você e mais receptivo às suas ideias e soluções.
3- Seja simpático, sorria!
Você já ouviu falar que sorrir é o melhor remédio?
Um sorriso é tudo, ser legal é trabalho de todos e beneficia todas as áreas de um relacionamento, não apenas as vendas. Sorrir em meio a um dia pesado e cansativo pode desarmar qualquer um, a menos que transforme um dia ruim em um dia fácil!
Seja cara a cara, por telefone ou via Skype, sorrir é uma coisa boa.
4- Tenha em mente, o nome é importante.
Pode parecer óbvio, mas muitos profissionais de vendas esquecem de mencionar o nome do cliente no telefone ou no contato direto.
Chamar pelo nome é uma forma de mostrar atenção e personalidade.
5- O otimismo ajuda!
Não pense no problema, traga a solução até o cliente!
Forneça um conceito realista do seu mercado, mas também seja positivo sobre o resultado, especialmente o produto que deseja vender.
Além disso, vale lembrar que pessoas otimistas trazem segurança e confiabilidade para tudo o que fazem.
6- Seja muito paciente
Mesmo que o momento da venda não seja o que você esperava, não desista e seja paciente com seus clientes em potencial.
O acompanhamento do processo de vendas é a melhor opção para fechar um negócio, mesmo que ultrapasse um prazo definido por você ou por qualquer CRM.
7- Interação é essencial
Conectar-se ao máximo com seus clientes é uma das soluções para não perder vendas e garantir conexões.
Basta usar os contatos que você já tem, LinkedIn, Twitter, Facebook ou até mesmo Instagram podem te ajudar a criar um link com aquela pessoa, encontrar assuntos relacionados a cidades, futebol, filmes, música, comida e pode construir um bom relacionamento entre vocês. tudo sobre relacionamentos.
Quando você constrói um relacionamento com alguém, você obtém uma melhor compreensão de tudo o que eles compartilham (como necessidades, desejos e desafios).
Da mesma forma, tudo o que você explicar (como serviços, produtos, benefícios e formas de uso) será entendido fluentemente pela outra parte.
Um momento mágico aconteceu quando percebemos todas as interações que o Rapport possibilitou. A confiança aumenta quando os clientes percebem que o objetivo de um vendedor não é apenas influenciá-los, mas ajudá-los genuinamente!
Então, se você usar o Rapport com responsabilidade, ele se torna uma das ferramentas de vendas mais eficazes. Isso começa com a manutenção de uma intenção sincera de atender os clientes, fazendo as perguntas certas e esclarecendo as preocupações.
É engraçado pensar que um mesmo produto, da mesma empresa com vendedores diferentes, não performa tão bem, um às vezes vende todos os dias e o outro não.
Existem sim regras que podem ser seguidas, ou segredos que podem ser utilizados para gerar vendas todos os dias.
Como se dar bem em vendas e vender todos os dias?
Conheça 5 ações práticas que farão você aumentar suas vendas.
1- Prospecção de novos clientes todos os dias
Se você não tem captação de novos clientes acontecendo todos os dias, você não tem vendas todos os dias.
Se o seu ciclo de vendas dura por exemplo 10 dias, o tem cliente que você prospecta no começo do mês, você deve vender para ele no dia 10.
Ou seja, você precisa ter prospecção acontecendo todos os dias para você se dar bem em vendas e vender todos os dias.
Captação de clientes diária é essencial para você bater as suas metas.Esse é sim um dos grandes segredos de um bom vendedor.
Você precisa sim ter um bom conhecimento do produto e mercado e também ter argumentação, mas fazer captação de clientes é essencial
2 – Tenha um processo claro de vendas
Desde a captação do cliente até o fechamento da venda, tudo deve estar definido por etapas. Sabendo as etapas de cada fase da negociação fica fácil de identificar quais pontos da abordagem e negociação precisam ser ajustados para aumentar o volume de vendas.
Para facilitar a identificação é importante utilizar um CRM.
Clique aqui e entenda como funciona um CRM de vendas.
3 – Personalização
Não trate o cliente como mais um no meio da multidão.
Quanto mais personalizado for seu atendimento, sua proposta e encantamento, mais sucesso terá nas vendas. A personalização varia desde a utilização do nome dos clientes em e-mails até a proposta e entrega do produto
4 – Follow Up
Só vende muito quem faz Follow UP.
Uma falha muito comum é não fazer uma sequência 7, 8,9, 10 vezes. Desistir de um possível cliente antes do prazo derruba os resultados de vendas.
Uma alternativa para quem trabalha com grande volume de clientes prospectados é automatizar parte do follow up com fluxo de cadência de e-mails.
5 – Qual o problema que você resolve?
Você precisa deixar claro qual problema você resolve. Parece óbvio dizer, mas o que mais tem por aí são vendedores de soluções que não sabem para quais problemas. Mostre com clareza qual será a transformação que seu cliente terá após te conhecer.
Qual é o segredo para vender todos os dias?
Não é por que você abordou o cliente uma única vez que ele irá comprar. Seja persistente e gere valor para o seu cliente. Fazer follow-up com seus potenciais clientes é o segredo para vender todos os dias e bater suas metas todos os meses.
Entregue para ele informações que possam agregar no dia a dia dele e que possam resolver problemas. Quanto mais você fizer isso, mais vendas você terá.
Não adianta dizer “Ah mas eu já liguei para o meu cliente e ele não tem interesse, mandei um e-mail e ele não me respondeu”
Isso tudo é desculpa, você precisa ter uma estratégia, você só para de fazer uma oferta que o cliente dá um ultimato de que ele não tem interesse.
Em situações que o cliente não é claro e fica em cima do muro, isso deixa uma brecha pra você continuar oferecendo seu produto.
E é aí que está o grande diferencial, oferecer um produto não é simplesmente mostrar o mesmo para o cliente, e sim mostrar benefícios, ou seja, ter constância e um processo mapeado de compra.
Faça mais de uma tentativa se for preciso para você vender. Todo mundo sairá ganhando,
Se o seu produto soluciona alguma necessidade do seu cliente ele sairá ganhando e você será bonificado pela venda, ou seja, é benefício mútuo.
Conclusão
Você só vai tirar a paciência de um cliente se você não tiver o que agregar para ele. Se você só quiser saber se ele comprou ligando para ele e perguntando se vai comprar ou não é muito chato, não faça isso
Quando você chega com uma abordagem um pouco diferenciada você monta um bom follow up com grande eficiência
O segredo para vender todos os dias é captação de novos clientes todos os dias e fazer follow up, fazendo isso a venda acontece naturalmente.
Se você precisa de ajuda para isso nossa equipe aqui do Pcontrol pode te ajudar a formatar o seu processo de vendas, e entregar ferramentas de prospecção automatizadas
O assunto do e-mail importa e faz toda a diferença nos seus resultados, principalmente na hora de prospectar clientes utilizando o e-mail.
Voltamos a falar de e-mail porque esse é um assunto que impacta diretamente o resultado de vendas de muitas empresas, e isso é o que nossa equipe mais ouve nos atendimentos aqui da Pcontrol.
Como faço para aumentar a taxa de abertura de um email? Como fazer para o cliente responder o email?
É sobre isso que falaremos hoje, você saberá como colocar um assunto que realmente tenha relevância para o seu cliente e faça com que ele leia o conteúdo do e-mail.
1 – Por que o assunto é importante?
Ele é seu o cartão de visita.
Um assunto ruim, seu cliente não vai ter o mínimo interesse em abrir o seu e-mail.
Por mais que o seu texto de e-mail esteja muito bom, bem redigido, bacana e convincente, se o cliente não abriu, não tem sentido, e tudo isso não serviu para nada.
Esse é um problema recorrente, muitas empresas chegam no Pcontrol e falam:
Preciso vender mais mas não quero usar e-mail, não confio em e-mail para vender pois não tive resultado
O assunto do e-mail é um problema para essa pessoa ou empresa, e por isso não tiveram resultados até o momento.
2 – SPAM
Pensa o seguinte, o e-mail é um meio gratuito, pelo menos 90% das pessoas no Brasil possuem um e-mail, e todos os dias recebem spam.
Todos os dias recebemos em nossa caixa de e-mail alguém querendo dar um golpe, ou alguém querendo vender alguma coisa.
Esse é o ponto, os provedores são preparados para evitar que recebamos esses e-mails, então isso é um método de segurança que os provedores colocam.
Se nós usarmos as palavras erradas em nossos e-mails, algumas pessoas nem receberão o mesmo. Ou seja, existem uma série de fatores que impactam diretamente nos resultados.
3 – O Que fazer no assunto do e-mail altas taxas de aberturas?
Não venda diretamente no primeiro e-mail
Nós não estamos falando de e-mail marketing, e sim de prospecção, ou seja, aquele que aproxima o vendedor de um possível cliente. Existe uma grande diferença!
4 – O que colocar para chamar a atenção no assunto do e-mail?
Nesse caso, não há nada melhor para ser utilizado do que as perguntas.
Você pode usá-las de várias maneiras, exemplo:
Fulano, você viu a diferença entre A E B?
Fulano, você viu a nova lei X que entrou em vigor?
Isso tende a funcionar muito bem, mas precisa fazer sentido e não enganar seu cliente. Não uso um assunto que não tenha relação com o que foi escrito no corpo do e-mail.
A grande vantagem dos e-mails atualmente é que podemos engajar, ou seja, deixar o terreno preparado para o vendedor.
Pode-se automatizar utilizando o Pcontrol por exemplo, ou outras ferramentas que fazem o envio do de um fluxo de cadência.
Importante! Coloque sempre em todos e-mails de prospecção de cliente um raciocínio, pense sempre se no lugar do cliente você abriria seu e-mail.
Isso ajuda na sequência que será colocada na abordagem, e muitos vendedores erram nisso e não sabem o porquê de não ter resultados.
O assunto é um detalhe importante, se coloque no lugar do cliente, não é somente um e-mail que fará com que você tenha resultados extraordinários.
Conclusão
Você precisa testar assuntos de e-mail sempre que puder, faça um teste AB e mude sempre, não coloque todas as fichas em um único e-mail.
E principalmente, não queira vender no primeiro e-mail. Se você precisar de ajuda, conte com a equipe do Pcontrol que te ajudamos a escrever e-mails de alta taxa de abertura e conversão.
Nossa taxa de abertura está com a média entre 30% e 60%, e nós podemos te ajudar a chegar nisso também.
É quase certo se eu perguntar para qualquer vendedor “Por que que o cliente compra?” e o mesmo ter a resposta na ponta da língua.
Agora e quando eu pergunto “Por que o cliente não compra” ou “Por que você não vende”.
Saber o porquê você não vende é tão importante quanto saber o que faz você vender o seu produto ou serviço e como utilizar essas informações em seu benefício.
O que faz você perder venda e por quê essa informação é tão importante?
Primeira coisa, saber o que faz você perder uma venda ou uma negociação, estrategicamente vai ajudar você a posicionar a sua marca e posicionar melhor seu produto, e principalmente abordar o cliente com o perfil certo.
Você não vende para todo mundo, você vende para as pessoas e empresas relacionando o perfil com determinadas necessidades.
Quando você consegue mapear o porquê o cliente não compra de você, você deixa tudo mais assertivo em suas ações de marketing e de lançamento.
Então você tem menos trabalho para vender mais, e isso melhora a sua produtividade lá essa é a primeira grande vantagem.
Quais são os grandes motivos de perda de negociações?
Primeira coisa, acaba caindo às vezes para muitos segmentos no preço. O preço é um motivo importante que quer dizer que o seu corrente não viu o valor ainda o seu produto ou realmente o seu produto está fora do mercado, logo, não está sendo bem visto.⠀ ⠀
O segundo motivo de perda é o cliente não gostar do atendimento que ele recebeu.
Seja do vendedor ou até mesmo no pós-venda, isso é muito comum e infelizmente há casos em que o vendedor⠀ ⠀ entrega um nível baixo de empolgação e expectativa para o cliente sem ressaltar o que ele vai ter de resultado do produto do serviço.
Esse é um outro grande motivo de perda, e também acontece quando o profissional de vendas não atende com o que o cliente espera de nível de conhecimento, e também de produto de mercado.
Quando você utiliza o CRM de Vendas, você consegue mensurar isso de uma forma muito precisa, e com isso você consegue traçar novas ações muito assertivas.
Então se você ainda hoje utiliza planilhas de vendas para mensurar o resultado comercial, você corre um grande risco de perder tempo, perder informações importantes e ter muito trabalho manual, sendo que, um CRM poderia⠀ resolver isso rapidamente.
Acesse pcontrol.com.br e aproveite nosso CRM de vendas gratuitamente.
Se você quer saber mais sobre motivo de perda, como está perdendo cliente ou então quando você deve perder um cliente, faça o seu cadastro agora no Pcontrol que nossa equipe vai ajudar você.
Um bom vendedor não é aquele que somente entrega grandes resultados no final do mês, mas é aquele que é identificado por gestores como uma oportunidade ser preparado e trabalhado para trazer resultados à longo prazo.
Toda semana, nossa equipe recebe diversas perguntas como:
O que é preciso para ser um bom vendedor? Como faço para alcançar maiores resultados no final do mês? Como me destacar entre tantos outros vendedores?
Baseando-se nessas perguntas, decidimos listar aqui no blog, 6 características que são essenciais para ser tornar um ótimo vendedor e ser muito bem sucedido nessa profissão.
1 – Honestidade
A primeira característica de um bom vendedor é honestidade. Não dá para ser um bom vendedor se você não for honesto, não pode ser picareta, tem que ser transparente, pois a sua palavra é o que vale.
Muito cuidado, tem muita gente por aí que só pensa na meta e na comissão. Esse tipo de pessoa não tem vida longa dentro do mercado, e sempre tem que trocar de empresa.
Honestidade é primordial.
2 – Alto-Astral
A segunda característica de um bom vendedor é o alto-astral, a pessoa tem que transmitir alegria e serenidade e ter um bom astral.
O bom vendedor não pode ser uma pessoa que entra e carrega o ambiente deixando tudo tenso.
Esse tipo de vendedor às vezes até bate metas e até tem uma alta performance, mas o cliente compra na maioria das vezes por necessidade.
3 – Conhecer o Produto e o Mercado em que está atuando
A terceira característica que está presente sempre nos bons vendedores de alta performance é, conhecer o produto tecnicamente e principalmente conhecer o mercado em que ele está atuando.
Quanto mais conhecimento do mercado que você tiver, melhor e mais resultados você vai ter.
Maior vai ser a sua argumentação com o cliente e maior será a sua autoridade no assunto. Isso é muito importante para ter bons resultados.
Existem muitos vendedores que se concentram em conhecer melhor do produto que vende, e isso é bacana e também é o básico.
Mas o mercado também precisa ser bem analisado, quem são seus concorrentes? O que eles fazem e entregam de diferente? Porque que o seu cliente compra do outro e não de você?
Isso traz uma riqueza de informações muito grande e facilita na hora da venda e também ajuda na hora da argumentação.
4 – Estudar vendas
Um bom vendedor precisa estudar vendas e tem que conhecer técnicas de venda, abordagem e aproximação com o seu cliente, isso com certeza faz toda a diferença
Quanto mais você estudar técnicas, mais eficiente e assertiva vai ser a sua abordagem, e menor será o tempo de negociação, e logo, mais feliz o seu cliente vai ficar e maior será a chance de sua venda ser realizada.
Então estude técnicas de vendas que você vai ter muito sucesso.
Uma frase que vejo sempre o Thiago Concer falando, e que concordo plenamente é:
Me mostre um vendedor que estuda tanto quanto um médico que eu te mostro um milionário.
E é a mais pura verdade, quanto mais você estuda vendas, melhores serão seus resultados e mais importante você vai vai ser para o seu mercado.
Então estude técnicas de vendas, faça curso, leia quantos livros que você puder.
A quinta característica do que é preciso para ser um bom vendedor é saber fazer boas perguntas para o seu cliente e não só sair falando. Tem que saber fazer boas perguntas pois as perguntas conduzem o cliente até tomada de decisão de maneira correta.
Faça perguntas divididas
Saiba fazer boas perguntas divididas, perguntas de identificação de problema, pergunta de aquecimento, perguntas de fechamento, crie essas perguntas que vai te ajudar muito na argumentação, nunca é demais.
Quanto mais perguntas você fizer, mais você vai entender sobre as necessidades do seu cliente.
E aqui vai um bônus para você que quer não só ser um bom vendedor, mas sim um baita vendedor de alta performance que bate meta
6 – Saiba ouvir o cliente
Vendedor não é o que fala mais, é preciso ouvir os seus clientes e prestar atenção no que ele está falando.
Você tem que captar os detalhes do que ele precisa e das necessidades dele. É saber o porquê que ele tá o interessado no seu produto e no seu serviço.
![Bom Vendedor: O que é Preciso para Ser um? [6 Dicas]](https://pcontrol.com.br/wp-content/uploads/2021/03/O-Que-e-Preciso-para-Ser-um-Bom-Vendedor.jpg)